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Inese twitter

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  • 1. Plan formativo “Twitter” somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 2. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 3. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 4. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 5. La dinámica twitter somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 6. ¿Qué es twitter? Twitter (pronunciado en inglés [ˈtwɪɾɹ̩] o [twɪtəʳ], gorjear, trinar, parlotear) es un sitio web de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer microentradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados tweets. El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS (short message service) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea o incluso desde cualquier aplicación de terceros somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 7. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 8. Twitter comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo dentro de Obvious, LLC, un pequeño start-up de San Francisco durante marzo del 2006. El nombre original del producto era twttr, inspirado por Flickr. Al principio fue usado internamente por la compañía hasta que se lanzó oficialmente al público en octubre del mismo año. El servicio rápidamente comenzó a ganar adeptos, y en marzo de 2007 ganó el premio South by Southwest Web Award en la categoría de blog. Jack Dorsey es el padre de esta aplicación web y actual presidente del Consejo de Administración de Twitter, Inc, empresa que surgió a raíz de Obvious, LLC y el éxito cosechado por Twitter. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 9. Para que usamos twitter Bitelia somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 10. Guía de uso somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 11. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 12. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 13. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 14. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 15. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 16. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 17. Avatar Nombre de usuario Cuenta verificada Relación Enviados Sigues Te siguen Bio + Web site somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 18. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 19. Para cambiar tu imagen: • Inicia sesión en Twitter • Busca el menú desplegable en la parte superior de la página, elige "Configuración" • Haz clic en Perfil • Selecciona "Cambiar imagen"- busca en tu computador por una de tus imágenes • Haz clic en "Guardar" en la parte inferior de la página (ver imagen abajo) somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 20. Actualizar tu nombre, ubicación, sitio web o biografía Para cambiar tu ubicación, sitio web, foto o la biografía de tu perfil, sigue los siguientes pasos: 1. Visita el Perfil en la página de Configuración 2. Haz los cambios que deseas 3. Asegúrate de hacer clic en Guardar! somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 21. Para cambiar tu diseño: 1. Ingresa a tu cuenta en www.twitter.com 2. En la barra de navegación de arriba, haz clic en Configuración (o ve ahttp://twitter.com/account/ settings) 3. Haz clic en la pestaña Diseño 4. Selecciona una plantilla haciendo clic en ella, o sube tu propia imagen de fondo haciendo clic en "Cambiar imagen de fondo" (figura 1) 5. Guarda los cambios cuando termines 6. Si quieres personalizar la barra lateral y los colores de la tipografía en tu página, haz clic en "Cambiar los colores del diseño" 7. Haz clic en cualquiera de las casillas para cambiar tus colores; haz clic en Guardar cambioscuando hayas terminado. (figura 2) somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 22. Nota: Las imágenes de fondo deben ser de formato PNG, GIF o JPG, y de menos de 800k. Si tu imagen es muy grande, la forma más fácil de reducirla es usar un programa editor de imágenes o una aplicación web para reducir el tamaño. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 23. Cómo publicar un Tweet somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 24. respuestas y menciones Para enviar una respuesta en Twitter: • Encuentra el Tweet que deseas responder a en Twitter.. • Haz clic en el icono de "Responder". • Escribe tu Tweet y haz clic en "Tweet. Una mención es cualquier actualización de Twitter que contenga @tunombre de usuario en el cuerpo del mensaje del tweet. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 25. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 26. Tu cronología de Interacciones en la pestaña Conecta te muestra cómo otros han estado interactuando contigo en Twitter. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 27. Un mensaje directo es un Tweet personal que sólo ven quien lo envía y quien lo recibe.  Para leer los tuyos, haz clic en Mensajes directos en el menú desplegable de la barra superior.  Para enviar uno, especifica el nombre de usuario de la cuenta con la que quieres comunicarte (para intercambiar MDs con alguien las cuentas deben seguirse mutuamente).  somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 28. Descubre Tu pestaña Descubre te muestra las historias más recientes y los Temas del momento en Twitter. Las historias están personalizadas con base en su popularidad reciente, tus conexiones, ubicación e idioma.  Haz clic en cualquier de ellas para leerlas y saber qué dice la gente somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 29. Tu cronología de Actividad te muestra en tiempo real la información sobre las acciones que toman otras personas que sigues.  Mira a quién han retwitteado, a quién han seguido, a quién han respondido, y más.   Esta es una manera de descubrir nuevo contenido y personas interesantes en Twitter.  somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 30. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 31. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 32. Cómo seguir/dejar de seguir a alguien somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 33. Block and Spam somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 34. ¿Qué son las etiquetas? Definición: El símbolo de gato #, llamado un hashtag, se utiliza para marcar las palabras clave o temas en un Tweet. Fue creada orgánicamente por los usuarios de Twitter como una manera de categorizar los mensajes. Hashtags: te ayudan a encontrar Tweets interesantes • La gente usa el símbolo # antes de las palabras relevantes en sus Tweets para categorizar esos Tweets de forma más fácil en la búsqueda de Twitter • Hacer clic en una palabra etiquetada en cualquier Tweet te muestra todos los otros Tweets en esa categoría • Las etiquetas pueden colocarse en cualquier parte de tu Tweet • Las palabras etiquetadas que se vuelven muy populares, se convierten en Temas del Momento Por ejemplo, en el Tweet de abajo, @twitter_es usó el símbolo # antes de "Volemos". Esa frase se convierte en un link a los resultados de todos los Tweets marcados con "#volemos" somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 35. Cómo me conecto a una Aplicación? Algunos servicios te permiten conectarte de forma segura a Twitter. Aquí está el cómo: 1. En el sitio web de la aplicación a la que quieres conectar, encuentra el botón o link que te pide conectarte a tu cuenta de Twitter (usualmente dice "Connect to Twitter" o algo similar) 2. Después de hacer clic en el link, serás dirigido a una página de Twitter que te pide iniciar sesión. Puedes verificar que es segura si el URL comienza con https://twitter.com. 3. Una vez que has iniciado sesión con tu cuenta, te preguntaremos si apruebas la aplicación. 4. Asegúrate de revisar los permisos que estás dando a la aplicación. Estos aparecen listados en verde (lo que la aplicación puede hacer con tu cuenta) y en rojo (lo que la aplicación no puede hacer). 5. Haz clic en "Autorizar la aplicación" si quieres aprobar la conexión. 6. ¡Ya estás conectado! puedes revisar tus Aplicacioness (o revocar el acceso si cambias de opinión), desde el menú de Aplicaciones en tu Configuración. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 36. Revocar las conexiones que he hecho Para revocar una conexión: 1. Busca las aplicaciones que has autorizado en el menú de Conexiones en tu Configuración. 2. Revoca el acceso haciendo clic en "Revocar Acceso" bajo la descripción de la aplicación. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 37. https://twitter.com/ #!/welcome somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 38. Utilidades somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 39. Atajos ■ Tweetear un mensaje nuevo: Tecla n ■ Ir al prefil de un usuario: Teclas g y u pulsadas una tras la otra y después introducimos el usuario en cuestión en la ventana emergente ■ Ir a favoritos: Teclas g y f ■ Ir a respuestas/menciones: Teclas g y r ■ Retweetear: Tecla t, aunque previamente deberemos seleccionar el tweet correspondiente que deseamos compartir con nuestros seguidores ■ Responder: Tecla r, seleccionando previamente el tweet que queremos responder ■ Bajar por el timeline: avanza página a página por nuestro TL sin necesidad de ratón. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 40. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 41. Twitter para la comunicación La comunicación a diferencia de la información implica un feedback. De este modo, aunque twitter se puede usar para informar es un medio óptimo para la comunicación. El modelo es un modelo clásico de información con : Emisor Receptor Medio Mensaje En el caso de twiter sería el medio y el tweet ( de no más de 140 caracteres el mensaje), En la mayoría de las teorías de la información se dice que el medio condiciona el mensaje, en el caso concreto de twitter las limitaciones en cuanto a espacio obligan a emisor y a receptor a condicionar su mensaje. Informar vs Comunicar En twitter algunas personas informan. Sobre todo los medios de comunicación o las personas famosas. Porque son fuentes de información en si mismo. La mayoría de las cuentas -sobre todo los que hacen un buen uso de la plataforma- comunican, es decir conversan. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 42. Cómo comunicar en twitter Comunica si.... Informa si.... Estas dispuesto a conversar Si te importa el feedback de los No estas dispuesto a conversar usuarios Si no te importa el feedback de los usuarios Si estás dispuesto a gestionar la Si no estás dispuesto a gestionar la crítica crítica Si novas a hacer un proceso de escucha activa Si vas a hacer un proceso de escucha activa Escucha antes de hablar Adáptate al medio. Sé conciso Aporta valor Se honrado No engañes a tus seguidores. Te pillarán somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 43. Información Comunicación somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 44. Twitter como herramienta de marketing El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc Marketing = comunicación orientada a ventas Bidireccional Objetivos Conversación Conversiones Feedback Cuantificable Marketing = spam / somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 45. Las pequeñas empresas suelen obtener más de la mitad de sus clientes a través del boca a boca, dijo, y Twitter es la manifestación digital de eso De acuerdo con el señor. Banerji, propietarios de pequeños negocios en Twitter Hablan directamente a los clientes de una manera que eran capaces de sólo en la persona antes. "Estamos encontrando la distancia emocional entre businesss y sus clientes muy acortar un poco más ", dijo Marketing Small Businesses With Twitter somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 46. Tuits promocionados Oficial Tendencias promocionadas Publicidad Cuentas promocionadas en twitter Campañas virales Extraoficial Experimentos somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 47. Tuits promocionados Use tweets promocionados para amplificar su mensaje con las opciones de orientación que le permiten llegar a la persona adecuada, en el lugar correcto, en el momento adecuado. Promoted Tweets se pueden dirigir a los resultados de búsqueda o los plazos de usuario. La focalización geográfica de Twitter aumenta la relevancia de su mensaje basado en la localizació Promoted Tweets en la búsqueda: Tweets uso Ascendido a llegar a los usuarios, mientras que la búsqueda de sus intereses en Twitter.Promoted Tweets dirigidos a los términos de búsqueda aparecerán en la parte superior de la página de resultados. Promoted Tweets en líneas de tiempo: Use tweets promocionados para amplificar los mensajes a sus seguidores o usuarios que son como sus seguidores. Promoted Tweets dirigidos a los plazos de los usuarios aparecen en o cerca de la parte superior de su línea de tiempo cuando se conectan, o actualizar en su página web. • Atacado a los seguidores pone su mensaje delante de los defensores de su marca • Usuarios objetivo, como sus seguidores se extiende el alcance de su campaña y la marca de mayor número de usuarios que son receptivos a su mensaje La focalización geográfica: Aumentar la relevancia de su campaña por la orientación de sus mensajes a una geografía específica.Promoted Tweets puede ser objetivo en el plano nacional o en el nivel regional de EE.UU.. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 48. Tendencias promocionadas Para impulsar las conversaciones y el interés por su marca o producto por captar la atención de un usuario en Twitt somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 49. Cuentas promocionadas La Cuenta Promocionada aparece en los resultados de búsqueda y dentro de la sección de a quién seguir , el motor de Twitter cuenta la recomendación y se identifican las cuentas similares y seguidores para ayudar a los usuarios a descubrir nuevos negocios, el contenido y la gente en Twitter. Su cuenta aparece en esta sección para los usuarios que han sido identificados como los más propensos a tener intereses similares a los de su cuenta. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 50. Cirque du Soleil Cirque @ Cirque du Soleil utiliza tweets promocionados Cuentas y Promoción para construir una base de seguidores comprometidos y para impulsar la venta de entradas Cirque du Soleil querían aumentar su audiencia mediante la ampliación de la emoción y la emoción en la experiencia sobre el escenario para el que es famoso. La compañía ha aprovechado con éxito una combinación de canales de comercialización, incluyendo correo electrónico, un club de lealtad y un amplio sitio web para difundir la experiencia de marca, sin embargo, quería crear una conexión más personal con los clientes.Twitter nos permite conectar emocionalmente con nuestra audiencia, conversando con ellos de una manera tan inmediata y relevante", explica Lou DAngeliDirector de Marketing y Relaciones Públicas, el Cirque Du Soleil, Resident Mostrar División / América del Norte. "Pedir a nuestros seguidores en Twitter sobreel show que acaban de ver trae a la memoria viva para ellos. No sólo le encanta hablar de los momentos sorprendentes en el escenario, sino también cómomuchas actuaciones que han visto. Hemos Retweet estos comentarios para extender el alcance y la resonancia emocional de nuestras actuaciones ".Después de construir una base de seguidores comprometidos con las cuentas de Promoción, el Cirque du Soleil utiliza tweets promocionados para anunciarpromociones, fechas, normalmente se realiza a través de canales tradicionales, como el marketing por correo electrónico. Para su espectáculo Zarkana enNueva York, el Cirque du Soleil como objetivo un Tweet Ascendido a sus seguidores, al anunciar una promoción de entrada de tres días. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 51. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 52. “La agencia de publicidad Satchi&Satchi ideó una estrategia que ya algunos han denominado ‘Periodismo electroshock’. Se suponía que Reporteros Sin Fronteras iba a introducir mensajes inmediatos descubriendo que hoy necesitaban el apoyo y ayuda que ellos brindan a los colegas en situaciones límite durante todo el año. Solo hubo silencio. Me quedé como Gary Cooper en “High Noon”: solo. Los teléfonos y los  emails no cesaban de sonar en mi casa donde vivo solo. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 53. Die Karriere Bibel recomienda seguir estos cinco consejos: 1. Escuchar Antes de mostrarse verdaderamente activa enTwitter, una empresa está en la obligación de seguir la pista de aquellos que quiere que después la sigan a ella en esta red social. Las compañías que se estrenan en Twitter deben aprender a reconocer las necesidades, los deseos y los intereses de su público objetivo. Sólo así podrán entablar después discusiones con dicho público objetivo. 2. Diseñar estrategias Una vez la compañía ha trazado el perfil de quienes quiere que sean sus seguidores en Twitter, debe diseñar un plan y una estrategia. Sin estrategia, la compañía no transmitirá una imagen creíble y consistente y no logrará, por lo tanto, conectar con su público objetivo. 3. Ser transparente Para ganarse la confianza del usuario en Twitter, es importante que las personas que twittean en nombre de la compañía den la cara. Éstas deben hacer público no sólo su nombre, sino también su cargo dentro de la empresa. Asimismo, es necesario enarbolar la bandera de la transparencia, lo cual implica reconocer errores abiertamente y no mentir nunca al cliente. 4. Ofrecer valor añadido Para estrechar lazos con sus seguidores en Twitter, una empresa debe suministrarles contenidos de calidad y ofrecerles también valor añadido, a ser posible de carácter gratuito. Sólo cuando la compañía cuenta ya con una reputación sólida en el mercado, puede plantearse la opción de ofrecer a sus seguidores en Twitter servicios de valor añadido de pago. Igualmente, es importante también participar en discusiones, responder a preguntas, retwittear tweets que merezcan la pena y compartir links y fotografías con los seguidores. 5. Llamar la atención Las empresas deben aprovechar las oportunidades que pone a su disposición Twitter para llamar la atención de nuevos seguidores. Eso sí, no hay que confundir las acciones llamativas en Twitter con el spam. Se trata de estimular al seguidor, pero sin agobiarle. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 54. somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011
  • 55. Blogografía recomendada Evan Williams en el TED http://www.ted.com/talks/evan_williams_on_listening_to_twitter_users.html Charla de Miki en Campus Party Valencia http://miki.bitacoras.com/los-inicios-de-facebook-y-twitter/ http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/5-claves-para-hacer-marketing-en-twitter/ http://yearinreview.twitter.com/ http://www.nytimes.com/2009/07/23/business/smallbusiness/23twitter.html?_r=1&ref=smallbusiness http://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/guerrilla-viral-ambient-innovar-para-destacar/ http://www.enriquemeneses.com/2011/03/12/12-m-dia-de-reporteros-sin-fronteras/ http://nexobit.com/2010/11/12/como-se-ven-los-usuarios-de-android-iphone-y-blackberry-entre-si/ http://isopixel.net/archivo/2011/03/nuevo-badge-en-foursquare-celebra-40-anos-de-starbucks/ http://www.dreig.eu/caparazon/2009/02/09/actitudes-comportamiento-usos-clasificacion-de-los-usuarios-de-las-redes-sociales/ http://research.yahoo.com/pub/3386 http://rbksaez.com/2011/07/27/alianzo-actualiza-su-mapa-de-las-redes-sociales-y-lo-hace-mal/infografia-redes-sociales-2011-alianzo- rebeca-saez/ Tuitgrafía recomendada https://twitter.com/desdelamoncloa/status/4169573091 https://twitter.com/desdelamoncloa/status/4298060882 http://twitter.com/#!/emenesesm/status/46184763303788544 http://twitter.com/#!/emenesesm/status/46179777647886336 http://twitter.com/#!/RSF_ES/status/46187946105241600 somos@semanticae.es @semanticaelunes 12 de diciembre de 2011