Ketchup Sales Booster Cases 1
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Ketchup Sales Booster Cases 1

  • 727 views
Uploaded on

Sales Force Incentive Programs ...

Sales Force Incentive Programs

Ketchup Sales Booster is a well designed, developed and deployed sales incentive program with low cost, engaging, team-building, results-oriented and contributes directly to the bottom line.

Key characteristics of Ketchup Sales Booster include:

Sales-based targets
Individual and team-based competitions
Dashboard management tracking for individual and team performance
Special promotions
Ketchup is your partner with the expertise, tools and services to create a complete, end-to-end loyalty program and to manage every detail of your loyalty and incentive programs, including program design, technology platform, participant communications, program management, reward management, operations management and performance management.

More in: Marketing
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
727
On Slideshare
718
From Embeds
9
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
11
Comments
0
Likes
2

Embeds 9

https://www.linkedin.com 7
http://www.linkedin.com 2

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • http://bit.ly/1eDJvAH
  • Altenatif kapak no:2

Transcript

  • 1. Программа стимуляции продаж Sales Booster Ketchup, март 2014
  • 2. SalesBooster Хотите превзойти свои цели по продажам? Нуждаетесь в мотивации ваших торговых команд? Sales Booster от компании Ketchup поможет увеличить ваши показатели продаж с помощью целевой программы стимулирования, которая заряжает ваших продавцов/агентов и приносит реальный измеряемый результат Успешная программа стимулирования дополнит существующие системы мотивации системой наград в обмен на то, что нужно вам Наш сервис станет дополнительным стимулом для торгового персонала, который знает, как увеличить продажи •Наши самые успешные программы стимулирования продаж основаны на базе нашей онлайн-платформы поощрения, которая является больше, чем просто система вознаграждений. •Это инструмент онлайн-маркетинга и продаж, который позволяет вводить в продажи целые команды, отслеживать их цели, заработать призовые баллы/бонусы и менять их на призы в специально настроенном каталоге наград… •Ваш администратор программы стимулирования сможет отслеживать продажи, доступ и достижения через отчеты и аналитику производительности
  • 3. Почему Ketchup? Успешные проекты Мотивация к успеху Ketchup Sales Booster Sales Booster Ketchup, март 2014
  • 4. Человеческий капитал организации может иметь надлежащую квалификацию для работы, но без мотивации достижение может оказаться ограниченным по сравнению с качеством персонала. Мотивация Тренинги Образование Оснащение Квалификация Опыт 4 Мотивация успеха Организации работают лучше при наличии стимулов за качество и производительность89% Признание сотрудников помогает им лучше мотивировать своих подчиненных90% Неденежное вознаграждение за выдающиеся результаты увеличивает производительность сотрудников84% * Источник: Связь между наградами, признаниями и мотивацией в страховой компании - Roshan Levina Roberts Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 5. Эмоциональная часть Фантазии Аналитическая часть Деньги Путешествия Деньги являются самым важным фактором мотивации для сотрудников. Долгое Среднее БыстроеДлительность воспоминаний Деньги Товар 22% 21% 28% 52% 20% 15% 27% 58% Согласно исследованиям 5 Дифференциация награждений Ложное утверждение 57% Деньги = Левая часть мозга Товар и путешествия = Правая часть мозга Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 6. 41.5% 29.5% 22.5% 6.5% Впервые 4 разных поколения работают вместе Традиционалисты 1910-1945 Поколение X 1965-1978 Поколение Y 1979-1988 Бэби-бумеры 1946-1964 Каждое поколение имеет различные мотиваторы. • Жизненные факторы • Рабочие тенденции • Ценности и идеалы • Культура жизни • Определение успеха • Цели и желания • Поведение Отличия 6 Сегментация сотрудников и вознаграждений * Источник:Совет по повышению эффективности США Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 7. 7 Лучшие практики вознаграждений ция Общественное признание Охота за мечтой Сертификация и трофеи События Мобилизация Усиливает вовлеченность через поддержку творчества и долю участия Одобрение руководством также является важной формой награды Помимо заранее определенных наград, участники должны иметь возможность определять свои награды за более активное участие, ведь в эпоху персонализации существуют различные интересы Мобильные приложения для более удобного доступа к программам лояльности и технологиям Сертификаты и награды на определенных этапах также могут использоваться как проявление преданности компании, а также доказательством, которое может повлиять на других сотрудников Знаковые события должны быть не только для руководителей, но и для всех уровней участников Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 8. Диагностика 1 Сбор и анализ всех соответствующи х данных, планов и ожиданий Отчетность соответствующе й информации для мониторинга Отчетность 5 Разработка алгоритмов бонусирования с последующим бюджетом Алгоритм 3 Доработка и настройка программы на основе развития рынка и появления новых возможностей Ревизия 6 Инфраструктура и механика развертывания и запуска с помощью соответствующи х каналов коммуникации Развертывание 4 Базовая концепция и стратегия Стратегия 2 Процесс Sales Booster 8Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 9. Встречи на всех уровнях для понимания ожиданий от компании Определение Сбор и анализ всех соответствующих данных и ожиданий Проведение исследования по стране и экономике в целом Результат Все количественные и качественные данные, которые будут собраны и проанализированы, станут докладом руководству перед запуском программы Sales Booster. Территориальный анализ Индустриальные исследования Поведение рынка Внутренние данные компании Опрос сотрудников Определение ожиданий Анализ на идеи внутренних данных компании Опрос сотрудников на понимание их потребностей и мышления Анализ динамики промышленности и конкурирующих компаний в отрасли Понимание локальных предпочтений и потребительских тенденций 9 Этап I: Диагностика Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 10. Наилучший способ сотрудникам использовать накопленные баллы Определение Основной концепт и стратегия Проект стратегии Стратегия коммуникаций Стратегия бонусирования Стратегия вознаграждений Оценка и планирование лучших способов связи с сотрудниками, таких как электронные информационные бюллетени, SMS оповещения, приложения и др. Награды и баланс между стоимостью и вовлеченностью Концепция направлена ​​на то, как поощрения сотрудников вознаграждениями создают ощущение того, что ценится в компании 10 Этап II: Стратегия Результат Документ-стратегия с предварительным бюджетом Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 11. Подготовка каталога вознаграждений с соответствующей бонусной стоимостью Определение Разработка алгоритма бонусирования с бюджетом Бюджетный план Алгоритм бонусирования Вознаграждения/Подготовк а каталога Алгоритм бонусирования на основе целей, ожиданий и прибыльности кампаний Прогнозный бюджет на основании данных за прошлый период и прогнозные планы 11 Этап III: Алгоритм Результат Бюджет и бонусный алгоритм для зарабатывания и получения вознаграждений Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 12. Определение Инфраструктура и механика развертывания. Запуск с помощью соответствующих каналов коммуникаций Важной частью является тестирование системы до начала запуска Процесс создания портала в соответствии с бонусной матрицей Реализация Тестирование Коммуникации Запуск Сотрудники имеют возможность собирать и использовать накопленные бонусы Каналы коммуникаций, которые будут использоваться для максимального проникновения информации (SMS, e-Mail…) 12 Этап IV: Развертывание Результат Запуск системы Стабилизация Стабилизация работы системы после запуска Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 13. Определение Отчетность соответствующей информацию для мониторинга Прибыль на инвестированный капитал, прибыль на инвестиции, возврат, доходност ь инвестированного капитала, норма доходности ROI Продажи Сотрудники Активности сотрудников, показатели вовлеченности в сервис и их результаты Отчеты о продажах с разбивкой регионов, групп продаж, сотрудников, до и после сравнения 13 Этап V: Отчетность Результаты Результирующие отчеты программы стимулирования продаж Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 14. Определение Доработка и настройка программы на основе развития рынка и появления новых возможностей 14 Этап VI: Ревизия Обратная связь клиентов Рыночная необходи мость Законода тельная экспертиз а R&D Фиксация Настройка Улучшение Результат Изменения в конце соответствующих сроков Пересмотр спектра наград на основе активностей вознаграждений Вознаграждения Продукты Регионы/Филиалы Региональная дифференциация например для того, чтобы увеличить долю на рынке Новые продукты и бонусы, которые могут быть добавлены в программу Затраты Пересмотр бюджета на вознаграждения и продвижение товаров Совершенствование Например превращение системы в полноценный сервис продвижения товаров и услуг Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 15.  Помощь в достижении целевых продаж  Мотивация сотрудников  Увеличение лояльности продавцов  Увеличение продаж и прибыльности  Поддержка при запуске новых продуктов  Улучшение взаимоотношения с клиентами Akbank MasterStar BankAsya Winner BankAsya Survivor Ergoluyorum AIG Winners Club Ketchup Loyalty Marketing Agency • Целевая аудитория 5,077 сотрудников банка • Цель: увеличение продаж MasterCard в банке • Целевая аудитория 4,000 сотрудников банка • Цель: Увеличение продаж банковских продуктов в филиалах банка • Целевая аудитория 200 сотрудников Колл-Центра • Цель: Увеличение продаж банковских продуктов сотрудниками колл-центра  Целевая аудитория 1,500 представительст в ERGO  Цель: Увеличение продаж полисов  Целевая аудитория 450 представительст в AIG  Цель: Увеличение продаж полисов и лояльности к компании • Целевая аудитория: 100 сотрудников колл- центра  Цель: продажа продуктов AIG в отделениях банка HSBC 15 Успешные проекты Ketchup AIG new program SELLING IS MY JOB
  • 16. Akbank MasterStar Цель Мотивация отделов продаж на увеличение продаж кредитных карт MasterCard. Проект программы MasterStar была разработана как программа действий, в которых сотрудники отдела продаж могли получать награды за бонусы, заработанные от продаж кредитных карт MasterCard. А также улучшить свои показатели. Платформа позволяет конкурировать как в индивидуальном плане, так и на уровне отделений. Интранет-портал был разработан для информирования и уведомления сотрудников банка о кампаниях, а также дать им возможность отслеживать свои собственные продажи, состояние бонусов и вознаграждений. Влияние Среди всех сотрудников банк, которые вступили в конкуренцию MasterStar, 77% сотрудников выполнило планы. В период работы программы MasterStar, 5,077 сотрудниковпродали 251,182 карт MasterCard. Рост продаж карт MasterCard после запуска программы составил 149% 16 Sales Booster / Пример I Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 17. Лига чемпионов AIG Цель Повысить эффективность и производительность сотрудников AIG и страховых агентств через реализацию программы Sales Booster. Проект программы Программа «Лига чемпионов AIG» делит конкурирующие агентства на 4 группы, основываясь на премиальности, общем количестве и разнообразии проданных продуктов. Теперь агентства могут накапливать бонусы за выполнение плана и обменивать их в онлайн-каталоге вознаграждений. Агентства могут также получить статус в соответствии с их производительностью, что дает им особые преимущества, такие, как бесплатные развлечения и билеты на концерты. Влияние Программа «Лига чемпионов AIG» стартовала в декабре 2012 года с количеством агентств-участников порядка 400. В 6-месячный период с момента запуска программы, продажа страховых полисов увеличилась на 50% и принесла дополнительно 4 млн Евро премий. 17 Sales Booster / Пример II Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 18. Sales Booster / Пример III Оставшийся в живых Bank Asya Цель Увеличить продажи розничных банковских продуктов и лояльность сотрудников банка. Проект программы Программа создана для того, чтобы улучшить производительность розничных продаж и увеличить лояльность сотрудников к банку. Планы продаж были установлены для всех подразделений банка. Все сотрудники банка набирают бонусы в обмен на их продажи розничных банковских продуктов. Как результат - общий положительный мотивационный эффект программы среди сотрудников и увеличение продаж в розничном сегменте. Влияние Программа в банке стартовала в апреле 2013 года с 2.500 участниками. За период 10 месяцев выполнение плана продаж в розничном сегменте был около 120% 18Ketchup Loyalty Marketing Agency
  • 19. Sales Booster-Пример III Удовлетворение Только 26% опрошенных не удовлетворены общей схемой программы 30% респондентов проявляют очень высокую степень удовлетворенности, и еще почти 30% всех респондентов удовлетворены текущей программой стимулирования продаж Мотивация Стимул к выживанию является одним из эффективным мотиватором. 61% респондентов в целом отнеслись позитивно к такому мотиватору в бизнесе
  • 20. Программа «Продажи - это моя работа» нацелена на то, чтобы сделать колл-центр компании самым совершенным инструментом продажи полисов. Ketchup Loyalty Marketing Agency 20 Sales Booster-Пример IV
  • 21. AIG Продажи – это моя работа Цель Подтолкнуть колл-центр AIG для достижения и фокусирования на своих продажах . Проект программы Методология программы “Продажи-это моя работа” построена для молодых и новых сотрудников колл-центра компании. Программа будет более динамичной с ежедневными задачами и достижениями. Каталог подарков сконцентрирован на простых и недорогих вознаграждениях, которые на так сложно достигать. Есть также существенные подарки, на которые можно накапливать баллы. Влияние Программа была запущена в марте 2014 года с количеством участников 100 человек. В перспективе 12 месяцев планируется увеличить продажи полисов со среднего 0.7 полиса в день до 1.3 полиса в день. 21Ketchup Loyalty Marketing Agency Sales Booster-Пример IV
  • 22. Содержание Сотрудники колл-центра HSBC могут видеть свои бонусы, производительность, поставленные цели и сколько осталось до желанного приза 22Ketchup Loyalty Marketing Agency Sales Booster-Пример IV
  • 23. Каталог подарков Сотрудники обменивают свои баллы в различных категориях каталога, таких как одежда, электроника, отдых, события, подарочные сертификаты и др. Ранжирование Рейтинг конкурентов для поощрения сотрудников к лучшим результатам Каталог и Ранжирование 23Ketchup Loyalty Marketing Agency Sales Booster-Пример IV
  • 24. Решения лояльности от и до… Компания Ketchup – это международный лидер и маркетинговое агентство, которое специализируется на лояльности Мы проектируем, разрабаты ваем и управляем уникальными программами лояльности для многих брендов Мы управляем 24 разными программами лояльности для 13 разных брендов ПочемуKetchup?
  • 25. Ketchup, A Better Taste For Loyalty! 24 Different Tastes for 13 Unique Brands... Наши клиенты и программы лояльности BP Club BP Kazandıran Ekran Ergo’nun Yıldızları Ergo’luyorum VF Avantaj Cepte VF Red VF Benim İşim VF Freezone Sinema VF Freezone Interrail VF Visitors 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 VF EBU CC Kırmızı Kasa TEB Yıldız Danino APAKA Bank Asya Survivor Bank Asya Winner KT Partner Mngmt JTI Benim Bayim Volvo LCycle Volvo Benimle 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Ketchup в цифрах 2013 Ketchup Review Click Ketchup Logo to watch 13 24 85+ 3 1st 400+ 9871 712 23% Клиентов Программ лояльности Сотрудников Наград за лояльность Программа лояльности для мобильного оператора Партнеров Вознаграждений – 2013 Количество кампаний- 2013 Доля вознаграждений– 2013 AIG Kazananlar Klubü AIG Satış Benim İşim ZC Loyalty Danışmanlık Soyak Elite 21 22 23 24 ПочемуKetchup?
  • 26. Нашинаграды
  • 27. Нашипродукты
  • 28. Киев, ул. Московская, 8Б info@ketchupcis.com +380 67 320 11 87 Информация, содержащаяся в данном документе, является конфиденциальной и принадлежит компании Ketchup. Никакая часть этого документа не может быть воспроизведена в любой форме и любыми средствами, электронными, механическими, путем копирования, записи или иным образом, без предварительного письменного разрешения компании Ketchup.