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Ambiente de marketing - Prof. Alexandre Siqueira
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  • 1. Ambiente de Marketing
  • 2. Ambiente de Tarefa Inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta. Os principais são: • Empresa; • Fornecedores; • Distribuidores; • Revendedores; • Clientes alvo.
  • 3. Ambiente Geral Constituído por seis componentes: • Ambiente Demográfico; • Ambiente Econômico; • Ambiente Natural; • Ambiente Tecnológico; • Ambiente político legal; • Ambiente Sócio Cultural. Possuem força que produz impacto sobre ambiente de tarefa.
  • 4. Ambiente Demográfico Inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta. Os principais são: • Empresa; • Fornecedores; • Distribuidores; • Revendedores; • Clientes alvo.
  • 5. Crescimento da população Mundial O crescimento explosivo traz grandes implicações para as empresas. O crescimento constante significa um aumento das necessidades humanas, não significando um crescimento do mercado, a menos que o poder de compra aumente. Se isso significar um crescimento do consumo de alimentos, os custos crescem e o lucro diminui.
  • 6. Composto etário da população Pode ser dividida em seis grupos etários: •Pré-escolares; •Crianças em idade escolar; •Adolescentes; •Adultos e jovens entre 25 e 40 anos; •Adultos de meia idade entre 40 e 65 anos; •Adultos mais velhos com 65 anos acima;
  • 7. Mercados Étnicos Os países variam em termos de composição étnica e racial. Cada grupo possui desejos e hábitos de compra específicos. Isso tem feito com que várias empresas direcionem seus esforços a atenderem as necessidades de um ou mais destes grupos.
  • 8. Gráfico Étnico e social 6,9% 3,4% 10% brancos 13% Afros 73% Latinos 267 milhões pessoas outros oriental Pesquisa realizada em 1997 EUA.
  • 9. Grupos Educacionais A população de qualquer sociedade é classificada em cinco grupos educacionais: • Alfabetizados; • 1º. E 2º. Grau incompletos; • 2º. Grau completo; • Graduados universitários; • Graduado em curso de formação profissional.
  • 10. Padrões de moradia O lar tradicional consiste de marido, mulher e filhos, e em alguns casos avós. Este padrão tem mudado ao longo do tempo. Com isso cada grupo possui conjunto distinto de necessidades e hábitos de compra. E deve ser considerado o crescimento das moradias não tradicionais.
  • 11. Mudanças Geográficas da População Ocasionada pela miscigenação das raças
  • 12. Mudança Mercado Massa para Micromercados É a fragmentação do mercado de massa em mercados menores diferenciados por: • Idade; • Sexo; • Antecedentes étnicos; • Educação; • Localização geográfica; • Estilo de vida. Cada um com sua necessidade de consumo, atingidos por comunicações e canais de distribuição dirigidos. As empresas estão preparando seus produtos e programas de marketing para micromercados específicos.
  • 13. Ambiente econômico Para que haja mercado é preciso pessoas e poder de compra. O poder de compra depende da renda, dos preços, da poupança, do endividamento e da disponibilidade de crédito. Os profissionais de marketing devem atentar-se às tendências na renda e nos padrões de consumo.
  • 14. Distribuição de renda As nações variam muito a distribuição de renda. Um determinante importante é a estrutura industrial do país. Há 4 tipos de estruturas industriais:
  • 15. Economia de subsistência A grande maioria as pessoas dedica- se à agricultura simples. Consomem a maior parte do que produzem e trocam o excedente por bens e serviços simples. Essas economias oferecem poucas oportunidades para empresas.
  • 16. Economias exportadoras de matérias- primas São ricas em um ou mais recursos naturais, porém pobres em outros aspectos. A maior parte das receitas vê da exportação desses recursos. Esses países são bons para máquinas, equipamentos, caminhões. Podendo ser mercados para produtos de estilo ocidental e bens de luxo.
  • 17. Economias em fase de industrialização Nessas economias a manufatura representa cerca de 10 a 20% do PIB. Se aumenta a industrialização, o país importa mais matérias-primas, aço, e maquinários pesados e menos tecidos, produtos de papel e alimentos processados. Esta economia cria uma nova classe rica e uma pequena e crescente classe média, que demandam novos tipos de bens, disponíveis apenas pela importação.
  • 18. Economias industrializadas São as principais exportadoras de bens manufaturados; Exportam para outros tipos de economias em troca de matéria-prima ou produtos semi- acabados. As grandes e variadas atividades de fabricação desses países e sua considerável classe média os tornam ricos mercados para todos os tipos de bens.
  • 19. Poupanças, Empréstimos e Disponibilidade de Crédito Os gastos do consumidor são afetados por seus níveis de poupança, empréstimo e pela disponibilidade de crédito. Os japoneses economizam 18% de sua renda; enquanto os americanos apenas 6%. Os bancos japoneses emprestam a taxas menores às praticadas pelos bancos americanos.
  • 20. Ambiente Natural É preciso estar consciente da ameaças e oportunidades associadas a 4 tendências do ambiente natural: • Escassez de matéria-prima; • Custo de energia crescente; • Níveis crescentes de poluição; • Mudança no papel dos governos em relação à proteção ambiental.
  • 21. Ambiente Tecnológico Tecnologia molda a vida das pessoas. Todas as novas tecnologias são forças de destruição criativa. Deve-se observar as tendências tecnológicas a seguir: • Aceleração do passo na mudança tecnológica; • Oportunidades ilimitadas de inovação; • Variação dos orçamentos de pesquisa e desenvolvimento; • Crescimento da legislação sobre as mudanças tecnológicas.
  • 22. Legislação que afeta as Empresas A legislação tem 3 propósitos: 1 – Proteger as empresas de uma concorrência desleal; 2 – Proteger os consumidores de práticas comerciais injustas; 3 – Proteger os interesses da sociedade contra o comportamento desenfreado das empresas. O propósito é cobrar das empresas os custos sociais gerados por seus produtos ou processos de produção. As empresas devem conhecer as leis que protegem a concorrência, os consumidores e a sociedade.
  • 23. Grupos de interesse especial O número e o poder dos grupos de interesse público têm aumentado durante as três últimas décadas. Comitês de ação política fazem lobby junto aos órgãos governamentais e pressionam os executivos das empresas a dar mais atenção aos direitos dos consumidores, das mulheres, dos idosos, das minorias, dos homo-afetivos, e assim por diante.
  • 24. Ambiente sócio-cultural As pessoas moldam suas crenças, valores e normas. Absorvem inconscientemente uma visão de mundo que define o relacionamento consigo mesma, com os outros e com o universo. Devem entender à visão das pessoas sobre si mesmas, os outros, a organização, a sociedade, a natureza e o universo; os produtos vendidos correspondente aos valores principais e secundários da sociedade e devem atender as necessidades de subculturas diferentes dentro da sociedade.
  • 25. Análise do Ambiente de Marketing As empresas precisam ter visão de fora para dentro de seus negócios, reconhecendo que o ambiente de marketing está constantemente oferecendo novas oportunidades e apresentando novas ameaças.
  • 26. Análise das Necessidades e Tendências do Macroambiente Necessidades não atendidas sempre existem. Muitas oportunidades são encontradas pela identificação de tendências. Exemplo de necessidades não atendidas: Cura para o câncer, dessanilização da água do mar, alimentos nutritivos que não engordam, carros elétricos práticos, etc. Tendência: Uma direção ou seqüência de eventos que ocorre em algum momento e promete durabilidade. Ex. mulher no mercado de trabalho -> crescimento berçários, maternais, pré-escolas, alimentos congelados, roupas orientadas ao uso em escritórios, etc.
  • 27. Análise das Necessidades e Tendências do Macroambiente Moda passageira: É imprevisível, tem vida curta e não é significativa em termos sociais, econômicos e políticos; Tendências: são mais previsíveis e duradouras do que as modas passageiras, revela configuração do futuro; Megatendência: As grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas de desenvolvimento lento que após implantadas, exercem influencia durante algum tempo sobre a vida das pessoas ( entre 7 a 10 anos)
  • 28. Identificação e Resposta às Principais Forças Macroambientais As empresas seus fornecedores, intermediários de marketing, consumidores, concorrentes e públicos operam em um macro-ambiente mais amplo de forças e tendências que moldam oportunidades e ameaças, fatores não controláveis que devem ser monitorados. Neste quadro mutante deve-se monitorar 6 forças importantes: Demográfica, econômica, natural, tecnológica, político/legal e sócio-cultural. Essas interações, em conjunto, apresentam oportunidades bem como novas ameaças.

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