Plan de Marketing Digital Turismo Amposta

PLAN DE MARKETING DIGITALHomeAnálisis InternoAnálisis ExternoEstrategia Organización internaEstrategia de PosicionamientoEstrategia de Captación de ClientesEstrategia Reputación On-lineEstrategia de Promoción Externa.SEMEstrategia de PatrocinioWEB, Analítica y Plan de Acción

PLAN DE MARKETING DIGITAL TURISME AMPOSTA

PLAN DE MARKETING DIGITAL TURISMO AMPOSTA

PLAN DE MARKETING DIGITAL

PLAN DE MARKETING DIGITAL - TURISME AMPOSTAALGUNAS PREGUNTAS PREVIAS PARA RESPONDER: FAQQUIENES SÓMOS?¿cuál es nuestroSegmento?¿Qué Podemos Ofrecer?¿Cómo lo hacemos?¿Qué sensación estamos Transmitiendo?Cuales són nuestros Clientes Target?Nuestro Objetivo?

QuÉ y desde dónde? utilizamos más en Internet? PERO QUE VISITAN MAS MIS CLIENTES TARGET? Y A TRAVÉS DE QUE? WEB, SMARTPHONE?¿DÓNDE ESTA MI PRODUCTO/SERVICIO RESPECTO A MIS CLIENTES? CÓMO ME VAN A ENCONTRAR? Y QUé OPINAN DE MI? Y PORQUE? Y DÓNDE ESTA MI COMPETENCIA?

Cómo escogemos un destino turístico en internet? + del 70% de las Personas que deciden un viaje lo hacen a través de internet• Experiéncias independientes para ayudarnos a elegir• Cada Cliente Target utiliza sus propios canales!!!http://www.tnooz.com/2011/03/15/data/top-travel-websites-in-the-uk-march-12-2011/

ANÁLISIS INTERNO Home> Analisis interno• Nuestra OrganizaciónHOY. Quién hace Qué? Cómo y Cuándo. – Nuestros Recursos TIEMPO Y DINERO SON LIMITADOS EFICIENCIA=HACER + O LO MISMO CON – RECURSOS EFICACIA=Qué resultado obtengo?

NUESTRA ORGANIZACIÓN Home>Análisis interno > Nuestra organización• Nuestra OrganizaciónHOY. Quién hace Qué? Cómo y Cuándo. – Nuestros Recursos TIEMPO Y DINERO SON LIMITADOS - Personas, medios(….), tenemos Web? EFICIENCIA=HACER + O LO MISMO CON – RECURSOS EFICACIA=Qué resultado obtengo? MIDO LOS RESULTADOS? Vamos a escribir acerca de nosotros cada uno de los puntos anteriores.

NUESTROS RECURSOS Home>Análisis interno >Nuestra organización > Nuestros Recursos – Nuestros Recursos TIEMPO Y DINERO SON LIMITADOS Personas, medios(….), Web? HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS WEBwww.alexa.com : Benchmarking , Ranking Alexa, palabras Clave, Siteslinkedto…www.seocentro.com: Palabras Clave, Densidad, Prominencia, SEO. Mi favorito para no abusar de los keywords, Titles, tags, etc,http://www.ranks.nl/. DENSIDAD, PROMINENCIA,SEO. Mi Favorito para KeywordDensityanalyserhttp://juicystudio.com/services/image.php: Usabilidad y ACCESIBILIDADY POR SUPUESTO TODAS LAS HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE GOOGLE WEBMASTER TOOLS Y ANALÍTICS PPALMENTESesión Práctica con el sitio: www.turismeamposta.cat. 1/2h

ANALISIS EXTERNO Home> Analisis exteno• COMO NOS VEN DESDE EL EXTERIOR? – EN GOOGLE? • HERRAMIENTAS QUE HAY QUE CONOCER GRATIS EN GOOGLE – EN FACEBOOK? – QUE OPINAN EN INTERNET? REPUTACION-ON LINE• QUIEN ES NUESTRA COMPETENCIA EN NUESTRO SEGMENTO?• PREGUNTARLE AL GOOGLE!!! – Ejercicio práctico de análisis de la competencia. P.ej. www.turismesantcarlesdelarapita.org/(1/2h) para realizar el análisis web, google ver que hacen en Facebook

BENCHMARKING DIGITAL Home>Analisis externo > Benchmarking Digital Ejercicio práctico de análisis de la competencia. P.ej. www.turismesantcarlesdelarapita.org/(1h) para realizar :- el análisis web de la competencia (rank Alexa, siteslinked,keywords,densidad,prominencia, usabilidad y accesibilidad)- Están en google place?- En qué otras webs o noticias aparecen?- ver que hacen en Facebook(deq hablan, cuándo, quien?, son perfil o página, cuantos son pero IMPORTA LA CANTIDAD O LA CALIDAD?)- que opinan en google, notícias digitales,- Salen en youtube?- Tienen fotos en Panoramio y Picasa,- hay blogs, dónde se habla de ellos?- Con qué Organizaciones se conectan?

BENCHMARKING DIGITAL Home>Analisis externo > Benchmarking Digital CONCLUSIONES Ejercicio práctico de análisis de la competencia. P.ej. www.turismesantcarlesdelarapita.org/SOMOS PEQUEÑOS, PERO YA HEMOS SIDO CAMPEONES DEL MUNDO!ENTONCES MIRAMOS A LOS MEJORES!VAMOS A COMENTAR LOS RESULTADOS OBTENIDOShttp://www.visitbritain.com/VAMOS A EMPEZAR A PENSAR CÓMO ORDENAMOS TODA ESTA INFORMACIÓNLos puntos DÉBILES, las AMENAZAS, los puntos FUERTES y las OPORTUNIDADES CÓMO ACTUAREMOS Y CUÁNDO EN CADA CASO?

DAFO Revisión Mensual por: Home> DAFO Revisado en:Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades Acción Plazo Resp Ind. . Nº visitas a web Semanal Nº reservas por teléfono Nº Llamadas a Turisme Amposta Nº de Turismtas extranjeros en Facebook Nº amigos influyentes Ranking Alexa Visitas s/analitics/mes Tiempo permanecia en web Nº links en webs de interes turistico

Estrategia de Organización interna Social Media Optimization-Comunity Manager Home> Estrategia Organización Interna• Que es el Social Media Optimization(SMO): “Es la estrategia de promoción en internet con el objetivo de aumentar el tráfico a nuestra web, y aumentar nuestra visibilidad en redes sociales y la blogosfera” Tirso Maldonado. Socialtec.7 PASOS PARA LLEVAR A CABO LA ESTRATEGIA SMO1. Conocer las diferentes Plataformas Sociales. MENOS IGNORANCIA ES MAS OPORTUNIDAD.2.Seleccionar los canales de Promoción que más nos interesan y no perder de vista nuestras LIMITACIONES EN LOS RECURSOS.3.Mantener un solo mensaje, imagen corporativa, Que Ofrecemos de Interesante a los demas y Porqué tienen que Seguirnos, Porqué nosotros y no otros4.FIJAR OBJETVOS5.FIJAR y PLANIFICAR LAS ACCIONES6.MEDIR LOS RESULTADOS Y CORREGIR LAS LOS 5 PORQUÉS EN SMO ACCIONES CONTÍNUAMENTE7. OBSERVAR LA COMPETENCIA Y VELAR POR QUIÉN. QUÉ, CUÁNDO, DÓNDE, Y PORQUÉ NUESTRA REPUTACIÓN ON-LINE PARA CADA PLATAFORMA

Estrategia de Organización interna Social Media Optimization-Comunity Manager Home>Estrategia Organización Interna > Caso éxito SMOCASO DE ÉXITO SMO TURISME DE SUBIRATS.• Daniel García• Estrategia, organización y el uso del Web.2.0 se genera una marca “Tsubirats”• Recursos de un Ayuntamiento pequeño de presupuestos muy limitados.• Pasaron del web1.0 al web2.0.• Se posicionan buscando un turismo de Calidad y apoyándose en las redes sociales(Flickr, Facebook, twitter, Blog, Delicious, Eventbrite) como Multiplataformas para comunicarse multidireccionalmente.• El esfuerzo por el contenido actualizado y de Calidad es más que notable• Aumento constante del incremento de visitantes en los actos que organizan y una gran presencia en la red. Saquemos conclusiones Y alimentemos el DAFO

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO Home> Estrategia de PosicionamientoALGUNAS PREGUNTAS PREVIAS PARA RESPONDER: FAQAHORA YA SE QUÉ QUIERO TRAMITIR I A A QUIEN!!!!!ESTO DETERMINA LA MANERA DE EXPONER MI PRODUCTO Y MISERVICIOESTO DETERMINA COMO ME POSICIONO AL lenguaje en Las palabras Clave que usa la demanda de mis Clientes SI mi PROPUESTA DE Target. VALOR ES La imagen de lo que esperan encontrar EJERCICIO PRÁCTICO. Las emociones y las espectativas QUE Vamos a redactar las DESEAN propuestas de valor de nuestro servicio EL motivo por el que aterrizarron en nuestro Negocio ENTONCES ESTOY BIEN POSICIONADO Y LO TENDRÉ QUE MANTENER

POSICIONAMIENTO. SEO-SEMHome>Estrategia de Posicionamiento > SEO-SEMQuieres ser el 1º en Google ABRE AHORA TU CUENTA GRANATE EN GMAIL GRATIS.1º SEO. La WEB Por sí sola. Contenenidos Eficaces y Eficientes. 2º SEM. Con ayuda externa. No perdamos de vista nuestras Limitaciones. Código de Google Analyticsen la WebMi URL GOOGLE PLACE. PENSANDO EN TU PROPUESTA DE VALOR Planifico la revisión deY reviso con site:midominio.com GRATIS RESULTADOSURL Description Las fotos en Picassa y Panoramio ADECUAR CONTENIDOS GRATIS SEGÚN LOS RESULTADOS SEGÚN OBJETIVOSTITLES Comentarios en Wikitravel y Wikipedia MARCADOS GRATISKeywords Webs de directorios? Cada vez menos ALGUNAS GRATIS. PAGO LAS QUE PSOCIONAN BIENH1,h2,h3,h4,h5 WEBS de CONTENIDOS interesantes con buen Google Rank Y reviso con Link:midominio.com Blogs importantes relacionados con nuestra propuesta NOTICIAS DIGITALESAlt:Descripciones de archivos,fotos, etc. insertados Nuestra Red Social. Facebook, Youtube, twitter, Redes Sociales AMIGAS. DEMOS ALGO A CAMBIO NO? Conecta tu Blog itwitter con tu Facebook CAMPAÑAS DE PROMOCION EN FACEBOOK Y EVENTOSTags:Etiquetas CampañasAdwordsUTILIZO LAS HERRAMIENTAS DE ANALITICA WEB PARA TOMAR DECISIONESREVISO USABILIDAD, ACCESIBILIDAD Y ENLACES ROTOSUsa las estadísticas de google , google trends,para analizar keywords,usa Alexa para keywords y Page Rank

POSICIONAMIENTO SEO-SEMHome>Estrategia de Posicionamiento >SEO-SEM > Ejercicio prácticoEJERCICIO PRÁCTICO. Hacemos 2 grupos de trabajoGrupo 1. Cómo somos hoy? Grupo 2. Cómo deberíamos Ser? 1º SEO. La WEB Por sí sola. Contenenidos Eficaces y Eficientes. 2º SEM. Con ayuda externa. No perdamos de vista nuestras Limitaciones. Mi URL GOOGLE PLACE. PENSANDO EN TU PROPUESTA DE VALOR Y reviso con site:midominio.com GRATIS Las url de las Páginas son Friendly? URL Description de la web Las fotos en Picassa y Panoramio GRATIS TITLES Comentarios en Wikitravel y Wikipedia GRATIS Keywords Webs de directorios? Cada vez menos ALGUNAS GRATIS. PAGO LAS QUE PSOCIONAN BIEN H1,h2,h3,h4,h5 WEBS de CONTENIDOS interesantes con buen Google Rank Y reviso con Link:midominio.com Uso el “Ver codigo Fuente” Blogs importantes relacionados con nuestra propuesta. Google Blogs.¿Que se dice en los Blogs? Mayúsculas y Negritas NOTICIAS DIGITALES Alternativetext(Alt):Descripciones de archivos,fotos, etc. insertados Nuestra Red Social. Facebook, Youtube, twitter, Redes Sociales AMIGAS. DEMOS ALGO A CAMBIO NO? Conecta tu Blog itwitter con tu Facebook Tags:Etiquetas CampañasAdwords NO TE PIERDAS!!! Y las estadísticas de google , google trends,para analizar keywords, REVISO USABILIDAD, ACCESIBILIDAD ENLACES ROTOS usa Alexa para keywords y Page Rank

DAFO Revisión Mensual por: Home> DAFO Revisado en:Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades Acción Plazo Resp Ind. . Nº visitas a web Semanal Nº reservas por teléfono Nº Llamadas a Saquemos conclusiones Turisme Amposta Nº de Y alimentemos el DAFO Turismtas extranjeros en Facebook Nº amigos influyentes Ranking Alexa Visitas s/analitics/mes Tiempo permanecia en web Nº links en webs de interes turistico

Estrategia de Captación de Clientes Home> Estrategia Captación de Clientes EMAIL. No tenemos una base de datos actualizada? SMS. No tenemos los móviles de nuestros Clientes?• Ahora ya intuimos que hay tantos canales que RADIO como siempre vamos a centrar esfuerzos en los TV. SIGUE SIENDO EL CANAL DE IMPACTO MAS IMPORTANTE MAS EFICACES !!! DEL MUNDO AL MISMO INSTANTE!• CALCULEMOS EL ROI DE LAS CAMPAÑAS TELÉFONO? CUANTO TIEMPO TARDO EN ENCONTRAR EL TELEFONO DE CONTACTO? Oh! Ya se ha ido a la Competencia!• QUEREMOS CONVERTIR VISITAS EN CLIENTES FIELES! INTERACCIÓN-INNOVACIÓN-FIDELIZACIÓN – EN NUESTRA WEB USAR CRITERIOS DE http://goo.gl/pMyMg USABILIDAD – CALL TO ACTION!!! – EVITAR LAS PÁGINAS DE ERROR Y SI LAS HAY QUE SEAN AGRADABLES.• Los Atraemos, LOS SUGESTIONAMOS, LOS EMOCIONAMOS, LOS ENAMORAMOS?• Y UNA VEZ LOS TENEMOS---LOS DECEPCIONAMOS Y YA NO VOLVERAN NUNCA MAS Teclear en Google: “Qué hacer en Amposta” y mirar que oportunidades estamos perdiendo!!!

Estrategia de La Reputación on-line La Vigilancia Tecnológica Home> Estrategia Reputación on-line• OPINAN DE NOSOTROS?• OPINAN BIEN -> INTERACCIONA ,MANTENER , AUMENTAR• OPINAN MAL - > INTERACCIONA PARA CORREGIR• NO OPINAN-- LO PEOR->GENERA OPINION• Darnos de Alta en Google Alerts Ya!Mira en Google Blogs (http://blogsearch.google.com/)y consulta por Amposta, Turismo Amposta…• ¿DÓNDE SE HABLA DE DESTINOS TURISTICOS y• Quien? - TRIPADVISOR - wikiTravel - ATRAPALO - TRIVAGO - BOOKING - TOP RURAL - facebook- Youtube Hagamos la consulta en Google: “opiniones de Turismo en Amposta”; “opinion de oficina - Twitter,….. de turismo Amposta”WEBS RELEVANTES RELACIONADAS CON NUESTRO SERVICIO mirar que OPORTUNIDADES estamos perdiendo!!!LOS BLOGS DE VIAJEROS: FUENTE INAGOTABLE DE EXPERIENCIAS Y OPINION QUE GENERA EJERCICIO PRACTICO: 2 GRUPOS DE ANáLISIS INTERACCION DE REPUTACIÓN ON-LINE. Usar Google Blogs, Google y Alexa. 1/2h

Estrategia de Promoción Externa SEM USAMOS LA ANALITICA WEB I LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA Home> Estrategia Promocion Externa. SEM• ¿DÓNDE SE HABLA DE DESTINOS TURISTICOS y SEGMENTANDO!!!• Quien? - TRIPADVISOR - wikiTravel EL SEM ES UNA ESTRATEGIA - ATRAPALO - TRIVAGO QUE SIEMPRE REQUIERE INVERSIÓN - BOOKING EN TIEMPO Ò EN DINERO - TOP RURAL - facebook- Youtube - Twitter,…..WEBS RELEVANTES RELACIONADAS CON NUESTRO SERVICIO ANALIZA-CALCULA ROI-LOS BLOGS DE VIAJEROS: FUENTE INAGOTABLE DE EXPERIENCIAS Y OPINION QUE GENERA LANZA LA CAMPAÑA- INTERACCION. MIDE ROI-REACCIONA CAMPAÑAS DE ADWORDS WEBS DE ENLACE DE PAGO CAMPAÑAS DE PAGO EN FACEBOOK. SÓLO PARA PÁGINAS DE EMPRESA SEGMENTANDO!!!

Estrategia de PATROCINIO USAMOS LA ANALITICA WEB I LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA Home> Estrategia Patrocinio• ¿A QUIEN VOY A PROMOCIONAR Y PORQUE? SEGMENTANDO!!! - HOTELES - RESTAURANTES - EMPRESAS - OTRAS PAGINAS DE FACEBOOK? EL PATROCINIO ES UNA ESTRATEGIA - OTRAS OFICINAS DE TURISMO? QUE SIEMPRE REQUIERE INVERSIÓN¿A TRAVES DE QUE MEDIOS? - WEB EN TIEMPO Ò EN DINERO - facebook- Youtube - Twitter,…..PORQUE LES INTERESA A LOS DEMAS QUE YO LES PATROCINE!!! REVISO MIS FORTALEZAS EN EL DAFO ANALIZA-CALCULA ROI- REVISO LAS DEBILIDADES QUE PUEDO CONVERTIR EN OPORTUNIDADES LANZA LA CAMPAÑA- PARA MIS PATROCINADOS!!! MIDE ROI-REACCIONA SEGMENTANDO!!!

WEB-ANALITICA-PLAN DE ACCIONHome> WEB, ANALÍTICA Y PLAN DE ACCION SEGMENTANDO!!! PLANIFICA-REALIZA- CHECK-ESTABLECE ACCION

CONCLUSION Home> CONCLUSIONEL PLAN DE MARKETING DIGITAL MOLTES GRACIES A TOTS !!!TE SOSTIENEEN INTERNET

http://www.keydigitalmarketing.com	59
http://www.turismesubirats.cat	13
http://keydigitalmarketing.com	3
http://www.mefeedia.com	1
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by Albert Hatero

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