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Bloque 8: Estructura de costos
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Bloque 9: Definición de los Flujos de ingresos
Definir el peso relativo en ingresos y rentabilidad que tendrá
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el cliente

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  1. 1. Innovar en Modelos de Negocios Diseño de modelos de negocios (Business Model Design) Utilizando la metodología de Alex Osterwalder Adaptación: Dr Jesus Alvarez alvarezval@sercompetitivos.com
  2. 2. Como? Utilizando métodos de diseño El método de lienzo de Alex Osterwalder
  3. 3. 9 Bloques de construcción Gerard Benguerel, Helena Corominas, Cristina Fondevila, Ayelén Galloni, Sergi Ginferrer i Esther Vives
  4. 4. Actividades clave Propuesta de valor Relación con el cliente Red de partners Estructura de costos Business Model Generation Book. Segmentos de clientes Recursos clave Canales de distribución y comunicaciones Flujos de ingreso
  5. 5. Bloque 1: Segmentos de clientes Define y caracteriza los segmentos de clientes a los que irán dirigidos los productos/servicios de la empresa Segmentación de los clientes: • Clientes con un poder adquisitivo medio-alto i con ganas de vivir nuevas aventuras • Hombres de negocios con mucho estrés para que se puedan evadirse o que les guste este tipo de deportes con unas capacidades físicas determinadas Business Model Generation Book. Segmentación: El proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños que tengan características semejantes
  6. 6. Bloque 2: Propuesta de valor a los clientes Define cómo la empresa entregará valor a sus clientes de forma diferenciada Nuestra oferta de servicios: • Hotel de 80 habitaciones con todas las características de un hotel de 5 estrellas pero el entorno del hotel, incluso toda la recepción, pasillos… tiene que dar la sensación que se encuentran en medio de la naturaleza. • El hotel ofrecerá actividades de aventura i de deportes de riesgo. Se podrán escoger diferentes deportes como: láser tag, paintball, parapente, escalada, trackin g, rafting, quads… • Se podrán organizar encuentros para grupos i también actividades para familias relacionadas con el deporte Business Model Generation Book.
  7. 7. Bloque 3: Canales de comercialización y comunicación Define como la empresa comercializará y comunicará sus productos Comercialización: • • • • • • Agencias de viajes Televisión Propaganda en los gimnasios Página web propia Redes sociales Revistas deportivas i empresariales Comunicación: • En las empresas para ofrecer encuentros organizados • En los cursos de formación de empresarios cara a cara Business Model Generation Book. Comercialización: trata de cómo hacer llegar físicamente el producto al cliente; es responsable de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien poniéndolo a su disposición en el momento y lugar en que lo necesita o desea comprarlo Comunicación: poner en contacto a oferentes y demandantes. Su principal función es la de informar de forma persuasiva sobre la existencia de nuestros productos y servicios en el mercado y conocer de la opinión de los clientes.
  8. 8. Bloque 4: Estrategias de Relación con el cliente Define qué tipo de relaciones queremos establecer con los clientes en el corto, medio y largo plazo Relación con el Cliente: • Tener un trato adecuado con el cliente de tal forma que se conozcan sus gustos Formas de fidelización: • Vales de descuento • Tarjeta de acumulación de puntos según partidas ganadas (gammifiació buscar com funciona) Business Model Generation Book. El marketing relacional tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de comportamiento de los compradores en base al cual se diseñan estrategias y acciones con el fin de facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable. Los sistemas de manejo de relaciones con clientes (CRM) conforman un conjunto de herramientas que se utilizan en el Marketing Relacional siendo muy útiles para recolectar información de los consumidores y comunicar a los mismos los beneficios y soluciones que ofrece la empresa.
  9. 9. Innovación A partir de los recursos A partir de la oferta 1 Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción. A partir de las necesidades del cliente A partir de las finanzas. A partir de múltiples epicentros 3 4 5 2 Se puede ver claramente 4 epicentros de partida que algunas empresas han utilizado para diseñar sus modelos. Business Model Generation Book. • • • • • A partir de los recursos A partir de la oferta A partir del cliente A partir de las finanzas A partir de múltiples epicentros
  10. 10. Bloque 5: Actividades clave Define las acciones más importantes que debe emprender una empresa para que su modelo de negocio funciones Tipos de Actividades Clave: • Excursiones • Servicio de alojamiento • Servicio de restauración • Servicio de recepción • Visitas guiada a parques naturales • Packs promocionales • Deportes de invierno • Deportes de riesgo • Rafting • Bicicleta • Parapente • Quads • Tracking • Parques de aventura Business Model Generation Book. Definir los procesos principales que debe desarrollar la empresa para junto a los recursos clave crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con los clientes y percibir ingresos
  11. 11. Bloque 6: Recursos clave de la Empresa Se trata de definir los recursos principales que tiene la empresa para generar valor a sus clientes Recursos Clave • Físicos: Hotel, entorno natural, material necesario • Humanos: personal del hotel, monitores de deportes • Financieros: recursos propios y recursos ajenos Business Model Generation Book.
  12. 12. Bloque 7: Socios Estratégicos Definir la red de proveedores y socios estratégicos que contribuyen al funcionamiento efectivo del modelo de negocio Posibles asociaciones • Ponerse en contacto con empresas que se dediquen a los deportes de aventura y riesgo • Monitores especializados Las empresas crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos. Tipos de asociaciones: Alianzas Estratégicas entre empresas no competidores Coopetición o Alianzas Estratégicas entre empresas competidoras Joint Ventures: Creación de empresas conjuntas para crear nuevos negocios Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros Business Model Generation Book.
  13. 13. Bloque 8: Estructura de costos Se definen todos los costes que implica la puesta en marcha del modelo de negocio Tipos de Modelos de Negocio según las estrategias de costes: • Máximo Valor porque buscamos gente con alto poder adquisitivo y ofrecemos un servicio exclusivo Tipos de costes: • Desembolso inicial • Costes Fijos: sueldos de los trabajadores, sueldos de los monitores… • Costes Variables: sueldo de las empresas contratadas Business Model Generation Book. Economías de Escala: Ventajas en costes que obtiene una empresa a medida que crece su producción Economías de campo: Ventajas en costes que obtiene una empresa a medida que amplía su ámbito de actuación Escalabilidad: un modelo de negocio es escalable si la forma en que genera los ingresos no requiere que los costes crezcan en la misma proporción.
  14. 14. Bloque 9: Definición de los Flujos de ingresos Definir el peso relativo en ingresos y rentabilidad que tendrá cada producto/servicio de la empresa Definir los flujos de ingresos por: • Ventas Directas por cada actividad i servicios del hotel • Pago por uso porque nuestra idea pretende vender el producto directamente al cliente El concepto ingreso hace referencia a las cantidades que recibe una empresa por la venta de sus productos o servicios (ingresos empresariales, en inglés revenue)
  15. 15. Valor Eficiencia Actividades Clave Asociaciones Clave Recursos Clave Costes Procesos que aportan eficiencia Relaciones con Clientes Propuesta de valor Segmentos de Clientes Canales y Comunicación Ingresos Procesos que aportan valor
  16. 16. Actividades clave Propuesta de valor Relación con el cliente Red de partners Estructura de costos Business Model Generation Book. Segmentos de clientes Recursos clave Canales de distribución y comunicaciones Flujos de ingreso
  17. 17. REDES DE PARTNERS ACTIVIDADES CLAVES OFERTA RELACIONES CON LOS CLIENTES CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN RECURSOS CLAVES ESTRUCTURA DE COSTOS SEGMENTOS DE CLIENTES FLUJOS DE INGRESOS Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio Business Model Generation Book.
  18. 18. Lienzo para diseñar tu Modelo de Negocio Business Model Generation Book.
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