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La evolución del branding desde la perspectiva de los nuevos medios
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Cómo el Social Media está transformando la manera en que las personas nos relacionamos con la marcas

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La evolución del branding desde la perspectiva de los nuevos medios La evolución del branding desde la perspectiva de los nuevos medios Presentation Transcript

  • La evolución del branding desde la perspectiva de las redes sociales
  • ¿Qué son las redes sociales?
  • A. ¿Un nuevo programa de marketing? B. ¿Herramientas como Facebook o Twitter? C. ¿Un medio más en el marketing mix? D. ¿Un cambio conductual en la manera como nos comunicamos?
  • las redes sociales van más allá del branding, son un cambio en la manera de comunicarnos, en la manera de interactuar.
  • del individualismo a la pertenencia Underestimated need to belong!!! tribus (connecting people with ideas)
  • * nos agrupamos por supervivencia
  • * nos agrupamos para tener un criterio de realidad REVIEWS AND FAKE REVIEWS
  • * nos agrupamos para crear significado
  • la democratización de la influencia Nuevas jerarquías, nuevas confianzas horizontalidad de las comunicaciones la explosión de la expresividad
  • * 140 SCL - los 140 twitteros más influyentes de nuestro país
  • * Tropicana NY Times, Feb 2009
  • se multiplican las posibilidades de coordinación y colaboración global responses factory idea / tv idea / COMMUNITY IDEA
  • * De automovilista a hombre de negocios
  • * Compartiendo el auto A – Dedo representa una alternativa económica y amigable al medio ambiente para realizar cualquier tipo de viaje o trayecto; a la oficina, para el fin de semana, vacaciones, etc.
  • * Innovación colaborativa como negocio
  • * El mundo como centro de cosas perdidas (y encontradas)
  • UNA COMUNICACIÓN CON MEMORIA DE LARGO PLAZO COMUNICACIÓN QUE DEJA REGISTRO EN TIEMPOS DE REPUTACIÓN, LA MÁS VALIOSA
  • NY TIMES
  • EN ESTE CONTEXTO, LAS REDES SOCIALES NO SÓLO IMPACTAN AL MARKETING SINO QUE A TODA LA ORGANIZACIÓN.
  • servicio PR gestión de reclamos redes sociales Estudios Comunicaciones internas desarrollo Reclutamiento productos
  • ¿Quién debiera manejar las redes sociales en la compañía?
  • A. PR B. Marketing C. Servicio al cliente D. Equipo TRANSVERSAL
  • Desde el branding las redes sociales no son un nuevo medio o canal más, son un cambio en la manera en que las personas y las marcas interactúan
  • SE INCORPORAN NUEVAS VISIONES PARA ENTENDER A LAS MARCAS ESE ESPACIO DE SENTIDO ENTRE LAS PERSONAS Y LOS PRODUCTOS, SERVICIOS, EMPRESAS.
  • Marcas como asociaciones Foco - control Mensaje Interrupción
  • Marcas como vínculo EXPERIENCIA - seducción Sentidos Inmersión
  • Marcas como relaciones Conversación-diálogo Interacción Engagement
  • brands as listeners
  • * Jumbo en Facebook tiene 14.195 seguidores
  • insights/research = análisis de contenido a world of words, keywords no se trata del nº de menciones, se trata del significado y los sentimientos
  • se ve bien, ¿pero qué significa? Discurso de Arrate en wordle
  • las personas no son sólo demografía sus relaciones, sus intereses son más importantes
  • * Facemamá el 2009 recibió el premio al sitio con mejor tratamiento de contenido en Internet. QuéVeo
  • las marcas buscan ser relevantes las redes sociales exigen ser relevantes intereses + contexto branding en tiempo real
  • * Personas valoran la “relevancia” (que sea útil e interesante para ellos)
  • * Nike - mensajes en el camino
  • no sólo queremos que nos escuchen, sino que interactúen con nosotros branding muy exigente, especialmente para categorías y marcas de bajo involucramiento
  • CATEGORIAS DE CATEGORIAS DE ALTO VS BAJO INVOLUCRAMIENTO INVOLUCRAMIENTO
  • * Para una marca altamente querida como adidas, se facilita el generar fans
  • LOS NUEVOS INFLUENCIADORES people as brands ¿quiénes son, qué los moviliza?
  • en su impacto más profundo, las redes sociales se suman a un cambio en los valores del branding
  • ¿quién me quitó el control?
  • Caso Whole Foods Fuente: Mashable
  • TRANSPARENCIA autenticidad - honestidad congruencia
  • Cercanía empatía Cliente consumidor
  • value shift: john gerzema “Fuente: BAV Recession Survey 2009-2010, John Gerzema
  • value driven marketing: philip kotler Marketing 1.0 Product Centric Marketing Marketing 2.0 Consumer Centric Marketing Marketing 3.0 Value Driven Marketing
  • La evolución del branding desde la perspectiva de las redes sociales
  • value shift: john gerzema marcas más humanas… para personas que quieren ser escuchadas, esperan ser respetadas y tener espacio para participar.
  • créditos @torresayala @frananinat @claudiailabaca @andreagarderes @fsilvab @edundurraga Contacto: Carolina Altschwager Directora Ejecutiva Almabrands www.almabrands.cl caltschwager@almabrands.com