Manual de bienvenida redaccion

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  • 1. MANUAL DE BIENVENIDA
  • 2. PRESENTACIÓNPara los nuevos miembros de “EN TU NOTA” Este manual será entregado únicamente a las personas que trabajan dentro de la empresa, ya sea por un tiempo Determinado o indefinidamente. En este documento se describe las políticas, normas, prestaciones y otros temas.
  • 3. CONTENIDO 1. Políticas de la empresa 2. Misión y valores 3. Salario 4. Explicación de puestos 5. Permisos 6. Permisos especiales 7. Días feriados 8. Vacaciones 9. Periodo de prueba 10. Descuentos de sueldos 11. Fechas sociales 12. Hora de almuerzo 13. Servicios que ofrecemos 14. Horarios de trabajo 15. Estructura de la empresa 16. Normas de seguridad
  • 4. POLÍTICAS DE LA EMPRESA 1. Promover el uso de instrumentos EN TU NOTA. 2. Realizar el trabajo con efectividad. 3. Mantener una comunicación clara y concisa. 4. Dar un servicio excelente. 5. Mantener un comportamiento ético y 6. profesional que no afecte a la empresa. 7. Saber las necesidades y reclamos de nuestros clientes para mejorar nuestro servicio.
  • 5. MISIÓN Y VALORES La misión que nosotros queremos cumplir es ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de buena calidad. La visión es a ser la tienda de instrumentos numero uno en Lima. VALORES •Responsabilidad en nuestro trato •Efectividad en nuestras funciones •Honestidad
  • 6. SALARIO El pago se realizará en dos etapas quincena y fin de mes. A través de los centros bancarios de tu elección. Los adelantos de sueldo se pueden tratar, vía cheque y se tiene que solicitar por lo menos con dos días antes. El empleado en total recibe al año doce suelos y se reconoce gratificaciones y bonos. COMISIÓN DE VENTAS El porcentaje de comisión por cada venta será de 5 %. BONO DE PUNTUALIDAD La asistencia será premiada y valorizada por nosotros con un valor de 100 nuevos soles a la persona que no haya faltado mas de una vez al año.
  • 7. ÁREAS DE TRABAJO Gerente general Su función es controlar, dirigir y planear las futuras decisiones que ayuden a fortalecer y posicionar a la empresa. ACTIVIDADES Realiza y participa en la selección del personal. Administra los sueldos. Su firma es la única que autoriza los permisos del personal. EJECUTIVO DE VENTAS Se encarga de las ventas realizadas y desarrollar el inventario del día. ACTIVIDADES Se encarga de ofrecer al público instrumentos al precio justo. GERENTE DE MARKETING Se encarga de estudiar las ventas realizadas en el mes y crea planes estratégicos para generar dinero.
  • 8. PERMISOS Todo permiso tendrá que ser presentado de manera escrita al gerente de marketing o al ejecutivo de ventas (dependiendo del encargado del turno) donde será evaluado para su validación, es necesario que posteriormente, el permiso sea firmado para su autorización. • En caso de enfermedad, se tendrá que presentar un certificado médico, firmado por un doctor, al encargado de turno • En caso de problema familiar o personales, se evaluará los días de permiso que requiera el empleado • En caso de permiso para llegar tarde (tardanza justificada) comunicar con un plazo mínimo de dos horas previas al turno para tomar las precauciones del caso.
  • 9. PERMISOS ESPECIALES Permisos especiales: • En caso de matrimonio, se otorgará dos días (presentar actas semanas previas). • En caso de embarazo se otorgará tres meses de permiso para la mujer y dos semanas en caso del hombre. • En caso de fallecimiento de algún familiar cercano tendrá tres días de permiso.
  • 10. DÍAS FERIADOS 1 de Enero: AÑO NUEVO JUEVES SANTO VIERNES SANTO DOMINGO DE PASCUA 1 de Mayo: DÍA DEL TRABAJO 24 de Junio: DÍA DEL CAMPESINO / SAN JUAN BAUTISTA 29 de Junio: SAN PEDRO Y SAN PABLO 28 de Julio: DIA DE LA INDEPENDENCIA 29 de Julio: FIESTAS PATRIAS 30 de Agosto: SANTA ROSA DE LIMA PATRONA DE LA POLICIA NACIONAL 8 de Octubre: COMBATE DE ANGAMOS 1 de Noviembre: DIA DE TODOS LOS SANTOS 8 de Diciembre: DIA DE LA INMACULADA CONCEPCION 25 de Diciembre: NAVIDAD
  • 11. VACACIONES Se otorgara un mes de vacaciones al año a todos los empleados de la empresa cuando ellos lo requieran. Estas se tendrán que pedir con un mínimo de un mes de anticipación. Las vacaciones se podrán fraccionar hasta en 4 partes.
  • 12. PERIODO DE PRUEBA • El periodo de prueba constará de trabajar 3 meses sin estar en planilla ni tener ningún beneficio, solo el salario que le corresponde. • Si el trabajador aprueba estos tres meses conforme a una evaluación que se le hará ya podrá obtener todos los beneficios que se le atribuyen a nuestros empleados.
  • 13. DESCUENTOS DE SUELDOS Al sueldo total que recibirá el empleado se le harán ciertos descuentos como: • AFP • CTS • Seguro de vida • Seguro social • Impuestos
  • 14. FECHAS SOCIALES En todo el año como es de nuestro conocimiento se celebrarán actividades tales como: • Día de la madre • Día del padre • Día del músico (22 de noviembre) • Actividades deportivas • Navidad • Año nuevo
  • 15. HORA DE ALMUERZO Ya que no contamos con cafetería por ser nuestra tienda una tienda únicamente de instrumentos y podrían dañar los instrumentos con los alimentos, contamos con una hora y media en la cual podrán salir e ir a comer. Para todo esto daremos una tarjeta con descuentos para poder adquirir alimentos cerca de nuestra tienda, siempre pensando en el bolsillo del empleado.
  • 16. SERVICIO QUE OFRECEMOS • Nosotros ofrecemos la venta de instrumentos, y asesoramiento a la hora de la compra del mismo. No tenemos servicio de reparación.
  • 17. HORARIOS DE TRABAJO Los horarios de trabajo serán de 9am a 6pm de lunes a viernes. Y los sábados será de 9am a 1pm
  • 18. ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
  • 19. NORMAS DE SEGURIDAD No poner líquidos cerca de los instrumentos y tampoco emplearlos con las manos mojadas. No permitir que niños jueguen con o cerca de los instrumentos.
  • 20. INTEGRANTES AMY SUTCLIFFE ITALO LEIVA JEFFERSON ALVAREZ MANUEL RODRIGUEZ