Alumnos Contentos

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Alumnos Contentos

  1. 1. FORMACIÓN. NIVEL 1 REDES SOCIALESREDES SOCIALES. CONCEPTO, UTILIZACIÓN, SERVICIOS,USO PERSONAL Y PROFESIONAL. PROFESIONAL
  2. 2. índice1 PARA QUIÉN2 PARA QUÉ3 ¿CUÁNTO VA A DURAR ESTE CURSILLO? CUÁNTO4 QUIÉN SOY
  3. 3. DestinatariosProfesionales que trabajan en Cebek y que tienen conocimientosnulos o básicos sobre los usos y utilidades de las redes sociales.Personas trabajadoras de Cebek que van a utilizar las redessociales de la institución para comunicar y conversar.
  4. 4. ObjetivosSer capaz de navegar por las diferentes redes sociales de mayorpresencia entre los internautas.Disponer de un conocimiento como usuario sobre la utilización,funcionalidades y servicios de las Redes Sociales.Ser capaz de desarrollar y actualizar un perfil personal einstitucional.
  5. 5. DuraciónLa sesión se llevará a cabo durante una sesión de tres horas, conun descanso de 10 minutos . De 15.30 a 18.30. ¡17 horas! Descanso 
  6. 6. El formadorMe llamo Beatriz. Soy consultora de comunicación y marketingonline senior, experto en Social Media Marketing y reputación online.Más de seis años de experiencia en el sector. Experiencia enempresas públicas e instituciones. Además, trabajo en Coonic http://www.coonic.com/
  7. 7. 1 Una nueva forma de f d comunicación social i l
  8. 8. 1.1 Las redes ¿Qué son las redes sociales? sociales Un servicio de red social es un medio de comunicación social que se centra en encontrar gente para relacionarse en línea. Están formadas por personas que comparten alguna relación, principalmente de amistad, mantienen intereses y actividades en común, o están interesados en explorar los intereses y las actividades d otros. (F ti id d de t (Fuente: Wiki di E t Wikipedia España) ñ ) Para nosotros hoy son importantes porque: - Nos permiten relacionarnos y compartir experiencias - Permiten a las empresas e instituciones comunicar - Ayudan a clasificar los intereses a ambos bandos - Han cambiado definitivamente la forma de comunicarnos 8
  9. 9. 1.1 Las redes sociales Fuente: Socialdente.com 9
  10. 10. 1.1 Las redes sociales Fuente: Socialdente.com 10
  11. 11. 1.1 Las redes sociales Fuente: Socialdente.com 11
  12. 12. 1.1 Las redes sociales 1h 02m  2h 25m  en TUENTI 4h 03m  en GOOGLE en FACEBOOK 0h 40m  0h 66 m  0h 66 m en MARCA en YOUTUBE ¿Dónde pasan el tiempo los españoles en internet? 12
  13. 13. 1.2 Principales redes sociales Las principales redes sociales que se usan en España son: - Twitter - Facebook - LinkedIn -TTuentiti - Slideshare/Issuu/Scribd - Youtube/Vimeo - S i i bl Servicios blog: W d Wordpress, Bl Blogger … - Flickr - Pinterest 13
  14. 14. 1.3 Utilización y fines de estas redes sociales - Red social cerrada - Muy utilizada por los jóvenes - Mayor utilización de los contenidos visuales - Aplicaciones p - Fanpages corporativas 14
  15. 15. 1.3 Utilización y fines de estas redes sociales - Comunicar con inmediatez - Plataforma muy utilizada desde los smartphones - Atención al cliente - 140 caracteres 15
  16. 16. 1.3 Utilización y fines de estas redes sociales - Red social profesional - Networking digital - Páginas de empresas - Grupos de conversación p 16
  17. 17. 1.3 Utilización y fines de estas redes sociales - La mayor red social de videos del mundo - Gran viralidad del contenido - Fuente de consulta y contenido para el resto de redes p - Canales corporativos 17
  18. 18. 1.3 Utilización y fines de estas redes sociales - La red social de Google - Sigue sin estar muy extendida entre el público general - Unifica nuestros servicios en Google p - Canales corporativos 18
  19. 19. 1.3 Utilización y fines de estas redes sociales - Redes sociales muy orientadas al mundo profesional y de la comunicación - Se utilizan para alojar documentos y compartirlos online: word, pdf, ppt.. - Más enfocadas a servicio que a compartir experiencias - Fuente de consulta y contenido para el resto de redes - Canales corporativos 19
  20. 20. 1.3 Utilización y fines de estas redes sociales - Una red social para compartir fotografías - Fuente de consulta y contenido para el resto de redes - Generación de álbumes p - Canales corporativos 20
  21. 21. 1.3 Utilización y fines de estas redes sociales - Una red social para compartir fotografías pero con el rol de los gustos e intereses personales - Fuente de consulta y contenido para el resto de redes - Generación de álbumes - Canales corporativos - Muy aplicable a la venta online. 21
  22. 22. 2 Facebook Qué es Facebook. Cómo funciona Perfil personal. Cómo funciona, para qué nos sirve. Fanpages Grupos Aplicaciones, administrador de anuncios, eventos, fotografías, buscador, encuestas… Labores de administración: cómo se publica y mantiene un canal. Conceptos básicos.https://www.facebook.com
  23. 23. 2 Twitter Qué es Twitter El valor profesional de Twitter para las empresas e instituciones Utilidades: listas, seguimientos, diseño.. Conversar e informar en Twitter. Cómo se hace.https://twitter.com/
  24. 24. 2 LinkedIn Qué es Linkedin Grupos Páginas de empresa Utilidadeshttp://www.linkedin.com/home
  25. 25. 2 Youtube Cómo funciona Youtube Creación de un perfil en Youtube Cómo subir un video a Youtube correctamentehttp://www.youtube.com/
  26. 26. 2 Slideshare,, Scribd, Issuu Qué Q é son, cual es su uso lhttp://www.slideshare.net/http://issuu.com/http://es.scribd.com/http://es scribd com/
  27. 27. 2 Flickr Qué es, cual es su usohttp://www.flickr.com/
  28. 28. 2 Pinterest Qué es y cómo puedo sacarle partidohttp://pinterest.com/
  29. 29. 3 Casos de éxito Más de 1.000.000 de seguidores 1 000 000 Presentan sus líneas Refuerzan su estrategia y estilo: Tiene tableros dedicados a los colores Crean sinergias con otras redes sociales donde están presentes: Instagram, Facebook, blogs, Apps… pp Apoyan a otras formas de comunicación offline: Revista Colors, publicidad tradicional,…http://pinterest.com/benetton/htt // i t t /b tt /
  30. 30. 3 Casos de éxito Otras formas de comunicar en Pinterest con los tableros Fomenta la visita a su web y Facebook con un juego Perfil dedicado a productohttp://pinterest.com/peugeotpanama/htt // i t t / t /
  31. 31. 3 Casos de éxitohttp://pinterest.com/barackobama/htt // i t t /b k b /
  32. 32. 3 Casos de éxito Con más de 100.000 seguidores, es una de las empresas más influyentes en Scribd Sus publicaciones tienen un alto índice de lectura. Publican contenidos propios que se centran en su marca y en sus productos Utilización de Scrib como plataforma de transparencia corporativa y soporte p p p p para los catálogoshttp://es.scribd.com/FordMotorCompanyhtt // ibd /F dM t C
  33. 33. 3 Casos de éxito Está realmente bien. No sólo hay vídeos de los modelo, también de sus patrocinios: Mercedes Fashion Week, departamento de comunicación, comunicación Formula 1, etc. 1 etchttp://www.youtube.com/user/MercedesBenzSpainhtt // t b / /M d B S i
  34. 34. 3 Casos de éxito Presentación de producto, interacción con otras redes…http://www.youtube.com/motorolahtt // t b / t l
  35. 35. 3 Casos de éxito Diseño, interacción con otras redes y puerta de entrada su canal de venta.http://www.youtube.com/gillettehtt // t b / ill tt
  36. 36. 3 Casos de éxito Canal de Microsoft con vocación de atención al cliente. También utilizan el canal para la promoción de los productos. Perfil verificado, con horario de atención al cliente claramente especificado en el perfil Solventan dudas de usuarios, ya sea por mención directa o de forma proactiva realizando una monitorización y rastreo de tuits. Los mensajes corporativos no van firmados, pero l respuestas a los usuarios sí. S las t l i í Se identifica al autor de cada mensaje, que también están representados en el diseño personalizado del canal. Interactúan con los usuarios y recaban I t tú l i b información sobre el grado de satisfacción de su asistencia, así como de los productos y servicios de la compañía Crean sinergias con otros canales de ayuda dehttps://twitter.com/microsoftayudahtt //t itt / i ft d la empresa. No son muy rápidos respondiendo, pero sí muy concisos.
  37. 37. 3 Casos de éxito Pfizer fue una de las primeras empresas en sumarse a los canales corporativos de SlideShare Con cerca de 6.500 seguidores, es una de las empresas más influyentes en esta red social Pfizer explora todas las posibilidades de personalización que ofrece la solución para empresas de SlideShare Dispone de un diseño completamente personalizado, desde la cabecera, hasta el color del background y la disposición de los elementos en la página. Integra y comunica las principales redes sociales d l I t i l i i l d i l de la compañía, con enlaces directos a las más relevantes y publicación real-time de los últimos tuits y los vídeos de su canal de Youtube. La integración del resto de recursos de la compañía convierte a este canal en un portal - resumen de la actividad de Pzifer en las redes sociales Curiosamente, las presentaciones de diapositivas- razón de ser para la creación de este sitio web- quedan reducidas ahttp://es.slideshare.net/pfizerhtt // lid h t/ fi un recurso más integrado en el canal. Sólo la posición privilegiada dentro del canal, en el centro de la pantalla, nos recuerda que SlideShare nació como un espacio para alojar documentos Office.
  38. 38. 3 Casos de éxito Informaciones y eventos. Muy enfocado a la imagen de marca del Ford más lujoso. Eventos y difusiones en directo. directohttps://plus.google.com/+ford/postshtt // l l / f d/ t
  39. 39. 3 Casos de éxito - Pestañas de aplicaciones - Contenido muy visual y de interés yhttps://www.facebook.com/AguasMineraleshtt // f b k /A Mi l
  40. 40. 3 Casos de éxito - Dispone ya del nuevo perfil de LinkedIn - Centrado en la labor de oferta laboral -http://www.linkedin.com/company/american-htt // li k di / / iexpress/careers
  41. 41. 3 Casos de éxito -- Promociona los productos mediante fotografías de calidadhttp://www.flickr.com/photos/ipad3gwifi/
  42. 42. 4 Preguntas ¿ ¿Todo el mundo puede ver mis fotos? p ¿Cómo sigo en Twitter del programa LaVoz? ¿Cómo puedo saber si estoy publicando en una fanpage o en mi propio perfil?
  43. 43. ¡Gracias! @Coonic_ http://www.linkedin.com/company /coonic ¿Nos sigues?

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