Comportamiento del Consumidor      Influencia de los factores biológicos y     demográficos en el proceso de compra
El proceso de compra                                                  Búsqueda de       Reconocimiento del problema       ...
¿ Por qué se estudia el entorno ?• La economía y la demografía afectan al  consumidor; por ejemplo, ante la expectativa de...
El entorno demográfico• El volumen de población de los países cambia a lo largo del  tiempo, si bien las tasas de crecimie...
Influencia de los aspectos biológicos y demográficosen el Comportamiento del Consumidor• Aspectos biológicos: sexo, edad, ...
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DISTRIBUCIÓN POR EDADES DE LA POBLACIÓN EN EL MUNDO AL 2008 EDAD               %              MUJERES             HOMBRES ...
Forma de la estructura de la población   Europa y Norteamérica   América latina y países musulmanes
POBLACIÓN DE AREQUIPA
Características de las diferentes edadesBEBÉS                                           NIÑOSDependiente de los padres   ...
Cómo reaccionan las empresas                ante el cambio demográfico• Nuevos usos; buscan nuevos aplicaciones a los prod...
La raza• América Latina: coexistencia de múltiples razas    Autóctona o indio americanas (incas, aztecas, mayas, chibchas...
TALLA, CONTEXTURA Y CAPACIDAD FÍSICA• Talla, relativa a la raza. Tienen que  ver con diseños de la ropa,   y algunos equip...
Aspectos geográficos:  – clima  – temperaturas  – altitud  – Topografía
5 factores biologicos y geográficos
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5 factores biologicos y geográficos

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5 factores biologicos y geográficos

  1. 1. Comportamiento del Consumidor Influencia de los factores biológicos y demográficos en el proceso de compra
  2. 2. El proceso de compra Búsqueda de Reconocimiento del problema información ¿Qué Compro? ¿Necesito o no ¿Compro o no Producto - marca algo? compro? Tamaño - calidadPost Compra Acto de Comprar Análisis de ¿Compré bien? información ¿Cómo lo utilizo? ¿Dónde compro?¿Me quedo con el o lo ¿Cuánto compro? devuelvo? ¿Cómo maximizo ¿Lo recomiendo? ¿Cuánto pago? mi utilidad?¿Volveré a comprarlo? ¿Cómo pago?
  3. 3. ¿ Por qué se estudia el entorno ?• La economía y la demografía afectan al consumidor; por ejemplo, ante la expectativa de crisis se reduce el consumo.• La demografía y economía permiten plantear y anticipar problemas agregados; por ejemplo, si la población envejece cae la demanda de productos infantiles.• Conocer el entorno es básico para diseñar estrategias de segmentación; por ejemplo, por edad, renta o nivel socioeconómico.• Conocer el entorno es fácil y resulta fundamental para la planificación estratégica de la empresa; qué productos se producirán y para qué segmento.• La población y su renta son los pilares de la demanda; a mayor población, mayor renta y mejor distribuída, mayor consumo en bienes y servicios. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 6ª Edición. Esic Editorial
  4. 4. El entorno demográfico• El volumen de población de los países cambia a lo largo del tiempo, si bien las tasas de crecimientos son variables.• También se altera la composición de la población, su estructura, en función de la edad, género y nivel educativo.• Cambia su distribución, las personas nos movemos geográficamente y se altera nuestra ubicación y, consecuentemente, la de los mercados que nos sirven u ofrecen bienes y servicios.• Mejora el nivel educativo de la población en todos los niveles, lo que trasciende en el sentido de una mayor formación como consumidores. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 6ª Edición. Esic Editorial
  5. 5. Influencia de los aspectos biológicos y demográficosen el Comportamiento del Consumidor• Aspectos biológicos: sexo, edad, raza, talla contextura y capacidad física.• Aspectos geográficos: clima, temperaturas, altitud, topografía.
  6. 6. º
  7. 7. DISTRIBUCIÓN POR EDADES DE LA POBLACIÓN EN EL MUNDO AL 2008 EDAD % MUJERES HOMBRES 0 - 14 27% 933,716,943 877,734,429 15 - 64 65% 2,205,342,972 2,153,959,60565 a más 8% 222,346,221 284,463,751 TOTAL 6,677,563,921 3,361,406,136 3,316,157,785 CIA World Factbook
  8. 8. Forma de la estructura de la población Europa y Norteamérica América latina y países musulmanes
  9. 9. POBLACIÓN DE AREQUIPA
  10. 10. Características de las diferentes edadesBEBÉS NIÑOSDependiente de los padres Se expresan y opinan lo que les gusta.Productos especializados Salvo en juguetes, ya sus productos no sonSolo son usuarios, no clientes. especializados. Son a veces influenciadores, decisores y usuarios.JÓVENES (13 hasta matrimonio) ADULTOS (matrimonio a fin de vida•Se caracteriza por la búsqueda de productiva)identidad. •Independencia total.•Gran influencia de los grupos. •Asumen dependientes•Fuertes consumidores. •Sus gastos están en función del ciclo de su•Despertar sexual. vida. •Época de gastos mayores.ADULTOS MAYORES•Descenso de ingresos en la familia.•En el Perú deficiente sistema de jubilación. Las diferencias marcan los gastos posibles.
  11. 11. Cómo reaccionan las empresas ante el cambio demográfico• Nuevos usos; buscan nuevos aplicaciones a los productos. Por ejemplo, la leche condensada es hoy un ingrediente de repostería.• Nuevos usuarios; las empresas penetran en más segmentos que antes no atendían. Chicco fabrica productos para adolescentes.• Alargamiento de gamas o ampliación de la oferta. Por ejemplo, cereales de desayuno para niños y adultos.• Incremento del uso; insisten en mayor frecuencia de uso. Por ejemplo, champú de uso diario.• Nuevos mercados; buscan alternativas en otros países. Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 6ª Edición. Esic Editorial
  12. 12. La raza• América Latina: coexistencia de múltiples razas  Autóctona o indio americanas (incas, aztecas, mayas, chibchas, araucanos, etc.)  Raza blanca (europeos)  Raza Negra (africanos)  Raza amarilla (chinos)  Raza judía y árabe.  Raza mestiza, somos la mayoría de latinos. Cada grupo racial tienen rasgos culturales diferentes que influyen en sus características de personalidad. Las raza marcan también la contextura, talla, características biológicas, que definen características de los productos.
  13. 13. TALLA, CONTEXTURA Y CAPACIDAD FÍSICA• Talla, relativa a la raza. Tienen que ver con diseños de la ropa, y algunos equipos.• Contextura, diseño de ropa• Capacidad física, relativo a la alimentación
  14. 14. Aspectos geográficos: – clima – temperaturas – altitud – Topografía
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