Este documento presenta un modelo de negocio para una cadena hotelera en Cataluña. La cadena se enfocará en el turismo familiar y cultural, ofreciendo hoteles estratégicamente ubicados a lo largo de Cataluña, una reserva unificada, y actualizaciones a través de la tecnología. La cadena utilizará una página web, redes sociales, y acuerdos con agencias de viajes para comercializarse, y fidelizará clientes a través de encuestas y descuentos. Las actividades clave incluyen campañas de marketing

1. MODELO DE NEGOCIOS
CADENA HOTELERA CATALUÑA
Joan Martínez
Irene Pachón
Manuel Ramos
Núria Solé
Alex Vays

2. Bloque 1: Segmentos de clientes
Nuestra propuesta de negocio va orientada :
• Todo el público con interés por conocer toda
Cataluña
• A nivel cultural, natural y gastronómico
• Especial atención al turismo familiar (más del 60 %)
• Otros públicos con servicios más específicos

3. Bloque 2: Propuesta de valor a los clientes
• Cadena de hoteles situados en puntos estratégicos (Provincias catalanas)
• Crear una ruta hotelera, visitando cada zona
• Precio de la reserva unificado
• A disposición del cliente, información actual a través de nuevas tecnologías
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5. Bloque 3: Canales de comercialización y
comunicación
•
Creación de página web
•
Posicionamiento en Google por palabras
•
Redes sociales (Facebook, Twitter)
•
Acuerdos con otras agencias de viajes online (booking,xpedia..)
•
Creación de oficina de atención al cliente (teléfono o e-mail)
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6. Bloque 4: Estrategias de Relación con el cliente
OBJETIVO
FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
COMO?
Participación en sorteo al rellenar encuesta
- Ofrecer descuentos a clientes para fidelizarlos
- Servicios especializados y conexión entre hoteles
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7. Bloque 5: Actividades clave
• Campañas de marketing anuales(diferentes temporadas)
• Servicios vérsatiles: Des de alojamiento y restauración a eventos
y rutas
• Satisfacer todas las necesidades de los clientes
• Servicios por y para el cliente
• Presencia activa en las redes sociales
• Personal profesional y motivado por nuestra empresa
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8. Bloque 6: Recursos clave de la Empresa
• Los recursos físicos seran los hoteles
• Los recursos intelectuales, nosotros llevamos la gestión
• Los recursos financieros , provendrán de nuestros inversores
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9. Bloque 7: Socios Estratégicos
• Se crearan alianzas estratégicas con empresas no competidoras
• Acuerdos con otras empresas para realizar excursiones, descuentos
en restaurantes etc.
• Acuerdos con agencias de viaje
Finalidad de conseguir una optimización y economía de escala
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10. Bloque 8: Estructura de costos
Conseguir Beneficios
Minimizando costes
• Precio competitivo máxima calidad
• Costes fijos: Suministros, Impuestos, Personal Fijo, alquiler hotel..
• Costes variables: Inversión inicial, personal variable (según temporada),
abastecimientos, actividades, ...)
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11. Bloque 9: Definición de los Flujos de ingresos
Ingresos de Venta Directa por:
- Habitación reservada
- Alquiler de salones (bodas, reuniones, conferencias, etc.)
- Otros servicios
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13. GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN.