Soluciones CRM con SugarCRM - ALKAID

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Soluciones para cubrir el ciclo completo de venta y puesta en marcha de productos y servicios en toda organización, permitiendo ejecutar y dar seguimiento a las campañas de mercadeo, la generación de oportunidades, la conquista de ventas, una adecuada y muy necesaria relación con los clientes y hasta la gestión de incidencias en sus productos o servicios.

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Soluciones CRM con SugarCRM - ALKAID

  1. 1. CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENTSoluciones para cubrir el ciclo completo de venta y puesta enmarcha de productos y servicios en toda organización,permitiendo ejecutar y dar seguimiento a las campañas demercadeo, la generación de oportunidades, la conquista deventas, una adecuada y muy necesaria relación con los clientes yhasta la gestión de incidencias en sus productos o servicios.
  2. 2. S COMPLETE EL CLICLO Unifique por completo en un solo sistema la fuerza de ventas, mercadeo, servicio al cliente y soporte, pilares fundamentales en la promoción, generación de oportunidades, la calidad del servicio y continuidad de los productos y soluciones que ofrece su compañíaSoluciones para potenciar las continuidad de los negocios www.alkaid.cr Página 2 de 13
  3. 3. S VENTAJA COMPETITIVA FUERZA DE VENTAS MARKETTING Mejore el rendimiento en la Aumente y potencia la cantidad planificación, control y conquista de oportunidades organizando de las ventas, permitiendo a sus adecuadamente listas de público agentes o ejecutivos de venta objetivo, segmentos de mercado, administrar las cuentas cliente, para diseñar y ejecutar dar seguimiento a los proyectos y campañas de mercadeo que servicios ejecutados, potenciar y continuamente puede monitorear priorizar las oportunidades. y transformar en múltiples oportunidades.Soluciones para potenciar las continuidad de los negocios www.alkaid.cr Página 3 de 13
  4. 4. S VENTAJA COMPETITIVA SERVICIO SOPORTE Organice sus clientes en cuentas Canalice potenciales incidencias y contactos sobre los cuales en los proyectos, servicios y podrá consultar y actualizar en venta de productos de sus todo momento el historial de clientes hasta los encargados de ventas, correos enviados y soporte, agilizando la resolución recibidos, llamadas, notas, de problemas, mejorando la oportunidades abiertas e calidad del servicio y facilitando incidencias, brindando a sus la comunicación dentro de la clientes calidad en el trato y en el organización. servicio.Soluciones para potenciar las continuidad de los negocios www.alkaid.cr Página 4 de 13
  5. 5. S INTELIGENCIA DE NEGOCIOS La información nunca ha sido tan valiosa como AHORA Reconocemos con claridad y experiencia que el éxito de los negocios está en una adecuada toma de decisiones, la cual sería completamente imprecisa sin la información correcta a mano. Por esta razón, nuestra solución unifica los resultados históricos de todos los procesos permitiendo relacionar bi- direccionalmente la información, resumirla y generar gráficos e indicadores ejemplares para tomar decisionesSoluciones para potenciar las continuidad de los negocios www.alkaid.cr Página 5 de 13
  6. 6. SSoluciones para potenciar las continuidad de los negocios www.alkaid.cr Página 6 de 13
  7. 7. S MODELO DE SERVICIO Nuestra fortaleza está en las TECNOLOGÍAS LIBRES La solución que brindamos y los servicios que la acompañan están basados en tecnologías libres de código abierto, lo que nos permite mejorar constantemente la calidad del software, brindar soporte, extender y adaptar la solución a las necesidades de nuestros clientes sin que éstos se sientan amenazadas por licencias que restrinjan sus libertades. La operación en EN SUS MANOS Nuestra solución brinda las herramientas informáticas y el soporte en infraestructura tecnológica para que su compañía opere y se desarrolle inteligentemente a nuestro lado.Soluciones para potenciar las continuidad de los negocios www.alkaid.cr Página 7 de 13
  8. 8. S CARACTERÍSTICAS Conjunto enriquecido de funciones para reforzar ventas Ventas Mercadeo Gestión de cuentas y contactos Diseño y planificación de campañas Creación de nuevas oportunidades Segmentación de público objetivo Priorización de oportunidades Creación de múltiples listas de PO Seguimiento a oportunidades Creación de clientes potenciales Conversión de clientes potenciales Campañas por correo masivo Asignación de cuentas a ejecutivos Plantillas y respuesta de correo Clasificación de cuentas y contactos Clasificación del público objetivo Normalmente los encargados de mercadeo ejecutan campañas que generan clientes potenciales, los cuales son canalizados al los ejecutivos de ventas, quienes esperan identificar oportunidades en ellos, convertirlos de clientes potenciales a cuentas de tipo prospecto y darles el debido seguimiento hasta concretar una venta.Soluciones para potenciar las continuidad de los negocios www.alkaid.cr Página 8 de 13
  9. 9. S CARACTERÍSTICAS Las necesarias para controlar los servicios del cliente Servicios Soporte Gestión de cuentas cliente Seguimiento a casos asignados Creación de casos e incidencias Asignación y control de actividades Tareas y actividades por cuenta Tareas por proyectos Clasificación de cuentas por valor Carga y descarga de documentos Clasificación de cuentas por industria Reporte y control de incidencias Gestión de reuniones y llamadas Clasificación y priorización de incidencias Conociendo la importancia vital de la calidad en el servicio y trato al cliente, los ejecutivos de cuenta y servicio al cliente canalizan los casos que presentan sus clientes en el sistema, desde el cual asignan actividades a los miembros de soporte, quienes realizan las tareas necesarias para completar las necesidades. Los ejecutivos de cuenta y de servicio al cliente estarán en capacidad de dar seguimiento y no dejar pasar ningún caso enfocándose en el cliente.Soluciones para potenciar las continuidad de los negocios www.alkaid.cr Página 9 de 13
  10. 10. S CARACTERÍSTICAS Herramientas de colaboración y supervisión continua Gerencia Equipo Análisis del Retorno de Inversión Tablero o Dashboard personalizable Identificación de mejores clientes Historial de acciones y actividades Identificación de mejores oportunidades Programación de reuniones, tareas Análisis de efectividad de campañas Calendario de actividades y llamadas Supervisión del desempeño Consulta y redacción de e-mails Estimación de ganancias Exportación e importación de datos Mercados potenciales Búsquedas simples y avanzadas Como plataforma multidisciplinaria, nuestra solución ofrece funciones cómodas para que los usuarios se familiaricen y la personalicen para obtener el mayor provecho, a la vez que permite la interacción con el resto del equipo, la integración con los servicios de correo que emplee la compañía y otros sistemas mediante la importación y exportación de datos.Soluciones para potenciar las continuidad de los negocios www.alkaid.cr Página 10 de 13
  11. 11. S SOLUCIONES CONCRETAS Servicios integrales completos para el mejor desempeño En la siguiente tabla de referencia, podrá encontrar los paquetes de servicio que brindamos dentro de una solución de CRM para su compañía, permitiéndole contar no solo con la instalación, personalización y preparación para el inicio de operaciones del sistema, sino también con el acompañamiento en la administración de los servidores, el servicio al cliente, soporte y otros servicios más específicos para su negocio que podrá solicitarnos oportunamente. Nuestra solución hace uso de tecnologías libres, entre ellas el sistema Linux, la plataforma SugarCRM y bases de datos MySQL, en las cuales somos especialistas.Soluciones para potenciar las continuidad de los negocios www.alkaid.cr Página 11 de 13
  12. 12. S PAQUETES DE SERVICIO Starter En la nube Profesional Corporativo Solución básica en Solución instalada Solución instalada Solución instalada máquina virtual en nuestros en la en la organización Descripción lista para ser servidores en la infraestructura de con soporte ejecutada nube la organización continuo Logo, idioma, moneda Logo, idioma, moneda Logo, idioma, moneda Logo, idioma, moneda Personalizació y configuración en la y configuración en la y configuración en la y configuración en la n red de la compañía red de la compañía red de la compañía red de la compañía Ninguno, solo a 5 horas soporte/ mes / 5 horas soporte/ mes / 8 horas soporte/ mes / Soporte incl. petición remoto incluidas remoto incluidas remoto incluidas $ 35 / hora in situ $ 35 / hora in situ $35 / hora in situ Soporte adic. $20 / hora remoto $ 25 / hora remoto $ 25 / hora remoto $20 / hora remoto Usuarios incl. Ilimitado 10 usuarios / año Ilimitado Ilimitado Usuarios adic. Sin costo $100 / usuario / año Sin costo Sin costo Servidor que pueda Ninguno. Sistema Servidor Web, Correo Servidor Web, Correo y Req. Hardware ejecutar máquina corre en nuestros y Base de Datos Base de Datos virtual con el sistema servidores instalado por nosotros instalado por nosotros Capacit. incl. 4 horas / 2 usuarios 8 horas / 4 usuarios 10 horas / 4 usuarios 16 horas / 6 usuarios Capacit. adic. $ 95 / hora / usuario $ 85 / hora / usuario $ 85 / hora / usuario $ 85 / hora / usuario Costo Una Vez $ 1.090 $ 1.290 $ 2.990 $ 2.990 Costo Anual Ninguno $ 2.090 $ 1.790 $ 2.390 Consúltenos en caso de requerir un paquete a la medida o servicios específicosSoluciones para potenciar las continuidad de los negocios www.alkaid.cr Página 12 de 13
  13. 13. S CONTACTO E-mail: servicioalcliente@alkaid.cr Teléfono: (+506) 2553 5467 Skype: alkaidservicioalclienteSoluciones para potenciar las continuidad de los negocios www.alkaid.cr Página 13 de 13

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