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Business Model Course Day 2 (in German)
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  • Transcript

    • 1. The Next Big Thing! Tag 2 was kommt nach Business Process Management? © Arvetica
    • 2. “ spielen” Sie Niklas Zennström, serial entrepreneur
    • 3. Hausaufgaben YOU SA
    • 4.  
    • 5. Klassen-Präsentation TRENDS ANGEBOTE AKTEURE MARKT
    • 6. Agenda für heute Nachmittag
        • Warum Geschäftsmodelle nützlich sind
        • Angebote und Zielkunden-Segemente
        • „ Blue Ocean Strategy“ (Angebote visuelle vergleichen)
        • Vetriebskanal-Strategie
        • Geschäftsmodell Design Prozess
    • 7. Geschäftsmodelle / Business Models?
    • 8. Das goldene Dreieck der Unternehmensinnovation ORGANISATION STRATEGIE IT SYSTEME BUSINESS MODEL
    • 9. Warum Sie als Wirtschaftsinformatiker Geschäftsmodelle verstehen sollten / können
      • Modelliesierung ist traditionell eine Gebiet des Wirtschaftsinformatikers. Dies findet seinen Anfang in der Modellisierung von (Buchhaltungs-) Daten, anschliessend Lagerbewirtschaftung und schliesslich Prozesse.
      Geschäftsmodelle Geschäftsprozesse Geschäftsdaten - -
    • 10. Geschäftsmodelle modellieren ANGEBOT KOSTEN- STRUKTUR KUNDEN- BEZIEHUNG KUNDEN- SEGMENTE AKTIVITÄTEN & RESSOURCEN KEY ISSUES TO SOLVE PARTNER NETZWERK EINKOMMENS- FLÜSSE INFRASTRUCTURE CUSTOMER OFFER FINANCE VETRIEBS- KANÄLE
    • 11. Warum über Geschäftsmodell-Modellierung nachdenken
    • 12. Wie beschreiben wir Geschäftsmodelle?
    • 13. Ohne einheitliche und verständliche Sprache
    • 14. Wie kommunizieren wir Geschäftsmodelle?
    • 15. Durch unpassende Behelfsmittel
    • 16. Resultat schlechter Kommunikation Here CEOs 10° Managers 60° Here Staff 360° Ok
    • 17. Wie implementieren wir Geschäftsmodelle?
    • 18. Mit überalterten Methoden
    • 19. Wie messen wir den Erfolg eines Geschäftsmodells?
    • 20. Wir tun’s nicht…
    • 21. Wie ändern wir ein Geschäftsmodell? Stichwort Innovation
    • 22. Wir erfinden das Rad neu
    • 23. “ Business model innovation matters” and it is a top priority of CEOs
    • 24. Operating Margin Growth in Excess of Competitive Peers compound annual growth rate over five years [Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs]
    • 25. Benefits Cited by Business Model Innovators percent of respondents [Source: IBM, Global CEO Study 2006]
    • 26. Geschäftsmodelle modellieren: Kundensegmente ANGEBOT KOSTEN- STRUKTUR KUNDEN- BEZIEHUNG KUNDEN- SEGMENTE AKTIVITÄTEN & RESSOURCEN KEY ISSUES TO SOLVE PARTNER NETZWERK EINKOMMENS- FLÜSSE INFRASTRUCTURE CUSTOMER OFFER FINANCE VETRIEBS- KANÄLE KUNDEN- SEGMENTE
    • 27. Welche Kundensegmente hat die Swiss?
    • 28. Angebot und Nachfrage economy class Tourist business class Geschäftsreisende ANGEBOT ZIELKUNDEN first class „ Jet Set“
    • 29. Personifizierung der Kundensegmente
      • Wie alt ist er/sie?
      • Was macht er/sie geschäftlich?
      • Was beschäftigt ihn/sie am meisten?
      • Womit verbringt er/sie am meisten Zeit?
      • Wie ist sein/ihr Lebensstil?
    • 30. 20 Minuten Gratis-Zeitung, welche überall verfügbar ist Pendler FINANCE Werbefläche undstarke Markt-durchdringung bei Pendlern Unternehmen, welche eine starke Visibilität anstreben ANGEBOT ZIELKUNDEN
    • 31. 20 Minuten: Kundensegmente - Pendler Pendler: Peter Stadelmann, Bankangestellter
      • Peter ist Familienvater, 45 Jahre alt, ein Sohn, 17, und eine Tochter, 14. Einfamilienhaus in der Agglo.
      • Er ist Angestellter im Backoffice einer Grossbank. Hat einen mühsamen Chef.
      • Langweilt sich auf dem Weg zur Arbeit
      • Es beschäftig ihn, dass sein Sohn, 18, die Maturaprüfung hat und scheinbar wenig Zeit mit lernen verbringt.
      • Ist begeisterter Hobby-Velofahrer, macht jährlich eine Woche Velo-Ferien mit Kumpels, verbringt gerne Zeit im Media Markt und vor dem Computer.
    • 32. 20 Minuten: Kundensegmente - Unternehmenswerber Unternehmenswerber: Sebastian Mettler, Raiffeisen Bank
      • Die Raiffeisen Bank lanciert schweizweite Werbekampagnen. Zielkunden sind grundsätzlich alle, mit weniger als 135‘000 Jahreseinkommen.
      • Sebastian, Single, 33, ist für die für die Kampagne in den schriftlichen Medien in der D-schweiz zuständig.
      • Er ist Werbefachmann in der Kommunikations-abteilung einer Grossbank. Macht seine Arbeit recht gerne, aber möglichst wenig. Plaudert lieber. Sucht schweizweite Werbeplattformern.
      • Freut sich auf eine Junggesellen-Party in Mallorca, ist Hobby-Fussballer in der 4. Liga beim FC Oberägeri. Gibt oft mehr Geld aus als reinkommt.
    • 33. Break-Out Session: 35 & 15 Minuten Design Feedback ? !
    • 34. You SA ? ? FINANCE ? ? ANGEBOT ZIELKUNDEN
    • 35. Wie beschreiben Sie Ihre Kundensegmente? Zielkunde: ?
    • 36. Angebote modellieren ANGEBOT KOSTEN- STRUKTUR KUNDEN- BEZIEHUNG KUNDEN- SEGMENTE AKTIVITÄTEN & RESSOURCEN KEY ISSUES TO SOLVE PARTNER NETZWERK EINKOMMENS- FLÜSSE INFRASTRUCTURE CUSTOMER OFFER FINANCE VETRIEBS- KANÄLE ANGEBOT
    • 37. Blaue Ozeane
    • 38. > Marktgrenzen sind nicht anabänderbar. > Sie können durch den Willen der Wett-bewerber geändert werden.
    • 39.
      • compete in existing markets
      • beat the competition
      • explore existing demand
      • make the value/cost trad-off
      • align with differentiation OR low cost
      • create uncontested markets
      • make competition irrelevant
      • create & capture new demand
      • break value/cost trad-off
      • align with differentiation AND low cost
      RED OCEAN BLUE OCEAN
    • 40. Differenzierung
    • 41. Charakteristika eines Angebots im Spielkonsolen-Markt? Was sind die 5 wichtigsten Attribute, welche den Wert einer Spielkonsole charakterisieren? (e.g. Preis, Performance, Design) Attribute2 e.g. Preis Attribut 2 e.g. Performance
    • 42. Die Wettbewerber
    • 43. Ein Angebot « zeichnen » attribute 1 attribute 2 attribute 3 attribute 5 1 - low 5 - high 3 - medium performance [Kim & Mauborgne (2002) Charting Your Company's Future] attribute 4
    • 44. live Excel
    • 45. Rote Ozeane und blaue Ozeane
    • 46. eliminieren verstärken reduzieren kreieren
    • 47.  
    • 48.  
    • 49. Geschäftsmodelle modellieren: Vetriebskanäle ANGEBOT KUNDEN- SEGMENTE CUSTOMER OFFER VETRIEBS- KANÄLE
    • 50. Vertriebskanäle sind wichtig…
    • 51. … um die Kunden auch wirklich zu erreichen!
    • 52. Verkaufsprozess & Vetriebskanäle ANGEBOT KUNDEN- SEGMENTE CUSTOMER OFFER VETRIEBS- KANÄLE Bewusstsein Evaluation Kauf Kundendienst (after sales) Transfer
    • 53. Vetriebskanäle: Alpha Romeo Alpha Romeo Hochpreis- Segment Visibilität & Markenbildung Alpha Romeo Hochpreis- Segment Bewusstsein Evaluation Kauf Kundendienst (after sales) Transfer High-End Printmedien Visibilität & Markenbildung TV Markenbildung Testfahren Direktverkauf Service HR Owen (Vetriebsnetz Luxus Autohändler) Partnerschaft Google-Adwords Detaillierte Informationen pro Modell Direktverkauf AlfaRomeo.com
    • 54. Break-Out Session: 35 & 15 Minuten Design Feedback ? !
    • 55. You SA Vetriebskanäle Angebot Segment Alpha Romeo Hochpreis- Segment Bewusstsein Evaluation Kauf Kundendienst (after sales) Transfer Kanal A Kanal B … Kanal n
    • 56. Geschäftsmodelle Design Prozess
    • 57. 1. identify interdisciplinary stakeholders -> set-up team
    • 58. do you have to get the IT team out of their cubicles?
    • 59. 2. understand (business) environment –> frame problem
    • 60. VALUE PROPOSITION COST STRUCTURE CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS ACTIVITY CONFIGURATION CORE CAPABILITIES PARTNER NETWORK REVENUE STREAMS DISTRIBUTION CHANNELS [Osterwalder (2004) The Business Model Ontology] various starting points / depending on context
    • 61. 3. suspend reality -> ideate
    • 62. 4. bring back reality -> prototype
    • 63. 5. chose suitable design -> decide
    • 64. 6. sketch out projects & workload -> draw implementation plan
    • 65. 7. outline key indicators to follow -> choose measures
    • 66. 8. select the right teams and people -> make responsible
    • 67. 9. execute the plan -> manage implementation & change
    • 68. 10. evaluate, learn and redesign -> manage improvement
    • 69. Ende Tag 2
    • 70. Hausaufgaben attribute 1 attribute 2 attribute 3 attribute 5 1 - low 5 - high 3 - medium performance attribute 4
    • 71. Angebot und Kundenschnittstelle komplettieren ANGEBOT KOSTEN- STRUKTUR KUNDEN- BEZIEHUNG KUNDEN- SEGMENTE AKTIVITÄTEN & RESSOURCEN KEY ISSUES TO SOLVE PARTNER NETZWERK EINKOMMENS- FLÜSSE INFRASTRUCTURE CUSTOMER OFFER FINANCE VETRIEBS- KANÄLE KUNDEN- BEZIEHUNG
    • 72. Der Grossteil der Fotos ist von Flickr unter einer « Creative Commons » Lizens, alle Autoren sind im Kommentar der Slides vermerkt

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