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El poder de las relaciones publicas
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El poder de las relaciones publicas

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Material para el taller de relaciones publicas.

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  • 1. M.A. Alicia de la Peña de León El Poder de las Relaciones Públicas en la Mercadotecnia Social
  • 2. M.A. Alicia de la Peña de León Se llama relaciones públicas al arte y ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y su público clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva.
  • 3. M.A. Alicia de la Peña de León Mercadotecnia social es el conjunto de técnicas y estrategias de comunicación que son utilizadas para cambiar las actitudes o conductas de las personas tras un proceso de sensibilización y reflexión voluntaria para actuar colectivamente en busca de un bien común. De esta se derivan varias aplicaciones:
  • 4. M.A. Alicia de la Peña de León Mercadotecnia social oficial : Campañas realizadas por autoridades de gobierno para sensibilizar, alertar y/o prevenir problemas medioambientales, de salud, o de educación pública. Buscan lograr la co-responsabilidad ciudadana.
  • 5. M.A. Alicia de la Peña de León Mercadotecnia social política o electoral: los partidos políticos dan a conocer sus plataformas ideológicas. Mercadotecnia social religiosa o eclesiástica: las diferentes iglesias a través de sus propias instituciones, también dan a conocer sus doctrinas para que al ser compartidas se vuelvan dogmas de fe para la población. Mercadotecnia social corporativa: las empresas dan a conocer su filosofía y quehacer en torno a sus prácticas de responsabilidad social.
  • 6. M.A. Alicia de la Peña de León Mercadotecnia con causa social: es una actividad comercial en la cual empresas y organizaciones sin fines de lucro forman alianzas para comercializar una imagen, un producto o servicio, en busca de un beneficio común. Promueven a través de un producto o servicio, donar un porcentaje del precio pagado a una causa social (educación, salud, desarrollo comunitario, medio ambiente, grupos vulnerables, etc.), también persiguen posicionar una línea específica de productos o servicios en el mercado y obtener una mayor venta de los mismos.
  • 7. M.A. Alicia de la Peña de León
  • 8. M.A. Alicia de la Peña de León En este taller aprenderemos a utilizar algunas herramientas de Relaciones Públicas para apoyar la difusión de campañas de mercadotecnia social.
  • 9. M.A. Alicia de la Peña de León Actividades de las Relaciones Públicas Relaciones públicas Boletines de prensa, Kits de prensa, conferencias y entrevistas Stunt Marketing Eventos informativos lúdicos con medios Puertas abiertas Buscan: Comunicación de boca en boca Menciones editoriales Patrocinios
  • 10. M.A. Alicia de la Peña de León Kit de prensa con regalo para el periodista. Puertas abiertas y regalo para el periodista.
  • 11. M.A. Alicia de la Peña de León Evento lúdico-informativo con periodistas para el lanzamiento de una nueva línea de productos. Evento lúdico-informativo con personal de la empresa para capacitarlos en la elaboración del nuevo producto.
  • 12. M.A. Alicia de la Peña de León Kit de prensa e invitación a evento.
  • 13. M.A. Alicia de la Peña de León Puertas abiertas con estudiantes de nutrición….. Kit de prensa y video informativo sobre nutrición en Mc Donald’s
  • 14. M.A. Alicia de la Peña de León Parte del equipo de más de 55 chefs mexicanos cortan el 25 de enero de 2009, rebanadas del pastel de queso más grande del mundo, que pesó poco más de dos toneladas y un diámetro de 2.5 metros preparado en el Claustro de Sor Juana de Ciudad de México. Stunt Marketing.
  • 15. M.A. Alicia de la Peña de León Campaña de redondeo en Carl’s Jr. a favor de niños de Apac Hellen Keller
  • 16. M.A. Alicia de la Peña de León Retos en las Campañas Sociales
    • Presupuesto limitado
    • Mucho que decir
    • Ruido
    • Competencia
    • Credibilidad
    • Transparencia
  • 17. M.A. Alicia de la Peña de León
  • 18. M.A. Alicia de la Peña de León
  • 19. M.A. Alicia de la Peña de León Los medios están precisamente para difundir las acciones de organismos y empresas. ¿Qué piden los medios de las Agencias de Relaciones Públicas o de los Departamentos de Comunicación?
  • 20. M.A. Alicia de la Peña de León
    • Contenido noticioso (no sólo de ventas)
    • Oportunidad del mensaje (a tiempo)
    • Algo exclusivo
    • Material de calidad
    • Ganar-Ganar
  • 21. M.A. Alicia de la Peña de León Cuidado con la redacción: La instrucción es para ella, no para el medio. ¿Quién es Gabriel Martínez????
  • 22. M.A. Alicia de la Peña de León No subestimes el poder del Twitter y del Facebook
  • 23. M.A. Alicia de la Peña de León Velocidad: En Twitter la comunicación es inmediata, concreta y directa. Cuando mandas un Tweet, el 80% de la respuesta a este se da entre 30 segundos y 8 minutos después de haberlo enviado, el 20% restante se puede tardar hasta dos días. En Facebook, la respuesta se empieza a dar en promedio de 2 a 10 minutos después de publicado. Poder Viral ¿Cuántos seguidores tienes? ¿Cuántos amigos tienes?
  • 24. M.A. Alicia de la Peña de León Medible: Medición de respuesta: en este tipo de métrica el objetivo es conocer es la respuesta que hubo con respecto a lo que a la publicación, por ejemplo cuánta gente dio click a una liga, cuántos re-tweets se dieron o cuánta gente respondió. Medición de conversación: qué dice la gente sobre nuestra campaña o mensaje. En cuantas ocasiones se menciona el nombre de la marca, quién lo dijo y cuándo lo dijo y en qué tono se está transmitiendo la comunicación.
  • 25. Usuarios de los medios sociales M.A. Alicia de la Peña de León Creadores: Escribe blogs, suben videos o música, etc. Críticos: Comentan, califican, editan, participan en foros, etc. Recolectores: Organizan contenido RSS, tags, etc. Conectores: Alto perfil en redes sociales Espectadores: Consumen sin participar
  • 26. M.A. Alicia de la Peña de León ¿Qué necesitas para desempeñarte en Relaciones Públicas?
  • 27. M.A. Alicia de la Peña de León
    • En entrevista realizada el 24 de enero de 2009 a Alejandra Sánchez, vocera de Dove, a través de la Agencia Burson Marsteller obtenemos que un experto en Relaciones Públicas es una persona con:
    • Excelente redacción
    • Buena ortografía
    • Facilidad de palabra
    • Habilidades de comunicación
    • Capacidad de síntesis y análisis
    • Proactiva
    • Creatividad
    • Apertura mental
    • Capacidad de liderazgo
    • Habilidad de negociación
  • 28. M.A. Alicia de la Peña de León Tus armas:
    • Directorio actualizado
    • Agenda (¡úsala!)
    • Celular (siempre con batería)
    • Cámara digital
    • Tarjetas de presentación
    • ¿Quién conoce a quién?
    • Monitoreo de medios
    • Encuestas
    • Personal de servicio (excelentes aliados)
  • 29. M.A. Alicia de la Peña de León … . y por supuesto 10. Las encuestas
  • 30. M.A. Alicia de la Peña de León
  • 31. M.A. Alicia de la Peña de León Y ya sabiendo que necesita el medio…..
  • 32. M.A. Alicia de la Peña de León Sé creativo e innovador. Mejor que un flyer ¿no crees?
  • 33. M.A. Alicia de la Peña de León En un mundo saturado de mensajes hay que ser innovador en la forma de presentar la información.
  • 34. M.A. Alicia de la Peña de León
  • 35. M.A. Alicia de la Peña de León
  • 36. M.A. Alicia de la Peña de León
  • 37. M.A. Alicia de la Peña de León Usa la empatía con tu público: Sympvertising!
  • 38. M.A. Alicia de la Peña de León Y si además le das a probar tu producto se convierte en Tryvertising!
  • 39. M.A. Alicia de la Peña de León Pide permiso de usar imágenes públicas
  • 40. M.A. ALICIA DE LA PEÑA ¡No sin mi Blackberry! La empresa fabricante estará muy complacida con la publicidad extraordinaria que le ha regalado el presidente de EE. UU.: expertos en mercadotecnia dicen que si su posición no se lo impidiera, Obama podría pasarle a la empresa de las Blackberry una factura de entre 25 y 50 millones de dólares por los "servicios prestados". Busca un buen embajador para la marca….
  • 41. M.A. Alicia de la Peña de León … y como los superhéroes si ayudan a crear imagen es tiempo de ponernos a ¡Trabajar!
  • 42. M.A. Alicia de la Peña de León ¡Gracias!
  • 43. M.A. Alicia de la Peña de León M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON http://www.creatividadymarketing.webs http://www.mercadotecniasaltillo.blogspot.com [email_address] Twitter: @aliciasaltillo

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