Presentación ranking de marcas de cerveza españolas

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Análisis de la actividad que tienen las marcas favoritas de cervezas españolas en las redes sociales según el ranking elaborado por el diario ABC.

Presentación ranking de marcas de cerveza españolas

  1. 1. Objetivos y fuentes del análisis Objetivo: Comparar la actividad en las redes sociales de las marcas de cerveza españolas favoritas en España, según el diario ABC. Analizar e identificar las estrategias y acciones que llevan a cabo las marcas y que justifican su posición en nuestro ranking. Criterio y fuentes: • Marcas de cerveza españolas favoritas en España, según el diario ABC: http://bit.ly/iftMNR Analizamos las 10 marcas de las cervezas favoritas en el mes de agosto de 2012. Ranking de marcas de cervezas españolas 3 /29
  2. 2. Evolución del ranking Ranking de marcas de cervezas españolas 4 /29
  3. 3. Ranking a 31/10/12 Ranking de marcas de cervezas españolas 5 /29
  4. 4. Ranking a 31/10/12 Ranking de marcas de cervezas españolas 6 /29
  5. 5. TwitterDestacamos varios puntos para esta red social: ¿Con qué frecuencia escribe tweets? Nº tweets/Nº seguidores: Cuántos tweets necesita la empresa para conseguir un fan. ¿Hace retweets cuando se le menciona? ¿Crea tráfico a otras páginas? Ranking de marcas de cervezas españolas 7 /29
  6. 6. ¿Con qué frecuencia escribe tweets? Marca Tweets a Nº tweets Fines de Nº tweets diario diarios semana 05/09/12Cruzcampo No Bajo No 7Mahou No Bajo No 3Estrella Damm Si Alto No 4 (normalmente)San Miguel Si Bajo No 3Moritz Si Alto No 6Ambar Si Bajo Solo uno de 5 los dos díasEstrella Galicia Si Bajo No 2Alhambra No TwitterVoll-Damm No Alto Algunos 6Brabante Si Bajo Algunos 2 Ranking de marcas de cervezas españolas 8 /29
  7. 7. Nº tweets/ Nº seguidores Brabante Cervezas Voll-Damm Estrella Galicia Cerveza Ambar Cerveza Moritz Marcas Nº tweets/ Nº seguidores San Miguel Estrella Damm Mahou Cruzcampo 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2 1.4 1.6 Nº tweets/ Nº seguidores Ranking de marcas de cervezas españolas 9 /29
  8. 8. ¿Hace retweets cuando se le menciona?Marca SI NOCruzcampo XMahou XEstrella Damm XSan Miguel XMoritz XAmbar XEstrella Galicia X no muy habitualVoll-Damm XBrabante X Ranking de marcas de cervezas españolas 10 /29
  9. 9. ¿Crean tráfico a otras páginas? Mahou: hacia su página de Facebook y YouTube Estrella Damm : a su blog Estrella Galicia: a su Facebook Brabante cervezas: a Facebook Ranking de marcas de cervezas españolas 11 /29
  10. 10. Twitter Brevemente analizaremos qué hace cada marca en esta red social: • Cruzcampo: Lo más destacable la interacción con los usuarios. Utiliza una comunicación muy cercana y un lenguaje coloquial. En sus tweets suele usar preguntas. Es un buen método para invitar a la conversación. • Mahou: Tiene un diseño personalizado que integra perfectamente la marca dentro de esta red social. Existe buena interacción con los usuarios, ya que, la marca anima a participar en acciones y promociones organizadas. Agradece, mencionando personalmente, a los usuarios que participan en sus cuestionarios de Facebook. Sobre su contenido podemos decir: o Serie de tweets a los que agrega el Hashtag #Mahoudichos, en los que reinterpreta o inventa dichos utilizando la palabra Mahou en ellos. o Hace afirmaciones y pide RT si estás de acuerdo con la afirmación. Con ello consigue crear actividad en su cuenta. Ranking de marcas de cervezas españolas 12 /29
  11. 11. Twitter • Estrella Damm: o Es visible en esta red una acción que la marca hace con dos cocineros que comentan sus impresiones para la supercopa, creando para ello el hashtag #porraestrella. o Crea concursos para los que hay que tuitear con un hashtag creado por la marca, #porraestrella, o hay que subir una foto a Instagram. • Cerveza Moritz: Lo que más destaca en esta cuenta es que la marca escribe en catalán. A pesar del número de seguidores que tiene, debido a la barrera lingüística, cabe la posibilidad de que una gran parte de sus seguidores se concentren en un área geográfica, Cataluña. • San Miguel: En muchos de sus tweets hace mención a la historia de la marca o su modo de fabricación. • Cerveza Ambar: En su descripción incluye un hashtag,#ponteambar, con lo que invita a la participación de los usuarios. Crea juegos y anima a la participación en el estos por este canal, #JuegosAmbar. Ranking de marcas de cervezas españolas 13 /29
  12. 12. Twitter • Estrella Galicia: Invita a los usuarios a participar desde su descripción en la que incluye el hashtag #ExageradamenteBuena. Es muy notable la vinculación de la marca con la comunidad que le da nombre. También muestra una gran vinculación con la música, conciertos y festivales. • Cervezas Alhambra: A partir del 24 de julio de 2012 se han creado el perfil oficial de la marca donde muestran una cercanía a sus seguidores. • Voll- Damm: En su descripción incluye dos hashtags #doblemalta y #dobleonada. Esto puede servir para que lo usuarios tengan una idea de que mencionar cuando se quieren referir a esta cerveza. Es un modo de invitar a la participación. La mayoría de tweets son de interacción con usuarios. Escribe tanto en castellano como en catalán. • Brabante Cervezas: Propone un hashtag #momentobrabante para que los usuarios se animen a tuitear sus mejores momentos con dicha cerveza. Suele hacer FF con los usuarios que han hecho retweets o les han mencionado. Ranking de marcas de cervezas españolas 14 /29
  13. 13. FacebookVamos a analizar los aspectos más significativos para cada marca: • Cruzcampo o Interacción con usuarios: para algunas preguntas o comentarios contesta pero otro no. Un ejemplo son dos quejas sobre la misma promoción a las que la marca no contesta. En una de ellas otro usuario advierte al anterior que la marca no emitirá respuesta y asegura que sus quejas fueron borradas de esta página de Facebook. o Contenido en su muro: Anima a los usuarios a tomarse una Cruzcampo subiendo fotos con un eslogan que invite a ello y a compartirlo en esta red. Estas publicaciones consiguen crear un buen número de comentarios. En estos comentarios, que consigue crear, por parte de sus fans, no suele participar. • Mahou o Contesta a las preguntas de los usuarios y además lo hace con rapidez, tardando, normalmente, unas horas o contestando al día siguiente. o En su muro postea anuncios de nuevas iniciativas de la marca, fotos de eventos donde participa. Plantea, habitualmente, preguntas a los usuarios mostrando interés y cercanía. Ranking de marcas de cervezas españolas 15 /29
  14. 14. Facebook • Estrella Damm o La marca contesta a las dudas y comentarios de los usuarios. o Idioma: escribe tanto en castellano como en catalán. o Cada verano, Estrella Damm lanza un spot, esperado por el público, que cuenta una historia de verano idílica. Este hecho se refleja en las redes sociales. Este anuncio que la marca comparte en su muro está 976 veces compartido, 641 me gusta y 43 comentarios. La repercusión de estos anuncios no queda ahí. Hay varios grupos de Facebook que aluden a la marca y sus anuncios “Quiero un verano estrella Damm”, “Quiero que dirija mi vida el que hace los anuncios de Estrella Damm”, “Culpo a Estrella Damm de mis altas expectativas en cuanto a vacaciones.” Ranking de marcas de cervezas españolas 16 /29
  15. 15. Facebook • San Miguel o Contenido: utiliza la estrategia de utilizar las acciones de marketing offline para crear contenido online. Un ejemplo de ésto es “San Miguel Pro Zarautz” donde cuenta con la ayuda de un bloguero para hacer entrevistas y originales vídeos, entorno al campeonato, que publica en esta red social. o Su descripción esta personalizada con el eslogan de su último anuncio “Ciudadanos de un lugar llamado mundo”. o Su foto de portada también está relacionada con su último anuncio. o La marca hace “me gusta” en eventos, asociaciones o cantantes con los que, de algún modo, está relacionado. • Cerveza Moritz o Escribe en catalán, igual que en Twitter. o La marca contesta a los usuarios y sobre su rapidez, encontramos respuestas que tardan 2 o 3 días. Ranking de marcas de cervezas españolas 17 /29
  16. 16. Facebook • Cerveza Ambar o Suele hacer uso de preguntas a los usuarios, invitando a crear conversación. o Interacción con los usuarios: Una vez los usuarios escriben sus comentarios, debería participar en las opiniones. A los usuarios que preguntan o dejan comentarios, contesta o hace “me gusta” a dichos comentarios. • Estrella Galicia o Contesta a las preguntas de los usuarios. o Contenido: publica promociones, animando a los usuarios a participar. También publica los spots de la marca. • Cervezas Alhambra o En su frecuencia de publicación llama la atención que se unió a Facebook en enero de 2012 pero hasta julio no empieza a publicar con la regularidad actual. o Interacción: anima a los usuarios a participar haciendo preguntas pero, surgida la conversación, no interactua con sus seguidores. Ranking de marcas de cervezas españolas 18 /29
  17. 17. FacebookEn este punto nos centramos en las APPs en esta red social: ¿Cuál es la aplicación más original de cada marca? • Cruzcampo: “locos x Cruzcampo” invita a los usuarios a subir fotos con su cerveza que podrán ser premiadas con el peso del ganador en cerveza. • Mahou: “Mapas&Tapas” permite crear rutas de tapas por distintas ciudades. • Estrella Damm: “Puyol Damm” • San Miguel: “versiona #lacanciondesanmiguel” • Cerveza Moritz: “Molta merda” Ranking de marcas de cervezas españolas 19 /29
  18. 18. Facebook ¿Cuál es la aplicación más original de cada uno? • Cerveza Ambar: “Juegos Ambar” • Estrella Galicia: “Tu vida en cifras” • Cervezas Alhambra: “Granada CF” donde sorteaba entradas para los partidos del equipo. • Voll-Damm: “Voll-Damm Jazz” donde hace preguntas sobre la película “Chico y Rita”. • Brabante Cervezas: “Haznos Leyenda” donde anuncia un concurso de diseño. Ranking de marcas de cervezas españolas 20 /29
  19. 19. Facebook ¿Tienen aplicaciones que exigen hacer “Like” para participar? • Cruzcampo: “Anima a la selección” para lo que te pide hacer “Like” y ofrece personalizar la cuenta de Facebook con los colores de la Roja y subir un vídeo para animar a la selección. “Gana con el Quiz de la Roja” • Mahou: “Mahou hermanos” donde te redirecciona a YouTube para ver los vídeos de esta campaña. • Moritz: “Molta Merda” • San Miguel: “versiona #lacanciondesanmiguel” y “San Miguel BBK” donde sorteaba entradas para el festival. • Estrella Galicia: “Mariscadas Estrella Galicia” y “Galicia Canibal”. • Voll-Damm: “Voll-Damm Jazz”. • Brabante Cervezas: “Haznos Leyenda”. Ranking de marcas de cervezas españolas 21 /29
  20. 20. YouTubeEn esta red hay aspectos importantes como: • Las listas de reproducción facilitan la búsqueda al usuario. • Diversidad temática • Diseño del canal. Mediante su personalización se consigue trasladar mayor corporativismo e imagen de marca.Vamos a analizar cada marca en esta red. Algunas no cuentan con esta reden su estrategia de social media. Cruzcampo: Tiene 13 listas de reproducción de las cuales 10 son recopilatorios de vídeos de castings “Somos Sur” para sus anuncios, hechos por diferentes ciudades andaluzas. Ranking de marcas de cervezas españolas 22 /29
  21. 21. YouTube Mahou: El diseño en este canal lo tiene muy personalizado. Incorpora una pestaña personalizada a la que llama #tenemos, una campaña de la marca para la que también utiliza Twitter. De hecho en esta pestaña se pueden ver los tweets de la cuenta de la marca. Tiene 9 listas de reproducción gracias a las cuales clasifica los vídeos según diferentes campañas. En este canal como hemos visto también en Facebook, hace uso de acciones offline, algo que da buenos resultados en las redes sociales. Estrella Damm: El diseño de este canal no está personalizado. No tiene listas de reproducción. La temática de sus vídeos no es muy diversa. La mayoría son de anuncios publicitarios. Ranking de marcas de cervezas españolas 23 /29
  22. 22. YouTube Cerveza Moritz: La mayoría de sus vídeos reflejan eventos que la marca organiza para la sociedad. Utiliza las acciones offline para crear contenido online y le dan buenos resultados según su Community Manager. No tiene listas de reproducción. Cerveza Ambar: No tiene listas de reproducción. Tiene vídeos de acciones de la marca “Juegos Ambar”. También tiene una serie de vídeos de una película española que la marca recomienda. También hay una serie de vídeos que crean tráfico a una página que la marca hace especialmente con el eslogan “por una copa medio llena”. Cervezas Alhambra: No tiene listas de reproducción. La variedad de sus vídeos se reduce a 2 temas: Entrevistas a cantantes llamadas “Desnudos de Etiquetas” y sus anuncios. Ranking de marcas de cervezas españolas 24 /29
  23. 23. Blog Observamos que no es un medio social muy utilizado en este sector. Sólo son dos las marcas que cuentan con este medio: • Estrella Damm: El eslogan de la marca, mediterráneamente, da nombre a su blog. En el blog intenta reflejar historias con el estilo de vida mediterráneo. El contenido y repercusión de este medio se refuerza con otras redes sociales, bajo el mismo nombre, mediterráneamente. • Brabante Cervezas: Puede publicar varias veces al mes, pero normalmente publica una vez al mes. Sus post más habituales son de recetas aunque también publica los concursos que organiza la marca y para los que necesita la participación de los usuarios. Ranking de marcas de cervezas españolas 25 /29
  24. 24. PinterestTanto para este sector como para otros no es habitual que las marcasutilicen esta red social. En este ranking son tres las marcas que la utilizan: Estrella Damm: Tiene 8 tableros entre cuyos temas están distintos eventos en los que la marca es patrocinadora, su antigua fábrica, “mediterráneamente”, su eslogan. Cerveza Ambar: Tiene 14 tableros, entre cuyos temas destaca la palabra “...Nos Une”. Voll-Damm: Tiene 4 tableros. Los temas son su cerveza, la historia de la marca e imágenes de sus anuncios.El objetivo que estas marcas pueden perseguir con su presencia en estared es reforzar su imagen de marca. Ranking de marcas de cervezas españolas 26 /29
  25. 25. Conclusiones Vamos a resumir las diferentes estrategias de marketing/comunicación que siguen las marcas de cervezas españolas en las redes sociales. En Twitter: utilizan una comunicación muy cercana y un lenguaje coloquial. Ej. Voll- damm que utiliza hashtags #doblemalta como un modo a invitar a la participación. O como el de Mahou que utiliza hashtags con dichos propios. Algunos mencionan la historia de la marca y el proceso de su elaboración. Por su parte Moritz utiliza sólo el catalán en todas sus comunicaciones. En Facebook: interactúan con sus usuarios, respondiendo a sus preguntas y quejas, y postean anuncios de nuevas iniciativas de la marca. Entre las destacadas se encuentra Estrella Damm que realiza spots cada verano contando historias idílicas que crean viralidad y se repercute a través de la creación de grupos diversos en Facebook. Por su parte, San Miguel utiliza acciones de marketing offline para crear contenido online. Un ejemplo: “San Miguel Pro Zarautz”. En general, la mayoría publican promociones para animar sus usuarios. También proponen preguntas para crear conversación. Entre las aplicaciones más originales en Facebook se encuentran: CruzCampo, Estrella Galicia, Mahou, San Miguel, Moritz. También hay apps que exigen hacer “like” para participar. Ranking de marcas de cervezas españolas 27 /29
  26. 26. Conclusiones En YouTube: Entre las estrategias de las marcas más importantes a destacar están: Crean listas de reproducción para facilitar la búsqueda al usuario. Diversidad temática de sus vídeos. Diseño personalizado del canal para mostrar la imagen de marca. Por ejemplo: Mahou que presenta un diseño muy personalizado utilizando incluso el hashtag #Tenemos de una de sus campañas. Moritz por su parte, utiliza acciones offline para crear contenido online y le dan buenos resultados, según su Community Manager. Blog: Observamos que no es un medio social muy utilizado en este sector. Sólo dos marcas cuentan con este canal: Estrella Damm y Brabante Cervezas. Pinterest: Pocas cervezas españolas utilizan esta nueva red social, entre ellas: Estrella Damm, Cerveza Ambar y Voll-Damm cuyo objetivo principal es la de reforzar su imagen de marca a través de la difusión de imágenes de su historia, patrocinios y anuncios publicitarios. Finalmente, consideramos que las marcas de cervezas españolas están trabajando fuertemente por ser las favoritas y por lograr una relevante presencia en las redes sociales, y que algunas ya compiten frente a marcas más populares de renombre internacional. Ranking de marcas de cervezas españolas 28 /29
  27. 27. GRACIAS POR SU ATENCIÓN info@alianzo.com www.alianzo.comRanking de marcas de cervezas españolas 29 /29

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