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(es) El perdón del Rey

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  1. 1. communication,  strategy  &  leadership  architects                                   Marc  Colomer  -­‐  Diari  ARA                                                                                                                                                                       El  Rei  pide  disculpas                                                                                                                                                                                                               #newCommunication  #newLeadership  #newPolitics   1   www.ingenia-­‐pro.com                            @ingenia_pro      
  2. 2. communication,  strategy  &  leadership  architects                                 5  ideas  respecto  la  breve  declaración  del  Rey       Previas:     1.   La   temperatura   ambiente,   el   contexto   y   la   presión   ciudadana   provocan   esta   declaración.   La   primera   de   estas   características   en   la   historia   contemporánea   de   la   monarquía  en  que  se  admite  una  conducta  impropia.       2.  Sin  la  democratización  del  espacio  informativo  con  las  herramientas  digitales  de  hoy   la  opinión  pública  no  hubiera  condicionado  la  actuación  de  la  Casa  Real.  Recordemos   los  intentos  para  tapar  y  poner  en  sordina  el  caso  Mitrofan.  Hoy  ya  no  sería  posible.       3.   Efecto   boomerang:   aquello   que   durante   mucho   tiempo   se   ha   ido   tapando   -­‐la   transparencia  en  la  actividad  de  la  Casa  Real  y  de  sus  miembros-­‐  y  se  ha  sometido  a  un   control   totalmente   estricto,   emulando   las   dictaduras   más   personalistas,   llega   un   momento   en   que   es   vuelve   en   contra:   Urdangarin,   Froilán,   la   cacería   de   elefantes   y   ahora  la  veda  abierta  con  la  vida  personal  del  rey...     4.   Se   ha   preparado   a   la   opinión   pública   con   filtraciones   de   personas   cercanas   al   rey   admitiendo  el  error.       La  declaración  en  si:     1.   El   rey   se   muestra   muy   frágil.   Caminar   con   las   muletas.   Movimiento   y   pasos   muy   lentos   -­‐   ¿A   propósito?   ¿Exagerados?   Quiere   transmitir   sensación   de   debilidad   para   atenuar   la   sentencia   pública   de   "culpable".   "Con   los   indefensos   no   nos   envalentonamos".       2.   La   pregunta   preparada   para   favorecer   la   estructura   del   mensaje   en   forma   de   sándwich:  "¿Cómo  se  encuentra?"     A   Mensaje   +:   "Mucho   mejor..   "Agradezco   al   equipo   médico   y   a   la   clínica...   como   me   han  tratado",  "Estoy  deseando  retomar  mis....  OBLIGACIONES...   B  Mensaje  -­‐  :  "Lo  siento  mucho.  Me  he  equivocado...  y  no  volverá  a  ocurrir"   C  Mensaje  +:  "Gracias  por  vuestro  interés  todos  estos  días  y  estar  aquí  tanto  tiempo".     Busca   el   control   de   daños:   Actitud   de   agradecimiento   -­‐   reconocimiento   de   culpa   -­‐   empatía  con  los  profesionales  de  la  información".  Diluye  el  mensaje  negativo  con  dos   de  positivos.     #newCommunication  #newLeadership  #newPolitics   2   www.ingenia-­‐pro.com                            @ingenia_pro      
  3. 3. communication,  strategy  &  leadership  architects                                   3.  Lenguaje  corporal:       Cuando   pide   perdón,   su   mirada   va   directa   hacia   el   suelo.   Humildad.   Busca   refugio.   Rehúye  el  contacto  visual.  Mostrando  arrepentimiento.  Cara  de  "niño  bueno".  De  no   haber  roto  nunca  un  plato.  Mirada  cándida.       4.   Todo   controlado.   Intervención   estudiada   hasta   el   último   detalle.   Cero   margen   a   la   improvisación.     5.  Tan  solo  una  pregunta.  21  segundos  de  respuesta.  Brevedad  calculada  para  no  dar   más  espacio.     ¿Suficiente?   ¿Creíble?   ....   Dudas.   La   Casa   de   Real   no   puede   escaparse   de   la   Ley   de   Transparencia  que  tramitaran  las  Cortes  Españolas.     ¿Volverán   a   aplaudir   Sus   Señorías   Diputad@s   y   Senador@s   al   monarca   en   ovación   cerrada  de  dos  minutos?         @aleixcuberes  es  socio-­‐consultor  de  Comunicación  Pública  de  @ingenia_pro    y  ayuda  a  construir  la   Imagen  Pública  y  un  Nuevo  Liderazgo  de  responsables  políticos,  Gobiernos  e  Instituciones.   #newCommunication  #newLeadership  #newPolitics   3   www.ingenia-­‐pro.com                            @ingenia_pro      

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