Cómo afectan las nuevas tendencias tecnológicas a la empresa española
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Presentación a cargo de Javier Sala, Director de PENTEO, en el marco de la 30ª edición de los Encuentros de Telecomunicaciones y Economía Digital.
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- 1. +34 902 154 550 | info@penteo.com | www.penteo.com | Cómo afectan las nuevas tendencias tecnológicas a la empresa española Javier Sala | Director 06. 09. 2016 @penteoanalyst Penteo Business and IT Executives Community|
- 2. Penteo - Asesor independiente TI Compañías Usuarias TI Proveedores TI (vendors) Foro Penteo + 200 grandes cuentas Penteo Markets +60 vendors ... hace más de 20 años ... más de 3.000 entrevistas/año (usuarios y vendors) ... Investigación, análisis y consejo independiente Tendencias – Decisiones TI - Proceso compra TI - Market analysis – Academy – Networking – Notoriety Competitive Landscape – IT Management Advice – Go to Market Advice – Market Knowledge Propiedad Penteo. Confidencial. 2
- 3. Industria 4.0 - IoT Big Data WorkPlace Seguridad Cloud Equipo y Talento Rol del CIO Gobierno TI Sourcing Soluciones de gestión Impacto principales Tendencias TI en la empresa española Digital Marketing Business Intelligence Ciberseguridad • 278 CEOs • Gran empresa • Junio 2016 Propiedad Penteo. Confidencial. 3
- 4. 4 Importancia que otorga el CEO a los aspectos TI Cloud Workplace Analytics Soluciones Corporativas Sourcing El Rol del CIO Gobierno TI Equipo y Talento Digital Marketing Ciberseguridad Industry 4.0 - IoT Big Data Investigación Junio 2016- 278 CEOs Gran empresa Propiedad Penteo. Confidencial.
- 5. Cloud 5 Crece la infraestructura Cloud y en modelo híbrido usará infraestructura en Cloud a finales de 2016 entregan infraestructura en la nube en 2015 35% 51% será Hibrido 68% Modelo de despliegue Propiedad Penteo. Confidencial.
- 6. 6 Workplace, tercera generación ...para todos los trabajadores (oficina, campo...) Workplace 6 Es el grado de adopción de WaaS como solución integral < 4% < 20% En por lo menos 3 años Del desktop al Digital tool, en cualquier lugar y función Desktop WP Digital Workplace Digital Tools ( IoT, werables, …) Propiedad Penteo. Confidencial.
- 7. BI, automatizando procesos de decisión Lo ven una fuente de ventajas competitivas Business Intelligence (BI) 7 88% >10% Crecimiento previsto por la oferta Alta penetración de BI en decisiones operativas y en tiempo real 74% Propiedad Penteo. Confidencial. Tendencia: • Automatización de decisiones operativas y en tiempo real • Análisis predictivo para decisiones estratégicas • Mayor influencia en el comportamiento del consumidor
- 8. Se reconoce la importancia, no se identifican proyectos La gestión de la volumetría de datos no es un reto; sí lo es su transformación en valor. Considera que su modelo de adopción a largo plazo será BDaaS (Big Data as a Service) 8Propiedad Penteo. Confidencial. Big Data + Pilotos que proyectos, sobre todo en cuentas corporativas 85% - SSPP - Utilities - Banca - Telco Se desarrollan pocos proyectos en gran cuenta. Hay expectación14% 77% 27%
- 9. 9 Se busca la aportación de valor, no la operación Soluciones Corporativas HCM: preocupa la generación de valor con talento 48% Tienen herramientas para gestionar el talento % compañías que reconocen conocimiento suficiente(*) 38% Social CRM 69% Marketing Digital % con herramientas de MK Digital: 44%38% B2B B2C (*) Conocimiento suficiente: Medio o Alto. Automatizar procesos Gestión clientes - CRM MK - Digital La automatización de procesos es la principal prioridad de adopción Datos 2015 Propiedad Penteo. Confidencial.
- 10. Sourcing 10 Se comoditiza y se pide mayor valor !! • Diversificación y especialización del Partner 60% • Partner que aporte valor, que no solo opere • Comoditización: se acortan plazos, cambios proveedor y precio !! Propiedad Penteo. Confidencial. Nivel de Outsoutcing de actividades identificadas como altamente externalizables
- 11. El Rol del CIO 11 ¡El CIO coordina iniciativas digitales de la compañía! de CIOs pertenece al Comité de Dirección Sólo el de los CIOs son candidatos a CDO (Digital), CIIO (Innovation) 22% 39% 62% Decisiones de soluciones participa negocio Propiedad Penteo. Confidencial.
- 12. <5% Gobierno 12 La ‘gestión de lo digital’ requiere de un gobierno diferente Propiedad Penteo. Confidencial. 11% 500-1000 empleados 18% >1000 empleados <500 empleados Consejo Digital (Negocio+TI+Expertos+ Independientes) Comité Digital (Negocio+TI) <3%
- 13. Equipo y Talento 13 El equipo actual DTIC no liderará la transformación digital de las áreas de negocio son proactivas en la búsqueda e incorporación de nuevas tecnologías 41% 52% 4% Skills técnicos en negocio Tiene skills de negocio en DTIC Blending Propiedad Penteo. Confidencial.
- 14. Digital Marketing 14 Consumidor digital: marketing se adapta a gran velocidad CIOs que consideran que su compañía tiene el conocimiento necesario de Marketing Digital 64% 36% Tiene una Estrategia de Digital MK El marketing es aún tradicional 83% Ejecutan campañas en soporte digital 28% Las realizan de forma automatizada Estrategia moderadamente definida, bajo conocimiento Propiedad Penteo. Confidencial.
- 15. 15 Se considera importante, se actúa poco Seguridad CIOs que consideran que su organización es moderada o altamente vulnerable a ciberataques 2.1 2.3 2.8 3.2 3.7 3.8 4.0 4.1 4.3 4.5 Complejidad tecnológica Cloud computing Ciber terrorismo Rotación del personal Ciber espionaje Fraude interno Fugas de información Descentralización del… Big data Movilidad, BYOD ¿Qué le preocupa al respecto de la seguridad? 64% Propiedad Penteo. Confidencial.
- 16. 16 Falta visión de negocio de cómo rentabilizar la integración (IOT) Industry 4.0 - IoT = IT + OT 68% No identifica proyectos "industria 4.0" para su negocio 86% De los CIOs considera integrada IT y OT en su compañía Enfoque muy tradicional, (tecnologías de la información = CPD Centric) Propiedad Penteo. Confidencial.
- 17. 17Propiedad Penteo. Confidencial. Importancia vs realidad en los 12 aspectos clave Cloud Workplace Business Intelligence Soluciones Corporativas Sourcing El Rol del CIO Gobierno TI Equipo y Talento Digital Marketing Ciberseguridad Industry 4.0 - IoT Big Data Investigación Junio 2016- 278 CEOs Gran empresa
- 18. # 1 El DTIC ... no se puede permitir no pensar estratégicamente !!! # 3 El DTIC ... está dejando de tener el monopolio de IT !!! # 2 El Rol del DTIC está cambiando !!! La innovación más disruptiva se produce en el DTIC TI - Tecnologías de Información TI - Tecnología e Innovación Conclusiones 18 De tecnología de información, a integrar tecnologías e innovar La prioridad del CEO está en digitalizar marketing y ventas Los CEOs delegan a los CIOs los aspectos de gobierno y estrategia TI Comité y Consejo Digital como modelo de gobierno digital Propiedad Penteo. Confidencial.
- 19. +34 902 154 550 | info@penteo.com | www.penteo.com | Cómo afectan las nuevas tendencias tecnológicas a la empresa española Javier Sala | Director 06. 09. 2016 @penteoanalyst Penteo Business and IT Executives Community| Muchas gracias !!
Notas del editor
- No he acabado de ver de donde se sacan estos datos. Revisar con Oscar
- Comoditización de la tecnología XaaS Centrarse en lo estratégico (y dejar lo técnico) Gestión por gasto, sin inversión. Democratización del acceso a la tecnología La regulación y seguridad puede condicionar Previsión proveedores La guerra de precios entre los hiper-proveedores cloud (AWS y Azure en España) continuará pero a menor velocidad. Se incrementerán servicios en lugar de reducir precios. Los integradores jugarán a integrar y ayudar a gestionar modelos híbridos, dejando el cloud público para los hiper-proveedores.
- Digital workplace para todos los trabajadores (oficina, campo...) Integración multidispositivo (weareables, tablets, …) Consideremos el puesto de trabajo hibrido (humano-máquina) Situación Actual Conocimiento alto en Workplace tradicionales. Pero aún bajo en UcaaS y Desktop as a Service. WP Tradicional Lo servicios de wp tradicionales no desaparecerán, se automatizarán (commodity). WP Evolucionado El puesto de trabajo seguirá evolucionando más allá de los administrative workers y knowledge workers. La incorporación de wearables en por ejemplo cuerpos de seguridad, quirófanos, ... o robots de soporte colaborativo en cualquier tipo de industria prometen ser la próxima revolución del puesto de trabajo. El reto no es la movilización…. es lo anterior! Y lo anterior exigirá un modelo de gestión tecnológico más propio de la “informática industrial”.
- Resumen cuadrante: Baja implantación de Analítica “Avanzada” El mayor impulso en MK y Ventas RH el área con menor uso: Cuidado con la pugna por el talento Proveedores - Son optimistas: 88% de los casos declaran creen el crecimiento será superior al 10%. La propuesta de valor de los proveedores es dispar, poco uniformes, y a menudo sólo tratan parte de las disciplinas implicadas. Escasos proveedores disponen de datos propios y acuerdos con fuentes de datos para generar información adicional de valor. Será un foco de diferenciación junto con la información generada que sirva y enlace sectores a priori poco relacionados. Las inversiones de los proveedores estarán destinadas principalmente en dotarse de profesionales y en aumentar sus catálogos de casos de uso y soluciones concretas para sectores. Incluir el PAT Penteo
- X Sectores: El sector público es uno de los ámbitos más activos, ya que tradicionalmente trata con volúmenes elevadísimos de información (datos ciudadanos). El sector bancario, las utilities y las telecomunicaciones también son sectores especialmente activos.
- ERP: Administración y Finanzas => Muy maduro Por desarrollar: Gestión extremo a extremo de la Cadena de Suministro => En desarrollo CRM clásico (automatización de las fuerzas de ventas, analytics, gestión del servicio) son los más implantados y mejor perspectiva de inversión. Marketing Digital no tiene una implantación satisfactoria y aunque siga siendo un tema muy de moda, un ejemplo es que el Social CRM tiene aún amplio recorrido. La integración del CRM con el resto de Front y Backoffice tampoco ha llegado a un nivel suficiente, aunque cuenta con previsiones de inversión muy favorables. Tipología de soluciones: El modelo SaaS empieza a dominar y facilita la adopción de estas soluciones, en particular por parte de las pequeñas empresas, pero el que más crecerá será nuevamente el modelo hibrido. HCM: Foco marcadamente operativo (administración y nómina). La externalización de los procesos más operativos de RRHH, seguirán creciendo en los próximos tiempos. Para el resto de funcionalidades, el modelo de adaptación dominante será SaaS Proveedores: la inversión en nuevas actualizaciones y renovación tecnológica se encuentra claramente enfocada hacia modo SaaS
- Mensajes El CIO seguirá incorporándose paulatinamente al el Comité de Dirección, pero no podrá asumir no liderar el Comité Digital. Para desarrollar una estrategia digital es necesario el liderazgo del DTIC y la dotación de recursos económicos y personal dedicado. Es la mejor manera de tener una estrategia digital sólida. Algunos roles digitales son todavía borrosos: CDO, CIIO
- El liderazgo de la transformación no será asumida por un único perfil. Empresa muy pequeña: a Digitalización no está liderada por un C.D.; las de menos de 50 empleados 50% el CIO y el 50% el CEO. Resto de segmentos 50-500, repartido: CIO, CEO y Otros.
- Presencia de roles y equipos digitales: el DTIC está compuesto de perfiles analógicos. El rol más presente, el Community Manager (57%), Data Scientist prácticamente inexistente, CDO incipiente. La tendencia va a ser a la tecnificación de perfiles de negocio (52% de casos con profesionales de negocio con conocimiento TIC), y la “negocioficación” de perfiles de TI (4%). “Blending” de perfiles, pero sobre todo desde negocio. Incluir estadística del “perfil” CIO, y la tendencia futura con la “crisis del talento”. Competencia por el talento.
- Mensajes El marketing es tradicional. P.ej. El mkt de contenido se ejecuta pero no se segmenta o personaliza a cada cliente, ni hay una planificación buscando la precisión en el “cuando”. Otro ejemplo: Aunque hay un 83% de cías realizan campañas en soporte digital, sólo un 28% lo hacen de forma automatizada. Hay aspectos muy incipientes aún: el lead nurturing, y está motivada por la dificultad de obtener info de clientes fríos y la baja automatización del proceso.
- La movilidad y BYOD representa la máxima preocupación al respecto de la seguridad para 2016. Previsión; SOCs + hacking ético articulados como servicio de alerta y reacción temprana, y acción proactiva para la securización de nuevos despliegues
- Las IoT están provocando la convergencia de disciplinas hasta ahora gestionadas de forma separada: las TIC (Tecnologías de la Información) y las OT (Operation Technology, o la informática industrial, informática de las infraestructuras). Algunos Retos de las IoT: El problema de la seguridad: la relativa facilidad para atacar y manipular maliciosamente a los dispositivos conectados a internet va a seguir siendo un reto en los próximos años. El problema de la energía: el problema del almacenamiento de energía (baterías) de los dispositivos autónomos será un freno si no se desarrollan sistemas más eficientes, potentes y duraderos Estándares de comunicación: la fragmentación de la tecnología va a seguir siendo un problema. La necesaria interoperabilidad de dispositivos interconectados va a aumentar la necesidad de impulsar sistemas abiertos