Nuestra presentaci

1. FORMACIÓN. NIVEL 1 REDES SOCIALES
REDES SOCIALES. CONCEPTO, UTILIZACIÓN, SERVICIOS,
USO PERSONAL Y PROFESIONAL.
PROFESIONAL

2. índice
1 PARA QUIÉN
2 PARA QUÉ
3 ¿CUÁNTO VA A DURAR ESTE CURSILLO?
CUÁNTO
4 QUIÉN SOY

3. Destinatarios
Profesionales que trabajan en Cebek y que tienen conocimientos
nulos o básicos sobre los usos y utilidades de las redes sociales.
Personas trabajadoras de Cebek que van a utilizar las redes
sociales de la institución para comunicar y conversar.

4. Objetivos
Ser capaz de navegar por las diferentes redes sociales de mayor
presencia entre los internautas.
Disponer de un conocimiento como usuario sobre la utilización,
funcionalidades y servicios de las Redes Sociales.
Ser capaz de desarrollar y actualizar un perfil personal e
institucional.

5. Duración
La sesión se llevará a cabo durante una sesión de tres horas, con
un descanso de 10 minutos . De 15.30 a 18.30.
¡17 horas!
Descanso 

6. El formador
Me llamo Beatriz. Soy consultora de comunicación y marketing
online senior, experto en Social Media Marketing y reputación online.
Más de seis años de experiencia en el sector. Experiencia en
empresas públicas e instituciones.
Además, trabajo en
Coonic
http://www.coonic.com/

7. 1
Una nueva
forma de
f d
comunicación
social
i l

8. 1.1
Las redes
¿Qué son las redes sociales?
sociales
Un servicio de red social es un medio de comunicación social que
se centra en encontrar gente para relacionarse en línea. Están
formadas por personas que comparten alguna relación,
principalmente de amistad, mantienen intereses y actividades en
común, o están interesados en explorar los intereses y las
actividades d otros. (F
ti id d de t (Fuente: Wiki di E
t Wikipedia España) ñ )
Para nosotros hoy son importantes porque:
- Nos permiten relacionarnos y compartir experiencias
- Permiten a las empresas e instituciones comunicar
- Ayudan a clasificar los intereses a ambos bandos
- Han cambiado definitivamente la forma de comunicarnos
8

9. 1.1
Las redes
sociales
Fuente:
Socialdente.com
9

10. 1.1
Las redes
sociales
Fuente:
Socialdente.com
10

11. 1.1
Las redes
sociales
Fuente:
Socialdente.com
11

12. 1.1
Las redes
sociales
1h 02m
2h 25m en TUENTI
4h 03m en GOOGLE
en FACEBOOK
0h 40m 0h 66 m
0h 66 m
en MARCA
en YOUTUBE
¿Dónde pasan el
tiempo los españoles
en internet?
12

13. 1.2
Principales redes sociales
Las principales redes sociales que se usan en
España son:
- Twitter
- Facebook
- LinkedIn
-TTuentiti
- Slideshare/Issuu/Scribd
- Youtube/Vimeo
- S i i bl
Servicios blog: W d
Wordpress, Bl
Blogger …
- Flickr
- Pinterest
13

14. 1.3
Utilización y fines de estas redes
sociales
- Red social cerrada
- Muy utilizada por los jóvenes
- Mayor utilización de los contenidos visuales
- Aplicaciones
p
- Fanpages corporativas
14

15. 1.3
Utilización y fines de estas redes
sociales
- Comunicar con inmediatez
- Plataforma muy utilizada desde los smartphones
- Atención al cliente
- 140 caracteres
15

16. 1.3
Utilización y fines de estas redes
sociales
- Red social profesional
- Networking digital
- Páginas de empresas
- Grupos de conversación
p
16

17. 1.3
Utilización y fines de estas redes
sociales
- La mayor red social de videos del mundo
- Gran viralidad del contenido
- Fuente de consulta y contenido para el resto de redes
p
- Canales corporativos
17

18. 1.3
Utilización y fines de estas redes
sociales
- La red social de Google
- Sigue sin estar muy extendida entre el público general
- Unifica nuestros servicios en Google
p
- Canales corporativos
18

19. 1.3
Utilización y fines de estas redes
sociales
- Redes sociales muy orientadas al mundo profesional
y de la comunicación
- Se utilizan para alojar documentos y compartirlos
online: word, pdf, ppt..
- Más enfocadas a servicio que a compartir
experiencias
- Fuente de consulta y contenido para el resto de redes
- Canales corporativos
19

20. 1.3
Utilización y fines de estas redes
sociales
- Una red social para compartir fotografías
- Fuente de consulta y contenido para el resto de redes
- Generación de álbumes
p
- Canales corporativos
20

21. 1.3
Utilización y fines de estas redes
sociales
- Una red social para compartir fotografías pero con el
rol de los gustos e intereses personales
- Fuente de consulta y contenido para el resto de redes
- Generación de álbumes
- Canales corporativos
- Muy aplicable a la venta online.
21

22. 2
Facebook
Qué es Facebook. Cómo funciona
Perfil personal. Cómo funciona, para qué nos sirve.
Fanpages
Grupos
Aplicaciones, administrador de anuncios, eventos,
fotografías, buscador, encuestas…
Labores de administración: cómo se publica y mantiene
un canal. Conceptos básicos.
https://www.facebook.com

23. 2
Twitter
Qué es Twitter
El valor profesional de Twitter para las empresas e
instituciones
Utilidades: listas, seguimientos, diseño..
Conversar e informar en Twitter. Cómo se hace.
https://twitter.com/

24. 2
LinkedIn
Qué es Linkedin
Grupos
Páginas de empresa
Utilidades
http://www.linkedin.com/home

25. 2
Youtube
Cómo funciona Youtube
Creación de un perfil en Youtube
Cómo subir un video a Youtube correctamente
http://www.youtube.com/

26. 2
Slideshare,,
Scribd, Issuu
Qué
Q é son, cual es su uso
l
http://www.slideshare.net/
http://issuu.com/
http://es.scribd.com/
http://es scribd com/

27. 2
Flickr
Qué es, cual es su uso
http://www.flickr.com/

28. 2
Pinterest
Qué es y cómo puedo sacarle partido
http://pinterest.com/

29. 3
Casos de éxito
Más de 1.000.000 de seguidores
1 000 000
Presentan sus líneas
Refuerzan su estrategia y estilo:
Tiene tableros dedicados a los
colores
Crean sinergias con otras redes
sociales donde están presentes:
Instagram, Facebook, blogs,
Apps…
pp
Apoyan a otras formas de
comunicación offline: Revista
Colors, publicidad tradicional,…
http://pinterest.com/benetton/
htt // i t t /b tt /

30. 3
Casos de éxito
Otras formas de
comunicar en Pinterest
con los tableros
Fomenta la visita a su
web y Facebook con un
juego
Perfil dedicado a
producto
http://pinterest.com/peugeotpanama/
htt // i t t / t /

31. 3
Casos de éxito
http://pinterest.com/barackobama/
htt // i t t /b k b /

32. 3
Casos de éxito
Con más de 100.000 seguidores, es una de las
empresas más influyentes en Scribd
Sus publicaciones tienen un alto índice de lectura.
Publican contenidos propios que se centran en su
marca y en sus productos
Utilización de Scrib como plataforma de
transparencia corporativa y soporte p
p p p para los
catálogos
http://es.scribd.com/FordMotorCompany
htt // ibd /F dM t C

33. 3
Casos de éxito
Está realmente bien.
No sólo hay vídeos de los modelo,
también de sus patrocinios: Mercedes
Fashion Week, departamento de
comunicación,
comunicación Formula 1, etc.
1 etc
http://www.youtube.com/user/MercedesBenzSpain
htt // t b / /M d B S i

34. 3
Casos de éxito
Presentación de producto,
interacción con otras
redes…
http://www.youtube.com/motorola
htt // t b / t l

35. 3
Casos de éxito
Diseño, interacción con otras
redes y puerta de entrada su
canal de venta.
http://www.youtube.com/gillette
htt // t b / ill tt

36. 3
Casos de éxito Canal de Microsoft con vocación de atención al
cliente.
También utilizan el canal para la promoción de
los productos.
Perfil verificado, con horario de atención al
cliente claramente especificado en el perfil
Solventan dudas de usuarios, ya sea por
mención directa o de forma proactiva realizando
una monitorización y rastreo de tuits.
Los mensajes corporativos no van firmados,
pero l respuestas a los usuarios sí. S
las t l i í Se
identifica al autor de cada mensaje, que
también están representados en el diseño
personalizado del canal.
Interactúan con los usuarios y recaban
I t tú l i b
información sobre el grado de satisfacción de
su asistencia, así como de los productos y
servicios de la compañía
Crean sinergias con otros canales de ayuda de
https://twitter.com/microsoftayuda
htt //t itt / i ft d la empresa.
No son muy rápidos respondiendo, pero sí muy
concisos.

37. 3
Casos de éxito Pfizer fue una de las primeras empresas en sumarse a los
canales corporativos de SlideShare
Con cerca de 6.500 seguidores, es una de las empresas
más influyentes en esta red social
Pfizer explora todas las posibilidades de personalización que
ofrece la solución para empresas de SlideShare
Dispone de un diseño completamente personalizado, desde
la cabecera, hasta el color del background y la disposición
de los elementos en la página.
Integra y comunica las principales redes sociales d l
I t i l i i l d i l de la
compañía, con enlaces directos a las más relevantes y
publicación real-time de los últimos tuits y los vídeos de su
canal de Youtube.
La integración del resto de recursos de la compañía
convierte a este canal en un portal - resumen de la actividad
de Pzifer en las redes sociales
Curiosamente, las presentaciones de diapositivas- razón de
ser para la creación de este sitio web- quedan reducidas a
http://es.slideshare.net/pfizer
htt // lid h t/ fi un recurso más integrado en el canal. Sólo la posición
privilegiada dentro del canal, en el centro de la pantalla, nos
recuerda que SlideShare nació como un espacio para alojar
documentos Office.

38. 3
Casos de éxito
Informaciones y eventos. Muy
enfocado a la imagen de marca
del Ford más lujoso.
Eventos y difusiones en directo.
directo
https://plus.google.com/+ford/posts
htt // l l / f d/ t

39. 3
Casos de éxito
- Pestañas de aplicaciones
- Contenido muy visual y de interés
y
https://www.facebook.com/AguasMinerales
htt // f b k /A Mi l

40. 3
Casos de éxito
- Dispone ya del nuevo perfil de LinkedIn
- Centrado en la labor de oferta laboral
-
http://www.linkedin.com/company/american-
htt // li k di / / i
express/careers

41. 3
Casos de éxito
-- Promociona los productos mediante
fotografías de calidad
http://www.flickr.com/photos/ipad3gwifi/

42. 4
Preguntas
¿
¿Todo el mundo puede ver mis fotos?
p
¿Cómo sigo en Twitter del programa
LaVoz?
¿Cómo puedo saber si estoy
publicando en una fanpage o en mi
propio perfil?

43. ¡Gracias!
@Coonic_
http://www.linkedin.com/company
/coonic
¿Nos sigues?