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Formation bien démarrer sur internet

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Formation dispensée par Amaranthe dans divers centres d'accompagnement des futurs entrepreneurs. Durée : 1 journée ou 1/2 journée

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  • 1. Bien démarrer sur Internet Atelier pour porteurs de projet Sylvie de Meeûs
  • 2. Objectifs de la formation Vous donner des outils et informations concrètes pour :• Transformer les objectifs marketing de votre entreprise en objectifs Internet• Penser « stratégie web » plutôt que « site web »• Démarrer votre site sur de bonnes bases2
  • 3. Avertissement THERE AINT NO SUCH THING AS A FREE LUNCH le gratuit n’existe pas3
  • 4. PARTIE 1. PLANTER LE DECOR4
  • 5. Exercice pratique Définissez en 2 paragraphes tout ce qu’il faut savoir sur l’entreprise ce qu’elle fait comment pourquoi Ce texte d’introduction doit être rédigé de manière telle qu’un étranger qui n’aurait jamais entendu parler de l’entreprise puisse rapidement comprendre de quoi on parle.5
  • 6. PARTIE 2. SAVOIR CE QUE L’ON VEUT6
  • 7. Le web marketingAcquisition Fidélisation Conversion Réputation
  • 8. Exercice pratique Donnez les objectifs du site la cible la valeur ajoutée (pourquoi est-ce mieux chez vous qu’ailleurs ?)8
  • 9. Exemples d’objectifs • Renforcer sa notoriété, son image de marque • Prouver son expertise • Valoriser ses produits • Conquérir de nouveaux marchés • Attirer de nouveaux clients, membres, visiteurs, lecteurs, spectateurs,… • Diffuser ses idées • Partager sa passion9
  • 10. Exemples d’objectifs • Attaquer ses concurrents • Attirer des candidats qualifiés • Fidéliser ses clients / prospects / partenaires / membres • Faciliter l’échange d’information avec ses partenaires • Vendre en ligne • Faire des économies (ex : help-desk)10
  • 11. PARTIE 3. FAIRE LES BONS CHOIX11
  • 12. 2. Blog ou site web ? Le blog Le site12
  • 13. Différences blog / siteLe blog Le site• Contenu peu structuré • Contenu très structuré (catégories) (menus)• Page d’accueil = dernier • Page d’accueil = porte article d’entrée vers les contenus• Peu de contenu au début • 80% du contenu au mais augmente rapidement lancement• Un auteur individuel ou des • Auteur = société individus dans une société Personnes de contact• Dialogue • Ton formel13
  • 14. Différence blog / site Le blog Le site Vous écrivez Vous parlez de VOUS POUR votre communauté14
  • 15. 10 étapes pour un site efficace• Le nom de domaine• Structure et navigation• La page d’accueil• Les pages internes• Habiller son site• Valoriser le message• Outils et CMS (Content Management Systems)• Le référencement• Google Analytics•15 Le cahier des charges
  • 16. 1. Le nom de domaine• Facile à mémoriser• Facile à donner oralement (tirets, pluriel,…)• Cohérent avec votre marque• Cohérent avec votre cible (.be, .eu, .com)• Unique et sans équivoque• Conseil : www.monnom.be ou .com  www.mon-produit.com 16
  • 17. Pour aller plus loin :• Trouver un domaine disponible : • http://www.dns.be • http://www.enameco.com• Réserver son domaine • http://www.register.be • http://www.ovh.com (avec hébergement)• Sur le blog d’Amaranthe : • Comment choisir sa marque, son nom de société ? • Quelques conseils pour bien choisir son nom de domaine • N’attendez plus pour créer votre compte Twitter !17
  • 18. 2. Structurer ses contenus18
  • 19. Structurer ses contenus Langues Page d’accueil HomeSections principales Gamme Gamme Sous-pages Produit Produit Produit ProduitUtilitaires (contact, news, FAQ, jobs, presse, panier,...)19
  • 20. Faciliter la navigation• Section 1• Section 2• Section 3• Section 4 • Utilitaires20
  • 21. Exemple de navigation
  • 22. Conseils d’experts« Peu importe le nombre de fois que je dois cliquer, tant que chaque clic ne demande pas de réflexion et que le choix nest pas ambigu » Steve Krug « Toute information dans un site doit être accessible en 3 clics de souris maximum à partir de la page daccueil » Jakob Nielsen
  • 23. 3. Une page d’accueil efficace
  • 24. Le verdict des internautes«Qu’est-ce qui peut vous faire quitter un site web dès la page d’accueil? »• Ne pas repérer rapidement ce que le site propose (71%)• Son allure générale ninspire pas confiance (46%)• Une page d’accueil trop chargée (33%) Source : Enquête Ergonomie -Benchmark Group, 2009
  • 25. Test des 10 secondes Qui ? Que ? Qui est-ce Que fait-ilPourquoi Quoi ? ? Que puis-jeest-ce mieux faire ici ici qu’ailleurs
  • 26. Mémo page d’accueil• Logo + baseline• Navigation principale + secondaire• Texte de présentation• Liens textuels vers les sections principales• Liens visuels vers 3 sections prioritaires• Actualités résumées + lien• Adresse, tél. et e-mail
  • 27. 4. Les pages internesFaire passer à l’action
  • 28. Où arrive l’internaute ? Page internePage d’accueil
  • 29. Test de la page interne Dans quel site ? Sur quelleA quel niveau ? page ? Que puis-je faire ici ?
  • 30. Exemple de page interne
  • 31. Mémo pages internes• Logo• Titre• Breadcrumbs• Navigation principale• Navigation à ce niveau• Contenu (texte et photos)• Aide contextuelle• Bouton d’action
  • 32. Boutons d’action
  • 33. Maquette ergonomique33
  • 34. 5. Habiller son site
  • 35. Donner confiance• Identité de l’entreprise • Logo • Charte graphique• Qualité des visuels• Respect des standards• Absence de panne• « Un site professionnel = une entreprise professionnelle »35
  • 36. Parler aux « tripes »• Faites transparaitre vos valeurs Sérieux Sobre ExubérantFun Dynamique Riche Jeune Joyeux LégerOfficiel Pro Simple Sophistiqué Classique Elégant Vivant Organisé Original Enfantin• Une image vaut 1000 mots
  • 37. Templates Open Source • Mon préféré : http://themeforest.net (de 15$ à 100$) • Sur Google : « css website templates » • www.freecsstemplates.org • www.oswd.org • www.4layouts.com • www.4templates.com • www.oscoders.biz • www.templatemonster.com • etc.37
  • 38. 6. Valoriser le message
  • 39. Le verdict des internautes«Sur un site web, quels sont les éléments de présentation qui vous dérangent le plus ?»• Trop danimations qui gênent la lecture (81%)• Les textes écrits trop petit (36%)• Trop de couleurs différentes (31%)• Illustrations de mauvaise qualité (26%) Source : Enquête Ergonomie -Benchmark Group, 2009
  • 40. Une page = un tableau • Titre • Sous-titre • Photo et légende • Libellé des liensUn thème • Textepar page
  • 41. Ecrire pour être lu• Simple • Droit au but !• Structuré Une idée • Sous-titres par paragraphe • Listes à puces • Encadrés• Concret • Décrire au lieu de vanter • Style oral (enregistrez-vous !)
  • 42. Ecrire pour donner confiance• Démontrez vos forces : • Expertise • Qualité du service • Originalité de loffre • Offre la plus large • Prix bas • Exclusivité• Mais surtout ne vous vantez pas / ne vous vendez pas !
  • 43. Une image vaut 100 mots• Sur Internet, les textes sont plus importants que les images• Lisibilité immédiate des images • Vérifier qu’elle soit lisible en petit • Cadrez sur le sujet principal • Fond clair• La qualité des visuels est primordiale • Photographe professionnel • Banques d’images • Ne volez JAMAIS vos images !!!
  • 44. 7. Outils et CMS44
  • 45. Webmaster 1.0• Créer son site (éditeur HTML)• Héberger son site (serveur)• Faire les mises à jour (FTP)45
  • 46. Content Management System• Hébergement avec PHP et MySQL (bases de données)• Tout se gère en ligne (www.monsite.be/admin)46
  • 47. Les CMS les plus connus• Open Source : Joomla, Fork-CMS, CMS Made Simple • Intégration professionnelle • Sécurisation • Sauvegardes• E-commerce : Prestashop, Magento, Shopify• Blog : Wordpress, Dotclear• CMS propriétaires (propriété de l’agence…)• CMS en ligne : Jimdo, Weebly, Webnode47
  • 48. Démonstration d’un CMS CMS Made Simple48
  • 49. 8. Le référencement
  • 50. Objectif : être trouvé !• Origine des visiteurs Minimum 50%• Mots-clés pertinents• A l’exception de votre nom
  • 51. Fonctionnement de Google« Le moteur de recherche idéal doit comprendrelobjet exact de chaque recherche pour fournir lesinformations exactes demandées » - Larry Page, co-fondateur de Google
  • 52. Pour être en haut de Google…• Il faut être : 1. Pertinent 2. Populaire (liens vers votre site) 3. Actif (mises à jour, réseaux sociaux)• Un moteur est un robot (pas une personne !) 3. Il doit pouvoir accéder facilement à votre contenu (accessibilité) 4. Il ne doit pas être « bloqué » par des facteurs techniques• N’essayez pas de tricher ! (spamdexing)
  • 53. Les mots-clés• Mot-clé Les mots-clés ne seront JAMAIS « cachés » dans • = thème de la page le code (meta tags) ni dans la page • = thème de la requête• Le choix du bon mot fera la différence • Keyword Tool pour voir ce qui est recherché • Google pour vérifier la pertinence et voir la concurrence• Soignez vos titres (H1) et balises <title>
  • 54. 9. Google Analytics Votre tableau de bord ! A lire : www.slideshare.net/ Amaranthe/le-nouveau- google-analytics-pour- auditer-son-site
  • 55. www.google.com/analyticsInstaller Google Analytics vite… et bien(sur le blog d’Amaranthe)
  • 56. A quoi sert Google Analytics ?• A compter des visites ?• A voir l’évolution des visites ?
  • 57. GA répond à vos questions• Mon site attire-t-il de nouveaux clients ?• Quels mots-clés donnent les meilleurs résultats ?• Mes visiteurs sont-ils fidèles ?• Mon contenu est-il lu ?• Quel % des visiteurs laissent leur adresse ?• Ma boutique en ligne est-elle efficace ?• Quelle largeur pour mon nouveau site ?
  • 58. Ressources à consulter• Blog officiel de GA : http://analytics.blogspot.com (ENG)• Blog d’Amaranthe : • A la découverte du nouveau Google Analytics • Installer Google Analytics vite… et bien • Les segments avancés de Google Analytics • Mesurer le retour d’une campagne d’e-mailing• Blog de Matthieu Tranvan • http://www.matthieu-tranvan.fr/webmarketing/taux-de- conversion-webmarketing/5-reflexes-web-analytics.html • http://www.matthieu-tranvan.fr/webmarketing/taux-de- conversion-webmarketing/bien-utiliser-google-analytics.html
  • 59. 10. Le cahier des chargesLe cahier des charges fonctionnel décrit tout ce que l’on souhaite avoir sur le site faire avec le site
  • 60. Pour en savoir plus… Le blog d’Amaranthe www.amaranthe.be/blogUn conseil par joursur les réseaux sociaux…Twitter @amarantheFacebookwww.facebook.com/AmaranteHSlidesharewww.slideshare.net/Amaranthe

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