La voce diretta del pubblico della 42°
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La voce diretta del pubblico della 42°

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Pubblichiamo i pareri del pubblico della 42° Mostra dell'artigianato Abruzzese, raccolti in occasione della customer satisfaction 2012.

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  • 1. LA VOCE DIRETTA DEL PUBBLICO DELLA 42° MOSTRA DELL’ARTIGIANATO ABRUZZESE Visitatori – Espositori - Personale Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati
  • 2. Pubblico della mostra Visitatori EspositoriPersonale Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati I pareri riportati sono stati raccolti su un campione di ciascun universo in occasione della 42° mostra dell’artigianato di Guardiagrele svoltasi nel 2012. Li renidamo pubblici solo ora per evitare che potessero influenzare l’edzione 2013 della mostra.
  • 3. Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati Visitatori
  • 4. Visitatori 1 Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati “*…..+ maggiore pubblicità sull'evento*…..+” “*…..+ una maggiore, più ampia sponsorizzazione dell'evento, segnaletica stradale evidente *…..+” “*…..+ piu' spazio per gli autori delle opere, scheda biografica, dati utili per contattarli, cartelli “*…..+ esplicativi… chiari delle tecniche utilizzate*…..+” 1. “*…..+ aria condizionata*…..+” 2. “*…..+ Percorso con spiegazione in ogni stanza anche tramite locandine nelle stanze*…..+” 3. “*…..+ indicare meglio i prezzi che non sono elencati in tutti i settori*…..+”
  • 5. Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati “*…..+ Maggiore valorizzazione messaggio (promozione) culturale sociale*…..+” “*…..+ migliorare la segnaletica *…..+” “*…..+ Piu' comunicazione,… video che raccontino il lavoro degli artigiani *…..+” “*…..+ essere professionali e cordiali*…..+” “*…..+ pubblicizzare la mostra anche fuori dalla regione*…..+” “*…..+ introdurre ogni anno qualche novità come quest'anno la sala degli arazzi*…..+” Visitatori 2
  • 6. Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati “*…..+ più spazio per gli autori delle opere, scheda biografica, dati utili per contattarli, cartelli esplicativi, chiari delle tecniche utilizzate. Maggiore distinzione dei diversi artigiani, spazi espositivi più personalizzati *…..+” “*…..+ qualche novità nella sartoria ricami biancheria *…..+” “*…..+ mancano la voce i volti le mani degli artigiani *…..+” “*…..+ più spazio oreficeria abruzzese, più opere artisti giovani, più spazio arti grafiche *…..+” “*…..+ non esporre lavori realizzati da casa improvvisati..ospitare solo artigiani di eccellenza*…..+” Visitatori 3
  • 7. Espositori Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati
  • 8. Espositori 1 Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati (…) Innanzitutto dare più visibilità alle giovani imprese artigiane, e premiare la creatività, il design e la dinamicità. Creare un consorzio dell'artigianato abruzzese che promuova i prodotti nel mondo con fiere e meeting. Inoltre il consorzio deve raggruppare le aziende artigiane a 360°. (…) penso possa essere considerato il costo di un biglietto qualora ciò comportasse una rivalutazione organica delle aree espositive quale ad esempio la suddivisione in area/e commerciale di artigianato di qualità ed artigianato artistico; (…) l'artigianato di qualità costituisce la sintesi di creatività progettualità e maestria impiegate alla realizzazione di oggetti ed opere in tirature limitate, di alto costo; infine l'artigianato artistico dovrebbe rappresentare il più alto grado di eclettismo, sperimentazione e maestria artigianali prerogative dovrebbero consentire oltre che un maggiore apporto culturale anche il poter fare intendere il valore stesso delle differenti classi di prodotti, di mestieri e che si celano dietro ogni singola creazione. (…) il costo del biglietto potrebbe in seguito essere detratto sull’acquisto di prodotti. Forma di incentivo all'acquisto.
  • 9. (…) non portare sempre e solo i soliti eletti nelle missioni all'estero o in contesti di eccellenza. (…) dare alla mostra una veste più contemporanea (…) puntare a contesti e mercati di respiro più internazionale cerca più sostegno per gli artigiani da parte della stampa di settore tutto ok, siete bravissimi. (…) unico suggerimento: togliete il limite di età (…) eliminare la vendita, privilegiare l'esposizione 1. evitare l'hobbistica 2. rimodernare gli spazi e l'allestimento 3. potenziare la pubblicità' Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati Espositori 2
  • 10. (…) creare un scuola per organizzare dei corsi (…) coinvolgere scuole professionali e università per avvicinarli all'artigianato artistico (…) creare una mostra permanente per la vendita dei prodotti artigianali (…) incentivare l'innovazione e la modernizzazione delle imprese artigiane e creare nuovi mercati per la produzione (…) Attraverso una commissione di esperti attuerei una severa forma di selezione degli artigiani e delle loro opere; (…) Non sarebbe male creare degli spazi dedicati per le singole aree disciplinari dove lo spettatore potrebbe avere un quadro meno confuso delle opere esposte e dove avere utili confronti anche per l'acquisto. Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati Espositori 3
  • 11. Personale Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati
  • 12. (…) Incrementare l'artigianato ligneo e la presenza degli artigiani guardiesi. (…) maggiore formazione dei vigilatori affinché i visitatori possano essere invogliati all'acquisto da una conoscenza critica dell'oggetto. (…) Considerare la funzione dei vigilatori come un vero lavoro così da ottenere un atteggiamento serio. Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati Personale 1
  • 13. (…) Gestire meglio gli orari di chiusura e apertura. (…) Ristrutturare l'edificio. (…) Adeguare gli orari di apertura in base ai maggiori flussi di visitatori. (…) Aumento del salario (…) Pausa Cena, disponibilità della Cucina (…) Assumere personale qualificato per l'accompagnamento dei turisti stranieri. (…) Maggiore disponibilità dell'amministrazione nei confronti dello Staff. Pubblicità. (…) Rinnovamento interni Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati Personale 2
  • 14. (…) Continuare in modo coinvolgente per far vivere il nostro paese!!! (…) molte persone si lamentano del caldo eccessivo all'interno della mostra e perciò non finiscono neanche il giro. (…) Valutare in modo adeguato e attento gli artigiani e gli oggetti esposti per non cadere nella banalità!!! Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati Personale 3
  • 15. (…) perché non pagare anche i giorni precedenti all'apertura effettiva della mostra nei quali alcune di noi sono venute a pulire, lavare tutto l'edificio? non tutti sono venuti e sarebbe giusto che chi si è presentato all'appuntamento dato da voi, meriti una giusta ricompensa. più organizzazione con meno gente a spasso. Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati Personale 4
  • 16. Dati sintetici Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati
  • 17. L’Ente mostra Artigianato artistico Abruzzese ha registrato nel 2012 più di quattromila e ottocento presenze, Di questi visitatori più dell’8 % erano stranieri in vacanza o di passaggio a Guardiagrele. Il giorno di maggiore affluenza è stato quello di ferragosto seguito dal 19 e dal 13 agosto. A fronte di entrate pari a € 160.000 sono stati investiti nell’ente € 147.000 con un utile residuo di € 13.000 reinvestito nell’oggetto sociale. Il settore artigianale che ha fatturato di più è stata l’oreficeria con più di € 5500, mentre l’andamento delle vendite è migliorato solo a partire dalla metà del periodo espositivo. REGIONE 62% CAMERA DI COMMERC IO 7% FONDAZIO NE CARICHIETI 13% COMUNE DI GUARDIAG RELE 3% SPONSORS HIP 7% VENDITE 8% MOSTRA 65% COMUNICA ZIONE 22% EVENTI INTERNAZI ONALI 11% SPESE VARIE 2% regolamenti - manifesti - pass - altro 20% cataloghi 32% tv 4% radio 3% giornali 8% Riviste 5% SPEDIZIONI – regolamenti – francobolli - sda 11% AFFISSIONI 4% compnesi vari 13% 62 82 104 70 140 217 117 175 133 213 128 266 360 401 233 574 322308 232 501 201 0 100 200 300 400 500 600 700 31/07/12 01/08/12 02/08/12 03/08/12 04/08/12 05/08/12 06/08/12 07/08/12 08/08/12 09/08/12 10/08/12 11/08/12 12/08/12 13/08/12 14/08/12 15/08/12 16/08/12 17/08/12 18/08/12 19/08/12 20/08/12 visitatori 42° Mostra dell’artigianato artistico abruzzese € - € 100.00 € 200.00 € 300.00 € 400.00 € 500.00 € 600.00 Tuesday,July31,2012 Wednesday,August… Thursday,August02,2012 Friday,August03,2012 Saturday,August04,2012 Sunday,August05,2012 Monday,August06,2012 Tuesday,August07,2012 Wednesday,August… Thursday,August09,2012 Friday,August10,2012 Saturday,August11,2012 Sunday,August12,2012 Monday,August13,2012 Tuesday,August14,2012 Wednesday,August… Thursday,August16,2012 Friday,August17,2012 Saturday,August18,2012 Sunday,August19,2012 Monday,August20,2012 euro ceramica oreficeria ferro battuto Linear (oreficeria) 1,568.50 340.00 203.00 567.00 1,151.00 196.00 4,081.90 5,627.00 0.00 1,000.002,000.003,000.004,000.005,000.006,000.00 Ferro Battuto Legno - Pietra - Macramè - Tessile e Tombolo Arti visive Vetro - Stamperia D'arte Cuoio Bigiotteria Sartoria - Decoro - Rimpaglio Ceramica Oreficeria MOSTRA 95.698 COMUNICAZIONE 31.737 EVENTI INTERNAZIONALI 16.065 SPESE VARIE 3.500 Tot. 147.000 entrate 160.000 Utile 13.000 Budget Vendite € 14.202,40 4831 presenze € 147.000 4831 1381 392 600 1000 2000 3000 4000 5000 6000 biglietti emessi firme sul registro presenze straniere indicazione posta elettronica € Entrate € Uscite € comunicazione
  • 18. Il contratto di rete Non bisogna mai dimenticare che una delle forze del nostro paese è stata nel passato quello di saper fare squadra e buon gioco rispetto a grandi scommesse imprenditoriali e commerciali. Questo insegnamento, messo in secondo piano dall’aggressività industriale dei paesi emergenti, va naturalmente riscoperto anche attraverso l’utilizzo del digitale e dei nuovi strumenti messi a punto dal legislatore in materia di contratti di rete di imprese, al fine di tornare a competere sotto il segno della collaborazione e della sostenibilità dei propostiti commerciali. Proponiamo la creazione di un ufficio di rappresentanza commerciale che sappia influenzare la domanda di opere di artigianato artistico, mediare tra l'istanza artistica e culturale degli artigiani di unicità della loro opera e le regole del mercato, sopratutto in termini di sostenibilità, trasparenza, e di non omologazione. Intendiamo raggiungere questo obiettivo attraverso la selezione, formazione e motivazione di operatori "agenti" consci delle necessità dell'atigianato artistico abruzzese e sulle modalità di creazione di valore aggiunto. Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati
  • 19. Calabretta & ASSOCIATI - Tutti i diritti sono riservati Per maggiori informazioni sul contratto di rete Contattare la segreteria organizzativa: Stefania Barbetta, cell. 329 40 67 027 Skype: iomuovolartigiano E. Mail: info@iomuovolartigiano.it www.iomuovolartigiano.it