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Innovare la comunicazione per innovare la strategia. ALTEA SpA guarda oltre attraverso un processo di trasformazione, divenuto realtà grazie anche ai Social Media. Siamo in molti ad utilizzare gli …

Innovare la comunicazione per innovare la strategia. ALTEA SpA guarda oltre attraverso un processo di trasformazione, divenuto realtà grazie anche ai Social Media. Siamo in molti ad utilizzare gli strumenti social per arricchire e semplificare la propria vita sociale. La rivoluzione comunicativa portata dai Social Media interessa oggi anche le organizzazioni Business e ALTEA SpA è Azienda “Social” a tutti gli effetti. In questa presentazione il nostro percorso passato, presente e futuro.

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  • 1. ALTEA viral passion at work! THE SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTEASPA www.alteanet.itLainate, Marzo 2013 Antonella Alberti Marketing & Social Manager 1
  • 2. ALTEA Progetto Social Media Guardando al futuro Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 2
  • 3. NOSCE TE IPSUM Punto di partenza del progetto Social Media @AlteaSpaè ALTEA, siamo NOI le persone di ALTEA! Quello che noi siamo, la nostra identità quello in cui crediamo, quello che ci unisce nelle nostre unicità Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 3
  • 4. ALTEAHighlight 20 anni e 250 dipendenti System Integration e Consulenza Aziendale 440 clienti attivi 3 Business Unit SAP - Microsoft - Infor 4 Practice Tecnologie, Organizzazione, Qualità Sicurezza e Ambiente, Formazione e Finanziamenti Partnership Consolidate: PLM Systems, Briefing, Reno Sistemi 5 Sedi Baveno (HQ), Milano, Torino, Bologna, Ancona Europe’s 500 Entrepreneurs for Growth Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 4
  • 5. ALTEACore ValueSiamo un’Azienda fondatasu Valori di Sostenibilità IMPEGNO RISPETTO PER LE PERSONE MERITOCRAZIA TRASPARENZA PASSIONE MIGLIORAMENTO CONTINUO LAVORO DI GRUPPO SUCCESSO DEL CLIENTERISULTATI MISURABILI SENSO DI RESPONSABILITÀ Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 5
  • 6. ALTEAMission Armonizziamo Persone, Tecnologie e Processi per accompagnare l’evoluzione delle Imprese Ricerchiamo costantemente l’equilibrio di questi e altri elementi per le migliori Performance Aziendali SOLUZIONI E APPLICAZIONI, FLESSIBILITÀ E SCALABILITÀ, COMPETENZE E RISULTATI, SVILUPPO E INNOVAZIONE Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 6
  • 7. ALTEAClienti 2012 SERBIA AFRICA Aumentano le COMMERCIO ALTRO INDUSTRY ASIA realtà estere AMERICA IMPIANTI e 6% 3% COSTRUZIONI 10% SWISS ESTERO 7% ITALIA 48% 93% SERVIZI CEE 32% Rappresentano il MANIFATTURIERO NATIONALITY mercato ItalianoRimangono con noi CONTRIBUTION negli anni da oltre 10 anni PRACTICE da 1 anno 14% 10% 22% BU INFOR BU SAP 23% 41% 420 Clienti 23% 25,5 Mio €da 2 a 5 anni da 6 a 10 anni 41% 26%LOYALTY BU MS Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 7
  • 8. ALTEAIL LATO UMANO di ALTEA … Crediamo fortemente nella è giovane: l’età media è «empatia» come valore umano 30 anni è eclettica e dinamica:La nostra è una molti di noi hanno piùorganizzazione «flat» di 1 ruolo e cambiamoIncoraggiamo Green Home prontamentee Car Pooling è elegante – i nostri uffici sono «stilisticamente»Abbiamo un Sistema curati, il nostro stile didi Incentivazione comunicazione è ricercatotrasparente e in modo «maniacale»!funzionante!Ci incontriamo tutti INSIEME è curiosa verso l’innovazionefisicamente 2 volte l’anno per (Labs, Academy perfar festa! (inclusi i Partner) è sportiva NeoLaureati, Ricerche con le (molti di noi lo sono) Università) Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 8
  • 9. ALTEA Progetto Social Media Guardando al Futuro Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 9
  • 10. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPAAPPROCCIO ai SOCIAL MEDIA – ROAD MAP 2013 Collaborating 2012 Socializing 2012 Smiling on 2011 Sharing 2010 Learning 2009 2009 Hiring on2009 Tweeting!Landing on FB Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 10
  • 11. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPAStay Tuned! on ALTEA’s SOCIAL CHANNELS http://bit.ly/FB-AlteaSpA http://bit.ly/TW-AlteaSpA http://bit.ly/PIN-AlteaSpA http://bit.ly/FB-AlteaSocial http://bit.ly/IN-AlteaSpA http://bit.ly/YT-AlteaSpA http://bit.ly/GPLUS-AlteaSpA http://bit.ly/XING-AlteaSpA http://bit.ly/SS-AlteaSpA Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 11
  • 12. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPAStay Tuned on ALTEA’s SOCIAL CHANNELS! ALTEA SpA è la pagina @AlteaSpA è la ALTEA SpA è il nostroufficiale su FB. Qui parliamo di pagina ufficiale su TW «album» ufficiale su Pinterest#Events #Offering Qui tweetiamo “tutto quello Qui pinniamo i nostri 20 anni#CustomerStory che succede” in Altea e di storia su #Pintology, le#Awards … retweetiamo News foto degli #AlteaPeople dai Vendor #Meeting BU #Events … ALTEA Social perché ALTEA is the official ALTEA SpA è il nostro#People sono il cuore del Linkedin Company page Canale Youtube ufficialenostro successo. Here we talk about Il «posto» doveQui noi parliamo di NOI: #JobOpportunity #Events condividiamo Video,#SocialEvents #Charity #Partnership pubblicandoli su altri canali#Sponsorship … #Awards … ALTEA SpA è la pagina su ALTEA SpA è la ALTEA SpA è la pagina su Google+ Al momento, pagina ufficiale su SlideShare Al momento,una «vetrina» per divulgare Il «posto» dove una «vetrina»notizie e utilizzare il Google condividiamo presentazioni per divulgare notizie Indexing e documenti Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 12
  • 13. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPAKeep in Touch con le Social Sponsorship & Partnership di ALTEA ALTEA Sailing Team ALTEA ALTIORA su FB ALTEA is the 2 sponsor su FB, gareggia nella Squadra di Pallavolo della PAFFONI FULGOR Melges 24 Class (Serie C) Squadra di Pallacanestro (Divisione Nazionale “A”)BRIEFING srl su FB , LN e TW è nostroPartner (SAP Extended Business Member) RENO Sistemi srl su FB, LN e TWper le Soluzioni SAP CRM e SAP FSCM è nostro Partner per le Soluzioni Microsoft Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 13
  • 14. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPAWEB SITE – il nuovo «Social Look» HOME PAGE TILE immagini e abstract sul retro TWEET NOTE dai Social Network , possibilità di esprimere BI pronta! “like”, “retweet”, “reply” direttamente dalla Tile BAGDGE NOTIFICATION and WINDOWS 8 INTEGRATION possibilità di «pinning» dalla Tile SOCIAL NETWORK LINK direttamente dalla homepage 3 MICROSITI per le 3 BUSINESS UNITS  Stesso Layout ma colori differenti  Evidenza nel menu nella sezione “focus on” Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 14
  • 15. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPACOMUNICAZIONE «ON LINE» In base al Piano Editoriale, le News sono pubblicate su “On Line Press Releases” e alcuni Blog Site www.datamanager.it; www.informazione.it; www.comunicati.net; www.comunicati-stampa.net; www.verbanianotizie.it; … WEBSITE NEWS Usiamo KeyWords per consentire una migliore ricerca ed evidenza delle nostre News PRESS RELEASE SOCIAL AWARENESS Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 15
  • 16. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPAPROGETTO GRAFICO TIME LINE Infographic I passi più importanti della vita di Al & Tea Social «Organization» ALTEA! Il nostro LOGO SOCIAL ALTEA è fatta di Persone People in carne ed ossa! Prossima realizzazione Photo E-Book Per celebrare il nostro 20° Social Business Card CompleannoPhoto , QRCode Link to Social, Social Mail Signature Quote per ogni Altea’s Value Link ai Company & Personal (differenti colori per BU) Social Net (differenti colori per BU) Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 16
  • 17. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPAENGAGEMENT (Interno) ALTEA è una Social Mobile Organization!Per Natale tutti hanno ricevuto, come regalo personale, uno SmartPhoneAndrea Ruscica, il nostro Presidente, ha scritto a tutti noi in quella occasione“In qualsiasi momento e in qualsiasi luogo possiamo accedere alle-mail, navigare,interagire nei Social, ... e quindi avviare un nuovo importante percorso verso lacollaborazione in Altea, tra di noi e con gli altri da noi. Lavvento dei Social e del Mobile inazienda è uno dei fenomeni che impatteranno di più nel mondo degli affari e Altea saràpronta ad affrontarlo!”Leggi la notizia http://bit.ly/we_are_social Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 17
  • 18. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPAALTEA BRAND AWARNESS vs RUSCICA REPUTATION ALTEA è Andrea Ruscica!  20 anni fa ha fondato l’Azienda assieme a tre amici  Andrea vive l’Azienda ed ha un ruolo attivo  E’ il nostro indiscusso Leader!  E’ ben conosciuto da altri imprenditori nel mercato  «Costruire relazioni solide», «Spazio e crescita per i giovani», «Innovazione!» sono le sue «ossessioni»! KEY WORDS nel WEB su Andrea è presente in molti Social Andrea Ruscica Networks:Tag People Organization Places Products company  scrive personalmente!  è il primo sponsor per la diffusione dei Social Network skills in Altea Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 18
  • 19. SOCIAL MEDIA PROJECT @ALTESPAPROGETTO SOCIAL ERP – LA SFIDA della COLLABORAZIONE Come può un’Organizzazione migliorare i processi CENTRO STUDI ALTEA – «TENUTA la TERRIERA» collaborativi con questi strumenti semplici e “social” ?ALTEA ha cercato una risposta, per se stessa e per i propriclienti, definendo una Metodologia e Collaborative Tools (incollaborazione con il Politecnico di Milano)Internamente abbiamo adottato YAMMER (per informazionidestrutturate) e SAP JAM & STREAMWORK (per informazionistrutturate, Team Organization, Piani di Attività, …) per costruire unnuovo e differente Share Space of Collaboration per le persone anchese distanti nel tempo e/o geograficamente: facilita la connessione tra le persone, comunicare e conoscersi distribuisce rapidamente informazioni rilevanti e informali “person-to- network” crea relazioni oltre le frontiere (organizzative, geografiche, tra Altea e il Cliente, tra Altea e i partner …) fornisce un contesto per scambiare conoscenza Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 19
  • 20. ALTEA Progetto Social Media Guardando al Futuro Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modoThis document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 20
  • 21. GUARDANDO AL FUTUROLESSON LEARNED e i «MA» CHE CI ARROVELLANO …Sembra così divertente, così creativo, così travolgente, così coinvolgente ma … “coltivare” Social Media richiede tempo e risorse! E’ chiaro che bisogna esserci MA… il gioco vale la candela? Come individui, molti di noi usano questi strumenti per arricchire e semplificare la propria vita (Sociale) MA … il convolgimento (sia interno che esterno) non è così semplice. A volte il guadagno sembra meno dello sforzo!  Cosa possiamo fare di differente? Spendiamo molte risorse per incrementare il “Brand Awareness” MA nel web «ALTEA» ha molti significati: macchine, salsa di pomodoro, vestiti, acessori fashion, cognomi, nome di donna, … Qual è la giusta strategia? Solo legarci ai Vendor? Differenziarci (3 BU) è una nostra caratteristica e una strategia di Business MA la comunicazione al mercato a volte è poco chiara Come essere più efficaci? Il B2B attraverso i Social Media è veramente possibile per le aziende di servizi? Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 21
  • 22. GUARDANDO AL FUTUROWORKING PROGRESS e PROSSIMI PASSI  Aumento dell’Audience! Shhhh abbiamo un’idea o più … TOP SECRET 1  Costruire un «Fil Rouge» Grafico per tutti i Canali Social (inclusi quelli dei Partner)  … TOP SECRET 2  … TOP SECRET 3  Google AdWords  Più Video per il nostro canale Youtube!  Listening and measure! Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 22
  • 23. ALTEAThe smiling  ALTEA Marketing Team Erika OGLINA Laura CAFAGNA Arianna GIUSSANI GRAPHIC DESIGNER WEB COMMUNICATION MARKETING SPECIALIST Luca CIANCI Antonella ALBERTI Ilaria JULIO MULTIMEDIA GRAPHIC LEADER MARKETING & SOCIAL MANAGER MARKETING SPECIALIST Andrea LANDI Valentina BONETTO Anna LIGABUE GRAPHIC DESIGNER MARKETING SPECIALIST MARKETING LEADER Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 23
  • 24. ALTEAFollow Us Altea S.p.A. Altea Social Altea @AlteaSpA Antonella Alberti aalberti@alteanet.it Altea SpA @AAlbertiALTEA Altea SpA Thank you! Questo documento non deve essere riprodotto, né reso disponibile a terzi o alterato in ogni modo This document must not be reproduced, made available to third persons, or misused in any other way 24