Marketing en Medios Sociales

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Las redes sociales no son solo un canal de ocio para compartir cosas con tus amigos sino que para muchas empresas es un canal esencial de comunicación y ventas. …

Las redes sociales no son solo un canal de ocio para compartir cosas con tus amigos sino que para muchas empresas es un canal esencial de comunicación y ventas.

En esta presentación encontrarás las claves para estar presente allí donde están tus clientes, para poder interactuar con ellos y, aprovechar y crear una buena reputación online.

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  • 1.  
  • 2.
    • Social media marketing : la combinación de los objetivos de marketing en internet con medios sociales (facebook, youtube, flicker,etc..) también incluye gestión de la reputación online.
    e-commerce turístico ¿ Que es SMM ?
  • 3.
    • Tienes que estar donde tus clientes están
    • Deja que hablen de ti y contigo
    • Date a conocer y aumenta tus ingresos
    e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  • 4.
    • Facebook : más 15 millones de usuarios en España cerca de 700 millones en todo el mundo
    • El 60% de las marcas usan Facebook como herramienta de branding en España
    e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  • 5.
    • Twitter : 2,800 millones usuarios España, cerca de 200 millones de usuarios en todo el mundo
    • Generan 110 m de twets diariamente
    • El 50% de empresas usan el servicio de microblogging Twitter en España
    e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  • 6.
    • Linkedin : Alzado 115 millones de usuarios un incremento del 61% respecto al segundo trimestre del año pasado
    • El 41% de la gente que usa Linkedin para Marketing ha generado con ellooportunidades de negocio.
    • El 70% de la gente usa Linkedin para buscar un mejor puesto de trabajo.
    • El 80% de la gente usa Linkedin como primera opción para reclutar empleados
    e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  • 7.
    • Redes de reposición
    • YOUTUBE
    • Cerca de 490 millones de usuarios únicos de todo el mundo
    • Más de 92 miles de millones de páginas vistas
    • Los usuarios pasan aproximadamente 2.9 miles de millones de horas en YouTube (más de 325,000 años)
    • El usuario promedio visita el sitio 14 veces mínimo al mes y está entre 25 y 30 minutos.
    e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  • 8.
    • Redes de geolocalizacion
    • Foursquare : Mas de 7,5 millones de usuarios
    e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  • 9.
    • Los buscadores muestran resultados globales incluidos los que generan el Social Media
    e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  • 10.
    • 2 de cada tres usuarios utilizan las redes sociales para hacer recomendaciones sobre marcas.
    • El 67%del total de compras son influenciadas por el “buzz” (digital o analógico).
    • Estudio Fundación Banesto
    • El 36% de los turistas del Reino Unido tomó en consideración la información obtenida a través de redes sociales a la hora de elegir el destino de sus vacaciones , según una encuesta realizada por la World Travel Market ( WTM ).
    e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  • 11.
    • Para posicionar tu marca
    • Para incrementar la visibilidad
    • Para mejorar la experiencia de tu cliente
    • Para informar
    • Para dialogar con tu cliente
    • Para incluso vender tu producto
    e-commerce turístico ¿ Para qué es importante?
  • 12.
    • Creación de un Plan de social media
      • Investigar
      • Establecer objetivos
      • Trazar una estrategia
      • Implementar un plan de acción
      • Medir y mejorar
    e-commerce turístico ¿ Como hacerlo?
  • 13.
    • Investiga el comportamiento de tu consumidor
      • Comunidades en las que se agrupa?
      • Que tipo de contenido comparte?
      • Influencian al resto de usuarios con sus opiniones, comentarios, críticas, experiencias?
      • Y lo ultimo pero no menos importante , que dicen de ti en la red?
    e-commerce turístico Investigar
  • 14.
    • Escoge objetivos que se ajusten a tu negocio
        • Notoriedad
        • Captación de registros
        • Promoción de productos
        • Información
        • Ventas
        • No asumamos objetivos que no podamos cumplir y/o inalcanzables
    e-commerce turístico Establece objetivos
  • 15.
    • Selecciona las redes sociales en las que quieres participar de forma coherente o crear tus propias herramientas sociales ( Blogs, foros, etc..) y ofrécesela a tus clientes
    e-commerce turístico Traza una estrategia
  • 16.
    • Selecciona personal adecuado para esta tarea : crear comunidad y desarrollo de canal de comunicación para tu producto.
    e-commerce turístico Traza una estrategia
  • 17.
    • Selecciona las herramientas que vas a usar según objetivos marcados
    e-commerce turístico Traza una estrategia
  • 18.
    • Crea perfil de empresa
    e-commerce turístico Implementa un plan de acción
  • 19.
    • Genera información y contenido
    e-commerce turístico Plan acción social media
  • 20.
    • Segmenta a tus usuarios
    e-commerce turístico Plan acción social media
  • 21.
    • Genera dialogo y conversación
    e-commerce turístico Plan acción social media
  • 22.
    • Aplicaciones y widgets
    e-commerce turístico Plan acción social media
  • 23.
    • Apoya tus campañas off line
    e-commerce turístico Plan acción social media
  • 24.
    • Análisis de resultados
    e-commerce turístico Medir y mejorar
  • 25. Gracias! Maricarmen Álvarez Directora servicios e-commerce maricarmen.alvarez @alojapro.com +34 663 989 412 www.alojapro.com