E-mailing<br />Les vraies solutions pratiques<br />Sylvie de Meeûs<br />
L’e-mailing n’est PAS un outil de prospection<br />
Sur-sollicitation<br />Source :  http:// stoppub.wallonie.be<br />
Filtragelié au tauxd’ouverture<br />
La loi impose l’opt-in<br />Tout envoi de mail promotionnel (y compris newsletter ou démarchage politique, associatif, rel...
Une relation à long terme<br />Image: Simon Howden / FreeDigitalPhotos.net<br />
Votreliste de contacts<br />Clients existants<br />Contacts professionnels (consentants !)<br />Inscriptions sur votre sit...
Segmentez vos contacts<br />Centres d’intérêt<br />Code postal<br />Anniversaire<br />M/F<br />Langue<br />etc.<br />
Nettoyez et requalifiez la liste<br />
L’e-mailing :un outil de fidélisationet de relance<br />
Les cadeaux<br /><ul><li>Offre spéciale
Information gratuite
Invitation
Tutoriel
etc.</li></ul>Photo : http://freerangestock.com<br />
L’offre sur mesure<br />Centres d’intérêt<br />Profil client<br />Région, etc.<br />
L’offre au bon moment<br /><ul><li>Anniversaire
Renouvellement de votre achat
Selon le mois de grossesse, l’âge du bébé
etc.</li></li></ul><li>  L’offre liée au cycle de vie<br /><ul><li>Inscription
Panier abandonné
2ème offre juste après la commande
Enquête de satisfaction
Client inactif</li></li></ul><li>  La newsletter informative<br /><ul><li>Expériences d’autres utilisateurs
Astuces pour mieux utiliser le produit
Revue de l’actualité du secteur (experts)</li></li></ul><li>E-mailing8 conseils pratiques<br />
1. L’expéditeur et l’objet<br />2 secondes pour convaincre !<br />
L’expéditeur<br />Clairement identifiable<br />Une personne dans une société<br />
L’objet<br />« ObjectifCom, le RV à ne pas manquer »« Salon ObjectifCom à Genval le 25 janvier »<br />A éviter :<br />News...
2. Mise en page<br />Largeur idéale : 600 px<br />Templates réutilisables<br />Pas d’images jointes<br />Alternative aux i...
Faites court…<br />
   Et même très court…<br />
3. Un seul « call to action »<br />
4. Contenus obligatoires<br />Indication du caractère publicitaire du mail<br />Lien de désabonnement… qui fonctionne !<br...
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E mailing : les vraies solutions pratiques

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Présentation d'Amaranthe (http://www.amaranthe.be) au Salon ObjectifCom à Genval, le 25 janvier 2011

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E mailing : les vraies solutions pratiques

  1. 1. E-mailing<br />Les vraies solutions pratiques<br />Sylvie de Meeûs<br />
  2. 2. L’e-mailing n’est PAS un outil de prospection<br />
  3. 3. Sur-sollicitation<br />Source : http:// stoppub.wallonie.be<br />
  4. 4. Filtragelié au tauxd’ouverture<br />
  5. 5. La loi impose l’opt-in<br />Tout envoi de mail promotionnel (y compris newsletter ou démarchage politique, associatif, religieux) est interdit si le destinataire n’a pas donné son accord préalable, libre, spécifique et informé.<br />
  6. 6. Une relation à long terme<br />Image: Simon Howden / FreeDigitalPhotos.net<br />
  7. 7. Votreliste de contacts<br />Clients existants<br />Contacts professionnels (consentants !)<br />Inscriptions sur votre site, votre stand,…<br />Privilégiez la qualitéet non la quantité !<br />
  8. 8. Segmentez vos contacts<br />Centres d’intérêt<br />Code postal<br />Anniversaire<br />M/F<br />Langue<br />etc.<br />
  9. 9. Nettoyez et requalifiez la liste<br />
  10. 10. L’e-mailing :un outil de fidélisationet de relance<br />
  11. 11. Les cadeaux<br /><ul><li>Offre spéciale
  12. 12. Information gratuite
  13. 13. Invitation
  14. 14. Tutoriel
  15. 15. etc.</li></ul>Photo : http://freerangestock.com<br />
  16. 16. L’offre sur mesure<br />Centres d’intérêt<br />Profil client<br />Région, etc.<br />
  17. 17. L’offre au bon moment<br /><ul><li>Anniversaire
  18. 18. Renouvellement de votre achat
  19. 19. Selon le mois de grossesse, l’âge du bébé
  20. 20. etc.</li></li></ul><li> L’offre liée au cycle de vie<br /><ul><li>Inscription
  21. 21. Panier abandonné
  22. 22. 2ème offre juste après la commande
  23. 23. Enquête de satisfaction
  24. 24. Client inactif</li></li></ul><li> La newsletter informative<br /><ul><li>Expériences d’autres utilisateurs
  25. 25. Astuces pour mieux utiliser le produit
  26. 26. Revue de l’actualité du secteur (experts)</li></li></ul><li>E-mailing8 conseils pratiques<br />
  27. 27. 1. L’expéditeur et l’objet<br />2 secondes pour convaincre !<br />
  28. 28. L’expéditeur<br />Clairement identifiable<br />Une personne dans une société<br />
  29. 29. L’objet<br />« ObjectifCom, le RV à ne pas manquer »« Salon ObjectifCom à Genval le 25 janvier »<br />A éviter :<br />Newsletter n°345<br />OUVREZ VITE !!!!!!!!<br />« gratuit », « Sylvie, gagnez xxxxxx € »<br />c@ract#res €p%ciaux<br />(aucun objet)<br />
  30. 30. 2. Mise en page<br />Largeur idéale : 600 px<br />Templates réutilisables<br />Pas d’images jointes<br />Alternative aux images<br />Version « txt » + HTML<br />
  31. 31. Faites court…<br />
  32. 32. Et même très court…<br />
  33. 33. 3. Un seul « call to action »<br />
  34. 34. 4. Contenus obligatoires<br />Indication du caractère publicitaire du mail<br />Lien de désabonnement… qui fonctionne !<br />« Vous recevez ce message à caractère publicitaire de la part de … car vous vous êtes inscrit sur / lors de …. Pour vous désabonner, cliquez ici »<br />
  35. 35. 5. Un outil d’envoi performant<br />
  36. 36. JAMAIS Outlook Express !<br />
  37. 37. L’outil idéal permettra de<br /><ul><li>Stocker et gérer vos listes
  38. 38. Requalifier vos contacts
  39. 39. Créer le message
  40. 40. Envoyer à un segment
  41. 41. Envoyer automatiquement(ex : abandon panier)
  42. 42. Mesurer les résultats</li></li></ul><li>Solutions en ligne<br />
  43. 43. Logiciels d’e-mailing<br />Direct Mail (pour Mac)<br />
  44. 44. 6. Testez !!!<br />
  45. 45. 7. Envoyez au bon moment<br />Business : <br />mardi, jeudi<br />11h à 15h<br />Grand public : <br />week-end<br />17h à 20h en semaine<br />
  46. 46. 8. Mesurez les résultats<br />
  47. 47. En résumé…<br /><ul><li>Un outil d’envoi performant
  48. 48. Un message intéressant
  49. 49. Un seul « call to action »
  50. 50. Une liste propre et segmentée
  51. 51. Mesurer les résultats</li></li></ul><li>Envie d’en savoir plus ?<br />Le blog d’Amaranthe<br />www.amaranthe.be/blog<br />Twitter<br />@AmaranteH<br />Facebook<br />www.facebook.com/AmaranteH<br />

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