Quicktrainings.com.ua Основы планирования и коммуникации, или как не дать проблемам появиться. Курс "Полезно знать всем"
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Quicktrainings.com.ua Основы планирования и коммуникации, или как не дать проблемам появиться. Курс "Полезно знать всем"

on

  • 488 views

Этот тренинг представляет собой короткий курс для людей, которые хотят улучшить навыки коммуникации, ...

Этот тренинг представляет собой короткий курс для людей, которые хотят улучшить навыки коммуникации, успевать больше за счет планирования и понять базовые принципы ведения переговоров и убеждения

Statistics

Views

Total Views
488
Views on SlideShare
488
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
9
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Взгляд на мирРешение своих проблемКоммуникацияРабота в командеРабота в компанииОсобенности ITЦели компании - человекаОсобенностиДеятельностиCMMIТренинг 2Процессы (V, Iterative)AGILESCRUM
  • Есть вы. Есть жестокая / приятная неисправимая реальность вокруг вас. Есть то, на что вы можете повлиять. – Выжимайте и улучшайте ту реальность, какая есть.Если вы не будете пытаться улучшать, то за вас не улучшит никто. Ведь кто лучше вас знает, что вам надо?Не ищите отмазки, ищите сособы решения. (и к суровой реальности, и к своим задачам)
  • + Треугольник
  • Подготовка – сбор сведенийКонтактДиагностика – синзронизация сведений, анализ проблем и видения собеседникаПредложение – Представление и обоснованиеЗавершение – итоги, подписание

Quicktrainings.com.ua Основы планирования и коммуникации, или как не дать проблемам появиться. Курс "Полезно знать всем" Quicktrainings.com.ua Основы планирования и коммуникации, или как не дать проблемам появиться. Курс "Полезно знать всем" Presentation Transcript

  • Основы планирования и коммуникации Quick Trainings курс тренингов «Полезно знать всем» Алексей Денисюк, adenysyuk@difane.com, 2012 г.
  • Есть проблема?
  • Содержание1. Понятие проблемы2. Основы коммуникации3. Основы планирования
  • ПОНЯТИЕ ПРОБЛЕМЫ
  • Содержание раздела1. Что есть «Мой мир»?2. Жизненные позиции3. Что есть «Проблема»?4. «Своя» проблема?5. Борьба с проблемами6. Типичные проблемы и решения7. Как это можно применить?
  • Что есть «Мой мир»? Мы влияем на: • «Я» «Я» • Другие «Я»Другие «Я» «Природа» «Природу»• Друзья • Погода• Коллеги • Государство нужно принять•• Начальник Семья • • Законы Цены как есть.
  • Жизненные позицииАктивная позиция Пассивная позиция• Определяю свои желания • Желаю и цели • Действую для• Выделяю задачи для приближения к желаемому достижения целей и действую выполняя их • Препятствия (проблемы)• Препятствия (проблемы) – Преодолеваю, если могу – Преодолеваю, если могу – Жду изменений, если не могу преодолеть – Обхожу, если нет• Недостатки • Недостатки – Исправляю, если могу – Исправляю, если могу – Отношу к «Природе», если – Отношу к более сильным нет другим «Я», если нет
  • Что есть «Проблема»?Проблема – это то, что не дает достичьжелаемого.Особенности:• Сложно сформулировать• Требует решения• Может быть неразрешимаРиск – потенциальная проблема
  • «Своя» проблема• Которая мешает мне – Непосредственно • Потек кран • Руководство недовольно работой – Косвенно • У компании, в которой работаю начались проблемы • Проблемы у жены/мужа• Является риском • Потек кран у соседей • Руководство недовольно коллегой
  • Упражнение 1Составить список «своих» проблем испособы их решения
  • Борьба с проблемамиИзбежать• Обойти• Предотвратить / СмягчитьНе дать развиться• Изменить факторы влиянияРешить• Убрать источник проблемы• Применить конкретное решениеПроанализировать• Понять источник и избежать повторения• Оценить способы решения и скорректировать на будущее
  • Типичные проблемы и решения• Мне не хватает информации • Спроси. Попроси для работы информировать• Мне мешают окружающие • Попроси не мешать. (например вопросами) Договорись о времени.• Не успеваю сделать все • Планируй. Предупреждай. Не задачи берись.• Нет критериев оценки • Уточни критерии. Выработай результата (мой работы, критерии для себя. Согласуй какого-либо действия) их.• Мое мнение не учитывают в • Объясни важность. обсуждениях Предупреди о проблемах
  • Упражнение 2Составьте список возможных решений накаждом из этапов борьбы с проблемами
  • Как это можно применить?• Не нервничайте из-за «природы»• Формулируйте и оценивайте риски• Решайте проблему как можно раньше• Не забывайте анализировать для избегания повторного возникновения
  • Конец раздела Вопросы?
  • ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИИ
  • Содержание1. Что такое «Коммуникация»?2. Эмоциональные уровни коммуникации3. Процесс коммуникации4. Основные принципы правильной коммуникации5. Этапы ведения переговоров6. Возражения
  • Понятие КоммуникацииКоммуникация – это: – Обмен информацией – Процесс передачи информацииЦели коммуникации: – Передача информирование – Получение информации – Управление – Контроль
  • Эмоциональные уровни коммуникации Осознанный • Говорим и действуем основываясь на сужденияхПодсознательный • Говорим и действуем основываясь на эмоциях Рефлекторный • Говорим и действуем рефлекторно
  • Процесс коммуникации Человек А (изначальная информация) Кодирование (через призму А) Передача (через канал передачи) Раскодирование (через призму В) Человек В (полученная информация)
  • Упражнение 3 - Ролевая играВопросы ко всем после игры:• Насколько ровно происходил процесс коммуникации?• Какие были проблемы при коммуникации?• Как бы вы решили проблемы?
  • Причины плохой коммуникации• Другой «язык»• Стереотипы• Плохие отношения• Отсутствие интереса• Пренебрежение фактами• Ошибки в формулировках
  • 5 правил коммуникации • Короткие предложенияЯсность (Clarity) • Без терминов • Без сложных грамматических конструкций Полнота • Все необходимые сведения(Completeness) Краткость • Без «воды» • Без ненужных деталей (Conciseness) Конкретность • Без «увиливаний» • Без абстракций(Concreteness) Корректность • Без намеренных искажений истины • Без преувеличений (Correctness) • Без необоснованных предположений
  • Возражения Согласиться с Уточнить истиннойправильность Предложить частью понимания свой вариант. утверждениясобеседника. собеседника.
  • Упражнение 4 – ВозражаемРабота с возражениями по командам.
  • Этапы ведения переговоровПредварительная Завершение Анализ подготовка переговоров переговоров Установление Обсуждение контакта условий Представление Диагностика своего ситуации предложения
  • Упражнение – Ролевая играЗадание: Провести переговоры
  • Конец раздела Вопросы?
  • ОСНОВЫ ПЛАНИРОВАНИЯ
  • Содержание1. Что есть «планирование»?2. Составление списка работ – WBS3. Проблемы при планировании4. Time management за 10 минут
  • Что есть «планирование»?Планирование – это вид деятельности,связанный с постановкой целей (задач) идействий в будущем.Содержит:• Постановку цели• Постановку задач• Определение списка необходимых действий• Определение зависимостей между действиями• Определение даты выполнения действий• Определение необходимых ресурсов
  • Составление списка работ – WBSWBS - Work Breakdown Structure Цель / Задача Продукт Задачи / Артефакт Артефакт Артефакты 1 2 Работы Работа 1 Работа 2 Работа 1 Работа 2
  • WBS – Пример Проанализировать Бизнес план ситуацию СоздатьНовый продукт Продукт Проверить Документация Выбрать вариант
  • Упражнение 5Задание:• Выбрать проект• Сделать WBS для него
  • Упражнение 6Задание• Составить список часто появляющихся задач – Задача – Важность – Срочность – Частота появления
  • Способ разделения задач Ваша цель СрочноНе важно Важно Не срочно
  • Проблемы при планировании Зависимость Поочередная оценки от мнения Planning Poker оценка другого Слишком долгое Оценка «по Оценка по обсуждение опыту» статистике Оптимистичность / Выработка Использование Пессимистичность правила среднего
  • Time management за 10 минут Выбирайте • 10 минут утром или вечеромзадачи на день Используйте • Бумажки удобные • Google Tasks инструменты • MS Outlook • Важно / Не важно и Срочно / Не срочноПриоритезируйте • По контексту выполнения и группируйте • По направлению деятельности
  • Time management за 10 минут • Делайте только то, что нужно Повышайте • Проверьте порядок действийэффективность • Блокирующие задачи делайте утром • Выделите время на мелкие задачиПереключения и • Делайте мелкие задачи, если хотите отвлечьсяфоновый режим • Думайте вначале, а потом просто делайте • ЯрлыкиАвтоматизируйте • Скрипты • Макросы
  • Упражнение 7 Цель: Выбрать модель личного планирования Задание: Ответить на вопросы и описать процесс планирования Что? Делаю ли? Когда? Как? Где?Планирую задачи на деньИспользую инструментГруппирую / КатегоризируюРаботаю с блокирующими задачамиРаботаю с мелкими задачамиОптимизируюАвтоматизирую
  • Конец раздела Вопросы?
  • Конец тренинга Вопросы? Алексей Денисюк, adenysyuk@difane.com, 2012 г.