Funciones de la administración,tipos de gerentes y entornoPor Miguel Herrerawww.auladeeconomia.com
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HABILIDADESGERENCIALES
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El ambiente externo
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www.auladeeconomia.comTipo I. Simple y estable• Características:– Utilización de estructuras burocráticas ymecanicistas.– ...
www.auladeeconomia.comTipo II. Simple y dinámico• Características:– No utilizan sistemas y procedimientosformales y rígido...
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www.auladeeconomia.comTipo IV. Complejo y dinámico• Características:– Interacción constante en sus miembros.– Fuerte convi...
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Funciones de la administración, tipos de gerentes

  1. 1. Funciones de la administración,tipos de gerentes y entornoPor Miguel Herrerawww.auladeeconomia.com
  2. 2. www.auladeeconomia.comAdministración• Es el proceso de trabajar con gente yrecursos para alcanzar las metasorganizacionales.• Los buenos gerentes hacen lasactividades con eficacia y eficiencia.– Eficacia: lograr las metas organizacionales– Eficiencia: lograr las metas con el mínimo derecursos, utilizar el dinero, los materiales, eltiempo y las personas de manera eficiente yeficaz.
  3. 3. www.auladeeconomia.comFunciones dela administración• En la actualidad la administración deempresas se divide para su estudio encuatro funciones (actividades ejecutadaspor los administradores en el ejercicio desus cargos):– la planeación,– la organización,– la dirección y– el control.
  4. 4. www.auladeeconomia.comFunciones dela administración• Henry Fayol, estableció en su teoría cincofunciones administrativas:– la planeación,– la organización,– la coordinación,– la dirección y– el control.
  5. 5. www.auladeeconomia.comFunciones dela administración• Por su parte, Harold Koontz, señaló comofunciones de la administración:– la planeación,– la organización,– la integración del recurso humano,– la dirección y– el control.• Las funciones de la administración estáninterrelacionadas y son interdependientes.
  6. 6. www.auladeeconomia.comFunciones dela administraciónPlaneaciónOrganizaciónIntegración de personalDirecciónControl
  7. 7. www.auladeeconomia.comPlaneación• Es el proceso de definir metas y objetivoscon sus respectivas estrategias de acciónpara desarrollas las actividades quepermitan alcanzarlos.• Si no se planea no hay rumbo fijo de laorganización.
  8. 8. www.auladeeconomia.comPlaneación• Son algunas actividades de planeación:– El análisis de las situaciones actuales.– La anticipación al futuro.– La determinación de objetivos.– La decisión del tipo de actividades.– La elección de estrategias corporativas y denegocio.– La determinación de los recursos necesariospara lograr las metas de la organización.
  9. 9. www.auladeeconomia.comPlaneación• ¿Qué se va a planear?• Aquí se realizan los planes para dar a laempresa objetivos y conocimientos con elfin de alcanzarlos.• Da respuesta a:– ¿Qué hacer?– ¿Cuándo hacerlo?– ¿Dónde hacerlo?– ¿Cómo hacerlo?
  10. 10. www.auladeeconomia.comOrganización• Implica el diseño de la estructura másadecuada para llevar a cabo los planes.• Esta función determina:– las actividades por realizar,– cómo se agruparán,– quién las desempeñará y– señala claramente los puestos y lasjerarquías dentro de la organización.
  11. 11. www.auladeeconomia.comOrganización• Una empresa no logrará sus objetivos sisus recursos no se manejan con base enuna organización eficiente.• Son algunas actividades de organización:– Atraer gente a la organización.– Especificar las responsabilidades del puesto.– Agrupar tareas en unidades de trabajo.– Dirigir y distribuir recursos y crearcondiciones.
  12. 12. www.auladeeconomia.comIntegración delrecurso humano• Consiste en dotar de personal competentea la estructura de la organización deacuerdo a sus necesidades, esto pormedio de cinco acciones:– reclutamiento,– selección,– inducción,– capacitación y– desarrollo.
  13. 13. www.auladeeconomia.comDirección• La dirección incluye– la motivación,– el liderazgo,– la selección de los canales de comunicaciónmás efectivos y– la negociación y manejo de conflictos.
  14. 14. www.auladeeconomia.comDirección• Los administradores tiene que dirigir ycoordinar eficazmente a los colaboradoresde la empresa, para lograr el éxito de laorganización.• La dirección comprende el contactocotidiano y cercano con la gente paraorientarla e inspirarla hacia el logro de lasmetas del equipo y la organización.
  15. 15. www.auladeeconomia.comControl• El control es el seguimiento de lasactividades para asegurarse de que seestán realizando de acuerdo con loplaneado y en su caso, corregir lasdesviaciones encontradas.• Si el control es inadecuado, las fallas nose detectan.• Supervisa el progreso y ejecuta loscambios necesarios.
  16. 16. www.auladeeconomia.comControl• El control asegura el cumplimiento de lasmetas.• Entre las actividades de control secuentan:– Supervisar el desarrollo de las personas y lasáreas recopilando datos de su desempeño.– Proporcionar retroalimentación.– Identificar problemas de desempeño ycorregirlos.
  17. 17. www.auladeeconomia.comAdministración:¿Ciencia, Técnica o un Arte?• Como ciencia, debe seguir un métodoespecífico y generar conocimientosrazonados y fundamentados en principios.• Como técnica, los conocimientosgenerados deben tener aplicación prácticay ser llevados a cabo por especialistasdebidamente capacitados.• Como arte, requiere ser una obra humanaque implique virtud, poder, eficacia yhabilidad para desarrollarla.
  18. 18. www.auladeeconomia.comNivelesadministrativos• Las actividades a las que se daimportancia y los estilos administrativosque se siguen depende de cadaadministrador “Gerente”.• Cada estilo depende de la capacitación,los antecedentes y la personalidad.• Generalmente en empresas de grantamaño existen tres niveles deadministración.
  19. 19. www.auladeeconomia.comNivelesadministrativosAltonivelNivelintermedioMandos inferioresJerarquíaorganizacionalPlaneaciónOrganizaciónDirecciónControl
  20. 20. www.auladeeconomia.comAdministradores delnivel superior o alta gerencia• Gerentes de nivel alto:– Son los ejecutivos senior y los responsablesde la administración general.– Se les conoce como gerentes estratégicos.– Se concentran en aspectos de largo plazo:supervivencia, crecimiento y eficacia.– Interactúan con personas y organizacionesexternas.– Los líderes de alto nivel eficaces tratan a laspersonas como miembros valiosos de laorganización.
  21. 21. www.auladeeconomia.comAdministradores de mandosmedios o gerencia intermedia• Gerente de nivel medio– A veces se les llama de gerentes tácticos.– Son responsables de traducir los objetivos,metas y planes generales en objetivos, metasy actividades más específicas.– Controlar y asesoran el desarrollo de lossubordinados.– Garantizar que sus subordinados mantenganel equilibrio entre los objetivos operativos acorto plazo y los estratégicos a largo plazo.
  22. 22. www.auladeeconomia.comAdministradores de primeralínea o supervisión• Gerente de nivel básico– Son llamados gerentes operativos.– Supervisan las operaciones de laorganización.– Se involucran directamente con losempleados.– Implementan los planes específicosdesarrollados por los gerentes medios.– Son el enlace con el personal administrativo.
  23. 23. HABILIDADESGERENCIALES
  24. 24. www.auladeeconomia.comLas habilidadesadministrativas o gerenciales• Las habilidades son capacidadesespecíficas que resultan del conocimiento,la información, la práctica y la aptitud.– Habilidades conceptuales, de diseño y detoma de decisiones.– Habilidades humanas o interpersonales y decomunicación.– Habilidades técnicas.
  25. 25. www.auladeeconomia.comHabilidades conceptuales y detoma de decisiones• Es la capacidad del gerente parareconocer aspectos complejos ydinámicos, de analizar los numerosos yconflictivos factores que éstos conllevan yresolver los problemas en beneficio de laorganización y de sus miembros.• Tales decisiones tienen un efectoprofundo en el éxito de la organización.
  26. 26. www.auladeeconomia.comHabilidades interpersonales y decomunicación• Estas habilidades se relacionan con eltrato con las personas; la capacidad deser líder, de motivar y de comunicarseeficazmente con los demás.• Es la capacidad que debe tener ungerente para interactuar con muchos tiposdistintos de personas y de intercambiarinformación con ellas.
  27. 27. www.auladeeconomia.comHabilidad técnica• Es la capacidad de realizar una tareaespecializada que comprende un métodoo proceso determinado.• Los gerentes dependen menos de sushabilidades técnicas básicas mientrasmás suben en una organización, peroéstas le dan los antecedentes necesariospara sus nuevas responsabilidades.
  28. 28. www.auladeeconomia.comLas habilidadesadministrativas o gerencialesAltonivelNivelintermedioMandos inferioresJerarquíaorganizacionalHabilidadestécnicas HabilidadeshumanasHabilidades deconceptuali-zacióny diseño
  29. 29. El ambiente externo
  30. 30. www.auladeeconomia.comEl ambiente externoSupervivencia alargo plazoSupervivencia alargo plazoUtilidadesUtilidadesFinalidad dela empresaFinalidad dela empresa
  31. 31. www.auladeeconomia.comLa empresa y su entorno• Sistema Abierto.• Cambios constantes y acelerados• Labor Gerencial:– Evitar resistencia.• Las empresas intercambian recursos conel entorno y dependen de él.• El proceso global.
  32. 32. www.auladeeconomia.comAmbiente externo• Son todas las fuerzas relevantes fuera delos límites de la compañía.• Por relevante se entienden todos losfactores a los que los gerentes debenprestar atención para ayudar a susorganizaciones a competir con eficaciapara sobrevivir.
  33. 33. www.auladeeconomia.comAmbiente externoOrganizaciónCompetenciaindirectaCompetenciaDirectaEstructura dedistribución yventasCompetenciapotencialClientesSistema político-legalSistemaeconómicoVariablestecnológicasMedio ambienteo EcosistemaSistema socioculturalMacroambienteAmbienteCompetitivo
  34. 34. www.auladeeconomia.comMacroambiente• Son aquellos factores del medio queinfluyen en todas o en casi todas lasorganizaciones de un determinado país oregión.• Para su análisis, se dividirá en:– medio ambiente natural o ecosistema,– sistema económico,– sistema político-legal y– sistema sociocultural.
  35. 35. www.auladeeconomia.comMacroambiente• En importante resaltar que todos estoselementos condicionan y soncondicionados por las variablestecnológicas presentes.
  36. 36. www.auladeeconomia.comSistema político - legal• Es aquel que rige los asuntos públicos, elgobierno del estado y el manejo delpoder.• Tiene una fuerte conexión con el conjuntode leyes del país, ya que, en buenamedida, la manera como se ejerce y sedistribuye el poder político que estácondicionado por dichas leyes.
  37. 37. www.auladeeconomia.comSistema político - legal• Las políticas del gobierno:– imponen limitaciones estratégicas,– y proporcionan oportunidades a través de lasleyes fiscales, políticas económicas yreglamentos para el comercio internacional.
  38. 38. www.auladeeconomia.comSistema económico• Es el sistema de una nación para asignarsus recursos entre sus ciudadanos.• Es un sistema muy complejo y seencuentra relacionado con aspectossociales, culturales, políticos y legales, losque estimulan o no, el desarrollo ycomportamiento de toda organización
  39. 39. www.auladeeconomia.comSistema económico• Ejemplo:– Cuando las tasas de interés y la inflacióninfluyen en la disponibilidad y en el costo delcapital, en la capacidad para expandirse, enlos precios, en los costos y en la demanda delos consumidores de los productos.
  40. 40. www.auladeeconomia.comMedio ambiente natural oecosistema• Está en función de todo el conjunto derecursos naturales que los hombres hanusado y explotado durante toda la historiapara satisfacer sus necesidades y generarlas diversas culturas y el progresotecnológico.
  41. 41. www.auladeeconomia.comMedio ambiente natural oecosistema• Algunos de estos recursos sonrenovables, como la madera y otros no,como es el caso del petróleo.• Las organizaciones transforman esosrecursos y los devuelven al medioambiente en la forma de productos yservicios ya elaborados para uso oconsumo de la sociedad.
  42. 42. www.auladeeconomia.comDemografía• Es el estudio estadístico de lascaracterísticas de un grupo humano queson susceptibles de ser medidas ocontadas, ya sea en determinadomomento o por medio de su historia.• Ejemplo: el número de hogares, elnúmero de personas por edad, sexo, raza,educación o profesión.
  43. 43. www.auladeeconomia.comDemografía• Es la medida de diversas característicasde los pueblos, que comprende grupos uotras unidades sociales.• Los gerentes deberán formularse planesestratégicos para integrar, retener,capacitar y motivar a personas dediversos antecedentes demográficos conlas habilidades necesarias para alcanzarla misión de la empresa.
  44. 44. www.auladeeconomia.comEl sistema sociocultural• Se compone del conjunto de factores quecondicionan que un grupo de individuosse comporte de la manera como lo hace,por lo que se puede afirmar que sedesarrolla por medio de la interacciónhumana y es resultado de la experiencia.
  45. 45. www.auladeeconomia.comEl sistema sociocultural• Las tendencias sociales con respecto a lamanera en que las personas piensan y seconducen tienen implicacionesimportantes para la administración de lafuerza de trabajo, las acciones socialescorporativas y las decisiones estratégicasacerca de los productos y los mercados.
  46. 46. www.auladeeconomia.comEl ambiente competitivoCompetenciaindirectaEstructura dedistribución yventasClientesCompetenciapotencialCompetenciadirecta
  47. 47. www.auladeeconomia.comEl ambiente competitivo• Comprende a las organizacionesespecíficas con las cuales interactúa laorganización.• Incluye:– El poder de los clientes– El poder de la competencia potencial.– Competencia indirecta.– El poder de la competencia directa.– La estructura de distribución y venta
  48. 48. www.auladeeconomia.comEl ambiente competitivo• Los gerentes de éxito hacen más quesimplemente reaccionar al ambiente:– actúan de tal forma que de hecho moldean omodifican el ambiente de la organización.
  49. 49. www.auladeeconomia.comClientes• Son aquellas personas u organizacionesque adquieren y utilizan los productos oservicios de la empresa.• El objetivo de toda empresa o instituciónes satisfacer las necesidades y deseos desus clientes u usuarios.
  50. 50. www.auladeeconomia.comClientes• Los clientes, sus necesidades ypreferencias, son una parte esencial parael nacimiento, desarrollo y consolidaciónde una empresa.• Los clientes son importantes para lasorganizaciones ya que exigen preciosmenores, mayor calidad, especificacionesúnicas para los productos o un mejorservicio.
  51. 51. www.auladeeconomia.comServicio al cliente• Significa proporcionar a los clientes lo quequieren o necesitan, en la forma que lodesean y a la primera oportunidad.• Esto depende de la velocidad y loconfiable que una organización sea paraentregar sus productos o servicios.
  52. 52. www.auladeeconomia.comCompetencia directa• Son aquellos individuos u organizacionesque ofrecen productos o serviciossimilares y que, por ende, se dirigen almismo mercado.• Así, por ejemplo, los competidores de lalínea área Taca, son otros aerolíneascomo Mexicana, Aero Perú, Delta AirLines, Air Madrid, entre otras.
  53. 53. www.auladeeconomia.comCompetencia indirecta• Son aquellos individuos u organizacionesque ofrecen productos o servicios que,aun cuando no son similares, si cubren lamisma necesidad.• Los competidores indirectos de una líneaárea, por ejemplo, son las empresas deautobuses y ferrocarriles, por lo menos endistancias cortas y medias.
  54. 54. www.auladeeconomia.comCompetencia indirecta• La competencia indirecta de un canal detelevisión, puede ser la empresa querenta videos, e incluso editoriales, puedenofrecer al consumidor un entretenimientopara sus tiempos libres.
  55. 55. www.auladeeconomia.comCompetencia potencial• Son aquellos individuos u organizacionesque pueden convertirse en competenciadirecta o indirecta de una organización.• Por ejemplo, con los tratados libre decomercio, en un futuro próximo, lostransportistas de los países que lo firmanpodrán ser competidores potenciales delos transportistas de esos lugares.
  56. 56. www.auladeeconomia.comEstructura dedistribución y ventas• De alguna manera, todos los productos oservicios tienen que llegar físicamente alconsumidor final.• Aunque esto puede sonar simple, estaestructura puede alterarse e involucrar aladministrador en una decisión estratégica:– ¿de qué manera, por medio de qué vía ocanal de distribución se quiere entregar yvender el producto?
  57. 57. www.auladeeconomia.comAnálisis ambiental:Respuesta al ambiente y selección• Todo gerente o administrador de cualquierorganización deben estar alerta a loscambios del entorno, para poderreaccionar favorablemente ante ellos.• Esta adaptación se debe dar mediante labúsqueda del mejor enfoque para unasituación dada.
  58. 58. www.auladeeconomia.comAnálisis ambiental:Respuesta al ambiente y selección• Si los gerentes no comprenden la maneraen la que el ambiente influye en susorganizaciones o no pueden identificaroportunidades o amenazas• Su capacidad para tomar decisiones yejecutar planes estará limitada.
  59. 59. www.auladeeconomia.comAnálisis ambiental:Respuesta al ambiente y selección• La información ambiental oportuna yprecisa es decisiva para operar unnegocio.• La información sobre el ambiente nosiempre está disponible fácilmente.
  60. 60. www.auladeeconomia.comAnálisis ambiental• Por incertidumbre ambiental se entiendeque los gerentes no tienen informaciónsuficiente sobre el entorno.• A medida que aumenta la incertidumbreambiental, los gerentes deben desarrollartécnicas y métodos para recopilar,seleccionar e interpretar informaciónacerca del ambiente.
  61. 61. www.auladeeconomia.comAnálisis ambiental• La incertidumbre se desprende de dosfactores:– Complejidad: se refiere a la cantidad detemas que un gerente debe atender, asícomo la interconexión entre ellos.– Dinamismo: se refiere al grado de cambiodiscontinuo que se da dentro de la industria.
  62. 62. www.auladeeconomia.com¿Cuáles son y qué consisten lasdimensiones del medio ambiente?1. La dinámica del medio: puede ir deextremadamente estable a muycambiante.2. La complejidad del medio: califica si elentorno tiene muchos y diferenteselementos entre sí; o pocos elementos.• Probamente varios pero que se puedenagrupar en unos cuantos en virtud de quefuncionan de manera homogénea.
  63. 63. www.auladeeconomia.com¿Cuáles son y qué consisten lasdimensiones del medio ambiente?• Aunque en ambas dimensiones se trabajaen un continuo, esta situación ubicaráúnicamente en los extremos parasimplificar el análisis.• Se obtienen cuatro situaciones posibles:– Tipo I. Simple y estable– Tipo II. Simple y dinámico– Tipo III. Complejo y estable– Tipo IV. Complejo y dinámico
  64. 64. www.auladeeconomia.comTipo I. Simple y estable• Características:– Utilización de estructuras burocráticas ymecanicistas.– Llevan a cabo tareas altamente repetitivas.– Gran perfección técnica y disminución decostos.– Dificultad para la percepción de posibilidadesde cambio.– Tipo de empresa: Ensambladora deautomóviles.
  65. 65. www.auladeeconomia.comTipo II. Simple y dinámico• Características:– No utilizan sistemas y procedimientosformales y rígidos.– Se adapta hacia el medio ambiente al poderde compartir la visión, valores y objetivos conlos individuos que conforman la organización.– Tiende a un enfoque humanista.– Debido al medio ambiente simple, sefavorece la centralización.– Tipo de empresa: Instituto de investigación.
  66. 66. www.auladeeconomia.comTipo III. Complejo y estable• Características:– Utilización de estructuras burocráticas ymecanicistas de forma mediana.– Alta inflexibilidad hacia al cambio.– Gran dependencia de la experiencia de losmiembros que conforman la organización.– Fomenta una alta descentralización.– Tipo de empresa: Compañía aseguradora.
  67. 67. www.auladeeconomia.comTipo IV. Complejo y dinámico• Características:– Interacción constante en sus miembros.– Fuerte convicción de integrantes con valoresorganizacionales: marca en gran medida laslíneas de acción a seguir.– Tiende a un enfoque de tipo humanístico.– Fomenta la alta descentralización.– Orienta su estructura en pequeñas unidades,altamente adaptables a la contingencia.– Ejemplo: Despacho de consultoría enadministración o contabilidad.
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