Introduction au "Lean IT"
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Introduction au "Lean IT"

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Courte description des avantages du Lean pour les technologies de l'information

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Introduction au "Lean IT" Introduction au "Lean IT" Presentation Transcript

  • Le Lean management Une approche simple et efficace qui améliore la productivité et renforce la culture d’amélioration continu
    Presented by:
    Alain Charpentier
  • Table des matières
    Enjeux
    Principes du Lean
    L’approche Lean
    Conditions du succès
    Les résultats
  • Les entreprises face à un phénomène de grande complexité organisationnelle,
    souvent insuffisamment préparées à une compétition plus rude,
    doivent remettre à plat les modes de fonctionnement existants,
    faire évoluer radicalement les pratiques,
    et se simplifier durablement.
    Enjeux
  • Principes du Lean
    Pas une nouvelle méthode d’organisation, mais une philosophie:
    supprimer systématiquement les tâches sans valeur ajoutée,
    éradiquer les gaspillages et simplifier les pratiques,
    associer tous les collaborateurs de l’entreprise à l’amélioration de la compétitivité et de la qualité de service.
  • Lean thinking
    « Avec moinson peut faire beaucoup plus ! »
    « Avec tous on peut faire beaucoup mieux ! »
  • Les gaspillages
    Attentes, transports,
    Déplacements et opérations inutiles
    Surproduction et stocks
    Non-qualités et reprises
    Sur-qualité
    Sur-utilisation d ’énergies et de place (m²)
    • Mauvaise utilisation du potentiel humain
    • Lenteur des systèmes de décision
  • L’approche LEAN
    L’approche LEAN vise la pérennité en mettant en œuvre 3 éléments…
    stratégie
    système de production
    changement de comportement
  • La stratégie
    Une stratégie opérationnellequi se concentre sur la rapidité d’actionet la réduction des délaispour créer un avantage concurrentiel durable
  • Le système de production
    Un système de production efficacepour améliorer la qualité et réduire les coûts par l’élimination du gaspillage, et qui livre les services à temps et de qualité conformément à la demande du client
  • Le changement de comportement
    Une philosophie et une méthodologie de mise en place basée sur un esprit d’équipe-- Une démarche volontariste d’amélioration continue
  • La baisse des coûts
    Coût direct
    Coût de reprise
    Coût main d’œuvre
    Coût des heures supplémentaires
  • La réduction des temps de réponse
    Retard de projet/programme
    Temps de résolution
    Respect des délais
    Niveau de service
  • L’amélioration de la qualité
    Taux de changement
    Temps de correction
    Mise en production du premier coup
    Des équipes responsabilisées et motivées
    La satisfaction du client, image de l'entreprise
  • Les conditions de succès
    Une action combinée
    Top-down / Bottom-up
    et
    une parfaite maîtrise
    des outils méthodologiques
  • Le top-down
    Le rôle du Top management:
    Motiver l’équipe projet
    Donner le sens de l’urgence et des responsabilités
    Communiquer sur les objectifs attendus
    Efforts ciblés et concentrés sur des périodes courtes (3 mois)
  • Le bottom-up
    Forte participation et mobilisation du terrain
    Fonctionnement optimal:
    collaboration entre fonctions
    échanges d’idées et esprit d ’équipe
    recherche méthodique des causes de dysfonctionnement
  • La boîte à outils du Lean
    La cartographie du flux de valeur (VSM)
    Les 5S
    Les analyses des activités Rouge/Vert
    Le Management Visuel pour l’animation d’atelier
    La méthode PDCA/DMAIC de conduite d’amélioration
  • Quel est la performance des meilleurs
    Basé sur des études indépendantes:
    ITPI Visible OpsHandbook
    IIA Change Management GTAG
    ITPI IT Controls Performance Study
    Étude sur >350 entreprises, 21 points de contrôle, 6 ans
  • Les résultats
    Les plus performants contribue plus
    8 fois plus de projets et services TI
    6 fois plus d’applications
    Quand les plus performants font des changements
    14 plus de changements
    50% moins de taux d’échecs
    75% moins d’échecs au premier essais
    Quand les plus performants gère les infrastructures TI
    33% moins de demandes non prévus
    5 fois plus de serveurs par administrateurs de système
    Et quand ils se font audité
    Le plus bas taux de non-conformité
  • Plus performante
    Moyennementperformante
    Moinsperformante
    Jours
    Heures
    Temps moyen pour résoudre une panne
    Minutes
    Petite : 1-3 personnes
    Médium: 8 personnes
    Grande: 25-50 personnes
  • Taux de résolution la première fois
    Plus performante
    Moyennementperformante
    Moinsperformante
  • Taux de réussites des changements
    Plus performante
    Moyennementperformante
    Moinsperformante
  • à retenir
    Construire un Plan Lean avec la participation de tous !
    Dédier une ressource de bon niveau pour porter le Plan Lean
    Privilégier les outils visuels pour faciliter le partage
  • à retenir encore
    Aborder les problèmes avec un regard neuf et chercher le déclic.
    Construire une alchimie entre des chantiers locaux et des chantiers transversaux.
    Ne pas hésiter à remettre en cause les implantations physiques.
    Respecter les 3 principes : Fluidité, Harmonie, Synchronisation
  • La fluidité
    débit continu
    débit régulier
    peu d’en-cours
    délai court
    flux unitaire
    implantation cohérente
  • L’harmonie
    rythme calqué sur la demande
    répartition des tâches cohérente
    effort réparti
    travaux en-cours réguliers
  • La synchronisation
    pilotage simple
    objectifs communs
    Je produis ce que le client demande
    un poste produit ce que veut le poste suivant
    Si un maillon de la chaîne se brise, toute la chaîne s’arrête
  • Les mots-clés
    Halte aux gaspillages - rapide - changement de comportement - esprit d ’équipe - regard neuf - participative - Moins - ne pas hésiter - baisse des coûts - réduction du Lead Time - simple - amélioration de la qualité - mobiliser - Terrain - fluidité - harmonie - synchronisation
    « faire plus avec moins,
    faire mieuxavec tous »