ALTICS Témoignages Clients

Les clients Altics témoignent ! 1

FEU VERT, le "clic and mortar" de l’automobile Fiche entreprise Feu Vert équipe et entretient les véhicules. L'enseigne distribue pièces, accessoires, équipements automobiles -plus de 5000 références- et propose plus de 70 services de montage. Avec 6 600 collaborateurs Feu Vert réalise un CA en 2008 de 653 millions d'euros. www.feuvert.fr Retour d’expérience « Nous souhaitions être accompagnés d’une agence spécialisée e- commerce afin de répondre à nos objectifs business. Altics possède l'expérience et le savoir faire nécessaire pour nous aider à booster le CA de notre site et à améliorer l’expérience d’achat de nos clients » Fabrice PACQUELET, Responsable E-Commerce FEU VERT Refonte e-commerce

PHOTOCITE, leader des "clic and mortars" sur la photo ! Fiche entreprise Depuis plus de 30 ans, Photocité développe le marché du tirage photo au sein du Groupe France Loisirs. Depuis 2006, Photocité a décidé d’user de son expérience photo et de son fort réseau de distribution pour renforcer son offre photo sur la toile et développer une véritable stratégie Clic and Mortars. Photocite.fr propose des produits variés et innovants, notamment sur le marché du livre photo et met à disposition de ses clients les meilleurs outils logiciel www.photocite.fr pour la gestion et la commande de produits photos personnalisables sur le web. Retour d’expérience « Doté d’une forte expertise e-commerce, Altics a réalisé avec succès la refonte de photocite.fr permettant d’augmenter le chiffre d’affaires. » Neil INSDORF, Responsable e-marketing Photocité Refonte e-commerce

EXPERTISSIM, achat/vente d’objets d’art expertisés Fiche entreprise Expertissim.com est le premier site d’achat/vente d’objets d’art authentifiés par plus de 35 des experts indépendants de renom . Créé en janvier 2008, Expertissim offre à tout particulier souhaitant mettre en vente un objet d'art, la possibilité de le faire expertiser au préalable. Expertissim.com a réalisée une levée de fond d'1 www.expertissim.com million d'euros en septembre 2009. Retour d’expérience « Simplifier l’expérience d’achat on-line et accroître significativement le chiffre d’affaires de notre site est une priorité. Nous avons trouvé avec Altics un partenaire e-commerce pour nous accompagner dans cette refonte avec l'objectif d'une nouvelle version du site opérationnelle début 2010. » Gauthier DE VANSSAY, Fondateur EXPERTISSIM Nouvelles maquettes du site

OVERSTIM.s, leader de la nutrition sportive Fiche entreprise Spécialiste en nutrition sportive depuis plus de 25 ans, OVERSTIM.s propose une large gamme de produits répondant aux besoins des sportifs avec plus de 200 références. OVERSTIM.s possède 1 200 points de vente en France et vend en ligne depuis plusieurs années. www.overstims.com Retour d’expérience « Plus 15% de taux de transformation, c'est la progression que nous avons notée suite à l'optimisation du site par Altics. » Bruno H, Directeur général OVERSTIM.s Nouvelles maquettes du site

LEPAPE, vente en ligne de Running & Fitness Fiche entreprise Lepape sélectionne des équipements sportifs de qualité de marques reconnues. Vente en ligne depuis 1998 & espace de vente de 400 m2 proche des Champs Elysées depuis 2006. www.lepape.com Retour d’expérience « Altics a démontré son expertise en termes d'emailing avec la diffusion d'une étude très complète analysant le canal de conversion des newsletters e-commerce. C'est donc le partenaire idéal pour augmenter la performance des newsletters Lepape. » Responsable du site e-commerce LEPAPE Nouvelles newletters

POPGOM, pure player de la vente de pneus en ligne Fiche entreprise Depuis 2008 POPGOM vend en ligne des pneus de marque à prix internet et les monte dans un réseau de plus de 650 centres spécialisés partout en France. Ce pure player se place dans le top 4 du marché français et se positionne également à l’international. www.popgom.fr Retour d’expérience « Centrée sur l’utilisateur, l’agence Altics nous a permis de découvrir la vision de nos cibles sur notre site e-commerce. Les tests Eye tracking ont été très utiles pour optimiser le parcours d’achat de nos internautes et mettre en avant nos atouts concurrentiels dès la page d’accueil » Christophe TESSERAUD, PDG POPGOM Tests Eye Tracking

STARZIK, 5ème site de téléchargement légal en France Fiche entreprise Starzik se positionne comme LA plateforme de téléchargement multimédia complet de musiques, vidéos, logiciels et jeux. Avec un catalogue de 6 millions de titres, Starzik compte près de 2 millions de visiteurs par mois et 10 millions d’extraits écoutés depuis août 2005. Starzik c’est aussi une offre Business to Business avec la création de sites de téléchargement de musique et l’organisation www.starzik.com clef en main d’opérations de promotion. Retour d’expérience « Une expérience d’achat fluide est capitale pour améliorer les ventes. 5ème acteur français de l’achat de musique en ligne, starzik.com a donc décidé de s’appuyer sur l’expertise d’Altics pour réaliser des études utilisateurs et concevoir la nouvelle version de notre site e-commerce » Jérôme GIACHINO, Fondateur STARZIK Refonte e-commerce

SETON, leader mondial des solutions d'identification et de sécurité Fiche entreprise Filiale du Groupe BRADY, SETON est spécialisé dans la fabrication et la distribution de produits de sécurité, de signalisation et d'identification. Implanté dans 14 pays SETON possède 30 000 produits en catalogue en France. www.seton.fr Retour d’expérience « Altics possède une approche très intéressante en termes d’études. La mission centrée vers l’utilisateur à travers les focus groups nous permet d’avoir une vision proche de nos prospects et clients afin de répondre précisément à leurs besoins. » Elisa GATINEAU, Directrice Marketing SETON Focus Groups collectifs

WINSOFT, éditeur de logiciels en langues non-romanes Fiche entreprise WinSoft réalise plus de 95% des 35 millions d’euros de son chiffre d’affaires à l’international (Moyen Orient et Europe orientale). Plusieurs fois citée aux FAST 50 de Deloitte, l’entreprise a décidé de vendre en ligne ses logiciels, en complément de son réseau de distributeurs physiques. www.winsoft-international.com Retour d’expérience « Nous recherchions une assistance à la maîtrise d’ouvrage pour lancer notre projet e-Commerce, qui est stratégique pour Winsoft. Altics nous a accompagné à chacune des étapes. Nous n’attendons plus qu’une chose : la mise en ligne et les premières ventes ! » Pierre BLANGERO, Fondateur WINSOFT Nouvelles maquettes du site

SANTEVET, leader de l’assurance pour chiens & chats Fiche entreprise Courtier en assurances pour chien et chat, Santevet compte plusieurs dizaine de milliers de clients et génère plusieurs centaines de devis/jour sur son site Internet. www.santevet.com Retour d’expérience « Le diagnostic d’Altics nous a permis de nous recentrer sur les actions webmarketing efficaces. Objectif : augmenter le nombre de devis générés sur le site. SantéVet a confié à l’agence la gestion du budget et la mise en œuvre des actions webmarketing validées ensemble » Jérôme SALORD, PDG SANTEVET Refonte e-commerce

SPARTOO, leader européen de la vente de chaussures Fiche entreprise En 3 ans Spartoo.com s'est imposé sur le marché de la chaussure en réalisant plus de 30 millions d'euros de CA en 2009. La société a annoncé en janvier 2010 une des plus grosses levées de fond (12,3 millions d'euros) du e-Commerce français afin d'accélérer son développement à l'international. Les 3 jeunes fondateurs ont d'ors et www.spartoo.com déjà gagné leur pari : imposer un acteur e-Commerce français parmi le Top 10 des sociétés européennes à plus forte croissance. Retour d’expérience « Le diagnostic In-Use® a conforté notre intuition : une amélioration du parcours client s’imposait. Aujourd’hui nous avons une vision complète des actions à mener à court terme pour augmenter nos ventes. » Boris SARAGAGLIA, Fondateur SPARTOO Audit ergonomique

DISCOUNTEO, vente en ligne de biens pour la maison Fiche entreprise Discounteo est un pure player dédié à la vente de biens pour le confort de la maison. Plus de 5000 références en stocks, un chiffre d’affaires de 20 millions d’euros, 2008 marque l’année de la refonte technologique, ergonomique et graphique du site. www.discounteo.com Retour d’expérience « La refonte de www.discounteo.com passe par le transfert vers une nouvelle plateforme technologique, Magento et une amélioration sensible de l’expérience d’achat on-line. C’est pourquoi, nous avons choisi d’être accompagné par Altics sur l’aspect ergonomique du site. Objectif : un parcours utilisateur zéro défaut et de belles ventes ! » Daniel BROCHE, Fondateur DISCOUNTEO Tests utilisateurs avec Eye-Tracking

KING JOUET, multi-spécialiste du jouet Fiche entreprise 200 millions d'euros de chiffres d'affaires - 185 magasins partout en France - 800 salariés. www.king-jouet.com Retour d’expérience « Les études utilisateurs effectuées en 2006 & 2007 nous ont démontré qu’une refonte graphique et technique était nécessaire. Pour la troisième année consécutive, nous nous sommes appuyés sur l’expertise e-Commerce d’Altics et pour piloter ce projet et préparer Noël 2008. » Christophe l’HER, Ancien Directeur de KING-JOUET.COM Maquettes ergonomiques

CLUB DE L’ACTUALIE LITTERAIRE, filiale du Groupe France Loisirs Fiche entreprise Fondé en 1977, le Club de l’Actualité Littéraire est le seul club d'actualité littéraire en France qui permet de recevoir des livres choisis parmi 700 nouveautés. Basé sur le principe d’adhésion, la version en ligne offre un accès à tous les privilèges du club. www.grandlivredumois.com Retour d’expérience « Altics a réalisé avec succès la refonte de Photocite.fr faisant également parti de la famille France Loisirs. C’est une agence avec une forte spécificité e-commerce. Son expertise utilisateur est un atout pour faciliter l’expérience d’achat de nos adhérents » Loïc FOURMIGUE, Chef de projet marketing online CLUB DE L’ACTUALIE LITTERAIRE Refonte site e-commerce

HOMOLOGY, pure Player de la french touch déco design Fiche entreprise Crée en 2007, Homology est un site e-commerce d'objet déco et de mobilier design de jeunes créateurs-designers français. Avec ses 1700 références et ses 30 marques de créateurs, Homology opère sur la vente en ligne B to C et développe une activité BtoB. www.homology.com Retour d’expérience « J'ai choisi Altics pour m'accompagner dans ce projet de refonte car c'est une agence qui bénéficie d'une forte expertise e- commerce. L'objectif est de booster la compétitivité du site homology.com afin de devenir la référence de la décoration créative 'à la Française' » Sandrine DECORDE, fondatrice HOMOLOGY Nouvelles maquettes du site

MALINELLE, vente en ligne de loisirs créatifs Fiche entreprise Malinelle a pour ambition de devenir le leader de la vente en ligne de loisirs créatifs. Destiné à la fois aux experts et aux débutants, le site comporte un espace de vente et un espace communautaire. www.malinelle.com Retour d’expérience « A mes côtés au lancement du projet, Altics m'a aidée à choisir rapidement une plateforme e-Commerce. Leur expertise ergonomique a permis d'améliorer les maquettes. Dès la mise en ligne, le challenge sera de créer du trafic et je compte sur Altics pour générer un maximum de ventes !» Hana GAUER, Fondatrice MALINELLE Audit ergonomique

EM GRENOBLE, école dans le Top 10 des Ecoles de Management Fiche entreprise Grenoble Ecole de Management s’est imposée en moins de 25 ans à la 6ème place au Palmarès 2008 des meilleures écoles de commerce. www.grenoble-em.com Retour d’expérience « L’analyse de l’expérience utilisateur nous a semblé incontournable. Les user tests nous ont permis de mieux comprendre le comportement de nos visiteurs, d’ajuster nos actions et conforter certaines de nos perceptions. Nous avons augmenté le taux de conversion de 75%, le temps moyen passé sur le site de 48% et nous avons noté une baisse de 51% du taux de rebond sur la page d’accueil » Régis FAUBET, Chef de projet internet Grenoble EM Zoning

APRIL ASSURANCES, courtier en assurance Fiche entreprise Créé en 1988, April conçoit & gère des solutions d’assurance : complémentaires santé, assurance de prêt, prévoyance individuelle et professionnelle. Avec plus d'1 million d’assurés & 15 000 assureurs-conseils, April réalise 198 millions d'euros de chiffre d’affaires en 2008. www.april.fr Retour d’expérience « Les conclusions de l’audit ergonomique et des tests utilisateurs individuels auxquels j’ai assisté sont très utiles pour augmenter performance et simplicité du multi-tarificateur santé. Mené par Altics en moins de deux semaines, ce projet était un vrai challenge… Mission accomplie ! » Lionel LAGENESTE, Responsable e-Business APRIL ASSURANCES Nouvelle version du multi tarificateur

ROCHE, 4ème laboratoire pharmaceutique en France Fiche entreprise Roche a pour ambition d’accompagner les professionnels de santé à chaque étape du parcours de soins pour les aider à donner plus de chances aux patients. Leader à l’hôpital et en oncologie, Roche occupe le 4ème rang des laboratoires pharmaceutiques en France en 2007. www.roche.fr Retour d’expérience « Nous recherchions une agence indépendante spécialisée dans l’analyse de l’expérience utilisateur. Le baromètre réalisé par Altics avant et après la refonte nous permettra de mesurer l’impact des nouvelles versions des extranets auprès de nos utilisateurs. » Jean-François SUELVES, Chef de projet AMO, Nouveaux Media Questionnaire ROCHE

CA CENTRE-EST, leader de des banques de proximité Fiche entreprise Leader de la banque de proximité en France avec plus de 7160 agences, le Crédit Agricole est le premier groupe bancaire en France avec 28% du marché des ménages. C’est aussi le 4ème groupe bancaire mondial par le niveau de ses fonds propres. www.ca-centreest.fr Retour d’expérience « Lancé en moins de 3 mois, nous avons pu présenter à tous nos salariés un outil de communication cohérent et performant pour la semaine du Handicap 2007. Altics et JLO Conseil nous aident désormais à l’animer, à l’enrichir et à mesurer les résultats obtenus. » Elisabeth RECORBET, DRH CREDIT AGRICOLE CENTRE EST Nouvelles maquettes du site

Vos contacts : Olivier Marx 04 72 76 94 00 - commercial@altics.fr 11, rue Auguste Lacroix 69003 LYON 5, rue Dagorno 75012 PARIS www.altics.fr

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by ALTICS on Mar 19, 2010

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