0
Sosiaalinen intranet
johtamisen työkaluna
Sosiaalinen intranet -seminaari 08.05.2014
19.5.2014 www.ambientia.net 1
Hauska tavata!
Aino Heiska
Consultant, Social
Intranet Expert
19.5.2014 www.ambientia.net 2
Jarkko Waari
AD, Concept
Desig...
Kolme väitettä
sosiaalisesta intranetistä
johtamisen työkaluna
19.5.2014 3www.ambientia.net
#1
Sosiaalinen intranet on
suunniteltava niin, että se
tukee liiketoiminnan
tavoitteita
19.5.2014 4www.ambientia.net
”Meidän työntekijöillä on jo
Facebook-ryhmä, jossa voi
keskustella”
19.5.2014 5www.ambientia.net
Avoimuus ja yhteisöllisyys eivät
ole itseisarvoja
19.5.2014 6www.ambientia.net
Työtapana workshopit
28.6.2013 www.ambientia.net 7
Mikko @Turun ja Kaarinan seurakuntayhtymä 18.09.2012
19.5.2014 8
TAVOITTEET
Tavoitekartta
19.5.2014 www.ambientia.net 9
Uusi
Intranet
Yhteishengen
parantaminen
Tiedonkulun
parantaminen
Ajankäytön
te...
#2
Sosiaalinen intranet on
tehokas johtamisen työkalu,
jos johto osaa ja uskaltaa sitä
hyödyntää
19.5.2014 10www.ambientia...
Tieto on valtaa
Tiedon jakaminen on valtaa
19.5.2014 11www.ambientia.net
19.5.2014 12www.ambientia.net
19.5.2014
Jonna Johtaja 21.11.2013, kello 12:30
Syksyllä mietitään asioita uudelleen. YT-neuvottelut
käynnistyvät esimiest...
Ambientian johdosta sanoo
sosiaalisen intranetin
merkittävästi edesauttaneen
yhteishengen ja ilmapiirin
kohentamista
19.5....
19.5.2014
Emmi Esimies:
@Arto hyppäsi auttamaan meidän omaan blogiin blogahduksen
julkaisussa kun ei tunnukset toiminut. T...
#3
Onnistunut intranet
suunnitellaan
käyttäjälähtöisesti; johto
yhtenä käyttäjäpersoonana
19.5.2014 16www.ambientia.net
”Meidän johtajia on mahdoton
saada osallistumaan intrassa,
koska ei niillä ole aikaa
sellaiseen”
19.5.2014 17www.ambientia...
Intranetin käyttämisen pitää olla
käyttäjälle
hyödyllistä, hauskaa
tai muuten houkuttelevaa
19.5.2014 18www.ambientia.net
Ambientian johdon mukaan keskeisiä heidän
kokemiaan hyötyjä ovat olleet
muilla toimistoilla työskentelevien
ihmisten tavoi...
PERSOONAT JA TILANTEET
19.5.2014 20
Suunnittelun apuna
19.5.2014 www.ambientia.net 21
Käyttäjäkyselyt Haastattelut Tilastot ja
trendit
Analytiikka
Kohderyhmät
Uusi
intranet
Uudet
työntekijät
HR
IT
Viestintä
Esimiehet
Ylin johto
Myynti ja
markkinointi
Asiantuntijat
…
19...
Jonna Johtaja 1/3
• Titteli / Ammatti: CEO
• Ikä: 40v
• Sijainti: Espoo
• Vapaa-ajalla: Frisbee-golf,
sisustaminen, oman f...
Jonna Johtaja 2/3
Tärkeimmät tavoitteet:
- Virallisten uutisten kirjoittaminen
- Osallistuminen keskusteluun
kommentoimall...
Millä termeillä / aihesanoilla
etsii:
- Puhelinluettelo
- Muistion päivämäärällä
- Frisbee-golfkerho
- Tapahtumat
Emme hal...
19.5.2014 www.ambientia.net 26
Jonna etsii uutista
etusivun tiedotteiden
joukosta, mutta toteaa
tuoreempien asioiden
pudot...
19.5.2014 www.ambientia.net 27
Haluaa tarkistaa taloustietoa tiedotteesta.
1.
Jonna napsauttaa
etusivulta tiedotteiden
asi...
Konseptisuunnittelun vaiheet
MIKSI?
Selvitetään tavoitteet.
Miksi tehdään?
KENELLE?
Tunnistetaan
loppukäyttäjät ja
tärkeim...
KÄYTTÄJÄTESTAUS
19.5.2014 29
Jos johto ei ole
sosiaalisessa intranetissä
aktiivisessa roolissa tai näe sen merkitystä,
vika on todennäköisesti jossakin...
Juha.aaltonen@ambientia.fi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Sosiaalinen intranet johtamisen työkaluna

196

Published on

Sosiaalinen Intranet -seminaari 8.5.2014, Aino Heiska ja Jarkko Waari, Ambientia

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
196
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Sosiaalinen intranet johtamisen työkaluna"

  1. 1. Sosiaalinen intranet johtamisen työkaluna Sosiaalinen intranet -seminaari 08.05.2014 19.5.2014 www.ambientia.net 1
  2. 2. Hauska tavata! Aino Heiska Consultant, Social Intranet Expert 19.5.2014 www.ambientia.net 2 Jarkko Waari AD, Concept Designer
  3. 3. Kolme väitettä sosiaalisesta intranetistä johtamisen työkaluna 19.5.2014 3www.ambientia.net
  4. 4. #1 Sosiaalinen intranet on suunniteltava niin, että se tukee liiketoiminnan tavoitteita 19.5.2014 4www.ambientia.net
  5. 5. ”Meidän työntekijöillä on jo Facebook-ryhmä, jossa voi keskustella” 19.5.2014 5www.ambientia.net
  6. 6. Avoimuus ja yhteisöllisyys eivät ole itseisarvoja 19.5.2014 6www.ambientia.net
  7. 7. Työtapana workshopit 28.6.2013 www.ambientia.net 7 Mikko @Turun ja Kaarinan seurakuntayhtymä 18.09.2012
  8. 8. 19.5.2014 8 TAVOITTEET
  9. 9. Tavoitekartta 19.5.2014 www.ambientia.net 9 Uusi Intranet Yhteishengen parantaminen Tiedonkulun parantaminen Ajankäytön tehostaminen - Avoimuus - Kehu työkaveri päivässä - Tee aloite-kanava - Vapaampi / kevyempi uutisointi - Harrastuskerhot, kirpparipalstat - Jokaisella lisäys / muokkaus ja kommentointioikeudet - Tykkäystoiminto - Tee aloite-kanava - Gamifikaatio - Yksinkertainen rakenne - Ennakoiva haku - Ohjeet ja käytännöt - Yrityksen esittelymateriaalit - Tiedotteet, blogikirjoitukset - Käynnissä olevat kampanjat - RSS-feedit - Hätä- ja virheilmoitukset - RSS Out mobiiliin - Lync-yhteiskäyttö - Työryhmät ja projektit - Usein kysyttyä - Hyvät ja huonot käytännöt Saavuttaa kaikki 24/7 Ajantasaisuus Lisää yhden- vertaisuutta Tieto helposti löydettävissä Yhdistää ihmisten tietoja Keskustelu- kulttuurin kehittäminen Työtyytyväisyys Tehokkuus Tietoisuus
  10. 10. #2 Sosiaalinen intranet on tehokas johtamisen työkalu, jos johto osaa ja uskaltaa sitä hyödyntää 19.5.2014 10www.ambientia.net
  11. 11. Tieto on valtaa Tiedon jakaminen on valtaa 19.5.2014 11www.ambientia.net
  12. 12. 19.5.2014 12www.ambientia.net
  13. 13. 19.5.2014 Jonna Johtaja 21.11.2013, kello 12:30 Syksyllä mietitään asioita uudelleen. YT-neuvottelut käynnistyvät esimiesten johdolla 50 kommenttia VIRALLISET Arto Asiantuntija 21.11.2013, kello 12:42 Onko ahneudella mitään rajaa?!? Laitetaan porukkaa pihalle ja lappua luukulle vaikka myynti on vain kasvanut! 1 vastaus Emmi Esimies 21.11.2013, kello 12:50 Tarkoitus on parantaa kannattavuutta, jotta myymälöitä ei suljettaisi. Katsotaan ensin mitä voidaan tehdä, ei kannata vielä huolestua. www.ambientia.net 13 Vastaa
  14. 14. Ambientian johdosta sanoo sosiaalisen intranetin merkittävästi edesauttaneen yhteishengen ja ilmapiirin kohentamista 19.5.2014 www.ambientia.net 14 50 %
  15. 15. 19.5.2014 Emmi Esimies: @Arto hyppäsi auttamaan meidän omaan blogiin blogahduksen julkaisussa kun ei tunnukset toiminut. Tuli sellainen ”asiakas on kuningas” fiilis Arton avustaessa skypen kautta  KEHU TYÖKAVERI PÄIVÄSSÄ Ismo IT-mies: Arto rokkaa aina!  Jonna Johtaja: www.ambientia.net 15 Vastaa Vastaa Vastaa
  16. 16. #3 Onnistunut intranet suunnitellaan käyttäjälähtöisesti; johto yhtenä käyttäjäpersoonana 19.5.2014 16www.ambientia.net
  17. 17. ”Meidän johtajia on mahdoton saada osallistumaan intrassa, koska ei niillä ole aikaa sellaiseen” 19.5.2014 17www.ambientia.net
  18. 18. Intranetin käyttämisen pitää olla käyttäjälle hyödyllistä, hauskaa tai muuten houkuttelevaa 19.5.2014 18www.ambientia.net
  19. 19. Ambientian johdon mukaan keskeisiä heidän kokemiaan hyötyjä ovat olleet muilla toimistoilla työskentelevien ihmisten tavoittaminen, palautteen saaminen sekä kysymyksiin vastaaminen 19.5.2014 www.ambientia.net 19
  20. 20. PERSOONAT JA TILANTEET 19.5.2014 20
  21. 21. Suunnittelun apuna 19.5.2014 www.ambientia.net 21 Käyttäjäkyselyt Haastattelut Tilastot ja trendit Analytiikka
  22. 22. Kohderyhmät Uusi intranet Uudet työntekijät HR IT Viestintä Esimiehet Ylin johto Myynti ja markkinointi Asiantuntijat … 19.5.2014 www.ambientia.net 22 1. Ylläpidollinen moderointi 2. Fasilitaattori 4. Tiedon tuottaja 8. Tiedon hyödyntäjä 7. Tiedon markkinoija 6. Tiedon rikastaja 5. Tiedon jalostaja 3. Tiedon ylläpitäjä
  23. 23. Jonna Johtaja 1/3 • Titteli / Ammatti: CEO • Ikä: 40v • Sijainti: Espoo • Vapaa-ajalla: Frisbee-golf, sisustaminen, oman firman jutut • Motivaatio saapua sivustolle: Haluaa olla kartalla siitä, mitä organisaatiossa tapahtuu. Valmiina kommentoimaan asiantuntijoiden kirjoituksia. Rooli: Tiedon markkinoija ”Vielä kerkeän hoitamaan tän yhden pikkujutun.” 19.5.2014 www.ambientia.net 23 Kohderyhmä: Ylin johto
  24. 24. Jonna Johtaja 2/3 Tärkeimmät tavoitteet: - Virallisten uutisten kirjoittaminen - Osallistuminen keskusteluun kommentoimalla - Verkostoituminen - Jory-työskentely Suurimmat haasteet: - Kiireinen, mutta haluaa silti olla vähän kaikessa mukana - Kiireessään äkkipikainen -> huolimattomuusvirheitä tiedotuksissaan ja kommenteissaan, joihin ”sisäiset trollit” tarttuvat ja ymmärtävät tarkoituksellisesti väärin. - Uutissyöte päivittyy intrassa niin nopeasti, että osa tärkeistä asioista menee ohi Miten autamme…poistamaan haasteet? …saavuttamaan tavoitteet? Nopeutetaan tiedotteen lisäämistä tarjoamalla Lisää-nappi heti etusivulle. Tarjotaan esikatselu-ominaisuus ennen tiedotteen julkaisua. Asiasanoitetaan tiedotteita tehokkaammin, esim. viralliset, vapaalla, blogikirjoitukset, hyvät käytännöt jne., jolloin voidaan nostaa erilaisia tiedotepalstoja erikseen ja parannetaan löydettävyyttä. 19.5.2014 www.ambientia.net 24
  25. 25. Millä termeillä / aihesanoilla etsii: - Puhelinluettelo - Muistion päivämäärällä - Frisbee-golfkerho - Tapahtumat Emme halua, että persoona: - Joutuu käyttämään liikaa aikaa tiedon etsimiseen Oma verkosto - Jory - Esimiehet ja projektipäälliköt - HR - Talous Milloin, missä ja millaisilla laitteilla työskentelee - Käyttää intraa työn ohessa - Oma laptop, smartphone - Töissä, kotona, työmatkalla 19.5.2014 www.ambientia.net 25 Tykkää - Sosiaalisista ominaisuuksista Ei tykkää - Sisäisestä ”liejutuksesta” - Hankalista ja hitaista järjestelmistä Jonna Johtaja 3/3
  26. 26. 19.5.2014 www.ambientia.net 26 Jonna etsii uutista etusivun tiedotteiden joukosta, mutta toteaa tuoreempien asioiden pudottaneen uutisen pois etusivulta. Haluaa tarkistaa taloustietoa tiedotteesta. 1. Muistelee milloin tiedote tuli ulos, ei muista. Menee selaamaan tiedotearkistoa. 2. Jonna skrollaa tiedotelistaa, jossa pötkössä kaikki sisäiset tiedotteet. Alkaa turhauttaa! 3. Jonna löytää tiedotteen ja avaa tiedotteen. 4. Jonna löytää tarvitsemansa tiedon, mutta aikaa kului 5 minuuttia. 5. Tilanne:
  27. 27. 19.5.2014 www.ambientia.net 27 Haluaa tarkistaa taloustietoa tiedotteesta. 1. Jonna napsauttaa etusivulta tiedotteiden asiasanoista ”Talous”, jolloin listautuu kaikki talouteen liittyvät tiedotteet 2. Tiedote löytyy ensimmäisten joukosta. Jonna avaa tiedotteen. 3. Jonna löytää tarvitsemansa tiedon, aikaa kului 10 sekuntia. Tilanne (ihanne): Ajankäytön tehostaminen Tiedonkulun parantaminen Vastataan tavoitteisiin:
  28. 28. Konseptisuunnittelun vaiheet MIKSI? Selvitetään tavoitteet. Miksi tehdään? KENELLE? Tunnistetaan loppukäyttäjät ja tärkeimmät käyttötilanteet MITEN? Informaatioarkkitehtuuri / suunnitelma tiedon löydettävyyteen MILLAINEN? Paperiprotot / Suunnitellaan ja mallinnetaan käyttöliittymä MILLAINEN? Visualisoidaan lopputulos Loppukäyttäjätestaus 15.11.2013 www.ambientia.net 28
  29. 29. KÄYTTÄJÄTESTAUS 19.5.2014 29
  30. 30. Jos johto ei ole sosiaalisessa intranetissä aktiivisessa roolissa tai näe sen merkitystä, vika on todennäköisesti jossakin näistä: a) Intranet on liiketoiminnasta irrallinen keskustelufoorumi tai materiaaliarkisto b) Johtajia ei ole huomioitu suunnittelussa käyttäjäryhmänä c) Johto ei tiedä mitä ihmisten johtaminen on.. 19.5.2014 www.ambientia.net 30
  31. 31. Juha.aaltonen@ambientia.fi
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×