2. Ambiente de Tarefa
Inclui os participantes imediatos envolvidos
na produção, distribuição e promoção da
oferta.
Os principais são:
• Empresa;
• Fornecedores;
• Distribuidores;
• Revendedores;
• Clientes alvo.
3. Ambiente Geral
Constituído por seis componentes:
• Ambiente Demográfico;
• Ambiente Econômico;
• Ambiente Natural;
• Ambiente Tecnológico;
• Ambiente político legal;
• Ambiente Sócio Cultural.
Possuem força que produz impacto sobre ambiente de
tarefa.
4. Ambiente Demográfico
Inclui os participantes imediatos envolvidos
na produção, distribuição e promoção da
oferta.
Os principais são:
• Empresa;
• Fornecedores;
• Distribuidores;
• Revendedores;
• Clientes alvo.
5. Crescimento da população Mundial
O crescimento explosivo traz grandes
implicações para as empresas. O
crescimento constante significa um aumento
das necessidades humanas, não significando
um crescimento do mercado, a menos que o
poder de compra aumente.
Se isso significar um crescimento do
consumo de alimentos, os custos crescem e
o lucro diminui.
6. Composto etário da população
Pode ser dividida em seis grupos etários:
•Pré-escolares;
•Crianças em idade escolar;
•Adolescentes;
•Adultos e jovens entre 25 e 40 anos;
•Adultos de meia idade entre 40 e 65 anos;
•Adultos mais velhos com 65 anos acima;
7. Mercados Étnicos
Os países variam em termos de
composição étnica e racial.
Cada grupo possui desejos e hábitos de
compra específicos. Isso tem feito com
que várias empresas direcionem seus
esforços a atenderem as necessidades
de um ou mais destes grupos.
8. Gráfico Étnico e social
6,9% 3,4%
10%
brancos
13% Afros
73%
Latinos
267 milhões pessoas
outros
oriental
Pesquisa realizada em 1997 EUA.
9. Grupos Educacionais
A população de qualquer sociedade é
classificada em cinco grupos educacionais:
• Alfabetizados;
• 1º. E 2º. Grau incompletos;
• 2º. Grau completo;
• Graduados universitários;
• Graduado em curso de formação
profissional.
10. Padrões de moradia
O lar tradicional consiste de marido,
mulher e filhos, e em alguns casos
avós. Este padrão tem mudado ao
longo do tempo. Com isso cada
grupo possui conjunto distinto de
necessidades e hábitos de compra.
E deve ser considerado o crescimento
das moradias não tradicionais.
12. Mudança Mercado Massa para Micromercados
É a fragmentação do mercado de massa em mercados
menores diferenciados por:
• Idade;
• Sexo;
• Antecedentes étnicos;
• Educação;
• Localização geográfica;
• Estilo de vida.
Cada um com sua necessidade de consumo, atingidos por
comunicações e canais de distribuição dirigidos. As
empresas estão preparando seus produtos e programas de
marketing para micromercados específicos.
13. Ambiente econômico
Para que haja mercado é preciso
pessoas e poder de compra.
O poder de compra depende da renda,
dos preços, da poupança, do
endividamento e da disponibilidade de
crédito.
Os profissionais de marketing devem
atentar-se às tendências na renda e nos
padrões de consumo.
14. Distribuição de renda
As nações variam muito a
distribuição de renda. Um
determinante importante é a
estrutura industrial do país.
Há 4 tipos de estruturas industriais:
15. Economia de subsistência
A grande maioria as pessoas dedica-
se à agricultura simples. Consomem a
maior parte do que produzem e
trocam o excedente por bens e
serviços simples.
Essas economias oferecem poucas
oportunidades para empresas.
16. Economias exportadoras de matérias- primas
São ricas em um ou mais recursos
naturais, porém pobres em outros
aspectos. A maior parte das receitas
vê da exportação desses recursos.
Esses países são bons para máquinas,
equipamentos, caminhões. Podendo
ser mercados para produtos de estilo
ocidental e bens de luxo.
17. Economias em fase de industrialização
Nessas economias a manufatura representa
cerca de 10 a 20% do PIB.
Se aumenta a industrialização, o país
importa mais matérias-primas, aço, e
maquinários pesados e menos tecidos,
produtos de papel e alimentos processados.
Esta economia cria uma nova classe rica e
uma pequena e crescente classe média, que
demandam novos tipos de bens, disponíveis
apenas pela importação.
18. Economias industrializadas
São as principais exportadoras de bens
manufaturados; Exportam para outros
tipos de economias em troca de
matéria-prima ou produtos semi-
acabados. As grandes e variadas
atividades de fabricação desses países e
sua considerável classe média os
tornam ricos mercados para todos os
tipos de bens.
19. Poupanças, Empréstimos e Disponibilidade de Crédito
Os gastos do consumidor são afetados
por seus níveis de poupança,
empréstimo e pela disponibilidade de
crédito.
Os japoneses economizam 18% de sua
renda; enquanto os americanos apenas
6%. Os bancos japoneses emprestam a
taxas menores às praticadas pelos
bancos americanos.
20. Ambiente Natural
É preciso estar consciente da ameaças e
oportunidades associadas a 4
tendências do ambiente natural:
• Escassez de matéria-prima;
• Custo de energia crescente;
• Níveis crescentes de poluição;
• Mudança no papel dos governos em
relação à proteção ambiental.
21. Ambiente Tecnológico
Tecnologia molda a vida das pessoas.
Todas as novas tecnologias são forças de destruição
criativa.
Deve-se observar as tendências tecnológicas a seguir:
• Aceleração do passo na mudança tecnológica;
• Oportunidades ilimitadas de inovação;
• Variação dos orçamentos de pesquisa e
desenvolvimento;
• Crescimento da legislação sobre as mudanças
tecnológicas.
22. Legislação que afeta as Empresas
A legislação tem 3 propósitos:
1 – Proteger as empresas de uma concorrência desleal;
2 – Proteger os consumidores de práticas comerciais
injustas;
3 – Proteger os interesses da sociedade contra o
comportamento desenfreado das empresas.
O propósito é cobrar das empresas os custos sociais
gerados por seus produtos ou processos de produção.
As empresas devem conhecer as leis que protegem a
concorrência, os consumidores e a sociedade.
23. Grupos de interesse especial
O número e o poder dos grupos de interesse
público têm aumentado durante as três últimas
décadas.
Comitês de ação política fazem lobby junto aos
órgãos governamentais e pressionam os
executivos das empresas a dar mais atenção
aos direitos dos consumidores, das mulheres,
dos idosos, das minorias, dos homo-afetivos, e
assim por diante.
24. Ambiente sócio-cultural
As pessoas moldam suas crenças, valores e
normas. Absorvem inconscientemente uma
visão de mundo que define o relacionamento
consigo mesma, com os outros e com o
universo. Devem entender à visão das pessoas
sobre si mesmas, os outros, a organização, a
sociedade, a natureza e o universo; os produtos
vendidos correspondente aos valores principais
e secundários da sociedade e devem atender as
necessidades de subculturas diferentes dentro
da sociedade.
25. Análise do Ambiente de Marketing
As empresas precisam ter visão de fora
para dentro de seus negócios,
reconhecendo que o ambiente de
marketing está constantemente
oferecendo novas oportunidades e
apresentando novas ameaças.
26. Análise das Necessidades e Tendências do Macroambiente
Necessidades não atendidas sempre existem.
Muitas oportunidades são encontradas pela identificação de
tendências.
Exemplo de necessidades não atendidas:
Cura para o câncer, dessanilização da água do mar, alimentos
nutritivos que não engordam, carros elétricos práticos, etc.
Tendência:
Uma direção ou seqüência de eventos que ocorre em algum
momento e promete durabilidade. Ex. mulher no mercado de
trabalho -> crescimento berçários, maternais, pré-escolas,
alimentos congelados, roupas orientadas ao uso em escritórios,
etc.
27. Análise das Necessidades e Tendências do Macroambiente
Moda passageira: É imprevisível, tem vida curta e
não é significativa em termos sociais, econômicos e
políticos;
Tendências: são mais previsíveis e duradouras do que
as modas passageiras, revela configuração do futuro;
Megatendência: As grandes mudanças sociais,
econômicas, políticas e tecnológicas de
desenvolvimento lento que após implantadas,
exercem influencia durante algum tempo sobre a
vida das pessoas ( entre 7 a 10 anos)
28. Identificação e Resposta às Principais Forças Macroambientais
As empresas seus fornecedores, intermediários de
marketing, consumidores, concorrentes e públicos
operam em um macro-ambiente mais amplo de
forças e tendências que moldam oportunidades e
ameaças, fatores não controláveis que devem ser
monitorados.
Neste quadro mutante deve-se monitorar 6 forças
importantes: Demográfica, econômica, natural,
tecnológica, político/legal e sócio-cultural.
Essas interações, em conjunto, apresentam
oportunidades bem como novas ameaças.
