TURISMO ACCESIBLE

Arribas, Estefanía
González, Gemma
Holguín, Cristina
Jiménez, Paula
Rico, Sara
Simion, Cristina
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 Creación de dispositivos = Orange (win/win).
 Oficina física.
 Stand...
BLOQUE 5: REDES SOCIALES

Pagina web = mejor servicio cliente
http://sommio.webnode.
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Creación Facebook = visibilidad
BLOQUE 5: SERVUCCIÓN
Se estropea el
dispositivo en
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

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TIPOS DE RECURSOS CLAVE NECESARIOS
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“Metodología de Ishiwaka” = Compañía eficiente y mejora continua.
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ESTRATEGICOS

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Debilidad: Falta de Capital
y de publicidad.

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COSTES VARIABLES

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Publicidad…………..….900€

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COSTES VARAIBLES

Alquiler local oficina…..6.000€

Publicidad…………..….5.400€

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COSTES
COSTE POR DISPOSITIVO

COSTE MENSUAL

20,26€
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COSTES
COSTES FIJOS

COSTES VARAIBLES

Alquiler local oficina…..6.000€

Publicidad…………..….5.400€

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BLOQUE 8: ESTRUCTURA
COSTES
COSTE POR DISPOSITIVO

COSTE MENSUAL

18,36€
BLOQUE 9: FLUJOS DE
INGRESOS

¿DE DÓNDE
PROVIENEN
LOS
INGRESOS
DE
SOMMIO?

VENTA DIRECTA DE
RUTAS

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1. VENTA DIRECTA DE RUTAS
• EL PVP del alquiler de las rutas
PVP temporada

PVP temporada alta

baja
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35%

30%

Ctu

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•

EL PUNTO MUERTO / UMBRAL DE
RENTABILIDAD

PM temporada

PM temporada

baja

alta

CF total

273,63 €

305,33 €

CV tota...
2. COMISIÓN POR RECOMENDACIÓN DE SERVICIOS AJENOS
SELECCIONA Y
RESERVA

SE AVISA AL
RESTAURANTE
3. POR PROMOCIÓN DE RECURSOS Y PUBLICIDAD

1. Actividades recreativas privadas:

1% entrada
2. Recursos públicos : SUBVENC...
MUCHAS GRACIAS POR
VUESTRA ATENCIÓN
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Somio últimos bloques ii

  1. 1. TURISMO ACCESIBLE Arribas, Estefanía González, Gemma Holguín, Cristina Jiménez, Paula Rico, Sara Simion, Cristina
  2. 2. BLOQUE 5: ACTIVIDADES CLAVE PASOS CREACIÓN SOMMIO  Creación de dispositivos = Orange (win/win).  Oficina física.  Stands y estanterías publicitarias.  Redes sociales, teléfono gratuito.
  3. 3. BLOQUE 5: REDES SOCIALES Pagina web = mejor servicio cliente http://sommio.webnode. es/ Creación Facebook = visibilidad
  4. 4. BLOQUE 5: SERVUCCIÓN Se estropea el dispositivo en el interior del recurso turístico. Atención al cliente indica los pasos a seguir. Solución problema
  5. 5. BLOQUE 5: SOLUCIÓN PROBLEMAS • Con el cliente: “Si el trabajador que hemos enviado a cambiar el dispositivo no llega hacia el cliente en el tiempo que dijimos que estaría, nosotros enviaremos a otro trabajador y le haremos saber al cliente que el trabajador vendrá más tarde de lo que se esperaba”.  Entre trabajadores: “Uno de los trabajadores de fin de semana no puede asistir al trabajo, se comunicará con un trabajador de entre semana y le pide a este que le substituya”.
  6. 6. BLOQUE 5: NETWORK        Personal Orange. Hoteles asociados. Empresa de renting de coches. Oficina de turismo de Barcelona. Asociaciones varias. GAES. El aeropuerto del Prat.
  7. 7. BLOQUE 5: MARKETING
  8. 8. BLOQUE 6: RECURSOS CLAVE  No planificación = No éxito en las metas fijadas.  Sommio aplica… RED SOCIAL CORPORATIVA (Favorece el intercambio constructivo). ORGANIGRAMA
  9. 9. BLOQUE 6: RECURSOS CLAVE TIPOS DE RECURSOS CLAVE NECESARIOS - Recursos físicos: Dispositivo (clave) y Oficina Sommio (desarrollo actividades administrativas…). - Recursos Intelectuales: Personal y empresas especializadas. - Recursos humanos: Personal Sommio y Socias (organigrama = jerárquico). - Recursos financieros: Capital aportado por los socios. - Recursos Know How: Personal capacitado. - Recursos por patentes: Adquirir licencias para el servicio y stands. - Recursos por innovación: Grupo trabajo = actualización dispositivo.
  10. 10. BLOQUE 6: RECURSOS CLAVE “Metodología de Ishiwaka” = Compañía eficiente y mejora continua. Ejemplo: La empresa Sommio cree que el servició de entrega del producto podría ser más rápido para así dar más valor añadido al servicio. Metodología Pareto: Establecer más trabajadores y que las llamadas pasen directamente a los transportistas.
  11. 11. BLOQUE 7: SOCIOS ESTRATEGICOS Debilidades Amenazas Fortaleza s Oportunidades
  12. 12. BLOQUE 7: MATRIZ CRUZADA Debilidad: Falta de Capital y de publicidad. Solución: Asociación con Orange Fortaleza: Innovación y Sostenibilidad. Refuerzo: Asociación con empresas i organizaciones dedicadas a determinada Amenaza: Falta de demanda y de fidelización del cliente. Solución: Buenas promociones pensadas para el comprador del servicio. Oportunidad:  Barcelona recibe millones de turistas al año.  Estamos asociados con la segunda telefonía del país, pero a la vez somos una empresa independiente de ésta.
  13. 13. BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES COSTES FIJOS COSTES VARIABLES Alquiler local oficina…..1.000€ Publicidad…………..….900€ Impuesto Stand………….950€ SS empresa………………..2.880€ Plus trabajadores…..70€ Suministros……………….300€ Salarios fijos……Transportistas 1050€ netos Personal stand 840€ netos Actualización……………..40€ Alquiler dispositivo…….100€ Coche eléctrico…100€ Cuota pagada por la amortización. Inversión inicial 12,000€
  14. 14. BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES COSTES FIJOS COSTES VARAIBLES Alquiler local oficina…..6.000€ Publicidad…………..….5.400€ Impuesto Stand………….17.100€ SS empresa………………..17.280€ Suministros……………….1.800€ Salarios fijos…… Transportistas 6.300€ netos Personal stand 5.040€ netos Actualización……………..240€ Alquiler dispositivo…….600€ Coche eléctrico…600€ Plus trabajadores…..420€
  15. 15. BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES COSTE POR DISPOSITIVO COSTE MENSUAL 20,26€
  16. 16. BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES COSTES FIJOS COSTES VARAIBLES Alquiler local oficina…..6.000€ Publicidad…………..….5.400€ Impuesto Stand………….11.400€ SS empresa………………..17.280€ Suministros……………….1.800€ Salarios fijos…… Transportistas 6.300€ netos Personal stand 5.040€ netos Actualización……………..240€ Alquiler dispositivo…….600€ Coche eléctrico…600€ Plus trabajadores…..420€
  17. 17. BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES COSTE POR DISPOSITIVO COSTE MENSUAL 18,36€
  18. 18. BLOQUE 9: FLUJOS DE INGRESOS ¿DE DÓNDE PROVIENEN LOS INGRESOS DE SOMMIO? VENTA DIRECTA DE RUTAS COMISIÓN POR RECOMENDACIÓN DE SERVICIOS COMISIÓN POR PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
  19. 19. 1. VENTA DIRECTA DE RUTAS • EL PVP del alquiler de las rutas PVP temporada PVP temporada alta baja MC 35% 30% Ctu 18,36 € 20,26 € PVP 28,25 € 28,94 € IVA 5,93 € 6,08 € 34,18 € 35,02 € mensual PVP IVA Para calcular el PVP hemos dividido el Coste total unitario por el excedente del margen comercial que queremos para cada temporada (0,65 = T.baja y 0,70 T.alta). Ejemplo calculo T.ALTA
  20. 20. • EL PUNTO MUERTO / UMBRAL DE RENTABILIDAD PM temporada PM temporada baja alta CF total 273,63 € 305,33 € CV total 32,33€ 32,33 € PVP 34,18€ 35,02 € 9,12€ Hemos divido tanto los CF como los CV entre el número total de días que contienen los 6 meses, es decir, 180. 7,63€ PM Ejemplo calculo T.ALTA
  21. 21. 2. COMISIÓN POR RECOMENDACIÓN DE SERVICIOS AJENOS SELECCIONA Y RESERVA SE AVISA AL RESTAURANTE
  22. 22. 3. POR PROMOCIÓN DE RECURSOS Y PUBLICIDAD 1. Actividades recreativas privadas: 1% entrada 2. Recursos públicos : SUBVENCIONES 3. PUBLICIDAD
  23. 23. MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

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