Business Model Course Day 3 (in German)

The Next Big Thing! Tag 3 was kommt nach Business Process Management? © Arvetica

Agenda für heute Nachmittag

Einkommensflüsse

Key issues to solve

Aktivitäten und Ressourcen

Partner Netzwerke

Kosten

Was ist ein Einkommensfluss? („revenue stream“)

Einkommensflüsse ANGEBOT KOSTEN- STRUKTUR KUNDEN- BEZIEHUNG KUNDEN- SEGMENTE AKTIVITÄTEN & RESSOURCEN KEY ISSUES TO SOLVE PARTNER NETZWERK EINKOMMENS- FLÜSSE VERTRIEBS- KANÄLE

Geld für Mehrwert Angebot Kunden-segment Einkommens-fluss Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente

Welche Arten von Einkommensflüssen gibt es?

Verkauf

Mieteinkommen

Lizenzeinkommen (Patente, Franchisen, etc.)

Kommissionen

Werbeinkommen

Financial Times Zeitung Leser Kioskverkauf Leserzahlen & Werbefläche Werber Seitenverkauf Abonnements-verkauf Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente

Rolex Uhrenverkauf HNWI Verkauf Mietlokale an attraktiven Standorten Luxusläden Miete Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente Händler

American Express Kreditkarte Konsumenten Jahresgebühr Merchant Accounts Geschäfte/ Verkäufer Kommission pro Transaktion Kredit-Zins Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente

American Express: Centurion

Privatbank (Vermögensverwaltung) Vermögens-verwaltung HNWI Verwaltungs-Gebühr Advisory Gebühr Produkte Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente aktiver HNWI Transaktionen Gebühr / Kommission

quirin bank Vermögens-verwaltung HNWI Verwaltungs-Gebühr Advisory Gebühr Produkte Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente aktiver HNWI Transaktionen Gebühr / Kommission 20% des Anlageerfolgs

Beispiel Frischwassser/Kläranlagen Firma

Geschäftsmodell Angebot Kundensegmente Einkommensfluss Vertriebskanal Verkauf von Kläranlagen-Systeme Kanadische Minen-Betriebe Verkaufserlös Verkaufsteam

idee!

Verbesserung des Geschäftsmodells Kläranlagen-Systeme Kanadische Minen-Betriebe Einmaliger Verkaufserlös Verkaufsteam Management von Frischwasser Kanadische Minen-Betriebe Stetiger Service-Erlös Verkaufsteam

Gesamtheitliche Sicht Verkauf von Kläranlagen Kanadische Minen-Betriebe Einmaliger Erlös Verkaufsteam Aktivitäten Key issues Kosten Partner Kunden-Beziehung Bau von Kläranlagen Know-How Produktions-Kosten Zulieferer follow-up

Auswirkungen der Veränderung des Einkommensflusses Management von Frischwasser Kanadische Minen-Betriebe Stetiger Service-Erlös Verkaufsteam follow-up Bau von Kläranlagen Know-How Produktions-Kosten Zulieferer Aussenden Reparatur-Teams Entwicklung fehlerfreier Systeme Call Center Variable Kosten für Service

Was gibt es für Preismechanismen?

Fixpreise

Listenpreise

Abonnement

Pay-per-use

Differenzierte Preise

Produktfunktion-spezifisch

Kundensegment-spezifisch

Volumenabhängig

Echtzeit-Marktpreise

Verhandelte Preise

Yield Management

Auktionen

Umgekehrte Auktion

Dynamischer Marktmechanismus (grosse Volumen)

YOU SA.

Ihr Einkommensmodell Segment 1 Segment 2 … Segment n Beschreibung Angebot Durschnittspreis Einkommensflüsse & Preismechanismus Wachstumsziele Einkommen

Key issues to solve

Key issues to solve ANGEBOT KOSTEN- STRUKTUR KUNDEN- BEZIEHUNG KUNDEN- SEGMENTE AKTIVITÄTEN & RESSOURCEN KEY ISSUES TO SOLVE PARTNER NETZWERK EINKOMMENS- FLÜSSE VERTRIEBS- KANÄLE

Welches sind die wichtigsten Themen, welche Sie tagtäglich lösen? ?

Welches sind die wichtigsten Themen, welche Amazon.com löst? Collaborative Filtering Key issues to solve Angebot Kundenbeziehung Vetriebskanäle Produktselektion Onlineverkauf (Bücher, Elektronik, etc.) Vertrieb Websites Produktsuche & Ergonomie IT Infrastruktur Affiliates Online Profile Vertrauens-bildung

Welches sind die wichtigsten Themen, welche American Express löst? Online Key issues to solve Angebot Kundenbeziehung Vetriebskanäle Betrugs-Management Präsenz/ Akzeptanz Vertriebs-partner Konto-management Händlerkonto-management Online Monatlicher Kontoauszug Kreditkarte Merchant Accounts Post Aussendienst Clearing

Wie kreiere ich Mehrwert? Aktivitäten und Ressourcen

Aktivitäten und Ressourcen ANGEBOT KOSTEN- STRUKTUR KUNDEN- BEZIEHUNG KUNDEN- SEGMENTE AKTIVITÄTEN & RESSOURCEN KEY ISSUES TO SOLVE PARTNER NETZWERK EINKOMMENS- FLÜSSE VERTRIEBS- KANÄLE

Value Chain [Porter (1985)]

Produkte-Differenzierung vs. Kosten

Closer adaptation to customer needs creates higher value “ destroys” cost economies of scale

Managing tradeoffs: Product variation and flow constrained by scale and capacity utilization

Value Shop [Stabell & Fjeldstad (1998)]

Wissenstiefe vs. Wissensspanne

General practitioner can solve a broad variety of problems specialist are required for complex cases

Managing tradeoffs: Specialization and integration increase value constrained by knowledge leverage

Value Networks [Stabell & Fjeldstad (1998)]

Network scope vs. Service-Angebot

Value both from connectivity and conductivity

Managing tradeoffs: Sacrificing conductivity increases potential connectivity constrained by capacity as a customer benefit

Die wichtigsten Aktivitäten und Ressourcen Segment 1 Segment 2 … Segment n Beschreibung Angebot Aktivitäten Ressourcen

Grob-Ansicht Aktivitäten & Ressourcen beim Apple iPod/iTunes Geschäftsmodell ?

key issues activities offer iPod prod. & softw. design hardware & software. iTUnes e-commerce brand management distribution management content distribution content & rights top brand & design. manufacturing& assembly OEM management IT infra. management designers marketing team IT team retail stores website

Wie kreiert Apple iPod/iTunes Mehrwert? value chain? value shop? value network?

Partner Netzwerke

Partner Netzwerke (inklusive Zulieferer) ANGEBOT KOSTEN- STRUKTUR KUNDEN- BEZIEHUNG KUNDEN- SEGMENTE AKTIVITÄTEN & RESSOURCEN KEY ISSUES TO SOLVE PARTNER NETZWERK EINKOMMENS- FLÜSSE VERTRIEBS- KANÄLE

(Strategische) Gründe für Partnerschaften

Optimierung und Degressionsgewinn („economy of scale“)

OEMs: Asustek, Taiwan, motherboard maker,

Risikoreduktion / Ungewissheit

Symbian, Allianz um Mobiltelefon Betriebssystem zu entwickeln

Akquisition von Ressourcen

Joint Ventures: Merrill Lynch Investment Managers und Bank of China International für Produkteverkauf

Fragen, welche Sie sich bei Partnerschaften stellen müssen

Was ist die strategische Bedeutung?

Ist der Partner ein (potentieller) Konkurrent?

Wie hoch ist der Integrationsgrad?

Wie substituierbar ist der Partner?

Wertschöpfungskette Private Banking (Koye 2006)

Private Banking Modelltypen im Informationszeitalter (Koye 2006)

Aktivitäten und Ressourcen

Kosten

Partner Netzwerke ANGEBOT KOSTEN- STRUKTUR KUNDEN- BEZIEHUNG KUNDEN- SEGMENTE AKTIVITÄTEN & RESSOURCEN KEY ISSUES TO SOLVE PARTNER NETZWERK EINKOMMENS- FLÜSSE VERTRIEBS- KANÄLE

Ihr Einkommensmodell Segment 1 Segment 2 … Segment n Beschreibung Angebot Key Issues to solve Aktivitäten Ressourcen Kosten

YOU SA.

You SA Segment 1 Segment 2 … Segment n Beschreibung Angebot Key issues to solve Partner Aktivitäten Ressourcen Kosten

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