El concepto ‘crisis' en las agencias de comunicación españolas

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Análisis de cómo utilizan las agencias de comunicación españolas el término 'crisis' en sus webs corporativas.

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El concepto ‘crisis' en las agencias de comunicación españolas

  1. 1. Comunicación de Crisis OnlineComunicaencrisisonline.wordpress.com ALEJANDRO TEODORO
  2. 2. Para este estudio se analizan las 25 agencias de comunicación/relaciones públicas más importantes de España, en términos de facturación (2010), y cuatro agencias más elegidas aleatoriamente. El análisis pretende mostrar el uso cuantitativo y cualitativo del concepto ‘crisis’ y ‘riesgo’ entre los servicios que ofrecen las agencias representadas, tomando como base la web corporativa. Las agencias relativas al estudio conforman una muestra representativa del sector en nuestro país. Son las siguientes: ACH Evercom Perception&Image Aguilar Comunicación Grayling Planner Media Apple Tree Communications Hill&Knowlton Porter Novelli Bassat & Ogilvy Inforpress Solsona Comunicación Berbés Asociados Ketchum Pleon Text 100 Burson Masteller Kreab&Gavin Anderson Tinkle Commo Llorente y Cuenca Torres y Carrera Deva MBN Comunicación Ulled y Asociados Edelman MundiNova Weber Shandwick Eurocofín OAK Power ComunicaciónComunicación de Crisis OnlineComunicaencrisisonline.wordpress.com ALEJANDRO TEODORO
  3. 3. Comunicación de Crisis OnlineComunicaencrisisonline.wordpress.com ALEJANDRO TEODORO
  4. 4. 8 21 Trabaja No trabaja 21 agencias trabajan en el ámbito de la comunicación de crisis, según explicitan en su web corporativa. 8 agencias no incluyen la gestión de la comunicación de crisis entre sus áreas o servicios, según su web corporativa.Comunicación de Crisis OnlineComunicaencrisisonline.wordpress.com ALEJANDRO TEODORO
  5. 5. 8 15 Área especializada 6 Servicio/Herramienta No trabaja 15 agencias cuentan con un área o departamento especializado, según su web corporativa. 8 agencias trabajan en comunicación de crisis y/o riesgo como servicio o herramienta, según su web corporativa. 6 agencias no abarcan la comunicación de crisis dentro de su paquete de servicios, según su web corporativa.Comunicación de Crisis OnlineComunicaencrisisonline.wordpress.com ALEJANDRO TEODORO
  6. 6. 25 20 21 15 4 10 10 5 0 Crisis Riesgo 21 agencias utilizan la palabra ‘crisis’ como área especializada, servicio o herramienta. 10 agencias integran el término ‘riesgo’ como parte de la gestión en las crisis. 4 agencias más citan ‘anticipación’, ‘prevención’, ‘ante crisis’ o similares para referirse a la gestión de riesgos.Comunicación de Crisis OnlineComunicaencrisisonline.wordpress.com ALEJANDRO TEODORO
  7. 7. • Relación con los medios • Identificación y análisis de los riesgos. • Implantación de plan de comunicación de crisis. • Gestión y prevención de las crisis. • Elaboración de materiales. • Formación de portavoces y de crisis. • Gestión de la reputación/imagen corporativa. • Organización de gabinetes de crisis. • Asesoramiento en situaciones de crisis. • Gestión con grupos de presión. • Auditoría comunicativa. • Asistencia 24/365 • MonitorizaciónComunicación de Crisis OnlineComunicaencrisisonline.wordpress.com ALEJANDRO TEODORO

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