Business Model Course Day 3 (in German)

Slide 1: The Next Big Thing! Tag 3 was kommt nach Business Process Management? © Arvetica

Slide 2: Agenda für heute Nachmittag  Einkommensflüsse  Key issues to solve  Aktivitäten und Ressourcen  Partner Netzwerke  Kosten © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 2

Slide 3: Was ist ein Einkommensfluss? („revenue stream“) © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 3

Slide 4: Einkommensflüsse PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES KUNDEN- ANGEBOT TO SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VERTRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 4

Slide 5: Geld für Mehrwert Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente Einkommens- Kunden- Angebot fluss segment © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 5

Slide 6: Welche Arten von Einkommensflüssen gibt es?  Verkauf  Mieteinkommen  Lizenzeinkommen (Patente, Franchisen, etc.)  Kommissionen  Werbeinkommen © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 6

Slide 7: Financial Times Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente Kioskverkauf Zeitung Leser Abonnements- verkauf Leserzahlen & Seitenverkauf Werber Werbefläche © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 7

Slide 8: Rolex Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente Händler Uhrenverkauf Verkauf HNWI Mietlokale an attraktiven Miete Luxusläden Standorten © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 8

Slide 9: American Express Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente Jahresgebühr Kreditkarte Konsumenten Kredit-Zins Merchant Kommission pro Geschäfte/ Accounts Transaktion Verkäufer © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 9

Slide 10: American Express: Centurion © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 10

Slide 11: Privatbank (Vermögensverwaltung) Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente Verwaltungs- Gebühr Vermögens- HNWI verwaltung Produkte Gebühr / Transaktionen Kommission aktiver HNWI Advisory Gebühr © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 11

Slide 12: quirin bank Angebot Einkommensflüsse Kundensegmente Verwaltungs- Gebühr Vermögens- 20% des HNWI verwaltung Anlageerfolgs Produkte Gebühr / Transaktionen Kommission aktiver HNWI Advisory Gebühr © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 12

Slide 13: Beispiel Frischwassser/Kläranlagen Firma © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 13

Slide 14: Geschäftsmodell Verkauf von Kanadische Angebot Vertriebskanal Verkaufsteam Kundensegmente Kläranlagen- Minen-Betriebe Systeme Einkommensfluss Verkaufserlös © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 14

Slide 15: idee! © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 15

Slide 16: Verbesserung des Geschäftsmodells Kanadische Kanadische Kläranlagen- Management von Verkaufsteam Minen- Verkaufsteam Minen- Systeme Frischwasser Betriebe Betriebe Einmaliger Stetiger Verkaufserlös Service-Erlös © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 16

Slide 17: © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 17

Slide 18: Gesamtheitliche Sicht Kunden- Zulieferer Partner follow-up Beziehung Kanadische Bau von Verkauf von Key issues Know-How Aktivitäten Verkaufsteam Minen- Kläranlagen Kläranlagen Betriebe Produktions- Einmaliger Kosten Kosten Erlös © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 18

Slide 19: Auswirkungen der Veränderung des Einkommensflusses Zulieferer follow-up Call Center Management Kanadische Entwicklung Aussenden Bau von Know-How von Verkaufsteam Minen- fehlerfreier Reparatur- Kläranlagen Frischwasser Betriebe Systeme Teams Variable Produktions- Stetiger Kosten für Service-Erlös Service © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 19

Slide 20: Was gibt es für Preismechanismen? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 20

Slide 21: Fixpreise  Listenpreise  Abonnement  Pay-per-use © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 21

Slide 22: Differenzierte Preise  Produktfunktion-spezifisch  Kundensegment-spezifisch  Volumenabhängig © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 22

Slide 23: Echtzeit-Marktpreise  Verhandelte Preise  Yield Management  Auktionen  Umgekehrte Auktion  Dynamischer Marktmechanismus (grosse Volumen) © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 23

Slide 24: YOU SA. © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 24

Slide 25: Ihr Einkommensmodell Segment 1 Segment 2 … Segment n Beschreibung Angebot Durschnittspreis Einkommensflüsse & Preismechanismus Wachstumsziele Einkommen © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 25

Slide 26: Key issues to solve © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 26

Slide 27: Key issues to solve PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES KUNDEN- ANGEBOT TO SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VERTRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 27

Slide 28: Welches sind die wichtigsten Themen, welche Sie tagtäglich lösen? ? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 28

Slide 29: Welches sind die wichtigsten Themen, welche Amazon.com löst? Kundenbeziehung Key issues to solve Angebot Online Profile Produktselektion Collaborative Produktsuche & Filtering Ergonomie Onlineverkauf (Bücher, Vertrieb Elektronik, etc.) Vetriebskanäle IT Infrastruktur Websites Vertrauens- Affiliates bildung © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 29

Slide 30: Welches sind die wichtigsten Themen, welche American Express löst? Kundenbeziehung Key issues to solve Angebot Monatlicher Kontoauszug Konto- management Kreditkarte Online Betrugs- Management Vetriebskanäle Vertriebs- Präsenz/ partner Akzeptanz Merchant Online Händlerkonto- Accounts management Post Clearing Aussendienst © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 30

Slide 31: Wie kreiere ich Mehrwert? Aktivitäten und Ressourcen © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 31

Slide 32: Aktivitäten und Ressourcen PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES KUNDEN- ANGEBOT TO SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VERTRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 32

Slide 33: Value Chain [Porter (1985)] © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 33

Slide 34: Produkte-Differenzierung vs. Kosten  Closer adaptation to customer needs creates higher value “ destroys” cost economies of scale  Managing tradeoffs: Product variation and flow constrained by scale and capacity utilization © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 34

Slide 35: Value Shop [Stabell & Fjeldstad (1998)] © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 35

Slide 36: Wissenstiefe vs. Wissensspanne  General practitioner can solve a broad variety of problems specialist are required for complex cases  Managing tradeoffs: Specialization and integration increase value constrained by knowledge leverage © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 36

Slide 37: Value Networks [Stabell & Fjeldstad (1998)] © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 37

Slide 38: Network scope vs. Service-Angebot  Value both from connectivity and conductivity  Managing tradeoffs: Sacrificing conductivity increases potential connectivity constrained by capacity as a customer benefit © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 38

Slide 39: Die wichtigsten Aktivitäten und Ressourcen Segment 1 Segment 2 … Segment n Beschreibung Angebot Aktivitäten Ressourcen © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 39

Slide 40: Grob-Ansicht Aktivitäten & Ressourcen beim Apple iPod/iTunes Geschäftsmodell ? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 40

Slide 41: key issues offer activities prod. & softw. design designers manufacturing& assembly hardware & software. OEM iPod management distribution management top brand & retail stores design. brand management marketing team iTUnes IT infra. e-commerce management IT team content content & rights distribution website © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 41

Slide 42: Wie kreiert Apple iPod/iTunes Mehrwert? value chain? value network? value shop? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 42

Slide 44: Partner Netzwerke (inklusive Zulieferer) PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES KUNDEN- ANGEBOT TO SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VERTRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 44

Slide 45: (Strategische) Gründe für Partnerschaften  Optimierung und Degressionsgewinn („economy of scale“)  OEMs: Asustek, Taiwan, motherboard maker,  Risikoreduktion / Ungewissheit  Symbian, Allianz um Mobiltelefon Betriebssystem zu entwickeln  Akquisition von Ressourcen  Joint Ventures: Merrill Lynch Investment Managers und Bank of China International für Produkteverkauf © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 45

Slide 46: Fragen, welche Sie sich bei Partnerschaften stellen müssen  Was ist die strategische Bedeutung?  Ist der Partner ein (potentieller) Konkurrent?  Wie hoch ist der Integrationsgrad?  Wie substituierbar ist der Partner? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 46

Slide 47: Wertschöpfungskette Private Banking (Koye 2006) © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 47

Slide 48: Private Banking Modelltypen im Informationszeitalter (Koye 2006) © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 48

Slide 49: Aktivitäten und Ressourcen © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 49

Slide 51: Partner Netzwerke PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES KUNDEN- ANGEBOT TO SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VERTRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 51

Slide 52: Ihr Einkommensmodell Segment 1 Segment 2 … Segment n Beschreibung Angebot Key Issues to solve Aktivitäten Ressourcen Kosten © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 52

Slide 54: You SA Segment 1 Segment 2 … Segment n Beschreibung Angebot Key issues to solve Partner Aktivitäten Ressourcen Kosten © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 54

Slide 55: Der Grossteil der Fotos ist von Flickr unter einer « Creative Commons » Lizens, alle Autoren sind im Kommentar der Slides vermerkt © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 55

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