Evolução do comércio eletrônico no Brasil

1. Pesquisa: A evolução do comércio eletrônico e compras coletivas no Brasil SEMINÁRIO DE COMPRAS COLETIVAS 2011 SÃO PAULO

2. PERFIL DA INTERNET

3. MAIS DE 73 MILHÕES DE BRASILEIROS TEM ACESSO À INTERNET Fonte: IBOPE Nielsen Online / maio 2011 e 4º trimestre de 2010 Residência e/ou trabalho: Tempo total de uso, excluindo aplicativos

4. NAVEGAM MAIS DE 40 HORAS POR MÊS Usuários ativos navegam ao menos uma vez ao mês: 45,7 milhões 37,2 milhões Fonte: IBOPE Nielsen Online / maio 2011 Residência e/ou trabalho: Tempo total de uso, excluindo aplicativos Tempo por pessoa: trabalho e residências 45:22 residências 32:11

5. PERFIL DO INTERNAUTA Fonte: Target Group Index - ano 11 | onda 2 + Ano 12 | onda 1 Acessou internet nos últimos 30 dias Classe AB - idade entre 25 a 34 anos Classe C e DE – predomínio idade de 12 a 19 anos

6. ACESSOU A INTERNET NOS ÚLTIMOS 30 DIAS? Fonte: Target Group Index - ano 11 | onda 2 + Ano 12 | onda 1 Acessou internet nos últimos 30 dias 55% dos indivíduos acessaram a internet nos últimos 30 dias

7. E DE ONDE? Fonte: Target Group Index - ano 11 | onda 2 + Ano 12 | onda 1 Acessou internet nos últimos 30 dias 58,7% da classe C acessa em casa e 24,4% em lan house 89,4% da classe AB acessa em casa

8. Em toda América Latina se percebe uma queda no acesso público. No Brasil , houve crescimento expressivo até 2008 , quando o número de acessos públicos se estabilizou.

9. POSSE DE COMPUTADOR DE QUEM ACESSOU A INTERNET NOS ÚLTIMOS 30 DIAS? Fonte: Target Group Index - ano 11 | onda 2 + Ano 12 | onda 1 Acessou internet nos últimos 30 dias

10. COMPRAS ONLINE

11. EVOLUÇÃO COMÉRCIO ELETRÔNICO (dados em bilhão R$) Fonte: ecommerce.org.br + 0,35% + 0,39%

12. BUSCADORES E-MAIL PORTAIS (home) 57 % 59 % 55 % No Brasil, 49 % dos usuários de redes sociais têm 25 anos ou mais de idade Público mais velho adultos e idosos Público jovem crianças e adolescentes PESSOAS DIFERENTES TEM COMPORTAMENTOS DIFERENTES NA VIDA E NA INTERNET REDES SOCIAIS 49 %

13. PORTAIS homepages Público adulto: maior renda e escolaridade Parcela jovem Portais são a referência em notícias atualizadas e opiniões especializadas = Prestígio Esportes Notícias Bate-papo Economia Celebridades Jogos Download Música Parcela Adulta Comércio eletrônico Blogs profissionais

14. 31 MILHÕES DE PESSOAS POR MÊS VISITAM SITES DE E-COMMERCE Fonte: IBOPE Nielsen Online / maio 2011 Residência e trabalho: Tempo total de uso, aplicativos inclusos Leilões/Classificados 18,7 milhões Comparadores/Shoppings 16,6 milhões Cupons/Recompensas 18,7 milhões 25,9 milhões Lojas de Varejo Categoria Comércio Eletrônico 31,1 milhões

15. SITES DE COMPRAS COLETIVAS CRESCEM MAIS Comparadores/Shoppings Cupons/Recompensas Lojas de Varejo Maio/2010 Maio/2011 +16,6% Leilões/Classificados Comparadores/Shoppings Cupons/Recompensas Lojas de Varejo Leilões/Classificados +28,9% +3,75% + 379% Fonte: IBOPE Nielsen Online / maio 2011 Residência e trabalho: Tempo total de uso, aplicativos inclusos 25,9 milhões 18,7 milhões 16,6 milhões 18,7 milhões 22,2 milhões 14,5 milhões 16,0 milhões 3,9 milhões

16. OPINIÕES E ATITUDES DAS PESSOAS MAIS CORRELACIONADAS AO ACESSO DE 30 DIAS Fonte: Target Group Index - ano 11 | onda 2 + Ano 12 | onda 1 Acessou internet nos últimos 30 dias Deve-se aproveitar as oportunidades quando surgem na vida É muito importante estar bem informado Creio que devemos lutar pela igualdade de todos É importante seguir aprendendo coisas novas no decorrer da vida

17. POSSE DE CARTÃO DE CRÉDITO PARA QUEM ACESSOU A INTERNET NOS ÚLTIMOS 30 DIAS Fonte: Target Group Index - ano 11 | onda 2 + Ano 12 | onda 1 Acessou internet nos últimos 30 dias 67% da classe C possui um cartão de crédito pessoal ou na família.

18. PERFIL DE ACESSO AO COMÉRCIO ELETRÔNICO. Classe “AB” está mais para o e-commerce, e as classes “C” e “DE” mais para as redes sociais... Fonte: Target Group Index ano 11 w2 + ano 12 w1 (acessou internet nos últimos 30 dias) ... a classe C e DE ainda é uma porta de entrada a ser explorada para o comércio eletrônico

19. PESSOAS QUE POSSUEM ACESSO A INTERNET VIA CELULAR Fonte: Target Group Index - ano 11 | onda 2 + Ano 12 | onda 1 Acessou internet nos últimos 30 dias 36% das pessoas que possuem acesso a internet via celular são da classe C.

20. COMPRAS COLETIVAS

21. 6,5 MILHÕES DE BRASILEIROS AFIRMARAM REALIZAR COMPRAS NA INTERNET EM 2010 Fonte: TGI Brasil 2006(Jul05-Jul06), 2007(Jul06-Jul07), 2008(Ago07-Jul08), 2009(Ago08-Ago09), 2010(ago09-Jul10) O maior aumento desse número aconteceu no último ano, 33%. O hábito de fazer compras online é bastante presente na classe AB, mas a C cresceu 45% de 2009 para 2010. 4,0 4,1 4,4 4,9 6,5 em milhões +33%

22. ENTRE AS REGIÕES PESQUISADAS, OS INTERNAUTAS PAULISTANOS RESPONDEM POR 30% DAS COMPRAS ONLINE DO PAÍS Fonte: TGI Brasil 2009(Ago08-Ago09), 2010(ago09-Jul10) São Paulo 30% Interior Sul/Sudeste 14% Campinas 13% Rio de Janeiro 13% Nas outras cidades, o crescimento do e-commerce no último ano foi muito forte Salvador + 99% Brasília + 89% Belo Horizonte +63% Fortaleza +36%

23. COMPARAÇÃO ENTRE COMPRADORES ONLINE E USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS Fonte: TGI 2010(ago09-Jul10) Acessa Redes Sociais Compradores online Clica/ lê anúncios na internet 42% 51% Acessa Blogs 26% 31% Assiste programas de TV 10% 14% Visita sites esportivos 33% 39% Usa serviços bancários online 21% 58%

24. OS SITES DE CUPONS E RECOMPENSAS HOJE SÃO VISITADOS POR 38% DOS INTERNAUTAS Fonte: Netview - Abr’10 e Abr’11 Casa e Trabalho Audiência Única (000) Alcance (%) 1 França 17.273 42,6 2 Brasil 16.102 37,6 3 USA 71.630 36,8 4 Reino Unido 14.783 36,7 5 Itália 10.416 36,2 6 Austrália 5.002 34,8 7 Japão 20.214 32,8 8 Espanha 5.612 28,2 9 Alemanha 10.465 22,4 10 Suíça 632 16,6

25. EM ABRIL/11 FORAM 14 MILHÕES DE INTERNAUTAS NAVEGANDO NOS SITES DE COMPRA COLETIVA Fonte: Netview Brasil – Audiência não duplicada dos 25 sites de compra coletiva com maior audiência única; Casa e Trabalho, Brasil Audiência Não Duplicada (000) 33% dos usuários ativos da internet

26. O PERFIL FOI MUDANDO DURANTE A PROLIFERAÇÃO DOS SITES 48,8% 51,2% 54,6% 45,4% Mulheres eram maioria em Jun’10 , mas homens começam a frequentar mais intensamente. Hoje, eles superam a participação feminina, que compõem 45% da audiência, enquanto os homens respondem por 55%. Fonte: Netview Brasil - Abr’11 Casa e Trabalho

27. OS JOVENS ADULTOS TÊM FORTE PARTICIPAÇÃO E AFINIDADE DESDE O SURGIMENTO DESSES SITES E apesar da maior popularidade dentro desse público, em todas as faixas etárias registra-se forte crescimento de audiência nos últimos 6 meses. Fonte: Netview Brasil – Evolução Out’10 x Abr’11 Casa e Trabalho Audiência Não Duplicada (000) Crescimento em 6 meses: +108% 2-17 +182% 25-34 +89% 35-49 +105% 50+ +142% 18-24 +91% Abr’11

28. GROUPON E PEIXE URBANO SÃO OS MAIORES SITES DE COMPRA COLETIVA NO BRASIL Fonte: Netview Brasil - Abr’11 Casa e Trabalho Internautas do Saveme acessam com mais frequência e passam mais tempo no site, já que este site funciona como um agregador das ofertas Audiência Única (000) Alcance Ativos (%) Sessões por pessoa Tempo por pessoa (hh:mm:ss) Páginas por pessoa Groupon 7.623 17,8 2,7 00:04:32 7 Peixe Urbano 5.483 12,8 3,1 00:07:22 13 ClickOn! 4.731 11,1 3,6 00:05:06 8 Groupalia 1.892 4,4 2,6 00:04:32 7 ApontaOfertas 1.664 3,9 1,7 00:01:05 2 Hotel Urbano 1.160 2,7 2,2 00:02:40 5 Clube do Desconto 1.144 2,7 2,7 00:05:01 8 Imperdivel 981 2,3 5,2 00:07:23 10 QPechincha 888 2,1 2,2 00:02:10 4 Saveme 823 1,9 4,2 00:20:35 34

29. GRANDE PARTE DO PÚBLICO DOS MAIORES SITES NAVEGAVA EM BUSCADORES, E-MAILS E REDES SOCIAIS ANTES DE ACESSAR AS OFERTAS COLETIVAS Fonte: Netview - Abr’11 Casa e Trabalho (%) 15,3 www.yocomparo.com 11,0 www.google.com.br 14,7 www.google.com.br 15,1 www.google.com.br 1,5 www.facebook.com 2,8 www.saveme.com.br 4,0 www.facebook.com 1,2 bmail.uol.com.br 2,5 www.yocomparo.com 4,0 www.megaupload.com 0,9 (...)mail.yahoo.net 2,3 www.assistirfilmes.net 1,3 apps.facebook.com 0,7 br.mg1.mail.yahoo.com 2,2 bmail.uol.com.br 1,1 js2.wlxrs.com 0,7 js2.wlxrs.com 1,5 www.facebook.com 1,0 mail.terra.com.br 0,7 br.mg4.mail.yahoo.com 1,3 mail.uol.com.br 0,9 bmail.uol.com.br 0,5 www.saveme.com.br 1,1 www.google.com 0,9 www.r7seven.info 0,5 co115w.col115.mail.live.com 0,9 bn.imguol.com 0,9 www.ig.com.br 0,5 www.google.com 0,9 search.babylon.com 0,8 br.msn.com 0,5 sn136w.snt136.mail.live.com 0,7 br.ask.com 0,7 marketing.ig.com.br 0,4 twitter.com 0,6 mail.terra.com.br 0,7 www.google.com 0,4 mail.mailibest.ibest.com.br 0,5 (...).mail.yahoo.net buscadores e-mail redes sociais

30. OPORTUNIDADES

32. APRIMORAR SEMPRE A “EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO” “ Em compras coletivas esse pode ser um diferencial”

33. ... PREFIRO FAZER COMPRA A PRAZO ... Na loja: No buscador: Target Group Index – Cluster Analysis – Classe C Condições de pagamento e frete de acordo com a página da loja.

34. OBRIGADO [email_address] [email_address]