PRIMEROS PASOS HACIA UNA “COMUNICACIÓN 2.0”: Tendencias Digitales , el blog de Telefónica www.tendenciasdigitales.com.ar Alejandro Marticorena BarCampBA – 31 octubre 2009

UN POCO DE HISTORIA ¿POR QUÉ CREAMOS TENDENCIAS DIGITALES? Surge como parte de un programa de relacionamiento con públicos universitarios. Primer post: 23 febrero 2007 OBJETIVOS INICIALES Realizar un aporte al debate y avance de las nuevas tecnologías fomentando los conocimientos sobre la Sociedad de la Información en el ámbito académico. Generar espacio de comunicación e intercambio con estudiantes universitarios. Difundir noticias sobre el programa y el sector de las TIC.

¿POR QUÉ CREAMOS TENDENCIAS DIGITALES?

Surge como parte de un programa de relacionamiento con públicos universitarios.

Primer post: 23 febrero 2007

OBJETIVOS INICIALES

Realizar un aporte al debate y avance de las nuevas tecnologías fomentando los conocimientos sobre la Sociedad de la Información en el ámbito académico.

Generar espacio de comunicación e intercambio con estudiantes universitarios.

Difundir noticias sobre el programa y el sector de las TIC.

QUÉ HICIMOS Se visitaron unas 30 universidades presentando el proyecto. Logramos posicionarnos como una de las pocas corporaciones que incursionaban en estos temas (año 2007). El tema “blogs corporativos” se instaló mediáticamente en medios tradicionales y on-line con Telefónica como referente. Participamos en eventos de referencia en el sector: entre otros, Día de Weblogs (DDW),BarCampBA, Rosario BlogDay, Mar del Plata BlogDay, Mendoza BlogDay (2007) y Salta BlogDay (2008). Se realizaron los dos concursos previstos (“Proyectos” y “Plan de Negocio”) y se premiaron los ganadores.

Se visitaron unas 30 universidades presentando el proyecto.

Logramos posicionarnos como una de las pocas corporaciones que incursionaban en estos temas (año 2007).

El tema “blogs corporativos” se instaló mediáticamente en medios tradicionales y on-line con Telefónica como referente.

Participamos en eventos de referencia en el sector: entre otros, Día de Weblogs (DDW),BarCampBA, Rosario BlogDay, Mar del Plata BlogDay, Mendoza BlogDay (2007) y Salta BlogDay (2008).

Se realizaron los dos concursos previstos (“Proyectos” y “Plan de Negocio”) y se premiaron los ganadores.

EL CAMBIO Nuevos objetivos: Posicionar a Tendencias Digitales como un referente en la blogósfera sobre TICs y temas “2.0”. Potenciarlo como un canal más en las estrategias de Comunicación Externa del Grupo. Sumar participación de referentes de las empresas y segmentos de negocio. Contribuir con la mejora de la percepción pública de Telefónica hacia una empresa más cercana y “2.0”. Tendencias Digitales se incorpora al plan interno de la compañía creado para generar un cambio cultural al interior de Telefónica (2008).

Nuevos objetivos:

Posicionar a Tendencias Digitales como un referente en la blogósfera sobre TICs y temas “2.0”.

Potenciarlo como un canal más en las estrategias de Comunicación Externa del Grupo.

Sumar participación de referentes de las empresas y segmentos de negocio.

Contribuir con la mejora de la percepción pública de Telefónica hacia una empresa más cercana y “2.0”.

Tendencias Digitales se incorpora al plan interno de la compañía creado para generar un cambio cultural al interior de Telefónica (2008).

EL CAMBIO El blog se transforma así en una herramienta de comunicación “mixta”. En forma simultánea, el blog comunica interna y externamente. GRUPO TELEFÓNICA (Empleados) TENDENCIAS DIGITALES BLOGÓSFERA Y OPINIÓN PÚBLICA

El blog se transforma así en una herramienta de comunicación “mixta”.

En forma simultánea, el blog comunica interna y externamente.

EL CAMBIO Creación de equipo de redacción para el blog, con integrantes internos y externos a la compañía. Eduardo Betas Yamil Salinas Alejandro Marticorena Gustavo Papasergio Matías D’Uva GUILLERMO LUTZKY

Creación de equipo de redacción para el blog, con integrantes internos y externos a la compañía.

NUEVOS CONTENIDOS Ampliamos contenidos hacia web 2.0 enfocada como fenómeno social . Incluimos posts sobre TIC, negocios & empresas, management, emprendimiento, software libre, aplicaciones, educación, participación ciudadana, comunicación corporativa, etc. Cuenta en Twitter @tdigitales (+ de 300 followers). Grupo “Tendencias Digitales” en Facebook (240 miembros). Difundimos noticias sobre Telefónica y sus empresas.

Ampliamos contenidos hacia web 2.0 enfocada como fenómeno social .

Incluimos posts sobre TIC, negocios & empresas, management, emprendimiento, software libre, aplicaciones, educación, participación ciudadana, comunicación corporativa, etc.

Cuenta en Twitter @tdigitales (+ de 300 followers).

Grupo “Tendencias Digitales” en Facebook (240 miembros).

Difundimos noticias sobre Telefónica y sus empresas.

NUEVOS CONTENIDOS Sumamos la participación de referentes de las empresas y segmentos de negocio.

Sumamos la participación de referentes de las empresas y segmentos de negocio.

COMUNICACIÓN CORPORATIVA ANTES: HACIA LA “COMUNICACIÓN 2.0” MEDIOS MASIVOS EMPRESAS PÚBLICOS MENSAJE Fuertemente unidireccional. Fuertemente controlado. Muy poca interacción directa empresa – cliente. Canales acotados.

COMUNICACIÓN CORPORATIVA ANTES:

MENSAJE

Fuertemente unidireccional.

Fuertemente controlado.

Muy poca interacción directa empresa – cliente.

Canales acotados.

HACIA LA “COMUNICACIÓN 2.0” COMUNICACIÓN CORPORATIVA HOY: SOCIAL MEDIA PÚBLICOS MEDIOS MASIVOS EMPRESAS

COMUNICACIÓN CORPORATIVA HOY:

HACIA LA “COMUNICACIÓN 2.0” COMUNICACIÓN CORPORATIVA HOY - MENSAJE Multidireccional. Descontrolado. Tanta interacción directa empresa – cliente como ambas quieran. Canales múltiples.

COMUNICACIÓN CORPORATIVA HOY - MENSAJE

Multidireccional.

Descontrolado.

Tanta interacción directa empresa – cliente como ambas quieran.

Canales múltiples.

HACIA LA “COMUNICACIÓN 2.0” ANTES: PARADIGMA DEL CONTROL HOY: PARADIGMA DE LA PARTICIPACIÓN

ANTES: PARADIGMA DEL CONTROL

HOY: PARADIGMA DE LA PARTICIPACIÓN

¡MUCHAS GRACIAS! www.tendenciasdigitales.com.ar BarCampBA – 31 octubre 2009 alejandro.marticorena@gmail.com @AleMarticorena @tdigitales