Ambiente de Marketing
Ambiente de Tarefa     Inclui os participantes imediatos envolvidos     na produção, distribuição e promoção da     oferta...
Ambiente Geral     Constituído por seis componentes:                          •   Ambiente Demográfico;                   ...
Ambiente Demográfico     Inclui os participantes imediatos envolvidos     na produção, distribuição e promoção da     ofer...
Crescimento da população Mundial      O crescimento explosivo traz grandes      implicações para as empresas. O      cresc...
Composto etário da população      Pode ser dividida em seis grupos etários:      •Pré-escolares;      •Crianças em idade e...
Mercados Étnicos      Os países variam em termos de      composição étnica e racial.      Cada grupo possui desejos e hábi...
Gráfico Étnico e social                    6,9% 3,4%              10%                                                     ...
Grupos Educacionais      A população de qualquer sociedade é      classificada em cinco grupos educacionais:      • Alfabe...
Padrões de moradia      O lar tradicional consiste de marido,      mulher e filhos, e em alguns casos      avós. Este padr...
Mudanças Geográficas da População      Ocasionada pela miscigenação das      raças
Mudança Mercado Massa para Micromercados        É a fragmentação do mercado de massa em mercados        menores diferencia...
Ambiente econômico     Para que haja mercado é preciso     pessoas e poder de compra.     O poder de compra depende da ren...
Distribuição de renda      As nações variam muito a      distribuição    de      renda. Um      determinante importante é ...
Economia de subsistência      A grande maioria as pessoas dedica-      se à agricultura simples. Consomem a      maior par...
Economias exportadoras de matérias- primas       São ricas em um ou mais recursos       naturais, porém pobres em outros  ...
Economias em fase de industrialização        Nessas economias a manufatura representa        cerca de 10 a 20% do PIB.    ...
Economias industrializadas        São as principais exportadoras de bens        manufaturados; Exportam para outros       ...
Poupanças, Empréstimos e Disponibilidade de Crédito          Os gastos do consumidor são afetados          por seus níveis...
Ambiente Natural     É preciso estar consciente da ameaças e     oportunidades       associadas   a    4     tendências do...
Ambiente Tecnológico      Tecnologia molda a vida das pessoas.      Todas as novas tecnologias são forças de destruição   ...
Legislação que afeta as Empresas      A legislação tem 3 propósitos:      1 – Proteger as empresas de uma concorrência des...
Grupos de interesse especial      O número e o poder dos grupos de interesse      público têm aumentado durante as três úl...
Ambiente sócio-cultural      As pessoas moldam suas crenças, valores e      normas. Absorvem inconscientemente uma      vi...
Análise do Ambiente de Marketing      As empresas precisam ter visão de fora      para dentro de seus negócios,      recon...
Análise das Necessidades e Tendências do Macroambiente          Necessidades não atendidas sempre existem.          Muitas...
Análise das Necessidades e Tendências do Macroambiente          Moda passageira: É imprevisível, tem vida curta e         ...
Identificação e Resposta às Principais Forças Macroambientais          As empresas seus fornecedores, intermediários de   ...
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Ambiente de marketing - Prof. Alexandre Siqueira

  1. 1. Ambiente de Marketing
  2. 2. Ambiente de Tarefa Inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta. Os principais são: • Empresa; • Fornecedores; • Distribuidores; • Revendedores; • Clientes alvo.
  3. 3. Ambiente Geral Constituído por seis componentes: • Ambiente Demográfico; • Ambiente Econômico; • Ambiente Natural; • Ambiente Tecnológico; • Ambiente político legal; • Ambiente Sócio Cultural. Possuem força que produz impacto sobre ambiente de tarefa.
  4. 4. Ambiente Demográfico Inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta. Os principais são: • Empresa; • Fornecedores; • Distribuidores; • Revendedores; • Clientes alvo.
  5. 5. Crescimento da população Mundial O crescimento explosivo traz grandes implicações para as empresas. O crescimento constante significa um aumento das necessidades humanas, não significando um crescimento do mercado, a menos que o poder de compra aumente. Se isso significar um crescimento do consumo de alimentos, os custos crescem e o lucro diminui.
  6. 6. Composto etário da população Pode ser dividida em seis grupos etários: •Pré-escolares; •Crianças em idade escolar; •Adolescentes; •Adultos e jovens entre 25 e 40 anos; •Adultos de meia idade entre 40 e 65 anos; •Adultos mais velhos com 65 anos acima;
  7. 7. Mercados Étnicos Os países variam em termos de composição étnica e racial. Cada grupo possui desejos e hábitos de compra específicos. Isso tem feito com que várias empresas direcionem seus esforços a atenderem as necessidades de um ou mais destes grupos.
  8. 8. Gráfico Étnico e social 6,9% 3,4% 10% brancos 13% Afros 73% Latinos 267 milhões pessoas outros oriental Pesquisa realizada em 1997 EUA.
  9. 9. Grupos Educacionais A população de qualquer sociedade é classificada em cinco grupos educacionais: • Alfabetizados; • 1º. E 2º. Grau incompletos; • 2º. Grau completo; • Graduados universitários; • Graduado em curso de formação profissional.
  10. 10. Padrões de moradia O lar tradicional consiste de marido, mulher e filhos, e em alguns casos avós. Este padrão tem mudado ao longo do tempo. Com isso cada grupo possui conjunto distinto de necessidades e hábitos de compra. E deve ser considerado o crescimento das moradias não tradicionais.
  11. 11. Mudanças Geográficas da População Ocasionada pela miscigenação das raças
  12. 12. Mudança Mercado Massa para Micromercados É a fragmentação do mercado de massa em mercados menores diferenciados por: • Idade; • Sexo; • Antecedentes étnicos; • Educação; • Localização geográfica; • Estilo de vida. Cada um com sua necessidade de consumo, atingidos por comunicações e canais de distribuição dirigidos. As empresas estão preparando seus produtos e programas de marketing para micromercados específicos.
  13. 13. Ambiente econômico Para que haja mercado é preciso pessoas e poder de compra. O poder de compra depende da renda, dos preços, da poupança, do endividamento e da disponibilidade de crédito. Os profissionais de marketing devem atentar-se às tendências na renda e nos padrões de consumo.
  14. 14. Distribuição de renda As nações variam muito a distribuição de renda. Um determinante importante é a estrutura industrial do país. Há 4 tipos de estruturas industriais:
  15. 15. Economia de subsistência A grande maioria as pessoas dedica- se à agricultura simples. Consomem a maior parte do que produzem e trocam o excedente por bens e serviços simples. Essas economias oferecem poucas oportunidades para empresas.
  16. 16. Economias exportadoras de matérias- primas São ricas em um ou mais recursos naturais, porém pobres em outros aspectos. A maior parte das receitas vê da exportação desses recursos. Esses países são bons para máquinas, equipamentos, caminhões. Podendo ser mercados para produtos de estilo ocidental e bens de luxo.
  17. 17. Economias em fase de industrialização Nessas economias a manufatura representa cerca de 10 a 20% do PIB. Se aumenta a industrialização, o país importa mais matérias-primas, aço, e maquinários pesados e menos tecidos, produtos de papel e alimentos processados. Esta economia cria uma nova classe rica e uma pequena e crescente classe média, que demandam novos tipos de bens, disponíveis apenas pela importação.
  18. 18. Economias industrializadas São as principais exportadoras de bens manufaturados; Exportam para outros tipos de economias em troca de matéria-prima ou produtos semi- acabados. As grandes e variadas atividades de fabricação desses países e sua considerável classe média os tornam ricos mercados para todos os tipos de bens.
  19. 19. Poupanças, Empréstimos e Disponibilidade de Crédito Os gastos do consumidor são afetados por seus níveis de poupança, empréstimo e pela disponibilidade de crédito. Os japoneses economizam 18% de sua renda; enquanto os americanos apenas 6%. Os bancos japoneses emprestam a taxas menores às praticadas pelos bancos americanos.
  20. 20. Ambiente Natural É preciso estar consciente da ameaças e oportunidades associadas a 4 tendências do ambiente natural: • Escassez de matéria-prima; • Custo de energia crescente; • Níveis crescentes de poluição; • Mudança no papel dos governos em relação à proteção ambiental.
  21. 21. Ambiente Tecnológico Tecnologia molda a vida das pessoas. Todas as novas tecnologias são forças de destruição criativa. Deve-se observar as tendências tecnológicas a seguir: • Aceleração do passo na mudança tecnológica; • Oportunidades ilimitadas de inovação; • Variação dos orçamentos de pesquisa e desenvolvimento; • Crescimento da legislação sobre as mudanças tecnológicas.
  22. 22. Legislação que afeta as Empresas A legislação tem 3 propósitos: 1 – Proteger as empresas de uma concorrência desleal; 2 – Proteger os consumidores de práticas comerciais injustas; 3 – Proteger os interesses da sociedade contra o comportamento desenfreado das empresas. O propósito é cobrar das empresas os custos sociais gerados por seus produtos ou processos de produção. As empresas devem conhecer as leis que protegem a concorrência, os consumidores e a sociedade.
  23. 23. Grupos de interesse especial O número e o poder dos grupos de interesse público têm aumentado durante as três últimas décadas. Comitês de ação política fazem lobby junto aos órgãos governamentais e pressionam os executivos das empresas a dar mais atenção aos direitos dos consumidores, das mulheres, dos idosos, das minorias, dos homo-afetivos, e assim por diante.
  24. 24. Ambiente sócio-cultural As pessoas moldam suas crenças, valores e normas. Absorvem inconscientemente uma visão de mundo que define o relacionamento consigo mesma, com os outros e com o universo. Devem entender à visão das pessoas sobre si mesmas, os outros, a organização, a sociedade, a natureza e o universo; os produtos vendidos correspondente aos valores principais e secundários da sociedade e devem atender as necessidades de subculturas diferentes dentro da sociedade.
  25. 25. Análise do Ambiente de Marketing As empresas precisam ter visão de fora para dentro de seus negócios, reconhecendo que o ambiente de marketing está constantemente oferecendo novas oportunidades e apresentando novas ameaças.
  26. 26. Análise das Necessidades e Tendências do Macroambiente Necessidades não atendidas sempre existem. Muitas oportunidades são encontradas pela identificação de tendências. Exemplo de necessidades não atendidas: Cura para o câncer, dessanilização da água do mar, alimentos nutritivos que não engordam, carros elétricos práticos, etc. Tendência: Uma direção ou seqüência de eventos que ocorre em algum momento e promete durabilidade. Ex. mulher no mercado de trabalho -> crescimento berçários, maternais, pré-escolas, alimentos congelados, roupas orientadas ao uso em escritórios, etc.
  27. 27. Análise das Necessidades e Tendências do Macroambiente Moda passageira: É imprevisível, tem vida curta e não é significativa em termos sociais, econômicos e políticos; Tendências: são mais previsíveis e duradouras do que as modas passageiras, revela configuração do futuro; Megatendência: As grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas de desenvolvimento lento que após implantadas, exercem influencia durante algum tempo sobre a vida das pessoas ( entre 7 a 10 anos)
  28. 28. Identificação e Resposta às Principais Forças Macroambientais As empresas seus fornecedores, intermediários de marketing, consumidores, concorrentes e públicos operam em um macro-ambiente mais amplo de forças e tendências que moldam oportunidades e ameaças, fatores não controláveis que devem ser monitorados. Neste quadro mutante deve-se monitorar 6 forças importantes: Demográfica, econômica, natural, tecnológica, político/legal e sócio-cultural. Essas interações, em conjunto, apresentam oportunidades bem como novas ameaças.
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