This presentation contains information about pros and cons of Apple inc. It will be useful for everyone who wants to make SWOT analyse of any company

1. Apple
Гончаренко Павел
Дубовик Максим
Миронов Александр
Морозов Вячеслав
Толкачев Иван

2. 1. История развития
2. Стратегии Apple
3. Система ценностей Apple
4. Организация и желаемое поведение
5. SWOT - анализ

3. 2010, iPad
2008, AppStore
2007, iPhone
2006, MacBook with Intel chips
2003, iTunes / Power Mac G5
2001, iPod
1998, iMac
1997, Rehiring Jobs
1996, Acquisition with NeXT
1994, PowerMac Family
1987, Mac II 1991, Powerbook
1985, First ever quarterly loss, laid of one-fifth of employees
1985, Resignation Jobs
1984, Macintosh
1983, Apple Lisa
1978, Apple II
1976 Foundation
1976 1980 1985 1989 1991 1993 1995 1997 2005
The Steve Jobs The Sculley Years The Steve Jobs
Years Years
The Spindler Years The Amelio Years

4. 2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
1997
1996
Доход
1995
1994
1993
1992
1991
1990
1989
1988
1987
1986
1985
1984
1983
1982
1981
$ млн.
0
50000
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
-5000
5000

5. Стратегия Apple
Not only Personal
Computers…
Apple – стильный бренд
 Apple сегодня является самой модной компанией в мире IT.
 Выпускает популярные во всем мире mp3-плееры, компьютеры
Macintosh, которые приобретают все люди, желающие быть не
похожими на других (т.е. на пользователей Windows), и коммуникаторы
iPhone, ставшие самым громким гаджетом последних лет.

6. …but also Portable Devices
Маркетологи Apple активно используют правило дефицита. До представления
новых продуктов компании, Apple не делает никаких анонсов, не сообщая ни
прессе, ни кому бы то ни было еще какую-либо информацию о них, тем
самым создавая нездоровый ажиотаж и завышенные ожидания.

7. Создание достаточно простых в
обращении
продуктов, решающих в первую
очередь проблемы
пользователей.
Ноутбуки Macintosh являются
одними из немногих в
индустрии, лишенными разного
рода наклеек, сообщающих
пользователю о своей
характеристике.
Создание продуктов, не
содержащих
в себе ничего лишнего.
Дизайн прост, но в это же
время великолепен.
Вокруг компании
сформировано достаточно
обширное комьюнити
преданных фанатов, которые
моментально разносят молву о
каждом новом продукте.

8. Вместо того чтобы под завязку набить свой продукт функциями, они ориентируются на
определенный аспект опыта пользователей и соответственно строят продукт вокруг него.
Apple Device Mobility Input Media Apps Phone Camera Video
Name Player Capture
iPod Wearable Buttons Media - - - -
shuffle Player
iPod Wearable Touch Media Lite - - -
nano Player
iPod Pocket- Touch Media iOS - Crappy Good
touch able Player
iPhone Pocket- Touch Media iOS Phone Good Good
able Player
iPad Bag-able Touch Media iOS - - -
Player
MacBook Portable Keyboard, Media MacOS - - -
Mouse Player

9. Product Strategy
Удивительн
ая • Multi-touch
простота в интерфейс
использова • Click-wheel
нии
Компания
использует свои • Mac OS X
операционная
уникальные система
возможности, чтобы Полная собственной
интеграция
развивать свою разработки
ОС, оборудование, • Прилагаемое ПО и
драйвера
приложения и
сервисы
• Следование
установленному
Инновацио стилю (iPod, iMac)
нный
дизайн • Самая
экологическая IT
компания

10. Бренд-management
 Узкий, целенаправленный
ассортимент продукции
 ―Продукты-хиты‖ вместо
последовательного
наращивания
 Устойчивые внедрения, в
сочетании с основными
принципами

11. В компании царит
Даже самые лучшие
жесткая дисциплина, а по Сотрудникам не
работники могут получить
количеству сверхурочных разрешено делится
жестокий выговор в
часов она прочно какой-либо информацией
компании за какие-то
лидирует во всем о новых продуктах.
мелочи.
Западном полушарии.
Несмотря на это на
В первую очередь Платят на Apple менее каждую вакансию в
ценится равноправие щедро, чем в других компании претендуют
между сотрудниками. компаниях. десятки, иногда — сотни
желающих.
Даже старшие менеджеры и председатели совета директоров компании
вынуждены искать место для парковки наравне с остальными служащими
компании.

12. 1. Мы предлагаем изделия высшего качества.
2. Наши изделия изменяют жизнь и труд людей.
3. Наши изделия освобождают людей от тяжелой и нудной работы, делают
мир более удобным для жизни.
4. Качество изделий фирмы обеспечивает уважение и преданность
потребителей.
5. Мы искренне заинтересованы в разрешении затруднений у потребителя.
6. Мы не идем на компромисс с этикой ради прибыли.
7. Мы ставим «агрессивные» цели и заставляем себя добиваться их.
8. Работа в командах важна для успеха фирмы.
9. Мы рассчитываем на увлеченность и достижения каждого.
10. Мы поддерживаем друг друга и вместе разделяем победы и
вознаграждения.
11. Мы стремимся к созданию атмосферы, в которой каждый может
почувствовать ощущение приключения и радости от работы на фирме.

13. Каждый поставщик
Идеальные поставщики
должен соответствовать
Прежде всего, для Apple те, которые понимают
самым высоким
важны инновации. культуру и требования
стандартам в отношении
Apple.
всех товаров и услуг.
Приверженность к
строгой проверки
качества.
обеспечение высокой оценки от пользователей

14. Точно знать, чего хочет клиент в тот момент, когда он этого хочет
Быть не таким, как все. Мыслить нестандартно.
Успех влечет за собой другой успех, поэтому во всем надо стремиться к
успеху.
Быть предприимчивым. Искать возможности для совершения большого
прорыва.
Концентрация на результате.
Обратная связь. Извлечение пользы из пожеланий клиентов.
Введение инноваций.
Непрерывное обучение.

15. Apple’s distribution structure

16. ИТ-
инфраструктура и
предоставляемые
ИТ-услуги.
Использование
Выбор
бизнес-
архитектуры ИТ.
приложений.
Инвестиции в ИТ
Роль ИТ в Решения, которые и приоритеты в
принимаются в
корпорации. компании Apple выборе ИТ-
проектов.

17. МАТРИЦА СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ИТ В APPLE
Решения Принципы ИТ Архитектура Инфраструкт Использован Инвестиции
Тип ИТ ура ИТ ие бизнес- в ИТ
приложений
ВД Решение ВД Реше ВД Реше ВД Реше ВД Реше
ние ние ние ние
Империя
бизнеса
Империя ИТ
Феодальное
устройство
Федеральное
устройство
Дуополия
Анархия

18. B2B Channels
B2C CUSTOMERS
Stores Resellers Large distribution On-line store
(274) (3000) (320) (36 Countries)
Absence of
Give high High service More capillary Drives huge differentiation Visibility on web Mass
visibility level distribution volumes of traffic avoided through & worldwide customization
corners
Flagship Serving local Very With one store acce
stores communities problematic, due to
95% of Zero investment from inexistent purchasing
customers Apple experience
don’t High quality experience Selected retailers
consider only (best Buy)
Mac Separate
space, serviced by
Apple staff

19. SWOT - анализ
STRENGHTS WEAKNESSES
OPPORTUNITIES THREATS

20. ITunes Music Store является отличным источником дохода, особенно
с IPod и доступностью c операционной системы Windows.
Apple Computer являются экспертами в развитии собственного
программного обеспечения и аппаратных средств.
Продукты Apple занимают свою нишу и по-этому у компании нет прямой
конкуренции в цене.
Сильные стороны
Веб-технологии могут быть использованы для повышения осведомленности о
продукте и продажах.
Низкий уровень долга делает компанию более маневренной.
Apple Computers имеют хорошую лояльность бренду.
Сильные исследования и развития отделов.

21. Слабые стороны
Слабая связь с Intel и Microsoft.
Слабое присутствие в сфере бизнеса.
Жизненный цикл продукта компании Apple очень мал, большая
часть доходов зависит от запуска новых продуктов и услуг.
Слабое присутствие на рынках, кроме образования и
издательской деятельности.
Доля рынка Apple далеко позади от главного конкурента -
Microsoft.
В прошлом отношения между Стивом Джобсом и работниками не
были хорошими, что приводит к потере репутации.

22. Увеличение червей и вирусов на персональных
компьютерах могут поспособствовать к появлению
антивирусов разработаных компанией Apple.
Сотрудничество Apple с другими компаниями является
слабыми, Apple может развивать хорошие отношения для
создания совместных предприятий.
Возможности
MP3-плееры и скачиваемая музыка очень востребованы.
Онлайн продажи компьютеров растут с быстрой скоростью.
Рынок ноутбуков сильно растет; Apple Computers должны
быть сосредоточены на разработке новых моделей, чтобы
удовлетворить потребности клиентов.

23. Риски
Компании, не видят, как продукты Apple совместимы с их
программным обеспечением.
На рынке ноутбуков Apple сталкивается с сильной
конкуренцией с компаниями Dell, HP, Sony и Toshiba.
Загрузка бесплатной музыки из других онлайновых источников
может повлиять на продажи через ITunes.
Программное обеспечение Apple, сотовые телефоны и другое
оборудование, дорогие по сравнению с другими конкурентами.
Microsoft выпустил Windows 7, которая стремительно набирает
долю на рынке.
Переключение в технологиях происходят очень быстро.

24. Цели
• 75% от общего объѐма продаж
• Кратковременный продукт
Потребитель и SME • Впечатляющие покупки
• Глубокий и квалифицированный подход
к покупателям
• Акцент на простоте и надежности
Образование • Типовые решения заключаются в одном
ноутбуке для каждого ученика и учителя
вместе с установкой беспроводной сети
• Необходимость в мощных
Предприятие, начальство и вычислительных машинах
креатив • Необходимость в интеграции и высоком
уровне обслуживания

25. Conclusions &
Recommendations
High
exposure
High service Subsidized
User base
Added
value
product
level services
Strong
demand
Product oriented Service oriented