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Vision del mktg

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Que esta pasando con la mercadotecnia hoy en dia.

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  • 1. Una Nueva Visión de la Mercadotecnia M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 2. La definición tradicional nos dice que la Mercadotecnia es la realización de actividades que buscan cumplir los objetivos de una organización, previendo las necesidades del cliente y dirigiendo un flujo de bienes y servicios al consumidor a cambio de una utilidad. Para muchos incluso: Mercadotecnia = Ventas y Publicidad. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 3. Pero en 2008 cambiamos el enfoque: "Mercadotecnia es la actividad, conjunto de prácticas relevantes y procesos para crear, comunicar, liberar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y a la sociedad en general” M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 4. En esta plática aprenderemos cómo utilizando los medios de comunicación contemporáneos se pueden diseñar Estrategias de Mercadotecnia Socialmente Responsable y que además estén vinculadas y comprometidas con el consumidor (Engagement). M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 5. La antigua concepción de la mercadotecnia ignoraba los posibles conflictos entre los deseos a corto plazo del consumidor y las necesidades a largo plazo de toda la sociedad. En esta nueva visión: Empresa y Consumidor son Co-Responsables. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 6. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE Fuente: Revista Gestión de Negocios LEON
  • 7. ¿Qué hace la empresa ante esta nueva visión? Busca satisfacer necesidades y nuevos intereses…. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 8. Hay muchas formas de lograrlo: 1. Campañas de Causa Social: el consumidor compra el producto, la empresa dona un porcentaje de las ventas y el importe se entrega a una organización civil. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 9. 2. Reconozco que mi producto es nocivo y me sumo a iniciativas de ley. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 10. 3. Diseño productos amigables con el medio ambiente. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 11. 4. Estoy al tanto de los problemas del cliente y lo oriento adecuadamente. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 12. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 13. 5. Apoyo el desarrollo social de comunidades marginadas con distintos programas. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 14. 6. Introduzco al mercado productos saludables y oriento al consumidor. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 15. 7. Introduzco al mercado productos durables. 8. Promuevo el reciclaje y la reutilización. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 16. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 17. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 18. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 19. 9. Soy ético y responsable en mis campañas publicitarias. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 20. 10. Promuevo el consumo de productos mexicanos M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 21. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 22. ¿Y las redes sociales….? M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 23. Fuente: http://marketing.blogs.ie.edu/archives/em2c.png M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 24. Fuente: Revista Gestión de Negocios M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 25. ¿QUÉ ESTAS HACIENDO? LA NUEVA GENERACIÓN DE CONSUMIDORES WEB 2.0 M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 26. El celular El protagonista de la Revolución M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 27. Aparato multiusos: 1.Comunicación 2.Consumo: lo primero que pudiste comprar fueron ringtones (industria que en 2008 valía 6.2 millones de dls.) y después canciones (en 2008 se vendieron 11 millones de dls de música tan sólo para celulares). 3.Transacciones bancarias M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 28. 4. Publicidad 5. Creación 6. Comunidad 7. Moda (Prada, Armani, Dolce & Gabbana) 8. Control M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 29. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 30. Usuarios de los medios sociales Creadores: Críticos: Comentan, califican, Escribe blogs, suben editan, participan en videos o música, etc. foros, etc. Recolectores: Organizan contenido RSS, tags, etc. Conectores: Espectadores: Alto perfil en redes Consumen sin participar sociales M.A. ALICIALEON PEÑA DE DE LA
  • 31. Crecen las redes sociales • “Los internautas pasan el triple de tiempo en Facebook que en Google” En agosto los usuarios invirtieron un tiempo medio de 5 horas y 46 minutos al mes en la red social. M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON Fuente: Nielsen
  • 32. Twitter en México M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 33. Twitter en México M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 34. ¿Cómo triunfar con Tweeter? Rastree y analice Involúcrese con su Forme su comunidad cadena M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 35. Facebook y Publicidad Ventajas: Desventajas: 1. Se conoce con más 1. Por lo general de cada detalle al consumidor 100 usuarios sólo entre 2. Publicidad segmentada 10 y 15 hacen click en el 3. Crea demanda y anuncio conexiones emocionales 2. No permite banners por con las marcas lo que limita la 4. Se pueden promover creatividad y la parte videos, sitios web o llamativa del anuncio imágenes 5. Tiene presencia mundial y local en distintos idiomas M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 36. No subestimes el poder del Twitter y del Facebook M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE M.A. Alicia de la Peña de León LEON
  • 37. Velocidad: En Twitter la comunicación es inmediata, concreta y directa. Cuando mandas un Tweet, el 80% de la respuesta a este se da entre 30 segundos y 8 minutos después de haberlo enviado, el 20% restante se puede tardar hasta dos días. En Facebook, la respuesta se empieza a dar en promedio de 2 a 10 minutos después de publicado. Poder Viral ¿Cuántos seguidores tienes? ¿Cuántos amigos tienes? M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE M.A. Alicia de la Peña de León LEON
  • 38. Medible: Medición de respuesta: en este tipo de métrica el objetivo es conocer es la respuesta que hubo con respecto a lo que a la publicación, por ejemplo cuánta gente dio click a una liga, cuántos re-tweets se dieron o cuánta gente respondió. Medición de conversación: qué dice la gente sobre nuestra campaña o mensaje. En cuantas ocasiones se menciona el nombre de la marca, quién lo dijo y cuándo lo dijo y en qué tono se está transmitiendo la comunicación. http://www.merca20.com/3-poderosas-razones-para-usar-twitter-para-marketing/ M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE M.A. Alicia de la Peña de León LEON
  • 39. El Mercadólogo del Futuro • Curioso • Con olfato para detectar nuevas oportunidades • Busca nuevas formas de comunicarse • El consumidor sigue siendo el “centro” y la razón de ser • Con determinación para estar donde están sus clientes • Hace rentable la mercadotecnia • Acepta retos • Abierto al aprendizaje y a ideas frescas • Sabe adaptarse • Es ético M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON
  • 40. http://www.creatividadymarketing.webs http://www.mercadotecniasaltillo.blogspot.com mercadotecniasaltillo@gmail.com Twitter: @aliciasaltillo M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON LEON

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