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Slide 1: The Next Big Thing! Tag 3 was kommt nach Business Process Management? © Arvetica
Slide 2: Agenda für heute Nachmittag Einkommensflüsse Key issues to solve Aktivitäten und Ressourcen Partner Netzwerke Kosten © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 2
Slide 3: Was ist ein Einkommensfluss? („revenue stream“) © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 3
Slide 4: Einkommensflüsse PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES KUNDEN- ANGEBOT TO SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VERTRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 4
Slide 5: Geld für Mehrwert Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente Einkommens- Kunden- Angebot fluss segment © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 5
Slide 6: Welche Arten von Einkommensflüssen gibt es? Verkauf Mieteinkommen Lizenzeinkommen (Patente, Franchisen, etc.) Kommissionen Werbeinkommen © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 6
Slide 7: Financial Times Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente Kioskverkauf Zeitung Leser Abonnements- verkauf Leserzahlen & Seitenverkauf Werber Werbefläche © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 7
Slide 8: Rolex Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente Händler Uhrenverkauf Verkauf HNWI Mietlokale an attraktiven Miete Luxusläden Standorten © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 8
Slide 9: American Express Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente Jahresgebühr Kreditkarte Konsumenten Kredit-Zins Merchant Kommission pro Geschäfte/ Accounts Transaktion Verkäufer © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 9
Slide 10: American Express: Centurion © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 10
Slide 11: Privatbank (Vermögensverwaltung) Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente Verwaltungs- Gebühr Vermögens- HNWI verwaltung Produkte Gebühr / Transaktionen Kommission aktiver HNWI Advisory Gebühr © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 11
Slide 12: quirin bank Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente Verwaltungs- Gebühr Vermögens- 20% des HNWI verwaltung Anlageerfolgs Produkte Gebühr / Transaktionen Kommission aktiver HNWI Advisory Gebühr © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 12
Slide 13: Beispiel Frischwassser/Kläranlagen Firma © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 13
Slide 14: Geschäftsmodell Verkauf von Kanadische Angebot Vertriebskanal Verkaufsteam Kundensegmente Kläranlagen- Minen-Betriebe Systeme Einkommensfluss Verkaufserlös © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 14
Slide 15: idee! © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 15
Slide 16: Verbesserung des Geschäftsmodells Kanadische Kanadische Kläranlagen- Management von Verkaufsteam Minen- Verkaufsteam Minen- Systeme Frischwasser Betriebe Betriebe Einmaliger Stetiger Verkaufserlös Service-Erlös © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 16
Slide 17: © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 17
Slide 18: Gesamtheitliche Sicht Kunden- Zulieferer Partner follow-up Beziehung Kanadische Bau von Verkauf von Key issues Know-How Aktivitäten Verkaufsteam Minen- Kläranlagen Kläranlagen Betriebe Produktions- Einmaliger Kosten Kosten Erlös © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 18
Slide 19: Auswirkungen der Veränderung des Einkommensflusses Zulieferer follow-up Call Center Management Kanadische Entwicklung Aussenden Bau von Know-How von Verkaufsteam Minen- fehlerfreier Reparatur- Kläranlagen Frischwasser Betriebe Systeme Teams Variable Produktions- Stetiger Kosten für Service-Erlös Service © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 19
Slide 20: Was gibt es für Preismechanismen? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 20
Slide 21: Fixpreise Listenpreise Abonnement Pay-per-use © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 21
Slide 22: Differenzierte Preise Produktfunktion-spezifisch Kundensegment-spezifisch Volumenabhängig © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 22
Slide 23: Echtzeit-Marktpreise Verhandelte Preise Yield Management Auktionen Umgekehrte Auktion Dynamischer Marktmechanismus (grosse Volumen) © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 23
Slide 24: YOU SA. © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 24
Slide 25: Ihr Einkommensmodell Segment 1 Segment 2 … Segment n Beschreibung Angebot Durschnittspreis Einkommensflüsse & Preismechanismus Wachstumsziele Einkommen © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 25
Slide 26: Key issues to solve © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 26
Slide 27: Key issues to solve PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES KUNDEN- ANGEBOT TO SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VERTRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 27
Slide 28: Welches sind die wichtigsten Themen, welche Sie tagtäglich lösen? ? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 28
Slide 29: Welches sind die wichtigsten Themen, welche Amazon.com löst? Kundenbeziehung Key issues to solve Angebot Online Profile Produktselektion Collaborative Produktsuche & Filtering Ergonomie Onlineverkauf (Bücher, Vertrieb Elektronik, etc.) Vetriebskanäle IT Infrastruktur Websites Vertrauens- Affiliates bildung © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 29
Slide 30: Welches sind die wichtigsten Themen, welche American Express löst? Kundenbeziehung Key issues to solve Angebot Monatlicher Kontoauszug Konto- management Kreditkarte Online Betrugs- Management Vetriebskanäle Vertriebs- Präsenz/ partner Akzeptanz Merchant Online Händlerkonto- Accounts management Post Clearing Aussendienst © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 30
Slide 31: Wie kreiere ich Mehrwert? Aktivitäten und Ressourcen © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 31
Slide 32: Aktivitäten und Ressourcen PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES KUNDEN- ANGEBOT TO SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VERTRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 32
Slide 33: Value Chain [Porter (1985)] © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 33
Slide 34: Produkte-Differenzierung vs. Kosten Closer adaptation to customer needs creates higher value “ destroys” cost economies of scale Managing tradeoffs: Product variation and flow constrained by scale and capacity utilization © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 34
Slide 35: Value Shop [Stabell & Fjeldstad (1998)] © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 35
Slide 36: Wissenstiefe vs. Wissensspanne General practitioner can solve a broad variety of problems specialist are required for complex cases Managing tradeoffs: Specialization and integration increase value constrained by knowledge leverage © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 36
Slide 37: Value Networks [Stabell & Fjeldstad (1998)] © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 37
Slide 38: Network scope vs. Service-Angebot Value both from connectivity and conductivity Managing tradeoffs: Sacrificing conductivity increases potential connectivity constrained by capacity as a customer benefit © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 38
Slide 39: Die wichtigsten Aktivitäten und Ressourcen Segment 1 Segment 2 … Segment n Beschreibung Angebot Aktivitäten Ressourcen © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 39
Slide 40: Grob-Ansicht Aktivitäten & Ressourcen beim Apple iPod/iTunes Geschäftsmodell ? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 40
Slide 41: key issues offer activities prod. & softw. design designers manufacturing& assembly hardware & software. OEM iPod management distribution management top brand & retail stores design. brand management marketing team iTUnes IT infra. e-commerce management IT team content content & rights distribution website © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 41
Slide 42: Wie kreiert Apple iPod/iTunes Mehrwert? value chain? value network? value shop? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 42
Slide 43: Partner Netzwerke © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 43
Slide 44: Partner Netzwerke (inklusive Zulieferer) PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES KUNDEN- ANGEBOT TO SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VERTRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 44
Slide 45: (Strategische) Gründe für Partnerschaften Optimierung und Degressionsgewinn („economy of scale“) OEMs: Asustek, Taiwan, motherboard maker, Risikoreduktion / Ungewissheit Symbian, Allianz um Mobiltelefon Betriebssystem zu entwickeln Akquisition von Ressourcen Joint Ventures: Merrill Lynch Investment Managers und Bank of China International für Produkteverkauf © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 45
Slide 46: Fragen, welche Sie sich bei Partnerschaften stellen müssen Was ist die strategische Bedeutung? Ist der Partner ein (potentieller) Konkurrent? Wie hoch ist der Integrationsgrad? Wie substituierbar ist der Partner? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 46
Slide 47: Wertschöpfungskette Private Banking (Koye 2006) © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 47
Slide 48: Private Banking Modelltypen im Informationszeitalter (Koye 2006) © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 48
Slide 49: Aktivitäten und Ressourcen © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 49
Slide 50: Kosten © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 50
Slide 51: Partner Netzwerke PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES KUNDEN- ANGEBOT TO SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VERTRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 51
Slide 52: Ihr Einkommensmodell Segment 1 Segment 2 … Segment n Beschreibung Angebot Key Issues to solve Aktivitäten Ressourcen Kosten © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 52
Slide 53: YOU SA. © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 53
Slide 54: You SA Segment 1 Segment 2 … Segment n Beschreibung Angebot Key issues to solve Partner Aktivitäten Ressourcen Kosten © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 54
Slide 55: Der Grossteil der Fotos ist von Flickr unter einer « Creative Commons » Lizens, alle Autoren sind im Kommentar der Slides vermerkt © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 55




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