CommunityManager

*

por Álvaro Mazariegos
#EmprendeAvila
@MADnMarketing
¿Qué es un Community Manager?
Estar en Facebook no significa ser

Community Manager.
NO

somos Community Manager
{aunque pensemos lo contrario}
Un Community Manager debe saber
escuchar, pero sobre todo,
transmitir los valores de la marca.
La nueva atención al cliente
del siglo XXI.
1. No perder los papeles.

2. Descartar comentarios con insultos.

3. Llevar conversaciones a canales privados.
Las empresas aún no entienden
las Redes Sociales. Tampoco las valoran.

Tienen el falso concepto de la
gratuidad. Pero ni ...
No se puede hablar de “burbuja” en
los Social Media.
La mayoría de las veces, los
community hacemos magia con
presupuestos...
Tunegocio
Cuatro pasos
Investigar
Si no tenemos ideas.
Lo mejor es ver que hace los líderes del mercado.
Planificar
Objetivos. Publicaciones. Política de seguimiento.Tono.
{Nos va a poner el camino muuuy fácil}
MARCHAnMonitorización

Tenemos que medir lo que hacemos, es la única manera
de saber que no estamos dando palos de ciego.
6 Herramientas para empezar:

- Evernote.
- Flipboard.
- Hootsuite.
- SocialBro.
- TwitterFeed.
- Bit.ly
Muchas

gracias
Mamá, quiero ser Community Manager.
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Workshop sobre Community Management y la situación de una de las nuevas profesiones más sonadas en los últimos años.

- ¿Qué es un Community Manager?
- ¿Qué NO es un CM?
- Un nuevo canal de comunicación y RR.PP
- La situación laboral de los Community Managers
- Tu negocio en las Redes Sociales.
- Apps de todo Community Manager

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Mamá, quiero ser Community Manager.

  1. 1. CommunityManager * por Álvaro Mazariegos
  2. 2. #EmprendeAvila @MADnMarketing
  3. 3. ¿Qué es un Community Manager?
  4. 4. Estar en Facebook no significa ser Community Manager.
  5. 5. NO somos Community Manager {aunque pensemos lo contrario}
  6. 6. Un Community Manager debe saber escuchar, pero sobre todo, transmitir los valores de la marca.
  7. 7. La nueva atención al cliente del siglo XXI.
  8. 8. 1. No perder los papeles. 2. Descartar comentarios con insultos. 3. Llevar conversaciones a canales privados.
  9. 9. Las empresas aún no entienden las Redes Sociales. Tampoco las valoran. Tienen el falso concepto de la gratuidad. Pero ni el tiempo, ni el know-how lo son.
  10. 10. No se puede hablar de “burbuja” en los Social Media. La mayoría de las veces, los community hacemos magia con presupuestos mínimos.
  11. 11. Tunegocio
  12. 12. Cuatro pasos
  13. 13. Investigar Si no tenemos ideas. Lo mejor es ver que hace los líderes del mercado.
  14. 14. Planificar Objetivos. Publicaciones. Política de seguimiento.Tono. {Nos va a poner el camino muuuy fácil}
  15. 15. MARCHAnMonitorización Tenemos que medir lo que hacemos, es la única manera de saber que no estamos dando palos de ciego.
  16. 16. 6 Herramientas para empezar: - Evernote. - Flipboard. - Hootsuite. - SocialBro. - TwitterFeed. - Bit.ly
  17. 17. Muchas gracias

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