Oracle Application Management Suite for Siebel
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Oracle Application Management Suite for Siebel

on

  • 390 views

 

Statistics

Views

Total Views
390
Views on SlideShare
390
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • [If applicable: “Before we dive into discussion about a specific solution area, let me give you a quick summary of the overall solution provided by Oracle Enterprise Manager 12c”]With Oracle Enterprise Manager 12c, Oracle is the only company in the industry to deliver a complete, integrated and business-driven cloud management solution, all from a single product. We call this “Total Cloud Control”.This slide is our solution overview. Oracle Enterprise Manage has 3 major solution areas (or pillars). Pillar #1: Complete Cloud Lifecycle Management This pillar allows you to create and manage a complete set of cloud services, including:- Infrastructure-as-a-Service, Database-as-a-Service, Platform-as-a-Service, and others.In addition, you can also manage all phases of cloud lifecycle. For example, you can…- Plan and setup cloud environment- Build, test and deploy business applications- Monitor, manage and support cloud operation and finally, meter, charge and optimize the business value of your cloud… all from a single product, so that you can truly deliver a “self-service IT”Pillar #2: Integrated Cloud Stack ManagementThis pillar enables integrated and automated management of the entire cloud stack – all the way from application to disk, and engineered systems (Exa series), and with pre-integrated support capabilities.Resulting in significant reduction of IT complexity and costs, with improvement in service quality and performance levels  Pillar #3: Business-Driven Application ManagementThis pillar provides abilities to instantly identify, understand and resolve business problems. This is made possible through unified and correlated management of User Experience, Business Transactions, and Business Services across all your packaged and custom applications.In addition, you can create application-aware and business-driven clouds that can instantly adapt to business needs, and enable IT to directly drive business innovations. This is possible because, unlike traditional “IT-centric” approaches that only focus on application health issues, we give you a unique new ability to instantly identify and manage the actual “business services”, as they are delivered by your enterprise applications to your line-of-business users and end customers.Closing CommentsNow that we have talked about solution overview, it is important to note two points:- All these 3 pillars are required to build and manage an enterprise cloud that provide significant value to Business, and- Only Oracle provides all these 3 major capabilities out-of-the box, in a single product.This completes the solution overview, now we will focus on [specific pillar/solution area]…
  • This is how you resolve the issues and answer the business questions:This slide is a focus on the topic to discuss, Oracle APM solutions are based on an integrated, best of breed number of solutions.To ensure you know what problems to investigate you need to figure out what your users are doing, when they hit problems, etc.Once a problem manifests itself you deem important enough you should be able to define what component(s) forms the bottle neck, to do so you need visibility in what services invoked, in what order and what the individual services offer in terms of performance.Finally, if you’ve identified the bottle neck you’ll need deep investigation in both jvm’s and DB.All these processes and capabilities are translated in the products mentioned in this slide.We’ll focus on the first item in this presentation: user experience, though we’ll run through the entirely diagnostics cycle too.
  • So what should you plan for in terms of installing Cloud Control to meet your middleware management requirements? First, deploy Cloud Control universally for plug-and-play core capabilities then expand with business-driven needs.The Oracle Management Service, or OMS, collects and stores data and renders it on the Cloud Control Console. In large production environments, as you see here, deploy multiple OMSs on WebLogic servers to spread the load and improve efficiency of data flow so you can meet your high availability requirements.Then you can use OMS to push Oracle Management Agents to all hosts that contain targets you want monitored. Agents can be pushed in a bulk manner and don't require manual effort for each install. An Agent is responsible for monitoring all services and components on its host. Core monitoring needs to be deployed and available everywhere so you can use it without worrying about scaling or overhead. The Agents send their monitoring data to the OMS which stores the collected information in the single management repository, a database, for future reference and analysis.When you install Cloud Control, a set of mandatory Oracle Management plug-ins are also deployed by default. These plug-ins include special management capabilities customized to suit Fusion Middleware target types and work in conjunction with the OMS and the Management Agents to monitor every Middleware target in your environment. The WebLogic Server Enterprise Edition and SOA Management Enterprise Edition Management Packs are also installed by default when installing Cloud Control.
  • Oracle’s approach to user experience is three folded:We provide synthetic monitoring (SLM) that allows you to record your own user session and then play it back over and over, if you want from multiple locations, with different parameters (like user name, etc).Great solution for trend lining (you do the very same thing over and over – if performance deteriorates you’ll easily catch it.But it’s not good as the only solution, as you cannot script “every user”. And each user follows their own path, does different things on the website, they use different devices, different locations, different times of the day, etc.So the only way of seeing the TRUE user experience is to monitor their every click. That is where RUEI comes in, let’s look at what it does and how it does that…..Then finally, nowadays not all content is delivered from a single source, so you might have some content delivered through CDN or from pure external sources you cannot place a sniffer…. In those cases the browser instrumentation is the ideal add-on to complete the view and have insight in true user download times.
  • Just a quick summary of deliveries by RUEI, dive deeper in rest of prsentation

Oracle Application Management Suite for Siebel Oracle Application Management Suite for Siebel Presentation Transcript

  • 1 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Oracle Application Management Suite for Siebel Сергей Томин Консультант по продажам продуктов Oracle Enterprise Manager
  • Проблемы заказчиков: Фрагментированное управление IT  Запоздалая реакция на события  Много разрозненных средств управления  Много компетенций  Дополнительная нагрузка при мониторинге  Перекладывание вины  Нет автоматического решения проблем  Нет видимости с точки зрения бизнеса 3 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. FogLight Vantage TPM Altiris Wiley BladeLogic Tivoli ITCAM HQ Insight Manager
  • Полное Управление Приложением: Полное Управление Жизненным Циклом Самообслуживание 4 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Интегрированное Управление всем стеком облака | Простота и Автоматизация | Бизнес-Ориентированное Управление Приложениями Ориентация на бизнес
  • Управление “от-Приложения-до-Диска” С точки зрения бизнеса Как идѐт обработка заказов? Довольны ли заказчики Где застрял заказ? Что является причиной проблемы? Database Diagnostic & Tuning, Weblogic & SOA Managemnt Packs Business Transactions Management (Weblogic Management Pack) User Experience Mgmt (RUEI) 5 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Application Management Suite - Компоненты • Управление системами • Управление жизненным циклом • Производительность • Анализ использования Application Management Pack Compliance • Регламентные стандарты 6 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Real User Experience Insight Configuration • Управление конфигурациями приложения
  • Application Management Suite for Siebel 7 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Зачем нужен Oracle AMS for Siebel  Управление Oracle Applications без средств автоматизации может быть – Дорогим – Трудоѐмким – Неэффективным  Традиционно Oracle Applications продаются без средств автоматизации управления. Application Management Suite for Siebel позволяет Защитить и максимизировать ваши инвестиции в Oracle Applications 8 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Что даѐт Oracle AMS for Siebel  Позволяет получить детали о работе приложения и автоматизирует управление жизненным циклом приложения, чтобы – Сократить расходы на обслуживание – Сократить риски – Уменьшить время внедрения новой функциональности – Увеличить удовлетворѐнность пользователей работой приложения 9 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Enterprise Manager Модель развѐртывания Мониторинг конечных пользователей User User Siebel Gateway Siebel Server Siebel Server http(s) Синтетический EM12c Agent тест Beacon OMS Oracle EM12c Cloud Control DB OMS DB EM12c Agent Плагины для объектов управления 10 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. DB DB Management Repository
  • Разные методы мониторинга 11 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Синтетический мониторинг Использование тестовых скриптов 12 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Реальный мониторинг Анализ сетевого трафика IP клиента & откуда Запрашиваемый URL Cookie / ID сессии 1 Запрос страницы Что посылает / POST & GET Подтверждение от браузера 3 Ответ / Время ? TCP статус, Ошибки сервера, сайта… Содержимое Body/Header Страница ответ 2 Доставлена / Время? Прерывание Сетевой тайм-аут? 13 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Сетевое оборудование SPAN (Switch Port Analyzer) порт коммутатора  Достоинства: – Можно ограничить трафик (VLAN) – Лѐгкое конфигурирование без останова рабочей системы  Недостатки: – – Макс. 1 SPAN порт на свитч – 14 Низший приоритет порта на свитче, возможная потеря части трафика Объѐм захватываемого трафика ограничен пропускной способностью одного порта Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Сетевое Оборудование TAP устройство(Test Access Point)  Достоинства: – Копирует весь трафик, не меняя его – Нет ограничений на пропускную способность (до10Gb) – 1:1 or 1:N копирование данных  Недостатки: – Прерывание соединения при установке 15 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Сетевое Оборудование Ixia Anue Net Tool Optimizer  Полная видимость сети  Простое развѐртывание  Фильтрация трафика – RUEI получает только необходимые сетевые пакеты  Масштабируемость – 16 Дополнительные сетевые порты могут быть добавлены по мере необходимости Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Real User Experience Insight Отчѐты  Географическое расположение         17 пользователей Информационные панели для руководства Расширяемый мониторинг KPI и SLA Широкий набор уведомлений Воспроизведение пользовательских сессий Анализ производительности группы шагов пользователя (user flow) Настраиваемая отчѐтность Анализ трендов Дополнительная поддержка для: Fusion Apps, Forms, SBL, JDE, EBS, PSFT, Weblogic Portals, Flexcube, ADF приложений Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Real User Experience Insight Конфигурирование Siebel • Спецификация домена • Фильтрация: – Домен – Порт – URL – Групповые символы • Сессии отслеживаются с помощью cookies 18 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Siebel панель в RUEI Информация о страницах Siebel Анализ ошибок 19 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Мониторинг Siebel KPI в Enterprise Manager Cloud Control и RUEI Сервисные тесты • Мониторинг производительности и доступности • Мониторинг из нескольких точек • Разные метрики • Базис для SLA Мониторинг реальных Siebel транзакций 20 Copyright © 2013, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Панели 21 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • User Flow Группа шагов в Siebel 22 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Real User Experience Insight Диагностика проблем • Обнаружение всех приложений • Автоматическое конфигурирование: – Бизнес имена для страниц – Пользовательские сессии – Ошибки приложения • • 23 Мониторинг Siebel High Interactive, Standard Interactive приложений Идентификация имѐн страниц Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Управление производительностью Детальная диагностика проблемы Переход в EM Cloud Control  Просмотр данных на основе Siebel Userid или Siebel серверов  Переход в Siebel Diagnostics модуль в Enterprise Manager 24 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Управление производительностью Единая консоль для доступа к журналам Siebel  Отчѐты для – Пользователя – Сервера  Анализ SARM данных – Уровень 1, 2 и 3 25 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Управление производительностью Анализ производительности по пользователю Распределение серверных запросов по времени Доступ к SARM level 2 и 3 отчѐтам для дальнейшего анализа 26 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Управление производительностью Анализ производительности Siebel сервера Доступ к SARM level 2 и 3 отчѐтам для дальнейшего анализа Распределение времени отклика сервера Распределение времени отклика по категориям 27 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Управление производительностью Консолидированные RUEI+EM+Siebel данные в EM Новое! Новый тип объекта – Бизнес Приложение Enterprise Manager данные RUEI данные 28 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Enterprise Manager 12c Siebel Application Management 29 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Siebel Application Management Централизованное управление распределѐнными системами • • • • • • 30 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Единая консоль Автоматическое обнаружение Мониторинг и уведомления Диагностика Управление уровнем сервиса Специальные возможности для Siebel
  • Мониторинг системы • Обнаружение с помощью одного клика –Система и Сервисы • Автоматическое отображение критичных компонентов на Сервис – Помогает при анализе первопричин проблемы • Мониторинг всех серверов Siebel, Gateway Server, узлов, базы данных, компонентов Siebel и проактивные уведомления • Мониторинг Workflow процессов/политик и проактивные уведомления 31 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Главная страница Siebel Управление всей системой Siebel из одного окна SARM диагностика Диаграммы производительности Переход на детальные экраны 32 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Siebel Панели
  • Обнаружение объектов приложения • • • 33 EM концепция системы и сервисов позволяет логически объединить связанные компоненты Визуализация топологии приложения (связей между компонентами) Может управляться и контролироваться как любой другой объект Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Управление Производительностью Глубокое инструментирование  Сбор метрик и уведомления  Доступность и плановые простои  Группы и системы  Отчѐты для системы 34 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Управление инцидентами Информационная панель Siebel 35 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Управление инцидентами Осмысленное управление  Центральная консоль инцидентов  Быстрое решение проблем сервиса  Поддержка операций жизненного цикла инцидента  Интеграция с helpdesk системами 36 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Управление конфигурациями  Быстрый доступ к конфигурационной информации и данным о соблюдении регламентов  Автоматическое отслеживание изменений конфигурации  Создание базисных конфигураций для сравнения и провизионирования  Сравнение конфигураций экземпляров Siebel, сравнение с предыдущими снимками конфигураций  Соблюдение IT политик – Готовое отображение на регламентные стандарты, такие как PCI, COBIT и т.д. 37 Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • Управление уровнем сервиса Управление многими как одним  Управление приложением – Создание панелей для пользовательских приложений – Интегрированная корреляция инцидентов и диагностика  Мониторинг доступности, производительности и SLA критичных сервисов 38 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • EM возможности для Siebel • 39 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. Real User Monitoring • HI/SI Service тесты Анализ журнала событий • Enterprise / Server / Server Component параметры • Работает лучше Workflow Process & Policy мониторинг • Управление Приложениями SARM интеграция • #1 • • Лучшее в классе Полная видимость компонентов Siebel Siebel бизнес метрики • ПоддержкаSiebel 7.7 и выше
  • Предполагаемое снижение затрат с AMS • Сокращение запросов на обслуживание от пользователей на 50%* Затраты • Сокращение времени решения проблем на 50%* • Увеличение производительности администраторов на 25%* • Окупаемость за 10 – 18 месяцев* * Реальные цифры сокращения затрат, окупаемости могут отличаться 40 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • AMS for Siebel Ресурсы  MOS notes – INFORMATION CENTER: Enterprise Manager for Siebel Plugin (Doc ID 1401251.2) (Doc ID 1401251.2)  Datasheet – Application Management Suite for Siebel  Links to Refs/WP – Oracle Technology Network -> Enterprise Management -> Applications Management – Case Study: How National Government Services (NGS) monitors Siebel End-User Activity with Real User Experience Insight (RUEI)  Документация – EM 12c - http://docs.oracle.com/cd/E24628_01/nav/management.htm – AMS for Siebel - http://docs.oracle.com/cd/E24628_01/em.121/e26046/toc.htm 41 Copyright © 2012, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • 42 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
  • 43 Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.