SlideShare a Scribd company logo
1 of 47
Download to read offline
desarrollo de nuevos
          productos y servicios




               desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                              alejandro hugo
Primera Parte




           desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                          alejandro hugo
¿necesidades o deseos?




                desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                               alejandro hugo
Impacto de
                                                Redes Sociales




          desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                          alejandro hugo
convertir necesidades en deseos

 • La necesidad es por algo objetivo
 • El deseo es por algo subjetivo.
    – Cuál es el adjetivo que ese producto o servicio me
      comparte. Cómo me agrega valor para escalar en la
      pirámide.
 • Para que:
    – Me agregue valor para escalar en la Pirámide
    – O sea, se convierta en una


                     Aspiración
                    desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                   alejandro hugo
todo el juego está en:

 • Posicionarnos en alguna parte de la Pirámide

 • Transformar esa necesidad en un deseo por mi producto
   o servicio

 • Adueñarnos del adjetivo para transmitírselo a nuestros
   clientes a través de nuestro producto o servicio.
    – Saludable, veloz, moderno, bella, intelectual, vanguardista, etc.




                         desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                          alejandro hugo
• Las mujeres no compran cosméticos, sino belleza
   (Deseo ser bella)

 • Los hombre no compran zapatos de fútbol, sino
   habilidad (Deseo ser el mejor)

 • No compramos agua mineral, sino salud

      Los consumidores necesitan un producto
                   Sed = Agua

              Pero no desean sólo agua
                 Desean un adjetivo

                    Algo como……
                    desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                   alejandro hugo
Sexy...




          desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                         alejandro hugo
“Los productos se venden debido a que los
      consumidores compran lo que desean y no lo
                     que necesitan.

   Las necesidades son prácticas y objetivas, los
        deseos son irracionales y subjetivos.

  Realmente no importa lo que usted venda – y no
    importa si lo vende a personas o negocios – el
          camino más confiable para crecer
   económicamente yace en satisfacer los deseos,
                  no las necesidades”
    Seth Godin, “All marketers are liars”



                                       desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                                      alejandro hugo
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                         alejandro hugo
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                         alejandro hugo
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                         alejandro hugo
Categoría              Necesidad                   Deseo                           Motivadores


                                                                                   ¿Por qué tienen éxito los restaurantes? Todos podemos
                                                                                   comer en casa, sin embargo hay personas que prefieren un
                                                   Ir al restaurante de
Alimentación           Comer en casa                                               restaurante aunque esto sea más caro. La razón son los
                                                   moda
                                                                                   deseos: se desea un ambiente específico, el servicio a la
                                                                                   mesa, una variedad de alimentos, un platillo especial



                                                                                   Existen zapatillas cuyos precios varían entre los $15.000 y
                       Zapatillas de               Adidas, Nike o Puma de          los $60.000. ¿Porqué elegir los más caros? Porque no sólo
Vestimenta
                       $15.000                     $60.000                         necesitamos unos zapatillas, también deseamos que se
                                                                                   vean bien, o bien ser reconocidos por “andar a la moda”.


                                                                                   Deseamos instalaciones más atractivas, reconocimiento y
Educación              Pública                     Privada                         aceptación en el mercado laboral, calidad en el
                                                                                   profesorado, red de contactos.

                                                                                   En muchas ocasiones no es el auto en sí, es lo que
                                                                                   reflejamos al andar en él. Es el deseo de comunicar nuestro
                       Un automóvil                Deportivo Porshe, BMW,
Transporte                                                                         éxito, de llamar la atención de los demás. Los deseos se
                       compacto                    Audi
                                                                                   impondrán a otras opciones si nuestra economía nos lo
                                                                                   permite.


                                                                                   Las personas tienen como necesidad conversar y aunque
                                                                                   esto se puede hacer en cualquier lugar, las cafeterías han
                       Una conversación en
Comunicación                                       Starbucks                       sido un éxito por contar con un ambiente tranquilo,
                       el living
                                                                                   variedades gourmet, deliciosos postres y un servicio amable
                                                                                   y ser visto por el resto.

 Angélica Frías, Aumenta tus ventas creando deseos en lugar de satisfacer necesidades, http://bit.ly/bqevHR

                                                        desarrollo de productos y servicios
   IMANOVA                                                                                                                  alejandro hugo
Quiero un nuevo producto tuyo…

 • No sé qué, pero lo que sea
    – Nuevos sabores, nuevos colores, nuevos envases,
      etc.
 • Aspiracional
    – Que me haga un poco mas como él... (producto)
 • Satisface una necesidad… lo mínimo
 • Satisface un deseo… de todas maneras
 • Satisface mi ego… Sí!! Todos deben enterarse
   de que lo tengo o que lo uso. (redes sociales)

                    desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                   alejandro hugo
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                         alejandro hugo
Queremos mostrar nuestro progreso.

 • Siempre habrá demanda por algo que lo
   demuestre.
    –   Nuevos barrios para vivir
    –   Autos más potentes
    –   Celulares más sofisticados
    –   Gimnasios
    –   Productos Light
    –   Productos de Belleza
    –   Entretenimiento


                      desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                     alejandro hugo
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                         alejandro hugo
Innovación Abierta

          clave para la creación de nuevos
                productos y servicios



                   desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                  alejandro hugo
qué pasa cuando creamos productos sólos?




              desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                             alejandro hugo
sin demanda

  satisface una necesidad, pero no un deseo




                desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                               alejandro hugo
extemporáneo

    resolvemos la necesidad de un inventor




                desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                               alejandro hugo
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                         alejandro hugo
ideas




          desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                         alejandro hugo
innovación cerrada




              desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                             alejandro hugo
• La creatividad no aparece cuando la ponemos
   en una definición de cargo

 • Cuando tenemos equipos responsables de los
   nuevos productos, pasa que:
    – Equipos son similares entre la industria
    – Todos ven lo mismo y al mismo tiempo
    – El resultado es siempre el mismo, con pequeñas
      diferencias en:
          • Temporalidad
          • Atributos


                           desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                          alejandro hugo
Otros productos
                              en otros mercados
                               misma industria



          Empresa A                                            Empresa B




            Desarrollo                                           Desarrollo
            Productos                                            Productos
                A                                                    B

                                    Diferenciadores:
                                    Tiempo
                                    Atributos físicos
          Producto                                                Producto
           Nuevo                                                   Nuevo’

                         desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                                       alejandro hugo
organizaciones

    Contratan gente brillante
    Las ponen en condiciones especiales
    Aisladas de las presiones del mercado
    Proceso desde ideas a productos
    Productos y Servicios para clientes que esperan en
    forma pasiva




                    desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                   alejandro hugo
supuestos

      El conocimiento es creado, codificado, enviado y
      recibido
      Los autores de los inventos definen sus usos
      La propiedad intelectual debe ser protegida para
      crear incentivos
      El consumo es pasivo – Sólo opciones: Sí quiero o
      No quiero.
      La Innovación viene desde dentro, de un proceso
      auto-reflexivo
                    desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                   alejandro hugo
aplicaciones

      Laboratorios de I+D: Thomas J. Watson, Bell Labs
      Actividades de especialistas creativos en las
      compañías
      Disciplinas profesionales como arquitectura o diseño
      Educación universitaria de élite




                     desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                    alejandro hugo
políticas

      Subsidios definidos para I+D
      Inversión en bases de conocimiento
      Promoción de la educación universitaria de élite.
      Regímenes de propiedad intelectual
      Aceleración y facilitación de transferencia hacia
      negocios.




                     desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                    alejandro hugo
los productos generados de manera endógena compiten:

 •   Por el mismo mercado
 •   Por el mismo segmento
 •   Por la misma necesidad (no deseo)
 •   El que gana usualmente:
     – Pierde margen (más barato, mayor costo, más publicidad)
     – Debe apalancar el producto con atributos indirectos
          • Servicio al cliente
          • Bundling
 • El valor generado es incierto
 • Valor se traslada dentro del mercado y dentro de la
   empresa
     – De empresa A a empresa B, de Proveedor A a proveedor B, de
       inversiones a gastos.

                             desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                            alejandro hugo
Y pasa entonces que….




              desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                             alejandro hugo
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                         alejandro hugo
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                         alejandro hugo
los peores productos de Apple
  Message Pad 1990                                            Apple III 1990




                         USB Mouse 1998

   Bandai Pippin 1996                                             Apple TV 1998




                        desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                                        alejandro hugo
Innovación Abierta




              desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                             alejandro hugo
"La innovación abierta es el uso intencional de las entradas
   y salidas de conocimiento para acelerar la innovación
   interna, y ampliar los mercados para el uso externo de la
   innovación, respectivamente.

 Este paradigma supone que las empresas pueden y deben
   usar las ideas externas e internas y los caminos internos
   y externos al mercado para avanzar tecnológicamente.
   Henry Chesbrough, Innovación abierta: Investigación de un nuevo paradigma




                                desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                                        alejandro hugo
Henry Chesbrough




          desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                       alejandro hugo
generación

      Se multiplican las fuentes de ideas
      Los costos de tecnologías bajan
      Se combinan fácilmente las ideas a través de las
      redes
      Mano de obra calificada es independiente y móvil
      Outsourcing: Desde la distribución del trabajo hacia la
      distribución del conocimiento
      Fin de los monopolios de conocimiento


                     desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                    alejandro hugo
propagación

      Los consumidores son innovadores
      Innovación Radical: Los usuarios trabajan para darle
      sentido a la innovación.
      Innovación Disruptiva: Usuarios apasionados
      innovan; los productores los siguen
      Nuevos mercados y modelos de negocios comienzan
      en mercados marginales.
      La Innovación en servicios requiere que los usuarios
      creen los scripts
      Economía del ocio: usuarios Pro-Am y el ocio serio
          + riqueza, + vida, + tiempo libre
                         desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                        alejandro hugo
ventajas

      Aumenta la diversidad a través de experimientos
      paralelos: aprendizaje más rápido
      Plataformas públicas, desarrollo compartido, menores
      costos.
      Mejor para enfrentar incertidumbres tecnológicas y de
      mercado.
      Nuevos roles para usuarios y co-productores:
      eficiencia, adaptación, responsabilidad
      Las comunidades construyen momento y escala
      detrás de los productos.

                     desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                    alejandro hugo
aplicaciones

      Comunidades abiertas
      Innovadores de compañías/plataformas conectadas
      Clusters y redes regionales
      Ciudades o países como sistemas de Innovación
      Abierta
      Comunidades estructuradas de co-creación




                    desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                   alejandro hugo
supuestos

      Innovación escencialmente social y dinámica
      Propiedad compartida, compleja y evolucionada
      Crea conocimiento a través de la interacción
      Innovación como una actividad de masas




                    desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                   alejandro hugo
Clientes


  Otras Industrias                                 Otros productos
                                                  en otros mercados
                                                   misma industria



                            Empresa A                                      Empresa B




                                               Mi Industria
                                Des arroll o                                  Des arroll o
                                Productos                                     Productos
                                    A                                             B




          Empleados         Producto                                           Producto
                             Nuevo                                              Nuevo’
                                                      Diferenci ador es:
                                                      Tiempo
                                                      Atributos físic os




                                               Comunidad




                                     desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                                                                      alejandro hugo
innovación abierta en acción




                desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                               alejandro hugo
desarrollo de productos y servicios
IMANOVA   IMANOVA© 2010
                                                                alejandro hugo
                                                                @alejandrohugod
video




          desarrollo de productos y servicios
IMANOVA                                         alejandro hugo

More Related Content

Similar to Desarrollo de nuevos productos y servicios parte 1

Plan de negocios
Plan de negociosPlan de negocios
Plan de negociosjazminhd58
 
Briefing mindnific
Briefing mindnificBriefing mindnific
Briefing mindnificmindnific
 
Oportunidades de Mercado para el Valor Agregado
Oportunidades de Mercado para el Valor AgregadoOportunidades de Mercado para el Valor Agregado
Oportunidades de Mercado para el Valor Agregadousapeec_mexico
 
Manual corporativo aylin mena[recovered]
Manual corporativo aylin mena[recovered]Manual corporativo aylin mena[recovered]
Manual corporativo aylin mena[recovered]AylinMena1
 
Los diez mandamientos del branding emocional
Los diez mandamientos del branding emocionalLos diez mandamientos del branding emocional
Los diez mandamientos del branding emocionalAlberto Cornejo Navarro
 
Taller Ventas en Acción 0609
Taller Ventas en Acción 0609Taller Ventas en Acción 0609
Taller Ventas en Acción 0609Miriam Migliore
 
[WEBINARIO] Transformación Mobile
[WEBINARIO] Transformación Mobile[WEBINARIO] Transformación Mobile
[WEBINARIO] Transformación MobileOM Latam
 
E portafolio leidy-correa_grupo_201512_213
E portafolio leidy-correa_grupo_201512_213E portafolio leidy-correa_grupo_201512_213
E portafolio leidy-correa_grupo_201512_213Leidy Correa Montaño
 

Similar to Desarrollo de nuevos productos y servicios parte 1 (20)

14. De tu barrio al mundo entero y no morir en el intento - Jimmy Pons
14. De tu barrio al mundo entero y no morir en el intento - Jimmy Pons14. De tu barrio al mundo entero y no morir en el intento - Jimmy Pons
14. De tu barrio al mundo entero y no morir en el intento - Jimmy Pons
 
Plan de negocios
Plan de negociosPlan de negocios
Plan de negocios
 
Yo como Marca
Yo como MarcaYo como Marca
Yo como Marca
 
Briefing mindnific
Briefing mindnificBriefing mindnific
Briefing mindnific
 
Marketing Inmobiliario
Marketing InmobiliarioMarketing Inmobiliario
Marketing Inmobiliario
 
Vision y mision
Vision y misionVision y mision
Vision y mision
 
Plan de Negocios
Plan de NegociosPlan de Negocios
Plan de Negocios
 
Oportunidades de Mercado para el Valor Agregado
Oportunidades de Mercado para el Valor AgregadoOportunidades de Mercado para el Valor Agregado
Oportunidades de Mercado para el Valor Agregado
 
Administración ii
Administración iiAdministración ii
Administración ii
 
Enganchado_Nir_Eyal.pdf
Enganchado_Nir_Eyal.pdfEnganchado_Nir_Eyal.pdf
Enganchado_Nir_Eyal.pdf
 
Manual corporativo aylin mena[recovered]
Manual corporativo aylin mena[recovered]Manual corporativo aylin mena[recovered]
Manual corporativo aylin mena[recovered]
 
Los diez mandamientos del branding emocional
Los diez mandamientos del branding emocionalLos diez mandamientos del branding emocional
Los diez mandamientos del branding emocional
 
Perfil Hd Habla Digital
Perfil Hd Habla DigitalPerfil Hd Habla Digital
Perfil Hd Habla Digital
 
Usb pen
Usb penUsb pen
Usb pen
 
Salir de la crisis aprendiendo a vender
Salir de la crisis aprendiendo a venderSalir de la crisis aprendiendo a vender
Salir de la crisis aprendiendo a vender
 
Generalidades - Marketing
 Generalidades - Marketing  Generalidades - Marketing
Generalidades - Marketing
 
Taller Ventas en Acción 0609
Taller Ventas en Acción 0609Taller Ventas en Acción 0609
Taller Ventas en Acción 0609
 
[WEBINARIO] Transformación Mobile
[WEBINARIO] Transformación Mobile[WEBINARIO] Transformación Mobile
[WEBINARIO] Transformación Mobile
 
E portafolio leidy-correa_grupo_201512_213
E portafolio leidy-correa_grupo_201512_213E portafolio leidy-correa_grupo_201512_213
E portafolio leidy-correa_grupo_201512_213
 
proyecto final
proyecto finalproyecto final
proyecto final
 

Recently uploaded

TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxCristianCambranis
 
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgooscramcon
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptxkarlapatriciagaona
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfaespejos
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.pptConsultorSinergia
 
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formalesActividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formalesBrainner1
 
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMSJorgeContreras580838
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfOxford Group
 

Recently uploaded (9)

TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
 
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
 
FORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024-v01.pdf
FORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024-v01.pdfFORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024-v01.pdf
FORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024-v01.pdf
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
 
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formalesActividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
 
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
 

Desarrollo de nuevos productos y servicios parte 1

  • 1. desarrollo de nuevos productos y servicios desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 2. Primera Parte desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 3. ¿necesidades o deseos? desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 4. Impacto de Redes Sociales desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 5. convertir necesidades en deseos • La necesidad es por algo objetivo • El deseo es por algo subjetivo. – Cuál es el adjetivo que ese producto o servicio me comparte. Cómo me agrega valor para escalar en la pirámide. • Para que: – Me agregue valor para escalar en la Pirámide – O sea, se convierta en una Aspiración desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 6. todo el juego está en: • Posicionarnos en alguna parte de la Pirámide • Transformar esa necesidad en un deseo por mi producto o servicio • Adueñarnos del adjetivo para transmitírselo a nuestros clientes a través de nuestro producto o servicio. – Saludable, veloz, moderno, bella, intelectual, vanguardista, etc. desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 7. • Las mujeres no compran cosméticos, sino belleza (Deseo ser bella) • Los hombre no compran zapatos de fútbol, sino habilidad (Deseo ser el mejor) • No compramos agua mineral, sino salud Los consumidores necesitan un producto Sed = Agua Pero no desean sólo agua Desean un adjetivo Algo como…… desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 8. Sexy... desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 9. “Los productos se venden debido a que los consumidores compran lo que desean y no lo que necesitan. Las necesidades son prácticas y objetivas, los deseos son irracionales y subjetivos. Realmente no importa lo que usted venda – y no importa si lo vende a personas o negocios – el camino más confiable para crecer económicamente yace en satisfacer los deseos, no las necesidades” Seth Godin, “All marketers are liars” desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 10. desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 11. desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 12. desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 13. Categoría Necesidad Deseo Motivadores ¿Por qué tienen éxito los restaurantes? Todos podemos comer en casa, sin embargo hay personas que prefieren un Ir al restaurante de Alimentación Comer en casa restaurante aunque esto sea más caro. La razón son los moda deseos: se desea un ambiente específico, el servicio a la mesa, una variedad de alimentos, un platillo especial Existen zapatillas cuyos precios varían entre los $15.000 y Zapatillas de Adidas, Nike o Puma de los $60.000. ¿Porqué elegir los más caros? Porque no sólo Vestimenta $15.000 $60.000 necesitamos unos zapatillas, también deseamos que se vean bien, o bien ser reconocidos por “andar a la moda”. Deseamos instalaciones más atractivas, reconocimiento y Educación Pública Privada aceptación en el mercado laboral, calidad en el profesorado, red de contactos. En muchas ocasiones no es el auto en sí, es lo que reflejamos al andar en él. Es el deseo de comunicar nuestro Un automóvil Deportivo Porshe, BMW, Transporte éxito, de llamar la atención de los demás. Los deseos se compacto Audi impondrán a otras opciones si nuestra economía nos lo permite. Las personas tienen como necesidad conversar y aunque esto se puede hacer en cualquier lugar, las cafeterías han Una conversación en Comunicación Starbucks sido un éxito por contar con un ambiente tranquilo, el living variedades gourmet, deliciosos postres y un servicio amable y ser visto por el resto. Angélica Frías, Aumenta tus ventas creando deseos en lugar de satisfacer necesidades, http://bit.ly/bqevHR desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 14. Quiero un nuevo producto tuyo… • No sé qué, pero lo que sea – Nuevos sabores, nuevos colores, nuevos envases, etc. • Aspiracional – Que me haga un poco mas como él... (producto) • Satisface una necesidad… lo mínimo • Satisface un deseo… de todas maneras • Satisface mi ego… Sí!! Todos deben enterarse de que lo tengo o que lo uso. (redes sociales) desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 15. desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 16. Queremos mostrar nuestro progreso. • Siempre habrá demanda por algo que lo demuestre. – Nuevos barrios para vivir – Autos más potentes – Celulares más sofisticados – Gimnasios – Productos Light – Productos de Belleza – Entretenimiento desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 17. desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 18. Innovación Abierta clave para la creación de nuevos productos y servicios desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 19. qué pasa cuando creamos productos sólos? desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 20. sin demanda satisface una necesidad, pero no un deseo desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 21. extemporáneo resolvemos la necesidad de un inventor desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 22. desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 23. ideas desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 24. innovación cerrada desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 25. • La creatividad no aparece cuando la ponemos en una definición de cargo • Cuando tenemos equipos responsables de los nuevos productos, pasa que: – Equipos son similares entre la industria – Todos ven lo mismo y al mismo tiempo – El resultado es siempre el mismo, con pequeñas diferencias en: • Temporalidad • Atributos desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 26. Otros productos en otros mercados misma industria Empresa A Empresa B Desarrollo Desarrollo Productos Productos A B Diferenciadores: Tiempo Atributos físicos Producto Producto Nuevo Nuevo’ desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 27. organizaciones Contratan gente brillante Las ponen en condiciones especiales Aisladas de las presiones del mercado Proceso desde ideas a productos Productos y Servicios para clientes que esperan en forma pasiva desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 28. supuestos El conocimiento es creado, codificado, enviado y recibido Los autores de los inventos definen sus usos La propiedad intelectual debe ser protegida para crear incentivos El consumo es pasivo – Sólo opciones: Sí quiero o No quiero. La Innovación viene desde dentro, de un proceso auto-reflexivo desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 29. aplicaciones Laboratorios de I+D: Thomas J. Watson, Bell Labs Actividades de especialistas creativos en las compañías Disciplinas profesionales como arquitectura o diseño Educación universitaria de élite desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 30. políticas Subsidios definidos para I+D Inversión en bases de conocimiento Promoción de la educación universitaria de élite. Regímenes de propiedad intelectual Aceleración y facilitación de transferencia hacia negocios. desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 31. los productos generados de manera endógena compiten: • Por el mismo mercado • Por el mismo segmento • Por la misma necesidad (no deseo) • El que gana usualmente: – Pierde margen (más barato, mayor costo, más publicidad) – Debe apalancar el producto con atributos indirectos • Servicio al cliente • Bundling • El valor generado es incierto • Valor se traslada dentro del mercado y dentro de la empresa – De empresa A a empresa B, de Proveedor A a proveedor B, de inversiones a gastos. desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 32. Y pasa entonces que…. desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 33. desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 34. desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 35. los peores productos de Apple Message Pad 1990 Apple III 1990 USB Mouse 1998 Bandai Pippin 1996 Apple TV 1998 desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 36. Innovación Abierta desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 37. "La innovación abierta es el uso intencional de las entradas y salidas de conocimiento para acelerar la innovación interna, y ampliar los mercados para el uso externo de la innovación, respectivamente. Este paradigma supone que las empresas pueden y deben usar las ideas externas e internas y los caminos internos y externos al mercado para avanzar tecnológicamente. Henry Chesbrough, Innovación abierta: Investigación de un nuevo paradigma desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 38. Henry Chesbrough desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 39. generación Se multiplican las fuentes de ideas Los costos de tecnologías bajan Se combinan fácilmente las ideas a través de las redes Mano de obra calificada es independiente y móvil Outsourcing: Desde la distribución del trabajo hacia la distribución del conocimiento Fin de los monopolios de conocimiento desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 40. propagación Los consumidores son innovadores Innovación Radical: Los usuarios trabajan para darle sentido a la innovación. Innovación Disruptiva: Usuarios apasionados innovan; los productores los siguen Nuevos mercados y modelos de negocios comienzan en mercados marginales. La Innovación en servicios requiere que los usuarios creen los scripts Economía del ocio: usuarios Pro-Am y el ocio serio + riqueza, + vida, + tiempo libre desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 41. ventajas Aumenta la diversidad a través de experimientos paralelos: aprendizaje más rápido Plataformas públicas, desarrollo compartido, menores costos. Mejor para enfrentar incertidumbres tecnológicas y de mercado. Nuevos roles para usuarios y co-productores: eficiencia, adaptación, responsabilidad Las comunidades construyen momento y escala detrás de los productos. desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 42. aplicaciones Comunidades abiertas Innovadores de compañías/plataformas conectadas Clusters y redes regionales Ciudades o países como sistemas de Innovación Abierta Comunidades estructuradas de co-creación desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 43. supuestos Innovación escencialmente social y dinámica Propiedad compartida, compleja y evolucionada Crea conocimiento a través de la interacción Innovación como una actividad de masas desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 44. Clientes Otras Industrias Otros productos en otros mercados misma industria Empresa A Empresa B Mi Industria Des arroll o Des arroll o Productos Productos A B Empleados Producto Producto Nuevo Nuevo’ Diferenci ador es: Tiempo Atributos físic os Comunidad desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 45. innovación abierta en acción desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo
  • 46. desarrollo de productos y servicios IMANOVA IMANOVA© 2010 alejandro hugo @alejandrohugod
  • 47. video desarrollo de productos y servicios IMANOVA alejandro hugo