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<ul><li>Aplicaciones y widgets </li></ul>e-commerce turístico Plan acción  social media
<ul><li>Apoya tus campañas off line </li></ul>e-commerce turístico Plan acción  social media
<ul><li>Análisis de resultados </li></ul>e-commerce turístico Medir y mejorar
Gracias! Maricarmen Álvarez Directora servicios e-commerce maricarmen.alvarez @alojapro.com +34  663 989 412 www.alojapro....
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Marketing en Medios Sociales

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Las redes sociales no son solo un canal de ocio para compartir cosas con tus amigos sino que para muchas empresas es un canal esencial de comunicación y ventas.

En esta presentación encontrarás las claves para estar presente allí donde están tus clientes, para poder interactuar con ellos y, aprovechar y crear una buena reputación online.

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  1. 2. <ul><li>Social media marketing : la combinación de los objetivos de marketing en internet con medios sociales (facebook, youtube, flicker,etc..) también incluye gestión de la reputación online. </li></ul>e-commerce turístico ¿ Que es SMM ?
  2. 3. <ul><li>Tienes que estar donde tus clientes están </li></ul><ul><li>Deja que hablen de ti y contigo </li></ul><ul><li>Date a conocer y aumenta tus ingresos </li></ul>e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  3. 4. <ul><li>Facebook : más 15 millones de usuarios en España cerca de 700 millones en todo el mundo </li></ul><ul><li>El 60% de las marcas usan Facebook como herramienta de branding en España </li></ul>e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  4. 5. <ul><li>Twitter : 2,800 millones usuarios España, cerca de 200 millones de usuarios en todo el mundo </li></ul><ul><li>Generan 110 m de twets diariamente </li></ul><ul><li>El 50% de empresas usan el servicio de microblogging Twitter en España </li></ul>e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  5. 6. <ul><li>Linkedin : Alzado 115 millones de usuarios un incremento del 61% respecto al segundo trimestre del año pasado </li></ul><ul><li>El 41% de la gente que usa Linkedin para Marketing ha generado con ellooportunidades de negocio. </li></ul><ul><li>El 70% de la gente usa Linkedin para buscar un mejor puesto de trabajo. </li></ul><ul><li>El 80% de la gente usa Linkedin como primera opción para reclutar empleados </li></ul>e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  6. 7. <ul><li>Redes de reposición </li></ul><ul><li>YOUTUBE </li></ul><ul><li>Cerca de 490 millones de usuarios únicos de todo el mundo </li></ul><ul><li>Más de 92 miles de millones de páginas vistas </li></ul><ul><li>Los usuarios pasan aproximadamente 2.9 miles de millones de horas en YouTube (más de 325,000 años) </li></ul><ul><li>El usuario promedio visita el sitio 14 veces mínimo al mes y está entre 25 y 30 minutos. </li></ul>e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  7. 8. <ul><li>Redes de geolocalizacion </li></ul><ul><li>Foursquare : Mas de 7,5 millones de usuarios </li></ul>e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  8. 9. <ul><li>Los buscadores muestran resultados globales incluidos los que generan el Social Media </li></ul>e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  9. 10. <ul><li>2 de cada tres usuarios utilizan las redes sociales para hacer recomendaciones sobre marcas. </li></ul><ul><li>El 67%del total de compras son influenciadas por el “buzz” (digital o analógico). </li></ul><ul><li>Estudio Fundación Banesto </li></ul><ul><li>El 36% de los turistas del Reino Unido tomó en consideración la información obtenida a través de redes sociales a la hora de elegir el destino de sus vacaciones , según una encuesta realizada por la World Travel Market ( WTM ). </li></ul>e-commerce turístico ¿ Por qué es importante ?
  10. 11. <ul><li>Para posicionar tu marca </li></ul><ul><li>Para incrementar la visibilidad </li></ul><ul><li>Para mejorar la experiencia de tu cliente </li></ul><ul><li>Para informar </li></ul><ul><li>Para dialogar con tu cliente </li></ul><ul><li>Para incluso vender tu producto </li></ul>e-commerce turístico ¿ Para qué es importante?
  11. 12. <ul><li>Creación de un Plan de social media </li></ul><ul><ul><li>Investigar </li></ul></ul><ul><ul><li>Establecer objetivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Trazar una estrategia </li></ul></ul><ul><ul><li>Implementar un plan de acción </li></ul></ul><ul><ul><li>Medir y mejorar </li></ul></ul>e-commerce turístico ¿ Como hacerlo?
  12. 13. <ul><li>Investiga el comportamiento de tu consumidor </li></ul><ul><ul><li>Comunidades en las que se agrupa? </li></ul></ul><ul><ul><li>Que tipo de contenido comparte? </li></ul></ul><ul><ul><li>Influencian al resto de usuarios con sus opiniones, comentarios, críticas, experiencias? </li></ul></ul><ul><ul><li>Y lo ultimo pero no menos importante , que dicen de ti en la red? </li></ul></ul>e-commerce turístico Investigar
  13. 14. <ul><li>Escoge objetivos que se ajusten a tu negocio </li></ul><ul><ul><ul><li>Notoriedad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Captación de registros </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Promoción de productos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Información </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ventas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>No asumamos objetivos que no podamos cumplir y/o inalcanzables </li></ul></ul></ul>e-commerce turístico Establece objetivos
  14. 15. <ul><li>Selecciona las redes sociales en las que quieres participar de forma coherente o crear tus propias herramientas sociales ( Blogs, foros, etc..) y ofrécesela a tus clientes </li></ul>e-commerce turístico Traza una estrategia
  15. 16. <ul><li>Selecciona personal adecuado para esta tarea : crear comunidad y desarrollo de canal de comunicación para tu producto. </li></ul>e-commerce turístico Traza una estrategia
  16. 17. <ul><li>Selecciona las herramientas que vas a usar según objetivos marcados </li></ul>e-commerce turístico Traza una estrategia
  17. 18. <ul><li>Crea perfil de empresa </li></ul>e-commerce turístico Implementa un plan de acción
  18. 19. <ul><li>Genera información y contenido </li></ul>e-commerce turístico Plan acción social media
  19. 20. <ul><li>Segmenta a tus usuarios </li></ul>e-commerce turístico Plan acción social media
  20. 21. <ul><li>Genera dialogo y conversación </li></ul>e-commerce turístico Plan acción social media
  21. 22. <ul><li>Aplicaciones y widgets </li></ul>e-commerce turístico Plan acción social media
  22. 23. <ul><li>Apoya tus campañas off line </li></ul>e-commerce turístico Plan acción social media
  23. 24. <ul><li>Análisis de resultados </li></ul>e-commerce turístico Medir y mejorar
  24. 25. Gracias! Maricarmen Álvarez Directora servicios e-commerce maricarmen.alvarez @alojapro.com +34 663 989 412 www.alojapro.com

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