20   il marketing sostenibile etica e responsabilità sociale
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20   il marketing sostenibile etica e responsabilità sociale 20 il marketing sostenibile etica e responsabilità sociale Presentation Transcript

  • Capitolo 20 Il marketing sostenibile Etica e responsabilità responsabilità sociale. Capitolo 20 - slide 1
  • Il marketing sostenibile responsabilitàEtica e responsabilità sociale Obiettivi di apprendimento • Il marketing sostenibile. • Le principali critiche sociali mosse al marketing. • Azioni dei consumatori per promuovere il marketing sostenibile. • L’orientamento delle imprese verso il marketing sostenibile. • L’etica del marketing e l’impresa sostenibile Capitolo 20 - slide 2
  • Il marketing sostenibileMarketing sostenibile soddisfa le esigenze attuali dei consumatori e delle imprese, salvaguardando o aumentando al contempo la capacità delle generazioni future di soddisfare i propri bisogni. Capitolo 20 - slide 3
  • Le principali critiche sociali mosse al marketing L’impatto del marketing sul consumatore Capitolo 20 - slide 4
  • Le principali critichesociali mosse al marketingL’impatto del marketing sul consumatore Elevati costi di distribuzione Capitolo 20 - slide 5
  • Le principali critiche sociali mosse al marketing L’impatto del marketing sul consumatore Elevati costi pubblicitari e promozionali• Le imprese praticano prezzi elevati per poter coprire ingenti investimenti pubblicitari e promozionali.• Secondo le critiche, le attività promozionali aggiungono al prodotto un valore di natura meramente psicologica e non funzionale. Capitolo 20 - slide 6
  • Le principali critiche sociali mosse al marketing L’impatto del marketing sul consumatore Pratiche ingannevoliLe pratiche ingannevoli inducono i consumatori a credere di acquistare un prodotto o servizio di valore superiore a quello reale, possono essere distinte in tre categorie:• Le pratiche ingannevoli relative al prezzo.• Le pratiche ingannevoli relative alla promozione.• Le pratiche ingannevoli relative al confezionamento. Capitolo 20 - slide 7
  • Le principali critichesociali mosse al marketingL’impatto del marketing sul consumato Elevata pressione per le vendite Capitolo 20 - slide 8
  • Le principali critichesociali mosse al marketingL’impatto del marketing sul consumatore Prodotti scadenti o poco sicuri Capitolo 20 - slide 9
  • Le principali critichesociali mosse al marketingL’impatto del marketing sul consumatore Obsolescenza pianificata Capitolo 20 - slide 10
  • Le principali critichesociali mosse al marketingL’impatto del marketing sul consumatore Servizi insufficienti ai consumatori svantaggiati Capitolo 20 - slide 11
  • Le principali critichesociali mosse al marketing L’impatto del marketing sulla società società nel suo complesso Capitolo 20 - slide 12
  • Le principali critichesociali mosse al marketingL’impatto del marketing sulla società società nel suo complessoFalsi bisogni e troppo materialismo Capitolo 20 - slide 13
  • Le principali critichesociali mosse al marketingL’impatto del marketing sulla società società nel suo complesso Carenza di beni sociali Capitolo 20 - slide 14
  • Le principali critichesociali mosse al marketing L’impatto del marketing sulla società società nel suo complesso Inquinamento culturale Capitolo 20 - slide 15
  • Le principali critiche sociali mosse al marketing L’impatto del marketing sulle altre imprese• L’acquisizione di imprese concorrenti.• Le pratiche di marketing che generano barriere all’entrata e quelle basate sulla concorrenza sleale. Capitolo 20 - slide 16
  • Azioni dei consumatori per promuovere il marketing sostenibileConsumerismo movimento organizzato costituito da cittadini ed enti pubblici per il rafforzamento dei diritti e dell’autorità degli acquirenti nei confronti dei venditori. Capitolo 20 - slide 17
  • Azioni dei consumatori per promuovere il marketing sostenibile Il consumerismoTradizionalmente i diritti dell’acquirente includono:• Il diritto di non acquistare un prodotto sebbene sia in vendita.• Il diritto di aspettarsi che il prodotto acquistato sia sicuro.• Il diritto di aspettarsi che il prodotto acquistato fornisca prestazioni corrispondenti a quelle pubblicizzate.Nel confronto fra i diritti delle due parti molti ritengono che, in termini di potere, l’ago della bilancia penda dal lato del venditore. Capitolo 20 - slide 18
  • Azioni dei consumatori per promuovere il marketing sostenibile Il consumerismoI difensori dei consumatori richiedono il riconoscimento dei seguenti diritti:• Il diritto di essere ben informato sugli aspetti rilevanti del prodotto.• Il diritto di essere protetto da prodotti e pratiche di marketing discutibili.• Il diritto di influenzare prodotti e pratiche di marketing allo scopo di migliorare la “qualità della vita”.• il diritto di consumare oggi in un modo che salvaguardi il mondo per le generazioni future di consumatori. Capitolo 20 - slide 19
  • Azioni dei consumatori perpromuovere il marketing sostenibile Ambientalismo movimento organizzato costituito da cittadini, imprese ed enti pubblici che si preoccupano della protezione e del miglioramento dell’ambiente in cui viviamo. Capitolo 20 - slide 20
  • Azioni dei consumatori per promuovere il marketing sostenibile L’ambientalismo• A differenza dei consumeristi, che valutano l’efficacia del sistema di marketing nel soddisfare le richieste dei consumatori, gli ambientalisti si preoccupano degli effetti del marketing sull’ambiente e dei costi correlati al soddisfacimento dei bisogni e delle richieste dei consumatori. Capitolo 20 - slide 21
  • Azioni dei consumatori per promuovere il marketing sostenibile L’ambientalismo Politiche ecosostenibili• Prevenzione dell’inquinamento.• Gestione del prodotto.• Progettazione per l’ambiente (DFE).• Nuove tecnologie pulite.• Visione ecosostenibile. Capitolo 20 - slide 22
  • Azioni dei consumatori per promuovere il marketing sostenibile L’ambientalismo Politiche ecosostenibiliPrevenzione dell’inquinamento dell’ significa andare oltre il controllo dell’inquinamento e occuparsi dello smaltimento dei rifiuti generati dalla propria attività.Gestione del prodotto consiste nella minimizzazione non solo dell’inquinamento derivante dalle attività di produzione e progettazione dei prodotti, ma anche dell’impatto ambientale complessivo lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, riducendo i costi nel contempo.Progettazione per l’ambiente (DFE) l’ implica una logica ambientalista di base per la progettazione di beni più facili da riparare, riutilizzare e riciclare o restituire in modo sicuro alla natura dopo l’uso, diventando parte del ciclo ecologico. Capitolo 20 - slide 23
  • Azioni dei consumatori per promuovere il marketing sostenibile L’ambientalismo Politiche ecosostenibiliNuove tecnologie pulite molte organizzazioni che vantano un discreto progresso in termini di ecosostenibilità sono limitate da una barriera tecnologica e per creare strategie interamente sostenibili dovranno sviluppare tecnologie innovative.Visione ecosostenibile guida per il futuro, che mostri come debbano evolversi i prodotti, i servizi, i processi e le politiche dell’impresa e quali tecnologie occorrono perché ciò avvenga. Capitolo 20 - slide 24
  • Azioni dei consumatori perpromuovere il marketing sostenibile L’intervento pubblico per la regolamentazione del marketing Capitolo 20 - slide 25
  • L’orientamento delle impreseverso il marketing sostenibileI principi del marketing sostenibile Capitolo 20 - slide 26
  • L’orientamento delle imprese verso il marketing sostenibile Il marketing orientato al clienteMarketing orientato al cliente Filosofia di marketing sostenibile in base alla quale l’impresa dovrebbe organizzare le proprie attività partendo dal punto di vista del consumatore. Capitolo 20 - slide 27
  • L’orientamento delle imprese verso il marketing sostenibile Il marketing del valoreMarketing del valore Principio di marketing sostenibile in base al quale l’impresa dovrebbe destinare la maggior parte delle proprie risorse agli investimenti per la creazione di un valore superiore per il cliente. Capitolo 20 - slide 28
  • L’orientamento delle imprese verso il marketing sostenibile Il marketing innovativoMarketing innovativo Principio di marketing sostenibile che prevede la continua ricerca di un effettivo miglioramento del prodotto e del marketing da parte dell’impresa.• Trascurare modi nuovi e più efficaci di procedere significa perdere i clienti. Capitolo 20 - slide 29
  • L’orientamento delle impreseverso il marketing sostenibileIl senso della missione di marketing • Principio di marketing sostenibile che prevede la definizione della missione dell’impresa secondo un’ampia visione sociale, piuttosto che in base a ristrette prospettive di prodotto. Capitolo 20 - slide 30
  • L’orientamento delle impreseverso il marketing sostenibile Il marketing sociale Capitolo 20 - slide 31
  • L’orientamento delle imprese verso il marketing sostenibile L’etica del marketingPolitica etica di marketing aziendale linee guida generali alle quali devono attenersi tutti i membri dell’organizzazione. Tali direttive dovrebbero riguardare il rapporto con gli intermediari, gli standard pubblicitari, l’assistenza al cliente, la determinazione del prezzo, lo sviluppo del prodotto e gli standard di etica generale. Capitolo 20 - slide 32
  • L’orientamento delle imprese verso il marketing sostenibile L’impresa sostenibile• Il marketing sostenibile va oltre il prendersi cura delle esigenze e dei desideri dei clienti di oggi; significa preoccuparsi dei clienti di domani nel garantire la sopravvivenza e il successo dell’azienda, degli azionisti, dei dipendenti e del mondo più ampio in cui essi vivono. Capitolo 20 - slide 33