Business Model Course Day 2 (in German)

Slide 1: The Next Big Thing! Tag 2 was kommt nach Business Process Management? © Arvetica

Slide 2: “spielen” Sie Niklas Zennström, serial entrepreneur © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 2

Slide 3: Hausaufgaben YOU SA © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 3

Slide 4: © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 4

Slide 5: Klassen-Präsentation TRENDS AKTEURE MARKT ANGEBOTE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 5

Slide 6: Agenda für heute Nachmittag  Warum Geschäftsmodelle nützlich sind  Angebote und Zielkunden-Segemente  „Blue Ocean Strategy“ (Angebote visuelle vergleichen)  Vetriebskanal-Strategie  Geschäftsmodell Design Prozess © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 6

Slide 7: Geschäftsmodelle / Business Models? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 7

Slide 8: Das goldene Dreieck der Unternehmensinnovation STRATEGIE BUSINESS MODEL ORGANISATION IT SYSTEME © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 8

Slide 9: Warum Sie als Wirtschaftsinformatiker Geschäftsmodelle verstehen sollten / können - Modelliesierung ist traditionell eine Geschäftsmodelle Gebiet des Wirtschaftsinformatikers. Dies findet seinen Anfang in der Modellisierung von (Buchhaltungs-) Geschäftsprozesse Daten, anschliessend Lagerbewirtschaftung und schliesslich Geschäftsdaten Prozesse. - © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 9

Slide 10: Geschäftsmodelle modellieren INFRASTRUCTURE OFFER CUSTOMER PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES TO KUNDEN- ANGEBOT SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VETRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- FINANCE STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 10

Slide 11: Warum über Geschäftsmodell- Modellierung nachdenken © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 11

Slide 12: Wie beschreiben wir Geschäftsmodelle? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 12

Slide 13: Ohne einheitliche und verständliche Sprache © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 13

Slide 14: Wie kommunizieren wir Geschäftsmodelle? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 14

Slide 15: Durch unpassende Behelfsmittel © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 15

Slide 16: Resultat schlechter Kommunikation Ok Here Here CEOs 10° Managers 60° Staff 360° © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 16

Slide 17: Wie implementieren wir Geschäftsmodelle? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 17

Slide 18: Mit überalterten Methoden © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 18

Slide 19: Wie messen wir den Erfolg eines Geschäftsmodells? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 19

Slide 20: Wir tun’s nicht… © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 20

Slide 21: Wie ändern wir ein Geschäftsmodell? Stichwort Innovation © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 21

Slide 22: Wir erfinden das Rad neu © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 22

Slide 23: “Business model innovation matters” and it is a top priority of CEOs © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 23

Slide 24: Operating Margin Growth in Excess of Competitive Peers compound annual growth rate over five years [Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs] © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 24

Slide 25: Benefits Cited by Business Model Innovators percent of respondents [Source: IBM, Global CEO Study 2006] © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 25

Slide 26: Geschäftsmodelle modellieren: Kundensegmente INFRASTRUCTURE OFFER CUSTOMER PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES TO KUNDEN- ANGEBOT SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VETRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- FINANCE STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 26

Slide 27: Welche Kundensegmente hat die Swiss? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 27

Slide 28: Angebot und Nachfrage ZIELKUNDEN ANGEBOT economy class Tourist business class Geschäftsreisende first class „Jet Set“ © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 28

Slide 29: Personifizierung der Kundensegmente  Wie alt ist er/sie?  Was macht er/sie geschäftlich?  Was beschäftigt ihn/sie am meisten?  Womit verbringt er/sie am meisten Zeit?  Wie ist sein/ihr Lebensstil? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 29

Slide 30: 20 Minuten ZIELKUNDEN ANGEBOT Gratis-Zeitung, welche überall Pendler verfügbar ist Werbefläche Unternehmen, undstarke Markt- welche eine starke durchdringung bei Visibilität anstreben Pendlern FINANCE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 30

Slide 31: 20 Minuten: Kundensegmente - Pendler  Peter ist Familienvater, 45 Jahre alt, ein Sohn, 17, Pendler: und eine Tochter, 14. Einfamilienhaus in der Agglo. Peter Stadelmann, Bankangestellter  Er ist Angestellter im Backoffice einer Grossbank. Hat einen mühsamen Chef.  Langweilt sich auf dem Weg zur Arbeit  Es beschäftig ihn, dass sein Sohn, 18, die Maturaprüfung hat und scheinbar wenig Zeit mit lernen verbringt.  Ist begeisterter Hobby-Velofahrer, macht jährlich eine Woche Velo-Ferien mit Kumpels, verbringt gerne Zeit im Media Markt und vor dem Computer. © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 31

Slide 32: 20 Minuten: Kundensegmente - Unternehmenswerber  Die Raiffeisen Bank lanciert schweizweite Unternehmenswerber: Werbekampagnen. Zielkunden sind grundsätzlich Sebastian Mettler, alle, mit weniger als 135‘000 Jahreseinkommen. Raiffeisen Bank  Sebastian, Single, 33, ist für die für die Kampagne in den schriftlichen Medien in der D-schweiz zuständig.  Er ist Werbefachmann in der Kommunikations- abteilung einer Grossbank. Macht seine Arbeit recht gerne, aber möglichst wenig. Plaudert lieber. Sucht schweizweite Werbeplattformern.  Freut sich auf eine Junggesellen-Party in Mallorca, ist Hobby-Fussballer in der 4. Liga beim FC Oberägeri. Gibt oft mehr Geld aus als reinkommt. © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 32

Slide 33: Break-Out Session: 35 & 15 Minuten Design Feedback ? ! © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 33

Slide 34: You SA ZIELKUNDEN ANGEBOT ? ? ? ? FINANCE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 34

Slide 35: Wie beschreiben Sie Ihre Kundensegmente? Zielkunde: ? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 35

Slide 36: Angebote modellieren INFRASTRUCTURE OFFER CUSTOMER PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES TO KUNDEN- ANGEBOT SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VETRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- FINANCE STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 36

Slide 37: Blaue Ozeane © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 37

Slide 38: > Marktgrenzen sind nicht anabänderbar. > Sie können durch den Willen der Wett- bewerber geändert werden. © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 38

Slide 39: RED OCEAN BLUE OCEAN • compete in existing markets • create uncontested markets • beat the competition • make competition irrelevant • explore existing demand • create & capture new demand • make the value/cost trad-off • break value/cost trad-off • align with differentiation OR • align with differentiation AND low cost low cost © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 39

Slide 40: Differenzierung © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 40

Slide 41: Charakteristika eines Angebots im Spielkonsolen-Markt? Was sind die 5 wichtigsten Attribute, welche den Wert einer Spielkonsole charakterisieren? (e.g. Preis, Performance, Design) Attribut 2 e.g. Performance Attribute2 e.g. Preis © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 41

Slide 42: Die Wettbewerber © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 42

Slide 43: Ein Angebot « zeichnen » 5 - high performance 3 - medium 1 - low 3 2 1 4 5 e e e e e ut ut ut ut ut ib ib rib ib ib ttr tr ttr tr t at at at a a [Kim & Mauborgne (2002) Charting Your Company's Future] © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 43

Slide 44: live Excel © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 44

Slide 45: Rote Ozeane und blaue Ozeane © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 45

Slide 46: eliminieren verstärken reduzieren kreieren © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 46

Slide 49: Geschäftsmodelle modellieren: Vetriebskanäle OFFER CUSTOMER KUNDEN- VETRIEBS- ANGEBOT SEGMENTE KANÄLE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 49

Slide 50: Vertriebskanäle sind wichtig… © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 50

Slide 51: …um die Kunden auch wirklich zu erreichen! © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 51

Slide 52: Verkaufsprozess & Vetriebskanäle OFFER CUSTOMER KUNDEN- VETRIEBS- ANGEBOT SEGMENTE KANÄLE Kundendienst Bewusstsein Evaluation Kauf Transfer (after sales) © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 52

Slide 53: Vetriebskanäle: Alpha Romeo Kundendienst Alpha Hochpreis- Bewusstsein Evaluation Kauf Transfer (after sales) Romeo Segment High-End Printmedien Visibilität & Markenbildung TV Visibilität & Markenbildung Alpha Hochpreis- HR Owen (Vetriebsnetz Luxus Autohändler) Partnerschaft Romeo Segment Markenbildung Testfahren Direktverkauf Service AlfaRomeo.com Detaillierte Google- Informationen Direktverkauf Adwords pro Modell © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 53

Slide 54: Break-Out Session: 35 & 15 Minuten Design Feedback ? ! © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 54

Slide 55: You SA Vetriebskanäle Kundendienst Alpha Hochpreis- Bewusstsein Evaluation Kauf Transfer (after sales) Romeo Segment Kanal A Kanal B Angebot Segment … Kanal n © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 55

Slide 56: Geschäftsmodelle Design Prozess © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 56

Slide 57: 1. identify interdisciplinary stakeholders -> set-up team © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 57

Slide 58: do you have to get the IT team out of their cubicles? © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 58

Slide 59: 2. understand (business) environment –> frame problem © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 59

Slide 60: various starting points / depending on context PARTNER CUSTOMER NETWORK RELATIONSHIPS CORE VALUE CUSTOMER CAPABILITIES PROPOSITION SEGMENTS ACTIVITY DISTRIBUTION CONFIGURATION CHANNELS COST REVENUE STRUCTURE STREAMS [Osterwalder (2004) The Business Model Ontology] © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 60

Slide 61: 3. suspend reality -> ideate © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 61

Slide 62: 4. bring back reality -> prototype © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 62

Slide 63: 5. chose suitable design -> decide © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 63

Slide 64: 6. sketch out projects & workload -> draw implementation plan © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 64

Slide 65: 7. outline key indicators to follow -> choose measures © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 65

Slide 66: 8. select the right teams and people -> make responsible © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 66

Slide 67: 9. execute the plan -> manage implementation & change © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 67

Slide 68: 10. evaluate, learn and redesign -> manage improvement © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 68

Slide 70: Hausaufgaben 5 - high performance 3 - medium 1 - low 2 3 1 4 5 te te e e e ut ut ut bu bu ib ib ib ri ri ttr ttr tr t t at at at a a © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 70

Slide 71: Angebot und Kundenschnittstelle komplettieren INFRASTRUCTURE OFFER CUSTOMER PARTNER KUNDEN- NETZWERK BEZIEHUNG KEY ISSUES TO KUNDEN- ANGEBOT SOLVE SEGMENTE AKTIVITÄTEN VETRIEBS- & RESSOURCEN KANÄLE KOSTEN- EINKOMMENS- FINANCE STRUKTUR FLÜSSE © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 71

Slide 72: Der Grossteil der Fotos ist von Flickr unter einer « Creative Commons » Lizens, alle Autoren sind im Kommentar der Slides vermerkt © Arvetica The Next Big Thing! Geschäftsmodell-Modellierung und Innovation Page 72

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