El camino hacia la Responsabilidad Social Empresarial (2)

El aprendizaje social Hace una generación, la mayoría de las personas no pensaba que el tabaco era una amenaza peligrosa para la salud. Hasta hace unos años el ser obeso se debía a una combinación de genética y estilos de vida sedentarios. Nadie consideraba que las empresas eran responsables de la buena salud de sus consumidores, ni esperaba campañas especiales en esos temas. Hoy en día, sin embargo, esperamos que las empresas puedan predecir y responder en forma creíble a las percepciones cambiantes de la sociedad en temas específicos. Según un estudio realizado por la revista Business Week, en 1993 sólo el 26% de los entrevistados podían mencionar a una empresa con buena conducta corporativa, hoy 80% de los entrevistados saben cuáles son las empresas con más compromiso social en su entorno.

Las 4 etapas de madurez en los temas sociales: Latente: * Las comunidades de activistas y las ONG’s están conscientes del tema. * Hay poca evidencia científica o evidencia concreta de cualquier otro tipo. * El tema es ignorado o desestimado por la comunidad de negocios. 2. Emergente: * Existe conciencia política y en los medios acerca del tema. * Existe un cuerpo de investigación emergente, pero los datos son débiles. * Las empresas líderes experimentan con enfoques para enfrentar el tema.

Latente:

* Las comunidades de activistas y las ONG’s están conscientes del tema.

* Hay poca evidencia científica o evidencia concreta de cualquier otro tipo.

* El tema es ignorado o desestimado por la comunidad de negocios.

2. Emergente:

* Existe conciencia política y en los medios acerca del tema.

* Existe un cuerpo de investigación emergente, pero los datos son débiles.

* Las empresas líderes experimentan con enfoques para enfrentar el tema.

3. Consolidación: * Existe un conjunto emergente de prácticas de negocios en torno al tema. * Se establecen iniciativas voluntarias de alcance sectorial basadas con el tema. * Se producen litigios y existe una visión creciente de la necesidad de legislar sobre el tema. * Se desarrollan estándares voluntariios y se producen acciones colectivas. 4. Institucionalización: * Se establecen legislaciones o normas de negocios. * Las prácticas introducidas se vuelven una parte normal de un modelo de excelencia de negocios.

¿La RSE de las tabacaleras es sólo una pantalla de humo?

El uso del tabaco, que va en declive constante en EU está adquiriendo fuerza en otras partes del mundo. Lo anterior lo manifestó en un reporte la OMS, en el que indica que para el 2030 8 millones de personas morirán cada año de causas relacionadas con el tabaco. Se estima que la mayoría serán personas de países en vías de desarrollo. Hoy en día mueren 5.4 millones de personas por enfermedades provocadas por el tabaquismo.

Argentina Tendencia de consumo: ligeramente a la baja. Población: 39 millones Fumadores adultos: Hombres 35.1 % Mujeres 24.9 % Precio promedio de la cajetilla de la marca más famosa: $ 1.11 dls. Restricciones nacionales: ninguna.

Bangladesh: Tendencias de consumo: hacia arriba. Población: 142 millones Tasa de fumadores adultos: Hombres 48.6% Mujeres 25.4% Precio promedio de la marca más popular: 26 cts. Restricciones nacionales: pohibido fumar en hospitales y escuelas primarias y secundarias.

Francia: Tendencias de consumo: a la baja. Población: 60 millones Tasa de fumadores: Hombres 33.3% Mujeres 26.5% Precio de cajetilla: $ 6.33 dls. Amplias medidas antitabaco en todo el país. Alemania: Tendencia de consumo a la baja Población 83 millones Tasa de fumadores: Hombres 33.2% Mujeres 22.4% Precio promedio de cajetilla $5.62 dls. Se prohibe fumar en edificios de gobierno.

India Tasa de consumo a la alza. Población 1.1 billones Tasa de fumadores: Hombres 57% Mujeres 3.1% Precio promedio de la cajetilla $ 1.50 dls. Se prohibe fumar en oficinas de gobierno, universidades y bares.

Rusia: Tendencia de consumo a la alza. Población: 143 millones Tasa de fumadores: Hombres 60.4% Mujeres 15.5% Precio por cajetilla 88 cts. No hay regulaciones contra el tabaco.

Turquía: Tasa de consumo: a la alza. Población: 73 millones Tasa de fumadores: Hombres 52% Mujeres 17% Precio de cajetilla: $ 2.64 dls. No hay restricciones.

Gran Bretaña: Tendencias de consumo: a la baja. Población: 60 millones Tasa de fumadores: Hombres 27% Mujeres 25% Precioi promedio de la cajetilla: $9.69 Amplias medidas regulatorias antitabaco.

Vietnam Tendencia de consumo: a la alza Población: 84 millones Tasa de fumadores: Hombres: 49.4% Mujeres 2.3% Precio de la cajetilla 57 cts. Prohibido fumar en oficinas y hospitales.

Ciclo de vida de la Causa Social

1. Cruzada: movimiento conducido por unos cuantos individuos, que poseen capacidad y carisma suficiente como para atraer atención sobre un «mal» social. 2. Causa popular: a medida que la cruzada adquiere nuevos apoyos y va resultando eficaz se convierte en movimiento de base popular.

3. Directiva: se van asignando papeles y responsabilidades para quienes participan; se organizan para obtener apoyos financieros y poder mantener el movimiento en marcha. Se establecen objetivos concretos, se realizan planes y se asignan funciones.

4. Burocratización: se pierde el ardor original y la causa se coloca en funcionarios que tienen un producto que vender, una estructura rígida y políticas establecidas.

“ Locavore“ es una palabra que describe a la persona que prefiere comprar y utilizar comida que proviene de granjas locales, de mercados tradicionales de su localidad o incluso de su propio jardín. Los “Locavores” creen que así la comida tiene mejor sabor, pues está más fresca y además es más nutritiva, pues no tiene pesticidas. Su decisión de compras además es un voto positivo hacia los bienes amigables con la ecología, ya que muchos productos del supermercado han viajado miles de kilómetros antes de llegar al anaquel. Ejemplo de un movimiento que inició en cruzada y está siendo adoptado por muchos empresarios en Estados Unidos: http://www.locavores.com/

Los grandes hipermercados se van a lo local: Empresas como Wal-Mart, Kroger, y Whole Foods Market han reconocido la tendencia y por ello han agregado un anaquel que incluye alimentos de granjeros de cada localidad. Incluso los invitan a vender sus propias mermeladas hechas en casa.

También las cafeterías de los grandes corporativos se han unido…. Los empleados de Best Buy, de DreamWorks, de Nordstrom o de Google que comen en las cafeterías de sus centros de trabajo (administradas por Bon Appétiti) se alimentan diariamente con comida que se produce en granjas locales.

Comida local en el Campus Universitario: Brown, Cornell, la Universidad de Montana, y la Universidad de California en Berkeley son algunas de las instituciones comprometidas con adquirir bienes de los granjeros locales. Incluso en Cornell los alumnos cultivan sus propias manzanas, crían sus vacas, las ordeñan y elaboran sus helados y quesos. Si consideramos que Cornell gasta casi 10 millones de dls. anuales en alimentos en sus 31 comedores dentro del campus, este apoyo es un gran impulso a los granjeros locales.

Por eso GE inició un programa con Master Card para generar apoyos verdes. Así cada vez que el cliente usa la tarjeta, gana puntos verdes que le permiten “pagar” las emisiones de CO2 que realiza al viajar en su auto, en avión o al comprar ciertos productos. La tendencia en EU es que el consumidor pague su uso de CO2 con acciones como sembrar árboles, lo que a muchos no les resulta conveniente. Las encuestras indican que los consumidores son más “verdes mentalmente” que “verdes activamente”. Muchos se sienten abrumados por la complejidad de los servicios verdes, no están familiarizados con los proveedores, y además a veces los servicios verdes son más caros. http://www.myearthrewards.com/ http://www.myearthrewards.com/calculator/index_popup.html

Para ciudadanos más saludables, productos más saludables…