Altics Questionnaire

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  • 1. Découvrez les attentes de vos utilisateurs Etudes QUESTIONNAIRE Ce que disent vos utilisateurs www.altics.fr
  • 2. Objectifs du questionnaire Connaissez-vous (vraiment) vos utilisateurs ? > Le questionnaire en ligne est un outil d’étude quantitative > Il permet de recueillir un grand nombre d’informations concernant les visiteurs de votre site Collecter et analyser les opinions des utilisateurs sur le site en ligne Valider ou non certaines hypothèses sur le Objectifs contenu, la navigation, les services, etc. Analyser la perception du site du point de vue des utilisateurs
  • 3. Période de réalisation Avant la refonte Recueillir en amont du projet des données quantitatives sur plusieurs aspects critiques concernant l’interface et ses fonctions En phase d’étude Quand Fournir des données complémentaires suite à la passation de tests utilisateurs ou de tables rondes En continu sur votre site Recueillir en continu des données depuis votre site pour une évaluation permanente des attentes & besoins de vos utilisateurs
  • 4. Déroulement (J+15) 1 PROTOCOLE - Brief Client 2 DIFFUSION - Paramétrage de l’outil de questionnaire & tests 3 ANALYSE - Recueil des données et tri croisés - Définition des critères d’envoi à votre fichier - Charte graphique de - Synthèse des résultats client l’emailing - Hiérarchisation des - Protocole : préparation - Envoi de l’emailing à vos recommandations & validation du clients/prospects ou mise - Présentation du livrable questionnaire en place d’un pop up sur votre site
  • 5. Des résultats majoritairement quantitatifs 1 Données statistiques représentatives (données quantitatives) Des bons plans Du conseil Du conseil et des bons plans Un contenu personnalisée 2 Propos recueillis (données qualitatives) « Verbalisation » « Verbalisation » Point de vue positif Point de vue négatif
  • 6. Pourquoi choisir Altics ? Expertise quant au type de questions à poser, au temps de réponse accepté, à la présentation des informations, au nombre de questions ouvertes/fermées, etc. Notre Expertise quant à l’analyse statistique valeur ajoutée des résultats facilitée grâce à un webiciel permettant d’administrer le questionnaire par mail ou sur le site Satisfaction entière de nos clients qui grâce à notre diagnostic et recommandations ont pu davantage répondre aux attentes et besoins de leurs utilisateurs
  • 7. A votre écoute : Olivier Marx | Directeur T 04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr www.altics.fr