Ganar ganar oct 24
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
804
On Slideshare
804
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
20
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Ganar-Ganar:El reto de la Mercadotecnia en el nuevo Entorno Global Alicia de la Peña 2012
  • 2. El mundo está atravesando por una serie de cambios:1. Mayores niveles de pobreza2. Altas tasas de desempleo3. Fuerte inyección de capital para restaurar confianza y crecimiento económico4. Cambio climático5. El poder económico de Occidente pasa a Oriente6. Impacto de la tecnología en el comportamiento de productores y consumidores (un mundo digital, inmerso en las redes sociales). Los cambios macroeconómicos afectan la conducta del consumidor y por ende a la mercadotecnia. Alicia de la Peña 2012
  • 3. Alicia de la Peña 2012
  • 4. Alicia de la Peña 2012
  • 5. Ante tanto descontento….. Alicia de la Peña 2012
  • 6. Ya que el consumidor espera que las empresas atiendan los retos sociales mediante:a. Creación de empleosb. Desarrollo de innovacionesc. Productos y servicios que solucionen sus problemasLo cual se puede lograr con un enfoque de escuchar, crear y entregar:a. Escuchar a través de la investigación y la observación.b. Crear: identificando oportunidades, diseñando soluciones, creando prototipos.c. Entregar proyectos factibles y viables, que involucren a distintos públicos y ayuden a transformar la sociedad.
  • 7. Alicia de la Peña 2012
  • 8. Alicia de la Peña 2012
  • 9. Alicia de la Peña 2012
  • 10. Mercadotecnia 3.0Objetivos Hacer del mundo un mejor lugarFuerzas que la impulsan Tecnología de la nueva era: internet, celulares, información abiertaCómo ve la empresa el Ser humano: con mente, corazónmercado y espírituGuías de mktg de la Misión, visión y valoresempresa corporativosPropuestas de valores Funcional, emocional y espiritualInteracción con los Colaboración de muchos aconsumidores muchos Alicia de la Peña 2012
  • 11. M.A. Alicia De la Peña 2010
  • 12. Matriz basada en valoresEsta nueva matriz nos muestra que por un lado, la empresa debebuscar ocupar la mente, el corazón y el espíritu de los clientes actualesy futuros.Y por el otro, tomar en cuenta la misión, visión y valores de lacompañía.Aunque el dar satisfacción a nivel producto es esencial para cualquierempresa, en el nivel más elevado, una marca debe servir para realizaraspiraciones y ayudar a practicar la compasión de cierta manera.No sólo debe prometer rentabilidad y retorno en las inversiones,sino también ser sustentable y sostenible.Debe convertirse en una marca mejor, diferente y que hace ladiferencia para todos. M.A. Alicia De la Peña 2010
  • 13. ¿Y como es elconsumidor enla era de laMercadotecnia3.0?
  • 14. Según Danah Zohar, autorade libros como CapitalEspiritual e InteligenciaEspiritual, entre otros, loque distingue al SerHumano de otros seresvivos es la Creatividad.Las personas creativasconstantemente buscanmejorarse a sí mismas ymejorar su mundo.
  • 15. Así, los consumidores actuales no sólo buscanproductos y servicios que satisfagan susnecesidades primarias, también buscan, deacuerdo a la Pirámide de Maslow darle significadoa su vida, a través de experiencias y modelos denegocio que toquen su lado espiritual.Dar significado a la vida del consumidor esentonces una de las premisas de laMercadotecnia 3.0Y de acuerdo a Melinda Davis, los beneficiospsico-espirituales de un producto son la mejordiferenciación que una empresa puede tener.
  • 16. Una empresa que aplique la Mercadotecnia 3.0 se enfrentará a los problemas sociales de una manera positiva, actuará como un buenciudadano corporativo y llegará incluso a plantear una transformación socio-cultural que ayude al consumidor a modificar su comportamiento de compra y a mejorar sus niveles de bienestar. Alicia de la Peña 2012
  • 17. Las 3 etapas para atender temas sociales desde el punto de vista del MarketingAuto-actualización Transformación Socio culturalEspectro Mktg con causacreativo Filantropía Necesidades básicas Empowerment Espectro de Empowerment empresarial colaboración del consumidor
  • 18. Para lograrlo se requieren 3 pasos (Kotler,Kartajaya, & Setiawan, Marketing 3.0, 2010): BrindarIdentificar los Analizar la soluciones queretos o conducta del permitan unproblemas consumidor cambio desocioculturales meta conducta, moviéndose a loEstos retos largo de la Si busca impactopueden pirámide de inmediato atiendaIncluir bienestar, Maslow a la clase baja, asalud, nutrición, las mujeres o a loseducación ancianos. Busque unao injusticias Si busca impacto transformaciónsociales, por a futuro atienda socio-cultural deejemplo. niños y jóvenes. manera creativa y colaborativa.
  • 19. Las empresas no se vuelven ciudadanos corporativos modelo de la noche a lamañana.Muchas empresas han descubierto que estar a la defensiva o simplementecumplir con las demandas mínimas del público no protege a la marca, ni resuelvelos problemas sociales.Simon Zadek recomienda un cambio de enfoque de “proteger la reputación areinventar el negocio de manera que se logre una diferencia real en la sociedad”. Filantropía Combinación de beneficios sociales pura y económicos Valor Conocimiento Mejorar actuaciónBeneficio Social Negocios y utilidades Beneficio Económico al 100% M.A. Alicia de la Peña de León
  • 20. La relación entre la empresa y la sociedad puede ser de 2 tipos:1. Altruista: objetivo beneficiar a terceros M.A. Alicia de la Peña de León
  • 21. 2. Utilitarista: objetivo satisfacer necesidades organizacionales. Esta va enfocada principalmente en 2 áreas: a. Gestión de riesgo (permiso para operar) b. Creación de ventajas competitivas M.A. Alicia de la Peña de León
  • 22. ¿Qué se puede hacer?1. Mercadotecnia de causas sociales Alicia de la Peña 2012
  • 23. Alicia de la Peña 2012
  • 24. Alicia de la Peña 2012
  • 25. Alicia de la Peña 2012
  • 26. Alicia de la Peña 2012
  • 27. 2. Filantropía corporativa Alicia de la Peña 2012
  • 28. Alicia de la Peña 2012
  • 29. 3. Voluntariado empresarial Alicia de la Peña 2012
  • 30. Posibles beneficios del voluntariado corporativo:1. Motivación2. Integración3. Orgullo y pertenencia4. Desarrollo profesional y personal5. Refuerzo de la imagen corporativa6. Creación de una cultura solidaria7. Oportunidad de mostrar losproductos y servicios de la empresa. M.A. Alicia de la Peña
  • 31. 4. Prácticas de negocios socialmente responsables Alicia de la Peña 2012
  • 32. VsAlicia de la Peña 2012
  • 33. Alicia de la Peña 2012
  • 34. Alicia de la Peña 2012
  • 35. El objetivo final es Ganar-Ganar a través del Valor Compartido:Capitalizar una oportunidad de negocios para crear valor económico y social Por qué Coca-Cola apoya a las mujeres Hace dos años, Coca Cola anunció un ambicioso plan para capacitar e impulsar a las mujeres del mundo: lograr, para 2020, que 5 millones de mujeres poco privilegiadas cuenten con un ingreso fijo. La empresa ve esta meta no solo como filantropía, sino como la mejor decisión de negocios posible, pues no solo se beneficiarán las mujeres, su familia y la comunidad en la que viven; la inversión regresará a la empresa más temprano que tarde. Alicia de la Peña 2012
  • 36. ¿Qué problema elijo?1. Elije unas cuantas causas2. Elije aquellas que tengan relación con la comunidad donde haces negocios3. Elije temas que tengan sinergia con la misión, valores y productos de tu empresa4. Elije temas que tengan el potencial de apoyar objetivos del negocio como mejorar las relaciones con los proveedores, incrementar la productividad o reducir costos5. Elije temas que involucren a tus públicos principales: empleados, mercado meta, clientes.6. Elije para el largo plazo. Alicia de la Peña 2012
  • 37. Alicia de la Peña 2012
  • 38. Ventajas para la empresa Alicia de la Peña 2012
  • 39. http://www.creatividadymarketing.webshttp://www.mercadotecniasaltillo.blogspot.commercadotecniasaltillo@gmail.comTwitter: @aliciasaltillo M.A. ALICIAde la Peña 2012 LEON Alicia DE LA PEÑA DE