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  1. 1. Manual de programación LDK-100/300 Índice ÍndiceTabla de abreviaturas y palabras clave ........................................................... 1Sección 1. Introducción................................................................................... 8 1.1 ESTRUCTURA DEL MANUAL DE PROGRAMACIÓN ....................................... 8 1.2 MANUAL DE USO ............................................................................................... 9Sección 2. Prestaciones del sistema............................................................ 10 2.1 CÓMO RECIBIR LAS LLAMADAS ENTRANTES ............................................. 10 2.1.1 Asignación de timbre ............................................................................................ 10 2.1.2 PLA (Prioridad de respuesta de línea).................................................................. 12 2.1.3 DID (Direct Inward Dialing o Marcación Interna Directa) ...................................... 13 2.1.4 DISA (Acceso Directo a los Recursos del Sistema) ............................................. 15 2.1.5 CCR (Enrutamiento de Llamada Personalizado).................................................. 17 2.1.6 Nombre de la línea ............................................................................................... 19 2.1.7 UNA (RESPUESTA MODO NOCHE UNIVERSAL) .............................................. 20 2.2 CÓMO REALIZAR A UNA LLAMADA SALIENTE............................................. 22 2.2.1 Acceso básico ...................................................................................................... 22 2.2.2 Restricción del tiempo de llamada........................................................................ 24 2.2.3 Cola de líneas ...................................................................................................... 25 2.2.4 Paso de llamada de línea – Sólo Analógica ......................................................... 26 2.2.5 Servicio de Llamada de Emergencia.................................................................... 26 2.2.6 Hot Line y Warm Line ........................................................................................... 27 2.2.7 LCR (Enrutamiento de Menor Coste) ................................................................... 28 2.2.8 Marcación de Memoria ......................................................................................... 32 2.2.9 Línea Privada ....................................................................................................... 39 2.3 REENCAMINAMIENTO DE LLAMADAS .......................................................... 39 2.3.1 Desvío de Llamada .............................................................................................. 39 2.3.2 Transferencia de Llamadas .................................................................................. 49 2.3.3 Retención y Estacionamiento ............................................................................... 53 2.3.4 Captura de Llamadas ........................................................................................... 57 2.3.5 Extensión Móvil .................................................................................................... 59Funcionamiento............................................................................................... 597. Si la extensión móvil realiza la llamada a través del sistema LDK, elreceptor DMTF se proporciona a la extensión móvil. .................................. 608. La extensión móvil puede transferir la llamada a otra extensión. Siintenta coger tono de la línea o marcar el grupo de extensiones o marcarotro destino excepto la extensión, se proporcionará un tono de error. .... 609. Si vence el temporizador de “Rellamada de Transferencia”, una llamadano se encamina a la extensión asociada con la extensión móvil............... 6011. La llamada saliente desde la extensión móvil está restringida medianteel COS de la extensión interno. ..................................................................... 6016. Aunque la extensión sea miembro de un grupo de extensiones(excepto el Grupo de Extensiones de Timbre), una llamada se encamina ala extensión móvil. .......................................................................................... 61 2.4 MANEJO DE LLAMADAS ................................................................................. 62 2.4.1 Mensaje de Texto Ausente ................................................................................... 62 2.4.2 Alarma .................................................................................................................. 64 2.4.3 Privacidad Automática.......................................................................................... 65 i
  2. 2. Manual de programación LDK-100/300 Índice 2.4.4 BGM (Música de Fondo) ...................................................................................... 66 2.4.5 Tono de Aviso ....................................................................................................... 67 2.4.6 Cambiar el Tipo de Timbre ................................................................................... 68 2.4.7 Seguridad en la Línea de Datos ........................................................................... 69 2.4.8 Seguridad de Marcación ...................................................................................... 70 2.4.9 DND (No Molesten) .............................................................................................. 71 2.4.10 DND - DND único ............................................................................................... 72 2.4.11 Flash................................................................................................................... 72 2.4.12 Tecla Flexible...................................................................................................... 73 2.4.13 Auriculares.......................................................................................................... 75 2.4.14 Modo de Señal Interno ....................................................................................... 76 2.4.15 Grupo de Tenancy .............................................................................................. 77 2.4.16 Mensaje en Espera / Rellamada ........................................................................ 79 2.4.17 MOH (Música en Retención) .............................................................................. 81 2.4.18 Silencio............................................................................................................... 83 2.4.19 MWI (Indicación de Mensaje en Espera) – Funcionalidad del Teléfono Analógico ...................................................................................................................................... 84 2.4.20 Marcación estando colgado................................................................................ 84 2.4.21 Nombre de la Extensión ..................................................................................... 85 2.4.22 Programación de la Extensión............................................................................ 87 2.4.23 Traslado de la Extensión .................................................................................... 89 2.4.24 Llamadas en Serie desde la Extensión .............................................................. 90 2.4.25 Ajuste de Hora y Fecha mediante la Red Digital ................................................ 90 2.4.26 Intrusión Vocal.................................................................................................... 91 2.4.27 Despertador........................................................................................................ 92 2.4.28 Conexión Línea a Línea ..................................................................................... 93Funcionamiento............................................................................................... 94 2.4.29 Modo Manos Libres Forzado.............................................................................. 94 2.4.30 Hot Desk............................................................................................................. 95Funcionamiento............................................................................................... 95 2.4.31 Registro de Llamadas ........................................................................................ 96 2.4.32 Indicación In-Room .......................................................................................... 101 2.4.33 Chime Bell ........................................................................................................ 102 2.4.34 Intrusión de Emergencia .................................................................................. 103 2.5 FUNCIONALIDAD RESTRICCIÓN DE LLAMADAS ....................................... 103 2.5.1 Código de Cuenta .............................................................................................. 103 2.5.2 Código de Autorización ...................................................................................... 104 2.5.3 Liberación Automática de Llamadas................................................................... 105 2.5.4 COS (Clase de Servicio) .................................................................................... 106 2.5.5 Zona Abreviada del Sistema............................................................................... 109 2.5.6 Walking COS ...................................................................................................... 109 2.6 GRUPO DE EXTENSIONES ............................................................................ 110 2.6.1 Funcionalidades habituales para el Grupo de Extensiones................................ 111 2.6.2 Grupo Terminal................................................................................................... 113 2.6.3 Grupo Circular .................................................................................................... 113 2.6.4 Grupo de Timbre o Ring ..................................................................................... 114 2.6.5 Grupo de Correo Vocal (VM) .............................................................................. 115 2.6.6 Grupo UCD......................................................................................................... 115 2.6.7 ACD (Distribución Automática de Llamadas)...................................................... 116 2.7 CONFERENCIA................................................................................................ 118 2.7.1 Conferencia – Teléfono Analógico) ....................................................... 120 ii
  3. 3. Manual de programación LDK-100/300 Índice 2.7.2 Megafonía para Conferencias ............................................................................ 120Funcionamiento............................................................................................. 121Durante la activación de la megafonía de conferencia.............................. 121 2.7.3 Sala de Conferencias ......................................................................................... 121Funcionamiento............................................................................................. 121 2.8 FUNCIONALIDAD DE MEGAFONÍA................................................................ 123 2.8.1 Megafonía Interna / Externa / Todas las llamadas / Meet-me............................. 123 2.8.2 Mensaje Pregrabado .......................................................................................... 125 2.8.3 Megafonía SOS.................................................................................................. 126 2.9 EXTENSIONES EMPAREJADAS .................................................................... 126 2.9.1 Jefe/Secretaria ................................................................................................... 126 2.9.2 Extensión Emparejada ....................................................................................... 128 2.10 CONTROL DE DISPOSITIVO EXTERNO...................................................... 130 2.10.1 Apertura de Puerta ........................................................................................... 130 2.10.2 Intercomunicador.............................................................................................. 131 2.10.3 Timbre de Alta Sonoridad ................................................................................. 133 2.11 SERVICIOS DE VOZ...................................................................................... 133 2.11.1 Grabación del Aviso VMIB del Sistema ............................................................ 133 2.11.2 Control Remoto ................................................................................................ 136 2.11.3 Grabación Bidireccional.................................................................................... 138 2.11.4 Grabación del Mensaje del buzón de voz de usuario ....................................... 140 2.11.5 Operadora Automática...................................................................................... 142 2.11.6 Transferencia de Mensaje de la Tarjeta de Voz ................................................ 143 2.11.6 Mensaje de la Tarjeta de Voz con CLI .............................................................. 144 2.12 SMDR(REGISTRO DETALLADO DE LLAMADAS) ....................................... 144 2.12.1 AOC (Aviso de Cargo) ...................................................................................... 146 2.12.2 Mostrar por Pantalla ......................................................................................... 147 2.12.3 Imprimir ............................................................................................................ 147 2.13 SERVICIO DE OPERADORA ........................................................................ 149 2.13.1 Asignación de Operadora ................................................................................. 150 2.13.2 Llamada de Operadora y Puesta en Cola ........................................................ 151 2.13.3 Desvío de Operadora ....................................................................................... 151 2.13.4 Intrusión de Operadora .................................................................................... 152 2.13.5 Override de la operadora ................................................................................. 153 2.13.6 Rellamada a operadora .................................................................................... 154 2.13.7 Cambiar la Fecha/Hora de la pantalla LCD ...................................................... 155 2.13.8 Servicio Día/Noche........................................................................................... 156 2.13.9 Deshabilitar el Acceso Externo......................................................................... 157 2.13.10 Selección de Música del Intercomunicador .................................................... 158 2.13.11 Cancelar Opciones de Extensión ................................................................... 158 2.13.12 Consolas DSS/DLS ........................................................................................ 159 2.14 SERVICIO RDSI ............................................................................................. 159 2.14.1 Desvío de Llamadas......................................................................................... 160 2.14.2 CLI (Calling Line Identification Presentation).................................................... 160 2.14.3 CLIR/COLR ...................................................................................................... 167 2.14.4 COLP (Presentación de la Identificación de la Línea Conectada) .................... 167 2.14.5 Key Pad............................................................................................................ 168 2.14.6 Identificación de llamadas maliciosas (MCID) .................................................. 169 2.14.7 Subdireccionamiento/MSN ............................................................................... 170 2.15 SERVICIO VOIP ............................................................................................. 171 iii
  4. 4. Manual de programación LDK-100/300 Índice 2.15.1 Llamada por dirección IP.................................................................................. 171 2.15.2 Llamada por Tabla de Enrutamiento................................................................. 172 2.16 QSIG SOBRE RDSI & H.450 SOBRE IP ....................................................... 173 2.16.1 Llamada de red ................................................................................................ 176 2.16.2 Servicio de Identificación.................................................................................. 181 2.16.3 Transferencia de red ........................................................................................ 181 2.16.4 Desvío de llamadas de red - Incondicional....................................................... 185 2.16.5 Desvío de llamadas de red - Ocupado ............................................................. 187Para activar un desvío .................................................................................. 187 2.16.6 Desvío de llamadas de red - Ocupado / No Contesta ...................................... 188Para activar un desvío .................................................................................. 188 2.16.7 Desvío de llamadas de red - No Contesta........................................................ 188Para activar un desvío .................................................................................. 189 2.16.8 Conferencia de red........................................................................................... 189 2.16.9 Call Offer .......................................................................................................... 190 2.16.10 Call Completion .............................................................................................. 191 2.16.11 No Molesten (DND) ........................................................................................ 194 2.16.12 CO Transit - In ................................................................................................ 194 2.16.13 CO Transit - Out ............................................................................................. 196 2.16.14 Indicación de Mensaje en Espera (MWI)........................................................ 199 2.16.15 Mensaje de Texto de Ausente ........................................................................ 200 2.16.16 Servicio de Llamada de Operadora (CAS) ..................................................... 201 2.16.17 Movilidad DECT ............................................................................................. 202 2.16.18 VMS Centralizado .......................................................................................... 203 2.16.19 Presentación BLF (Busy Lamp Field) ............................................................. 203 2.16.20 Desvío Sígueme (Follow-me) de Red ............................................................ 205Para activar el Desvío Sígueme de Red ...................................................... 205Para desactivar el Desvío Sígueme de Red ................................................ 205 2.17 FUNCCIÓN 2B ............................................................................................... 206 2.18 ANÁLISIS DE TRÁFICO................................................................................. 207 2.18.1 Análisis de Tráfico - Operadora ........................................................................ 208 2.18.2 Análisis de Tráfico - Llamadas.......................................................................... 210 2.18.3 Análisis de Tráfico - Líneas............................................................................... 211 2.18.4 Análisis de Trafico – Unidad H/W ..................................................................... 212 2.19 ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE ............................................................. 213 2.19.1 RDSI................................................................................................................. 214 2.19.2 LAN .................................................................................................................. 216 2.19.3 SERIE (puerto COM)........................................................................................ 217 2.19.4 MODEM............................................................................................................ 219Sección 3. Programación Básica de Administración del Sistema........... 221 3.1 ANTES DE LA PROGRAMACIÓN .................................................................. 221 3.2 EXPLICACIÓN DE LAS TECLAS.................................................................... 222 3.3 CÓMO ENTRAR EN EL MODO DE PROGRAMACIÓN ................................. 223 3.4 PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN PERMANENTE ............................ 223 3.5 COMO REINICIAR EL SISTEMA .................................................................... 223 3.6 PRE-PROGRAMACIÓN .................................................................................. 224 3.6.1 Localización código de país-PGM y Nombre del sitio (PGM100) ....................... 225 3.6.2 ASIGNACIÓN DE SLOTS (PGM 101)................................................................ 227 3.6.3 ASIGNACIÓN DE NÚMERO DE PUERTO WTIB (PGM 102) ............................ 228 3.6.4 ASIGNACIÓN LÓGICA DE SLOTS (PGM 103).................................................. 228 iv
  5. 5. Manual de programación LDK-100/300 Índice 3.6.5 TIPO DE PLAN DE NUMERACIÓN (PGM 104)................................................. 229 3.6.6 PLAN DE NUMERACIÓN FLEXIBLE – Número de extensión (PGM 105) ........ 230 3.6.7 PLAN DE NUMERACIÓN FLEXIBLE A,B,C (PGM 106-107, 109) ..................... 231 3.6.8 Configuración IP para MPB (PGM 108).............................................................. 233 3.6.9 ATRIBUTO DE AGENTE HOT DESK (PGM 250)............................................... 234Sección 4. Programación ............................................................................ 235 4.1 PROGRAMACIÓN DE LA EXTENSIÓN ......................................................... 236 4.1.1 EXTENSIÓN E ID DSS/DLS MAP (PGM 110) .................................................. 236 4.1.2 ATRIBUTOS DE EXTENSIÓN – I (PGM 111).................................................... 238 4.1.3 ATRIBUTOS DE EXTENSIÓN – II (PGM 112)................................................... 245 4.1.4 ATRIBUTOS DE EXTENSIÓN – III (PGM 113).................................................. 252 4.1.5 ATRIBUTOS DE EXTENSIÓN RDSI (PGM 114) ................................................ 255 4.1.6 ASIGNACIÓN DE TECLAS FLEXIBLES (PGM 115) .......................................... 261 4.1.7 COS DE EXTENSIÓN (PGM 116)..................................................................... 262 4.1.8 ACCESO A GRUPO DE LÍNEAS (PGM 117) ..................................................... 263 4.1.9 ZONA DE MEGAFONÍA INTERNA (PGM 118).................................................. 263 4.1.10 ZONA DE MEGAFONÍA PARA CONFERENCIAS (PGM 119) ........................ 264 4.1.11 GRUPO DE TENANCY (PGM 120) .................................................................. 264 4.1.12 DESVÍO DE LLAMADAS PREPROGRAMADO (PGM 121)............................. 265 4.1.13 SELECCIÓN DE LÍNEA (PGM 122) ................................................................. 265 4.1.14 ATRIBUTOS DE EXTENSIÓN CTI (PGM 123)................................................ 266 4.1.15 GRUPO DE CUENTAS SMDR (PGM 124) ...................................................... 267 4.1.16 COPIAR TECLA DSS (PGM 125) ................................................................... 267 4.1.17 VISUALIZAR NÚMERO DE EXTENSIÓN POR COS (PGM 130) .................... 267 4.1.18 VISUALIZAR NÚMERO DE EXTENSIÓN POR GRUPO DE ACCESO (PGM 131) ............................................................................................................................. 267 4.2 PROGRAMACIÓN BÁSICA DE LÍNEAS......................................................... 268 4.2.1 TIPO DE SERVICIO DE LÍNEAS (PGM 140).................................................... 268 4.2.2 ATRIBUTOS DE LÍNEA – (PGM 141) ............................................................. 269 4.2.3 ATRIBUTOS DE LÍNEA – (PGM 142) ............................................................. 272 4.2.4 ATRIBUTOS DE LÍNEA RDSI (PGM 143) ......................................................... 277 4.2.5 ASIGNACIÓN DE TIMBRE DE LÍNEA (PGM 144) ............................................. 280 4.2.6 CO LINE ASSIGNMENT DISPLAY (PGM 145) ................................................. 281 4.2.7 ATRIBUTOS DE LÍNEA (PGM 146) ............................................................... 282 4.3 PROGRAMACIÓN BÁSICA DE SLOT ............................................................ 284 4.3.1 ATRIBUTOS DE TARJETA (PGM 155).............................................................. 284 4.4 PROGRAMACIÓN DE LOS DATOS DEL SISTEMA ...................................... 285 4.4.1 ATRIBUTOS DEL SISTEMA - (PGM 160)....................................................... 285 4.4.2 ATRIBUTOS DEL SISTEMA - (PGM 161)....................................................... 290 4.4.3 CONTRASEÑA (PASSWORD) ADMIN (PGM 162)........................................... 297 4.4.4 ATRIBUTOS DE ALARMA (PGM 163)............................................................... 297 4.4.5 ASIGNACIÓN DE OPERADORA (PGM 164) ..................................................... 298 4.4.6 ASIGNACIÓN DE MENSAJE VMIB A LA OPERADORA AUTOMÁTICA (PGM 165) ............................................................................................................................. 299 4.4.7 COS de línea a línea (PGM 166)........................................................................ 300 4.4.8 DESTINO DID/DISA (PGM 167)......................................................................... 300 4.4.9 CONTACTO DE CONTROL EXTERNO (PGM 168) ......................................... 305 4.4.10 MODO DE HORA/FECHA/IDIOMA EN LA PANTALLA LCD (PGM 169) ......... 306 4.4.11 MÓDEM (PGM 170) ........................................................................................ 308 4.4.12 Asignación de MÚSICA (PGM 171)................................................................. 308 4.4.13 CÓDIGO DE ACCESO PBX (PGM 172) ......................................................... 311 v
  6. 6. Manual de programación LDK-100/300 Índice 4.4.14 CONFIGURACIÓN DE PRIORIDAD PLA (PGM 173) ..................................... 311 4.4.15 RS-232C PORT SETTING (PGM 174)............................................................ 312 4.4.16 SELECCIÓN DEL PUERTO DE IMPRESIÓN (PGM 175)............................... 313 4.4.17 RATIO DE MARCADO DE PULSOS (PGM 176) ............................................ 317 4.4.18 ATRIBUTOS SMDR (PGM 177) ...................................................................... 317 4.4.19 CONFIGURACIÓN DE LA FECHA/HORA DEL SISTEMA (PGM 178)............. 322 4.4.20 TABLA DE PAREJAS DE EXTENSIONES ENLAZADAS (PGM 179) .............. 322 4.4.21 CONFIGURACIÓN CIDU (PGM 185)............................................................... 323 4.4.22 INDICACIÓN IN ROOM (PGM 183) ................................................................. 325 4.4.23 CHIME BELL (PGM 184).................................................................................. 325 4.5 TEMPORIZADORES DEL SISTEMA .............................................................. 326 4.5.1 TEMPORIZADORES DEL SISTEMA – I (PGM 180) ......................................... 326 4.5.2 TEMPORIZADORES DEL SISTEMA –II (PGM 181) ......................................... 332 4.5.3 Temporizadores del Sistema – III (PGM 182).................................................... 337 4.6 ATRIBUTOS DE LÍNEA DCOB CO.................................................................. 340 4.6.1 ATRIBUTOS SISTEMA DCOB – (PGM 186) .................................................... 340 4.6.2 ATRIBUTOS DE LÍNEA DCOB CO– (PGM 187) ............................................ 343 4.7 PROGRAMACIÓN DEL GRUPO DE EXTENSIONES (PGM 190 – PGM 191) ................................................................................................................................ 345 4.7.1 ASIGANCIÓN DEL GRUPO DE EXTENSIONES (PGM 190) ........................... 345 4.7.2 ATRIBUTOS DE GRUPO DE EXTENSIONES (PGM 191) ............................... 347 4.8 PROGRAMACIÓN RDSI................................................................................ 371 4.8.1 ATRIBUTO RDSI (PGM 200)............................................................................. 371 4.8.2 TABLA COLP (PGM 201) .................................................................................. 374 4.8.3 TABLA MSN (PGM 202) .................................................................................... 374 4.9 LCR.................................................................................................................. 376 4.9.1 ATRIBUTOS LCR (PGM 220)............................................................................ 376 4.9.2 LEADING DIGIT TABLE, LDT (PGM 221) ......................................................... 380 4.9.3 TABLA DE MODIFICACIÓN DE DÍGITOS, DMT (PGM 222) ............................ 383 4.9.4 INICIALIZACIÓN DE LA TABLA LCR (PGM 223).............................................. 386 4.10 TABLA DE RESTRICCIÓN ........................................................................... 389 4.10.1 TABLA DE EXCEPCIÓN (PGM 224) ................................................................ 389 4.10.2 TABLAS DE RESTRICCIÓN PREPROGRAMADAS (PGM 225) .................... 393 4.10.3 LLAMADA AL SERVICIO DE EMERGENCIAS (PGM 226) .............................. 394 4.11 TABLAS ......................................................................................................... 394 4.11.1 TABLA DE CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN (PGM 227) .................................... 394 4.11.2 CCR (CUSTOM CALL ROUTING) (PGM 228) ................................................ 395 4.11.3 TABLA EJECUTIVO / SECRETARIA (PGM 229)............................................. 400 4.11.4 TABLA FLEXIBLE DID (PGM 231) ................................................................... 401 4.11.5 ZONA DE MARCACIÓN ABREVIADA DEL SISTEMA (PGM 232) .................. 405 4.11.6 TABLA DE PLANIFICACIÓN SEMANAL (PGM 233) ....................................... 407 4.11.7 TABLA DE MARCACIÓN DE BUZÓN DE VOZ (PGM 234)............................. 408 4.11.8 TABLA DE ENCAMINAMIENTO TIE (PGM 235) ............................................. 409 4.11.9 EXTENSIÓN MÓVIL (PGM 236) ...................................................................... 409 4.12 ATRIBUTOS NETWORKING ........................................................................ 411 4.12.1 Atributos Networking Básico (PGM 320) .......................................................... 411 4.12.2 Atributos Suplementarios de Networking (PGM 321) ...................................... 414 4.12.3 Atributo de Línea de Networking (PGM 322) .................................................... 417 4.12.4 Tabla de Enrutamiento de Networking (PGM 324) ........................................... 417 4.13 ATRIBUTO VOIB ........................................................................................... 421 4.13.1 Configuración VOIP IP (PGM 340) ................................................................... 421 vi
  7. 7. Manual de programación LDK-100/300 Índice 4.13.2 Configuración del Gatekeeper (PGM 341) ....................................................... 424 4.14 PROGRAMACIÓN RSG/TELÉFONO IP ........................................................ 431 4.14.1 ASIGNACIÓN DE SLOT VOIB para RSG/teléfono IP (PGM 380) .................... 431 4.14.2 ASIGNACIÓN de Número de Puerto de RSG/teléfono IP (PGM 381).............. 432 4.14.3 ATRIBUTOS RSG/teléfono IP (PGM 382) ........................................................ 433 4.14.4 ATRIBUTO RSGM 1 (PGM 383)....................................................................... 435 4.14.5 ATRIBUTOS RSGM 2 (PGM 384) ................................................................... 437 4.14.6 Asignación de Alarma en la RSG (PGM 385) ................................................... 442 4.14.7 ATRIBUTO de Teléfono IP (PGM 386).............................................................. 442 4.14.8 CONTROL DE GANANCIA DE RECEPCIÓN DEL TELÉFONO DIGITAL EN LA RSG (PGM 390) .......................................................................................................... 445 4.14.9 CONTROL DE GANANCIA DE TRANSMISIÓN DEL TELÉFONO DIGITAL EN LA RSG (PGM 391) ......................................................................................................... 446 4.14.10 CONTROL DE GANANCIA DE RECEPCIÓN DEL TELÉFONO ANALÓGICO EN LA RSG (PGM 392)............................................................................................... 447 4.14.11 CONTROL DE GANANCIA DE TRANSMISIÓN DEL TELÉFONO ANALÓGICO EN LA RSG (PGM 393)............................................................................................... 448 4.14.12 CONTROL DE GANANCIA DE RECEPCIÓN DE LCO EN LA RSG(PGM 394) .................................................................................................................................... 448 4.14.13 CONTROL DE GANANCIA DE TRANSMISIÓN DE LCO EN LA RSG (PGM 395) ............................................................................................................................. 449 4.14.14 CONTROL DE GANANCIA DE RECEPCIÓN DEL TELÉFONO IP EN LA RSG (PGM 396)................................................................................................................... 450 4.14.15 CONTROL DE GANANCIA DE TRANSMISIÓN DEL TELÉFONO IP EN LA RSG (PGM 397) .......................................................................................................... 451 4.15 OTRAS .......................................................................................................... 452 4.15.1 Específico del país (PGM 400 ~ 424)............................................................... 452 4.15.2 Inicialización (PGM 450)................................................................................... 456 4.15.3 Impresión de la base de datos (PGM 451) ....................................................... 457 4.15.4 Inicio por Versión MPB (PGM 452)................................................................... 458Sección 5. Tabla rápida de Programación. ................................................ 459 5.1 PLAN DE NUMERACIÓN .............................................................................. 459 5.1.1 Plan de Numeración Flexible.............................................................................. 459 5.1.2 Programación de extensión................................................................................ 461 5.1.3 Programación de Operadora .............................................................................. 462 5.1.4 Código de Programación de Teclas Flexibles..................................................... 463 5.2 ÍNDICE DE PROGRAMACIÓN ...................................................................... 464 5.3 VALORES POR DEFECTO ........................................................................... 467 5.3.1 PROGRAMA DE UBICACIÓN............................................................................ 467 5.3.2 ASIGNACIÓN DE RANURAS DEL BASTIDOR ................................................. 467 5.3.3 ASIGNACIÓN DE NÚMERO DE PUERTO WTIB............................................... 468 5.3.4 ASIGNACIÓN DE RANURAS LÓGICAS............................................................ 468 5.3.5 TIPO DE PLAN DE NUMERACIÓN ................................................................... 468 5.3.6 PLAN DE NUMERACIÓN FLEXIBLE................................................................. 470 5.3.7 CONFIGURACIÓN IP ........................................................................................ 473 5.3.8 ASIGNACIÓN DE ID A LAS EXTENSIONES ..................................................... 473 5.3.9 ATRIBUTOS DE LAS EXTENSIONES I/II/III ...................................................... 474 5.3.10 ATRIBUTOS DE LAS EXTENSIONES RDSI.................................................... 479 5.3.11 ASIGNACIÓN DE TECLAS FLEXIBLES .......................................................... 480 5.3.12 PROGRAMACIÓN DE LAS EXTENSIONES ................................................... 481 5.3.13 PROGRAMACIÓN BÁSICA DE LÍNEAS .......................................................... 483 vii
  8. 8. Manual de programación LDK-100/300 Índice 5.3.14 PROGRAMACIÓN BÁSICA DE SLOT ............................................................. 489 5.3.15 PROGRAMACIÓN BÁSICA DEL SISTEMA ..................................................... 489 5.3.16 PROGRAMACIÓN DE TEMPORIZADORES DEL SISTEMA........................... 502 5.3.17 ATRIBUTOS DCOB .......................................................................................... 507 5.3.18 ASIGNACIÓN DEL GRUPO DE EXTENSIONES............................................. 509 5.3.19 PROGRAMACIÓN DEL GRUPO DE EXTENSIONES ..................................... 510 5.3.20 ATRIBUTOS RDSI............................................................................................ 517 5.3.21 ASIGNACIÓN DE LA TABLA LCR .................................................................... 519 5.3.22 ASIGNACIÓN DE LA TABLA INTERURBANA (TABLA TOLL).......................... 524 5.3.23 OTRAS TABLAS............................................................................................... 525 5.3.24 ATRIBUTOS DE NETWORKING...................................................................... 529 5.3.25 ATRIBUTOS VOIB............................................................................................ 533 5.3.26 Configuración SIP (Sólo PC Admin) ................................................................. 535 5.3.26 Configuración RSG/teléfono IP ........................................................................ 535 5.3.27 ESPECÍFICO DEL PAÍS ................................................................................... 542 5.3.28 INICIALIZACIÓN .............................................................................................. 546 5.3.29 IMPRESIÓN DE LA BASE DE DATOS............................................................. 547 viii
  9. 9. Manual de programación LDK-100/300 Abreviaturas y palabras claveTabla de abreviaturas y palabras claveAbreviaturas / palabras clave Significado de las siglas Descripción[CALLBK] o [CB] o [CALLBACK] - Tecla con función fija para la función de Call Back[CONF] - Tecla con función fija para la función de Conferencia[DND] o [FWD] o [CFW] o [FOR] o - Tecla con función fija para la función DND o desvío[DND/FWD][FLASH] - Tecla con función fija para la función de Flash[HOLD] o [SAVE] o [HOLD/SAVE] - Tecla con función fija para la función de Retener y Guardar[ICM] o [Intercom] - Tecla con función fija para la función Interna[MON] - Tecla con función fija para la función de colgado y descolgado[MUTE] - Tecla con función fija para la función de Silenciar[REDIAL] - Tecla con función fija para la función de Rellamada[SPD] o [SPEED] - Tecla con función fija para la función de Marcación Rápida Tecla con función fija para la función de Transferencia y funciones de[TRANS] o [TRANS/PGM] - administración[UP]/[DOWN] o [VOLUME UP]/[VOLUME - Tecla con función fija para la función de volumenDOWN]{COL} - Tecla flexible para acceso a una determinada línea{LOOP} o LOOP - Tecla flexible para acceso a todas las líneas disponibles{POOL} o {CO Group} - Tecla flexible para acceso a un grupo de líneasMensaje de ausencia - Servicio para visualizar en el display el motivo de la ausencia de una persona Password para comprobar la autoridad de un usuario.Código de cuenta o código de autorización - Código de autorización es utilizado en este documento como sinónimoACNR Auto Call Number Redial Servicio para la realización de rellamada automáticaADMIN Administration Modo de programación de la base de datos desde el teléfonoAOC Advice Of Charge Cargo del coste de las llamadas salientes en la red RDSIAsignación de operadora - Asignación de la extensión con función de operadora Servicio de enrutamiento de la llamada a operadora cuando hay una llamada sinRellamada a operadora - responder l 1
  10. 10. Manual de programación LDK-100/300 Abreviaturas y palabras claveAbreviaturas / palabras clave Significado de las siglas DescripciónBGM Back Ground Music Servicio software que proporciona música de fondo a través del altavoz del terminal Servicio software de presentación del estado del terminal de red a través del LED Busy Lamp FieldBLF de la teclaBRI Basic Rate Interface Interfaz de acceso básico RDSIBRIB Basic Rate Interface Board Tarjeta de interfaz de acceso básico para LDKFLEX Button Presentación abreviada de tecla Servicio software por el que el llamante puede dejar un mensaje a un terminal queRetrollamada - no responde, y el usuario del terminal puede comprobar si tiene mensajes Servicio software que retiene una llamada para que pueda ser recuperada por otroEstacionamiento de llamadas - terminalTono de Aviso - Servicio software que indica una señal de espera de otra llamada Common ISDN ApplicationCAPI Protocolo RDSI Programming InterfaceCAS Centralized Attendant Service Servicio software de llamada de operadora en conexión de redCCBS Completion of Call to Busy Subscriber Protocolo de servicio de retrollamada de QSIG y H.450CCNR Completion of Call to No Reply Protocolo de servicio de retrollamada de QSIG y H.450CFW Call Forward Presentación abreviada de desvío de llamadasCID Caller ID ID de llamante de línea analógicaCIDU Caller ID Unit Módulo del sistema LDK de LG para mostrar el ID de llamante de línea analógicaGrupo Circular - Método de distribución de la llamada de un grupo de extensionesCLI Calling Line Identification Número de teléfono del llamanteCLIP Calling Line Identification Presentation Servicio software de visualización del CLICLIR Calling Line Identification Restriction Restricción del envío del CLI Tarjeta hardware LDK de LG para detectar las señales de tarificación a través deCMU Call Metering Unit línea analógicaGrupo de líneas o CO GRP o Grupo de Central Office Line Group Grupo de línea de enlace analógico, RDSI, IP, etcLíneaCO o COL o Línea Central Office Line Línea de enlace analógico, RDSI, IP, etc 2
  11. 11. Manual de programación LDK-100/300 Abreviaturas y palabras claveAbreviaturas / palabras clave Significado de las siglas Descripción Connected Line IdentificationCOLP Servicio software de visualización del CLI de respuesta Presentation Connected Line IdentificationCOLR Restricción en el envío del CLI de respuesta RestrictionCONP Connected Line Name Presentation Servicio software de visualización del nombre de respuestaCONV Conversion Presentación abreviada de conversiónCOS Class Of Service Permisos de llamada para las extensionesCPN Called Party Number Número de destino de la llamadaCPSN Called Party Sub-address Número de subdirección de destino de la llamada Tarjeta hardware LDK de LG para detectar el tono de progreso de la llamada desdeCPTU Call Progress Tone detection Unit la líneaCRC Cyclic Redundancy Check Protocolo de comprobación de error de datos digitalesCTI Computer Telephony Integration Protocolo de red para el teléfono PCCTIU Computer Telephony Integration Unit Módulo hardware LDK de LG para el CTIServicio o Modo de Día/Noche/Fin de - Software LDK para controlar el servicio en función de la hora y el díaSemana/Bajo DemandaDECT Digital European Cordless Telephone Protocolo de teléfono sin hilos digital europeoDEST Destination Presentación abreviada de destino Destino del enrutamiento de la llamada. El tipo de destino puede ser un terminal unDestino - grupo de extensiones, mensaje de la tarjeta de voz, número de marcación abreviada del sistema, zona de megafonía interna/externa o un terminal de redDGT Digit Presentación abreviada de dígito Servicio de red del teléfono público de llamadas entrantes para un destinoDID o DDI Direct Inward Dialing específicoDID tipo 0/1/2 - Servicio software del tipo de servicio de conversión de dígito DID recibidoDISA Direct Inward System Access Servicio software de llamada entrante a través del mensaje de tarjeta de vozDKTU Digital Key Telephone Unit Terminal DigitalDLS Direct CO Line Selection Tecla flexible asignada para coger tono en una líneaDMT Digit Modification Table Tabla que guarda los datos de modificación de dígito de LCR 3
  12. 12. Manual de programación LDK-100/300 Abreviaturas y palabras claveAbreviaturas / palabras clave Significado de las siglas DescripciónDND Do Not Disturb Servicio software que no permite la recepción de llamadasDNS Domain Name System Sistema de Nombres de Dominio del protocolo de InternetDRAM Dynamic Random Access Memory Memoria hardwareDSS Direct Station Selection Tecla flexible asignada para llamadas internas a un terminal específicoDTMF Dual Tone Multi Frequency Protocolo de señalización de tonoE&M Ear & Mouth Líneas E&MEMIB Ear & Mouth Interface Board Tarjeta de línea E&M de LG para LDKTabla de excepción A - Tabla que almacena los datos de dígitos de restricción sobre COS 2 & 4Tabla de excepción B - Tabla que almacena los datos de dígitos de restricción sobre COS 3 & 4EXE/SEC Executive/Secretary Servicio software del terminal de secretariaEXT External Presentación abreviada de externoFacilidad IE Facility Information Element Mensaje de elemento de información de RDSIFLEX Flexible (Button) Tecla programable de usuario en un teléfono digitalTabla DID flexible - Tabla de enrutamiento de llamada DID de tipo DID 2GRP Group Presentación abreviada de grupoHF Hands Free Modo de respuesta interna en manos libresGrupo de extensions - Grupo de terminalesICM Intercom Presentación abreviada de internoICM Call Intercom Call Llamada entre dos terminalesGrupo Tenancy - Servicio software de diferentes zonas de terminalesINT Internal Presentación abreviada de internaIntrusión - Servicio software de intrusión en una llamada interna o en una conversación COIP Internet Protocol Presentación abreviada de protocolo de InternetISDN Integrated Service Digital Network Protocolo RDSIISDN-SS ISDN Supplementary Service Protocolo de servicio suplementario RDSI 4
  13. 13. Manual de programación LDK-100/300 Abreviaturas y palabras claveAbreviaturas / palabras clave Significado de las siglas DescripciónLAN Local Area Network Red de Área LocalLBC Loud Bell Control Servicio software que permite el control de un timbre de alta sonoridad externoLCD Liquid Crystal Display -LCO Loop start CO line (interface Board) Línea analogicalLCOB Loop start CO line interface Board Tarjeta de líneas analógicasLCR Least Cost Routing Servicio que permite enrutar las llamadas salientes por la ruta de menor costeLDT Leading Digit Table Tabla que almacena los códigos que activan el LCRLED Light Emitting Diode -LNR Last Number Redial Servicio que permite la rellamada al ultimo número marcadoMAX Maximum Presentación abreviada de ‘máximo’MCID Malicious Caller ID Servicio Suplementario RDSIMIN Minute Presentación abreviada de minutoMOH Music On Hold Servicio que proporciona música a un usuario retenidoMPB Main Process Board Tarjeta del sistema LDK de procesador principalMSG Message Presentación abreviada de ‘mensaje’ Servicio de la red RDSI que proporciona múltiples números RDSI sobre una únicaMSN Multiple Subscriber Number interfazConferencia multilínea - Conferencia con más de dos participantesMWI Message Wait Indication Servicio que indica la existencia de mensajesMi código de area - Número de área local de la red TelefónicaNET Network(ing) Servicio de QSIG y de H.450Llamada de red - Llamada interna a través de una conexión de redDestino de desbordamiento - Nuevo destino de una llamada tras no ser respondida por un grupoOverride - Servicio que permite evitar el estado DND de una extensión 5
  14. 14. Manual de programación LDK-100/300 Abreviaturas y palabras claveAbreviaturas / palabras clave Significado de las siglas DescripciónPC ADMIN (programa) - Programa que permite administrar el sistema LDK Servicio que permite a una extensión responder una llamada que suena en otraCaptura - extensión Servicio que permite elegir la primera llamada que se desea contestar entre lasPLA Preferred Line Answer múltiples llamadas entrantesPRI Primary Rate Interface Acceso primarioPRIB Primary Rate Interface Board Tarjeta de acceso primarioQSIG Q Signaling Protocolo de señalización Q de RDSIGrupo de timbre - Método de distribución de llamadas en un grupo de extensionesRS-232C - Protocolo de comunicación a través de puerto serieSLT Single Line Telephone Terminal analógicoSMDI Simplified Message Desk Interface Mensaje de dispositivo de correo vocalSMDR Station Message Detail Record Servicio que proporciona el registro detallado de las llamadas externas cursadasSNR Save Number Redial Servicio que permite llamar a números almacenadosSPD Speed Presentación abreviada de marcación rápida 6
  15. 15. Manual de programación LDK-100/300 Abreviaturas y palabras claveAbreviaturas / palabras clave Significado de las siglas DescripciónSTA Station Extensión (terminal) del sistema LDKMarcación abreviada de extensión - Datos de marcación abreviada almacenados en cada extensiónSubdireccionamiento - Servicio suplementario de RDSIMarcación abreviada del sistema - Datos de marcación abreviada almacenados en la extensión de operadoraTEL Telephone Presentación abreviada de teléfonoGrupo terminal - Método de distribución de llamadas en un grupoUCD (Grupo) Uniform Call Distribution Método de distribución de llamadas en un grupoUNA Universal Night Answer Servicio que permite capturar llamadas por cualquier extensión en modo noche Tarjeta del sistema LDK que permite tener mensajes de bienvenida y servicio deVMIB Voice Mail Interface Board correo de vozVOIB Voice Over IP Interface Board Tarjeta del sistema LDK que proporciona canales de VoIPWHTU Wireless Hand Telephone Unit Terminal inalámbrico DECTWrap Up Timer - Temporizador de garantía que permanece en la extensión en estado ocupado 7
  16. 16. Manual de programación ipLDK-100/300 IntroducciónSección 1. Introducción Este manual de programación está diseñado para proporcionar las prestaciones generales de los sistemas LDK-100/300. Explica los procedimientos de programación desde el terminal de programación y desde el PC.1.1 Estructura del manual de programación Este manual está formado por las siguientes secciones: Sección 1 Introducción Presenta la estructura de este manual y uso del mismo. Sección 2 Prestaciones del sistema Describe las prestaciones más importantes del sistema. Sección 3 Programación básica del sistema Describe los procedimientos de programación de los sistemas LDK-100/300. Sección 4 Programación Proporciona los procedimientos de programación. Sección 5 Guía rápida de programación Proporciona una guía rápida de programación para expertos. 8
  17. 17. Manual de programación ipLDK-100/300 Introducción1.2 Manual de uso Como ha podido comprobar en la introducción, este manual está dividido en 6 partes. Tabla de abreviaturas Antes de empezar, debe entender los términos y abreviaturas utilizadas en este manual. Para ello, al principio de este manual puede encontrar un resumen con las palabras clave utilizadas, así como las abreviaturas. Sección 2 Prestaciones del sistema La sección 2 está dividida en 5 partes: Descripción, Funcionamiento, Condición, Referencia y Programación. En cada una de las partes podrá encontrar lo siguiente: Descripción: explicación de la prestación. Funcionamiento: modo de funcionamiento de la prestación. Condición: explicación de las condiciones de funcionamiento según la configuración. Referencia: permite la comprensión de contenidos, enlazando con otras partes relacionadas. Programación: para poder hacer uso de la prestación, es necesario conocer la lista de parámetros de programación. Sección 3 Programación básica del sistema En esta sección se describe la función de cada tecla utilizada para la programación en las secciones 3 y 4. Sección 4 Programación Esta sección se centra en el procedimiento de programación. Sección 5 Guía rápida de programación para expertos Esta sección proporciona una tabla para expertos. 9
  18. 18. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistemaSección 2. Prestaciones del sistema2.1 Cómo recibir las llamadas entrantes2.1.1 Asignación de timbreDescripciónSi se recibe una llamada a través de una línea que tiene asignado un timbre, lallamada sonará en el destino preasignado. El destino puede ser una extensión, ungrupo de extensiones (ver Ref. 1) o un mensaje de la tarjeta de voz (ver Ref.2).Si la extensión de destino está ocupada, la llamada entrante da una señal de timbre,por lo que el usuario de la extensión se dará cuenta de la llamada entrante.En la figura 2.1.1 se describe la asignación de timbre de una llamada entrante. Eltimbre se puede asignar a extensiones, grupos de extensiones o mensajes de latarjeta de voz. Sistema LDK x Ext. A Ext. B RTB Grupo extensiones Mensaje de voz Figura 2.1.1 Destino asignación de timbreFuncionamientoEjemploLas llamadas entrantes a través de las líneas 1~8 en modo día deben sonar en lasextensiones 100 ~ 105, y la extensión 110 empezará a sonar pasados 9 segundos.1. Fije las líneas en modo ‘Normal’ en el PGM 140.2. En el PGM 144, seleccione el rango de líneas 001~008 y pulse BTN 1 (Modo Día).3. Marque 1 (extensión), e introduzca el rango de extensiones 100105.4. Para que las extensiones suenen instantáneamente, marque el valor 0 (sin retardo).5. Guarde la configuración pulsando la tecla [HOLD/SAVE].6. Pulse BTN 1 (Modo Día) otra vez sin salir de PGM 144, y Pulse 1 (extensión) otra vez.7. Introduzca el rango de extensión como 110110, y marque 3 como el valor de retardo. Guárdelo de nuevo. → Cuando hay una llamada entrante a través de las líneas 1~ 8 en modo Día, las extensiones 100 ~ 105 empiezan a sonar al instante. Si una de las extensiones contesta la llamada, las otras extensiones dejarán de sonar. Tras 9 segundos, si 10
  19. 19. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistema la llamada no ha sido contestada, la extensión 110 empezará a sonar.Las llamadas entrantes a través de las líneas 1~8 en modo noche deben sonar en elgrupo 6201. Compruebe en el PGM 140 si el tipo de línea seleccionado es ‘Normal’.2. Compruebe si el grupo de extensiones 620 está correctamente creado en el PGM 190.3. En el PGM 144, seleccione el rango de líneas 001~008 y pulse BTN 2 (Modo noche).4. Marque 2 (Grupo), e introduzca el número de grupo 620.5. Guarde los cambios realizados pulsando [HOLD/SAVE]. → Cuando se reciba una llamada a través de las líneas 1 ~ 8 en modo noche, la llamada sonará en el grupo. La extensión que sonará depende del tipo de grupo (ver Ref.4)Condiciones1. Cualquier llamada a través de una línea se puede asignar a múltiples extensiones.2. Todas las llamadas dirigidas a una extensión se pueden retardar por programación.3. La asignación de timbre se aplica individualmente a los modo Día, Noche, Fin de Semana o Bajo Demanda (ver Ref.3).4. Para recibir llamadas en un teléfono digital, el teléfono debe tener una tecla con la línea o una tecla de {LOOP}.5. Por defecto, todas las líneas tienen asignadas a la extensión de operadora.Referencias1. Grupos de extensiones : 2.2.5.42. Mensajes de la tarjeta de voz : 2.2.5.33. Modo de timbre : 2.13.84. Operadora del sistema : 2.135. Grupos de extensiones : 2.6Programación Tipo de servicio en las líneas 4.2.1 (PGM 140 – BTN 9) Asignación de señal de Línea 4.2.5 (PGM 144) Tabla de planificación semanal 4.11.6 (PGM 233) Número de Grupos de extensiones (PGM 190) 11
  20. 20. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistema2.1.2 PLA (Prioridad de respuesta de línea)DescripciónSi el servicio PLA está activado y se reciben varias llamadas entrantessimultáneamente (llamadas transferidas, rellamadas, llamadas en cola y llamadasentrantes normales), la primera llamada en ser respondida se elige según la prioridadPLA.Por defecto:Llamadas transferidas → Rellamadas → Llamadas entrantes normales →Llamadas en colaFuncionamientoEjemplo Si hay múltiples llamadas sonando en una extensión y la extensión responde a la llamada, la llamada con mayor prioridad será respondida en primer lugar. Consulte la figura 2.1.2. Rellamada Llamada transferida Respondida: llamada transferida Llamada entrante Descolgar Llamada en cola Figura 2.1.2 Prioridad de respuesta de líneaCondiciones1. Cuando más de una llamada está sonando en una extensión y la prestación PLA está activada, por defecto la prioridad de respuesta es la siguiente: Llamada transferida → Rellamada → Llamada entrante → Llamada en cola2. Para tener esta prestación, es necesario tener activada la “Selección Automática de altavoz”.3. La prioridad para la respuesta de línea puede ser modificada por programación.Programación Prioridad de respuesta de línea 4.1.3.7 (PGM 112 – BTN 7) Selección Automática de altavoz 4.1.2.1 (PGM 111 – BTN 1) Establecimiento de Prioridad PLA (Respuesta de Línea Preferente) 4.4.14 (PGM 173) 12
  21. 21. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistema2.1.3 DID (Direct Inward Dialing o Marcación Interna Directa)DescripciónEsta prestación permite que las llamadas entrantes accedan directamente a un destinoespecífico. No existe ninguna relación con la Operadora, y esta prestación permite elacceso directo a la extensión deseada, grupo de extensiones, mensaje de la tarjeta devoz, marcación abreviada y megafonía.Existen 3 tipos de conversión DID, que se pueden establecer por programación (PGM143 - BTN 4). - Tipo 0: Cuando se reciben los dígitos DID, se seleccionan algunos de ellos y se convierten según el tipo de conversión (PGM 146 – BTN 5/BTN 6). - Tipo 1: Los dígitos DID recibidos son las entradas de destino. No hay ninguna conversión. - Tipo 2: Con el resultado de la conversión DID tipo 1, se convierten adicionalmente según la tabla DID flexible (PGM 231).FuncionamientoEjemplo . 1 Hacer una llamada DID por conversión de dígitos DID según se muestra en la figura siguiente: Sistema LDK 100 850 2600 RDSI 850 2601 101 850 2629 129 Figura 2.1.3. Enrutamiento llamadas DID por conversión de dígitos1. Compruebe si la entrada de dígitos DID recibidos es 3 en el PGM 146.2. Establezca el tipo de conversión DID a 0 (utilizando la mascara de dígitos) en el PGM 143 – BTN 4.3. Establezca la mascara de dígitos DID como #1**: se ignorará el primer dígito, el segundo se convertirá en 1 y los dos últimos se mantendrán (ver Ref.1). 13
  22. 22. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistemaEjemplo . 2 Hacer una llamada DID por conversión de dígitos DID según se muestra en la figura 2.1.4 Sistema LDK 200 850 2000 RDSI 850 2001 101 102 Grupo 620 850 2010 129 Figura 2.1.4 Enrutamiento de llamadas DID por tabla DID flexible1. Compruebe si la entrada de dígitos DID recibidos es 3 en el PGM 146.2. Establezca el tipo de conversión DID como 2 (utilizando la Tabla DID Flexible) en el PGM 143 – BTN 4.3. Programe la Tabla DID Flexible (PGM 231) como se muestra a continuación. PGM 231 Tabla de Conversión DID Flexible 000 DIA : Extensión 200 NOCHE FIN DE SEMANA : … 001 DIA : Grupo 620 NOCHE FIN DE SEMANA : : : : 010 DIA : Extensión 129 NOCHE FIN DE SEMANACondiciones1. Cuando se recibe una llamada de este tipo en una extensión ocupada, la llamada permanece en espera durante el tiempo marcado por el temporizador de Respuesta DID/DISA.2. La tabla DID Flexible debe completarse según el modo de timbre Día/Noche (ver Ref.2)3. El destino en la tabla DID Flexible puede ser una extensión, grupo de extensiones, mensaje de la tarjeta de voz, abandonar el sistema tras escuchar un mensaje de voz, marcación abreviada del sistema (ver Ref.3), megafonía interna, megafonía externa o llamada general de megafonía (ver Ref.4).4. Si no se responde a la llamada o el número es incorrecto, la llamada será enrutada al destino DID/DISA. 14
  23. 23. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistemaReferencias1. Máscara de conversión de dígitos DID 4.2.7.62. Tabla de planificación semanal 4.11.33. Marcación rápida del sistema 2.2.8.54. Prestaciones de megafonía 2.8Programación Tipo de conversión DID 4.2.4.4 (PGM 143 – BTN 4) Inserción código del prefijo saliente 4.2. (PGM 146 – BTN 2) Selección automática de altavoz 4.1.2.1 (PGM 111 – BTN 1) Destino DID/DISA 4.2. (PGM 167) Llamada en espera DID 4.1.5.16 (PGM 114 – BTN 17) Restricción DID 4.1.5.16 (PGM 114 – BTN 16)2.1.4 DISA (Acceso Directo a los Recursos del Sistema)DescripciónEsta función permite a las llamadas entrantes acceder a un destino específico enausencia de respuesta de la operadora. Comparado con DID (ver Ref.1), no hayningún dígito de conversión en DISA.Cuando se recibe una llamada entrante a través de una línea DISA, el sistemaproporciona un mensaje de la tarjeta de voz (ver Ref.2) o tono de marcación. Entoncesel llamante marca los dígitos correspondientes para acceder al destino deseado.Capacidad de mensaje de la tarjeta de voz (Con Opción)- Canal de Aviso de Voz: 4 canales (ampliable a 8 canales)- Tiempo de Grabación: 5 horas (10 horas)- Número de mensajes de voz: 00~70FuncionamientoAsignación de línea DISA 1. [TRANS/PGM] + 140 2. Introduzca el rango de líneas para que sea asignado como línea DISA. 3. [BTN 2] + Tipo de Timbre + [BTN 1] + ‘1’ + [HOLD/SAVE]: Activación DISA. - Tipo de Timbre: BTN 1-Día, BTN 2-Noche, BTN 3-Fin de Semana, BTN 4-Bajo Demanda 4. [BTN 2] + Tipo de Timbre + [BTN 2] + ‘01~70’ + [HOLD/SAVE] : Asignación del mensaje de bienvenida de la tarjeta de vozPara utilizar el servicio DISA, 1. Realice una llamada al sistema a través de una línea DISA. 2. Cuando escuche el tono o el mensaje, marque el número de extensión/grupo de extensiones deseado y entonces la extensión/el grupo de extensiones recibirá la llamada. 15
  24. 24. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistema 3. Después de conectarse con el sistema, el usuario puede marcar el código de Acceso CO (ej: 88001) para llamar fuera del sistema otra vez cogiendo otra línea.Condiciones1. Puede asignar el mensaje de la tarjeta de voz en vez del tono de marcación interno para la línea DISA.2. Si el Código de Autorización DISA está activado para una línea DISA, se escucha el tono de aviso DND o el mensaje de la tarjeta de voz y debe ser introducido el Código de Autorización DISA (ver Ref.3). A continuación se escuchará el tono de marcación y podrá realizar la marcación.3. Si el número de mensaje de la tarjeta de voz está almacenado con “#”, la línea será liberada después de que se reproduzca el mensaje de la tarjeta de voz.4. Si el Código de Autorización DISA está activado para una línea DISA, el usuario debe introducir el Código de Autorización DISA para acceder a la línea.5. Si el Código de Autorización DISA está desactivado, el permiso está determinado mediante el “CO a CO COS” y “CO COS” (ver Ref.4).6. Si el Código de Autorización DISA está activado, el Código de Autorización debe ser introducido para poder acceder a la línea saliente. Si el Código de Autorización introducido coincide con el Código de Autorización de la extensión, el usuario puede acceder a la línea dependiendo del “STA COS” y “CO COS”. Si el Código de Autorización coincide con el Código de Autorización del sistema, está determinado mediante “CO a CO COS” y “CO COS”.Referencias1. DID : 2.1.32. Mensaje de tarjeta de voz : 2.113. Código de Autorización: 2.5.24. COS : 2.5.4Programación Asignación de Línea DISA 4.2.1 (PGM 140 – BTN 1) Código de Cuenta DISA 4.2.2.3 (PGM 141 – BTN 3) Contador de Reintentos DISA 4.4.1.4 (PGM 160 – BTN 4) COS de líena a línea 4.4.7 (PGM 166) Tabla de Planificación Semanal 4.11.6 (PGM 233) Restricción DISA 4.1.5.16 (PGM 114 – BTN 10) 16
  25. 25. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistema2.1.5 CCR (Enrutamiento de Llamada Personalizado)DescripciónCCR es un tipo de llamada entrante de DISA/DID (ver Ref.1, Ref.2), mediante el cualel usuario puede enrutar al destino pulsando sólo un dígito. Tras la reproducción delmensaje de bienvenida, el usuario puede pulsar el dígito deseado. De este modo, seestablece el enrutamiento de la llamada.O un usuario puede acceder al destino deseado directamente si marca el número de laextensión, número de grupo de extensiones o el mensaje de la tarjeta de voz (verRef.3).La figura 2.1.5 siguiente describe la llamada entrante empleando CCR con el mensajede la tarjeta de voz. Sistema LDK RTB 0. Operadora: Extensión 101 “Hola, bienvenido a LGN. Por favor 1. Depart. Ventas: Grupo ext. 620 marque el número de extensión deseado. O, si no lo sabe: marque 1 para el Departamento de Ventas, marque 2 “Hola, Este es el DepartamentoTécnico“ para el Departamento Técnico 2. Dep. Técnico: Mensaje tarjeta de voz 02 y marque 0 para la Operadora. “ : Mensaje de la trjeta de voz 01 Figura 2.1.5 Llamada CCRFuncionamiento1. Cuando una llamada es contestada por un sistema programado con CCR, el sistema proporciona un mensaje de la tarjeta de voz al llamante. El mensaje de la tarjeta de voz proporciona una variedad de destinos.2. El llamante puede seleccionar un destino marcando un dígito en función del mensaje de la tarjeta de voz. 17
  26. 26. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistemaPara emplear CCR de DISA como se describe en la Figura 2.1.5,1. Compruebe si el tipo de Servicio está ajustado a Normal en el PGM 140 – BTN 1.2. Compruebe si el Servicio DISA está ajustado a ON en el PGM 140 – BTN 2 (véase Ref.4).3. Ajuste el número de mensaje de la tarjeta de voz 01 PGM 140 – BTN 2 (véase Ref.4).Para emplear CCR de DID como se describe en la Figura 2.1.5,1. Compruebe si el Tipo de Servicio está ajustado a DID/MSN en el PGM 140 – BTN 1.2. Compruebe si el número de Recepción de Dígito DID está ajustado a 3 en el PGM 146.3. Ajuste el Tipo de Conversión DID como 2 (empleando la Tabla DID Flexible) en el PGM 143 – BTN 4.4. Ajuste el tipo de destino como 3 (Mensaje de la Tarjeta de Voz) e introduzca el número de mensaje 01 en la Tabla DID Flexible en el PGM 231.Para programar la Tabla CCR como se describe en la Figura 2.1.5,1. Seleccione la Tabla CCR 01 (coincide con el número de mensaje de la tarjeta de voz) en el PGM 228.2. Pulse BTN 1 para ajustar el Departamento de Ventas. El número de la tecla Flexible debería ser el mismo que el número de dígito de marcación.3. Seleccione el tipo de destino como grupo de Extensiones marcando 2. Introduzca el número de grupo de Extensiones deseado 620.4. Pulse BTN 2 para ajustar el tipo de destino de Selección del Departamento Técnico como mensaje de la tarjeta de voz marcando 2 o 3 e introduzca el número de mensaje 02. Si se selecciona el tipo 3 (liberación del mensaje de la tarjeta de voz), la llamada se liberará después del mensaje. Si se selecciona el tipo 2 (mensaje de la tarjeta de voz) y la Tabla CCR 02 está programada, se aplicará el CCR para el Departamento Técnico.5. Pulse BTN 10 para ajustar la Operadora. Seleccione el tipo de destino como Extensión marcando 1 e introduciendo el número de extensión deseado 101.Condiciones1. La función de CCR solamente está soportada para DID y DISA.2. Para utilizar la función CCR para DID, el mensaje de la tarjeta de voz debería estar asignada en el Destino DID Flexible (PGM 231).3. Si un llamante marca el número de destino completo, la llamada se enrutará al destino directamente según el plan de numeración del sistema.4. Si un llamante marca un dígito y espera durante un tiempo, el sistema LDK comparará el dígito con el contenido de la Tabla CCR. Si el dígito coincide con la Tabla CCR, por lo que el número es el mismo que el mensaje de la tarjeta de voz, la llamada se enruta al destino programado.5. Si el dígito marcado no es válido, el llamante puede intentar introducir dígitos durante 3 veces (el contador de reintentos DISA también se puede programar). Si el llamante falla tantas veces como el contador indica, la llamada se enruta al destino de rellamada o se desconecta después de un tono de error.6. Pueden emplearse para CCR los mensaje de la tarjeta de voz 1~70.7. La máxima profundidad del CCR es de 10.8. El usuario externo puede marcar dígitos mientras se reproduce el mensaje de la 18
  27. 27. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistema tarjeta de voz o introducirlos dentro del tiempo entre dígitos (5 seg) después de que termine el mensaje.9. Si el llamante no marca ningún dígito dentro del tiempo entre dígitos (5 seg), la llamada se enrutará a las extensiones asignadas o se desconectará después de un tono de error.10. Si un usuario presiona la tecla ‘#’ mientras el CCR está funcionando, el CCR vuelve al primer paso.11. Si un usuario presiona la tecla ‘ ’, el CCR vuelve al paso previo.12. La llamada puede ser liberada directamente después del mensaje de la tarjeta de voz, si la liberación del mensaje de la tarjeta de voz está seleccionada en la Tabla CCR.13. Si una llamada se enruta a la Marcación Abreviada del Sistema, la llamada se enruta al destino de Marcación Abreviada del Sistema. Si la Llamada está asignada a la Marcación Abreviada del Sistema, el enrutamiento es el mismo que el Desvío de Llamada Off-Net.Referencias1. DID : 2.1.32. DISA : 2.1.43. Mensaje de la tarjeta de voz : 2.114. Código de Autorización DISA : 4.2.2.35. Marcación Abreviada de Sistema : 2.2.8.5Programación Tabla DID Flexible 4.11.4 (PGM 231) Tabla de Conversión de Dígitos DID 4.2.7.5 / 4.2.7.6 (PGM 146 – BTN 5/ BTN 6) Contador de Reintentos DISA 4.4.1.4 (PGM 160 – BTN 4) Temporizador entre dígitos CCR 4.5.1.15 (PGM 180 – BTN 15) Temporizador entre dígitos 4.5.2.8 (PGM 181 – BTN 8) Destino DID/DISA 4.4.8 (PGM 167) Tabla CCR 4.11.2 (PGM 228)2.1.6 Nombre de la líneaDescripciónEsta función permite asignar un nombre a cada Línea. Cuando las extensiones conLCD, incluyendo la operadora, reciban una llamada, verán en la pantalla el nombre dela línea programada en lugar del mensaje ‘LÍNEA XXX’.Esto se aplica a todas las condiciones donde se muestra el mensaje ‘LÍNEA XXX’. Sinembargo, el SMDR (véase Ref.1) continúa imprimiendo el número de línea en vez delnombre programado. Si no está programado el nombre de la Línea, por defecto semuestra por pantalla ‘LÍNEA XXX’.Condiciones1. El nombre de la línea puede asignarse a todas las líneas.2. Cada nombre de línea puede tener un máximo de 12 dígitos.3. Si ‘Mostrar nombre de línea’ está a OFF en el PGM 142 – BTN 1, el nombre de la 19
  28. 28. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistema línea no se mostrará aunque el nombre esté programado.Referencias1. SMDR : 2.12Programación Visualización del Nombre de la línea 4.2.3.1 (PGM 142 – BTN 1) Asignación del Nombre de la Línea 4.2.3.2 (PGM 142 – BTN 2)2.1.7 UNA (RESPUESTA MODO NOCHE UNIVERSAL)DescripciónSi una línea está programada para UNA, el usuario puede capturar las llamadasentrantes por esa línea, marcando el código de ‘Respuesta modo noche’, que pordefecto es 569 (ver Ref.1) a pesar del grupo de captura.La Figura 2.1.6 describe el servicio UNA. Si hay llamadas entrantes en Modo Noche(véase Ref.2), la extensión B puede capturar la llamada aunque la extensión A y B nopertenezcan a un grupo de captura. Sistema LDK RTB EXT A EXT B Marque 569(CódigoUNA) Figura 2.1.6 Respuesta modo Noche UniversalFuncionamientoPara capturar una llamada en modo noche 1. Descuelgue el terminal o Pulse la tecla [MON] y se escuchará el tono de marcación interno. 2. Marque 5 6 9 (código UNA). 3. La llamada quedará conectada.Condiciones1. La funcionalidad UNA está activada cuando el Modo de Timbre es de Noche.2. La funcionalidad UNA está activada en caso de Llamada de Red.3. Si no hay llamadas entrantes sonando cuando la extensión marca el Código de Respuesta Modo Noche, se escuchará un tono de error.4. La línea conectada puede ser transferida o desconectada de modo habitual. 20
  29. 29. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistema5. Si el Timbre de Noche Externo está ajustado a ON, la llamada se enruta a la Megafonía Externa (véase Ref.3) mediante LBC1 (véase Ref.4).Referencias1. Código de Respuesta Modo Noche : 3.2.72. Modo de Timbre : 2.13.83. Megafonía Externa : 4.11.2.74. LBC : 4.4.9.1Programación UNA (Aviso Noctruno Universal) 4.2.2.8 (PGM 141 – BTN 8) Señal de Llamada Externa Nocturna 4.4.1.7 (PGM 160 – BTN 7) 21
  30. 30. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistema2.2 Cómo realizar a una llamada saliente2.2.1 Acceso básicoDescripciónA cada extensión se le permite o se le deniega el acceso a las líneas individuales o agrupos de líneas. El usuario de la extensión puede utilizar las teclas flexibles que estánasignadas como una tecla {CO} o {CO Group} incluyendo la tecla {POOL} y {LOOP}.Mediante el Plan de Numeración, los usuarios de la extensión pueden acceder a laslíneas individuales marcando los códigos de Acceso a línea. Característica Descripción Método de Acceso Código de Acceso Acceso de Línea Selecciona Marque el número de 88001~88200 (LDK- en Reposo ( 88 + automáticamente una Acceso de Línea en 300) número de Línea) línea en reposo desde Reposo. O Pulse una 8801~8840 (LDK- el Grupo de líneas tecla de Línea. Marque el 100) asignado. Código de Acceso de Línea en reposo: 0 Acceso Grupo de Selecciona una Línea Marque el número de 801~872 (LDK-300) líneas ( 8 + en reposo desde el Acceso de Grupo y un 801~824 (LDK-100) número de Grupo de número de grupo de Grupo) líneasrrespondiente. Grupo de líneas. O Pulse una tecla de Grupo de líneas.La Figura 2.2.1 describe cómo acceder a las líneas marcando los códigos de Acceso alínea. Marcando 0 (véase Ref.1), el usuario puede coger tono de la primera línea en reposo entre los grupos de líneas que tiene permitido el acceso (véase Ref.4). Y si marca 88001 (ver Ref.2), el usuario puede coger tono de la línea 001 si está en reposo. O, marcando 801 (véase Ref.3), el usuario puede coger tono de la primera línea en reposo del Grupo de líneas 1. Sistema LDK 9 4501234 88001 4501234 RTB 801 4501234 4501234 Figura 2.2.1 Acceso a una línea 22
  31. 31. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistemaFuncionamientoAcceso a una líneaPara acceder a una línea desde un teléfono digital, 1. Descuelgue el terminal o Pulse la tecla [MON]. 2. Pulse la línea deseada, la tecla {POOL}, o la tecla {LOOP}. 3. O, marque el código de acceso a línea individual, el código de acceso de acceso a grupo de líneas, o el código de acceso a la primera línea del grupo al que tiene acceso.Para acceder a una línea desde un teléfono analógico, 1. Descuelgue el terminal. 2. Marque la línea individual, código de acceso de grupo de líneas, o el código de acceso de la primera línea del grupo al que tiene acceso.Para acceder a un Grupo de Líneas, El número de Grupo de líneas en cada sistema es de 72 en el sistema LDK-300 y 24 en el sistema LDK-100. Puede acceder a un Grupo de líneas marcando 8, 8 y el número de Grupo de líneas (véase Ref.1)Condiciones 1. Para asignar a una tecla la función {LOOP}, [TRANS/PGM] + {FLEX} + [TRANS/PGM] + 8 4 + [HOLD/SAVE] 2. Cuando la Anulación del Primer Grupo de Líneas está activada, el sistema buscará el siguiente grupo de líneas accesible hasta que una línea esté disponible, si no hay ninguna línea disponible marcando el código de acceso de grupo de líneas. 3. Una extensión que no tiene permitido el acceso a una línea, escuchará un tono de error mientras intente acceder a esa línea, pero la extensión podrá recibir una llamada de línea transferida. 4. La selección de la Línea (Round-robin o Last Choice) se determina por programación (PGM 160-BTN 3) 5. Las líneas que no se utilizan deben estar asignadas al grupo de líneas sin utilizar (LDK-300: 73, LDK-100: 25) para evitar que una extensión pueda acceder a estas líneas. 6. El primer grupo de líneas (00) puede ser empleado con la tecla {CO Line} (Línea Privada).Referencias 1. Código a la Línea en el primer grupo disponible: 3.2.7 (PGM 107 – BTN 12) 2. Código de Acceso a línea individual : 3.2.7 (PGM 107 – BTN 8) 3. Código de Acceso a grupo de líneas : 3.2.7 (PGM 107 – BTN 7) 4. Acceso a Grupo de líneas : 4.1.8 23
  32. 32. Manual de programación ipLDK-100/300 Prestaciones del sistemaProgramación Selección de Línea 4.4.1.3 (PGM 160 – BTN 3) Temporizador entre dígitos 4.5.2.8 (PGM 181 – BTN 8) Acceso a Grupo de Líneas 4.1.8 (PGM 117) Asignación de Grupo de Líneas 4.2.2.1 (PGM 141 – BTN 1) Salto del 1er Grupo de Líneas 4.4.2.3 (PGM 161 – BTN 3)2.2.2 Restricción del tiempo de llamadaDescripciónEsta funcionalidad se utiliza para limitar la duración de una llamada saliente. Cuandouna extensión que tenga ajustado el Temporizador de Liberación de la Llamada porlínea realice una llamada externa, la llamada se desconectará automáticamentecuando dicho temporizador venza. El abonado llamado y el llamante escucharán untono de aviso 15 segundos antes de que la llamada se desconecte.Condiciones 1. Esta funcionalidad puede asignarse a una extensión. 2. Se aplica a la llamada externa saliente. 3. Si el temporizador de Liberación de la Llamada está activado en una extensión, el temporizador se aplica incluso si una llamada es transferida a otra extensión. 4. El temporizador de Liberación de Llamada no se libera incluso si el llamante retiene o transfiere la llamada.Programación Restricción del Tiempo de Llamada de Línea 4.1.3.3 (PGM 112 – BTN 3) Temporizador de Restricción de Llamadas Externas 4.5.1.17 (PGM 180 – BTN 17) 24

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