A má notícia é que riscos não identificados ou não tratados adequadamente numa determinada etapa de um projeto de terceirização de TI podem se materializar com efeitos agravados numa etapa seguinte como consequência dos possíveis efeitos cumulativos observados pela materialização de outros riscos inerentes a essa etapa posterior. Tal agravamento pode ocorrer tanto como um simples aumento da probabilidade de sua ocorrência quanto como o aumento do impacto resultante de sua materialização sobre prazos e custos do projeto.

1. Alfredo Saad
IT Sourcing Consultant
29/06/2015
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 Características inerentes e … conflitantes de projetos
 Riscos: identificação e tratamento proativo
 Fases de um projeto de terceirização de TI
 Característica cumulativa dos impactos potenciais
 Exposição ao riscos: sucesso x insucesso

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 Duas características conflitantes, porém
inseparáveis, ocorrem em qualquer projeto:
◦ o objetivo de materializar uma oportunidade de
melhoria e
◦ a inevitabilidade de correr os riscos inerentes à
sua consecução

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 Também num projeto de terceirização de TI a
consecução dos benefícios é absolutamente
dependente da forma com que os inúmeros
riscos do processo sejam gerenciados.
 Além disso, a capacidade de identificá-los e
tratá-los proativamente é fundamental para
minimizar o gráu de exposição ao risco da
organização.
 A maior ou menor urgência com que essa
identificação e tratamento sejam
implementadas ao longo de todas as etapas
do projeto é determinante do sucesso ou do
fracasso do projeto.

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 Consideremos as fases de um projeto de
implantação de serviços de terceirização de TI
numa organização:
◦ Tomada de decisão
◦ Seleção do provedor
◦ Negociação do contrato
◦ Transição dos serviços
◦ Gestão do contrato
◦ Finalização do contrato
 Cada uma dessas etapas possui riscos
inerentes à sua natureza.

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 A má notícia é que riscos não identificados
ou não tratados adequadamente numa etapa
podem se materializar com efeitos
agravados numa etapa seguinte como
consequência dos possíveis efeitos
cumulativos observados pela materialização
de outros riscos inerentes a essa etapa
posterior.
 Tal agravamento pode ocorrer tanto como
um simples aumento da probabilidade de sua
ocorrência quanto como o aumento do
impacto resultante de sua materialização
sobre prazos e custos do projeto.

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 Conceitualmente, o efeito cumulativo resultante sobre a
exposição ao risco do projeto pode ser visto no slide
seguinte.
 Ela mostra tanto a possibilidade de um atingimento de gráus
inaceitáveis de exposição ao risco como consequência dos
efeitos cumulativos negativos observados pela gestão
inadequada dos riscos quanto a minimização do gráu de
exposição ao risco a níveis na prática desprezíveis, no caso
contrário.
 Os dois caminhos, radicalmente opostos, caracterizam a rota
para o insucesso ou a rota para o sucesso do projeto.

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 Em futuras apresentações, discutiremos quais são os riscos
inerentes a cada uma das fases componentes da terceirização
de TI, tanto no caso de um projeto de outsourcing tradicional
quanto no caso de uma terceirização implementada através
da adoção da alternativa da computação em nuvem.
 Abordagens complementares desse tema foram já discutidas
em apresentações anteriores no SlideShare:
◦ “Cloud x Outsourcing Tradicional: (Des)semelhanças na Gestão de
Riscos” e
◦ “Contratos de IT Outsourcing: Céu ou Inferno ? Você Escolhe”