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Le Lean management Une approche simple et efficace qui améliore la productivité et renforce la culture d’amélioration cont...
Table des matières<br />Enjeux<br />Principes du Lean<br />L’approche Lean<br />Conditions du succès<br />Les résultats<br />
Les entreprises face à un phénomène de grande complexité organisationnelle, <br />souvent insuffisamment préparées à une c...
Principes du Lean<br />Pas une nouvelle méthode d’organisation, mais une philosophie:<br />supprimer systématiquement les ...
Lean thinking<br />« Avec moinson peut faire beaucoup plus ! »<br />« Avec tous on peut faire beaucoup mieux ! »<br />
Les gaspillages<br />Attentes, transports, <br />Déplacements et opérations inutiles<br />Surproduction et stocks<br />Non...
Lenteur des systèmes de décision </li></li></ul><li>L’approche LEAN<br />L’approche LEAN vise la pérennité en mettant en œ...
La stratégie<br />Une stratégie opérationnellequi se concentre sur la rapidité d’actionet la réduction des délaispour crée...
Le système de production<br />Un système de production efficacepour améliorer la qualité et réduire les coûts par l’élimin...
Le changement de comportement<br />Une philosophie et une méthodologie de mise en place basée sur un esprit d’équipe-- Une...
La baisse des coûts<br />Coût direct<br />Coût de reprise<br />Coût main d’œuvre<br />Coût des heures supplémentaires<br />
La réduction des temps de réponse <br />Retard de projet/programme<br />Temps de résolution<br />Respect des délais<br />N...
L’amélioration de la qualité<br />Taux de changement<br />Temps de correction<br />Mise en production du premier coup<br /...
Les conditions de succès<br /> Une action combinée<br />Top-down / Bottom-up<br />et<br />une parfaite maîtrise  <br />des...
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Le bottom-up <br />Forte participation et mobilisation du terrain<br />Fonctionnement optimal:<br />collaboration entre fo...
La boîte à outils du Lean<br />La cartographie du flux de valeur (VSM)<br />Les 5S<br />Les analyses des activités Rouge/V...
Quel est la performance des meilleurs<br />Basé sur des études indépendantes:<br />ITPI Visible OpsHandbook<br />IIA Chang...
Les résultats<br />Les plus performants contribue plus<br />8 fois plus de projets et services TI<br />6 fois plus d’appli...
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Taux de résolution la première fois<br />Plus performante<br />Moyennementperformante<br />Moinsperformante<br />
Taux de réussites des changements<br />Plus performante<br />Moyennementperformante<br />Moinsperformante<br />
à retenir<br />Construire un Plan Lean avec la participation de tous !<br />Dédier une ressource de bon niveau pour porter...
à retenir encore<br />Aborder les problèmes avec un regard neuf et chercher le déclic.<br />Construire une alchimie entre ...
La fluidité<br />débit continu<br />débit régulier<br />peu d’en-cours<br />délai court<br />flux unitaire<br />implantati...
L’harmonie<br />rythme calqué sur la demande<br />répartition des tâches cohérente<br />effort réparti<br />travaux en-cou...
La synchronisation<br />pilotage simple<br />objectifs communs<br />Je produis ce que le client demande<br />un poste prod...
Les mots-clés<br />Halte aux gaspillages - rapide - changement de comportement - esprit d ’équipe - regard neuf - particip...
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  1. 1. Le Lean management Une approche simple et efficace qui améliore la productivité et renforce la culture d’amélioration continu<br />Presented by:<br />Alain Charpentier<br />
  2. 2. Table des matières<br />Enjeux<br />Principes du Lean<br />L’approche Lean<br />Conditions du succès<br />Les résultats<br />
  3. 3. Les entreprises face à un phénomène de grande complexité organisationnelle, <br />souvent insuffisamment préparées à une compétition plus rude, <br />doivent remettre à plat les modes de fonctionnement existants, <br />faire évoluer radicalement les pratiques,<br />et se simplifier durablement. <br />Enjeux<br />
  4. 4. Principes du Lean<br />Pas une nouvelle méthode d’organisation, mais une philosophie:<br />supprimer systématiquement les tâches sans valeur ajoutée,<br />éradiquer les gaspillages et simplifier les pratiques,<br />associer tous les collaborateurs de l’entreprise à l’amélioration de la compétitivité et de la qualité de service.<br />
  5. 5. Lean thinking<br />« Avec moinson peut faire beaucoup plus ! »<br />« Avec tous on peut faire beaucoup mieux ! »<br />
  6. 6. Les gaspillages<br />Attentes, transports, <br />Déplacements et opérations inutiles<br />Surproduction et stocks<br />Non-qualités et reprises<br />Sur-qualité<br />Sur-utilisation d ’énergies et de place (m²)<br /><ul><li>Mauvaise utilisation du potentiel humain
  7. 7. Lenteur des systèmes de décision </li></li></ul><li>L’approche LEAN<br />L’approche LEAN vise la pérennité en mettant en œuvre 3 éléments…<br /> stratégie<br /> système de production<br /> changement de comportement<br />
  8. 8. La stratégie<br />Une stratégie opérationnellequi se concentre sur la rapidité d’actionet la réduction des délaispour créer un avantage concurrentiel durable<br />
  9. 9. Le système de production<br />Un système de production efficacepour améliorer la qualité et réduire les coûts par l’élimination du gaspillage, et qui livre les services à temps et de qualité conformément à la demande du client<br />
  10. 10. Le changement de comportement<br />Une philosophie et une méthodologie de mise en place basée sur un esprit d’équipe-- Une démarche volontariste d’amélioration continue<br />
  11. 11. La baisse des coûts<br />Coût direct<br />Coût de reprise<br />Coût main d’œuvre<br />Coût des heures supplémentaires<br />
  12. 12. La réduction des temps de réponse <br />Retard de projet/programme<br />Temps de résolution<br />Respect des délais<br />Niveau de service<br />
  13. 13. L’amélioration de la qualité<br />Taux de changement<br />Temps de correction<br />Mise en production du premier coup<br />Des équipes responsabilisées et motivées<br />La satisfaction du client, image de l&apos;entreprise<br />
  14. 14. Les conditions de succès<br /> Une action combinée<br />Top-down / Bottom-up<br />et<br />une parfaite maîtrise <br />des outils méthodologiques<br />
  15. 15. Le top-down<br />Le rôle du Top management:<br />Motiver l’équipe projet<br />Donner le sens de l’urgence et des responsabilités<br />Communiquer sur les objectifs attendus<br />Efforts ciblés et concentrés sur des périodes courtes (3 mois)<br />
  16. 16. Le bottom-up <br />Forte participation et mobilisation du terrain<br />Fonctionnement optimal:<br />collaboration entre fonctions<br />échanges d’idées et esprit d ’équipe<br />recherche méthodique des causes de dysfonctionnement<br />
  17. 17. La boîte à outils du Lean<br />La cartographie du flux de valeur (VSM)<br />Les 5S<br />Les analyses des activités Rouge/Vert<br />Le Management Visuel pour l’animation d’atelier<br />La méthode PDCA/DMAIC de conduite d’amélioration<br />
  18. 18. Quel est la performance des meilleurs<br />Basé sur des études indépendantes:<br />ITPI Visible OpsHandbook<br />IIA Change Management GTAG<br />ITPI IT Controls Performance Study<br />Étude sur &gt;350 entreprises, 21 points de contrôle, 6 ans<br />
  19. 19. Les résultats<br />Les plus performants contribue plus<br />8 fois plus de projets et services TI<br />6 fois plus d’applications<br />Quand les plus performants font des changements<br />14 plus de changements<br />50% moins de taux d’échecs<br />75% moins d’échecs au premier essais<br />Quand les plus performants gère les infrastructures TI<br />33% moins de demandes non prévus<br />5 fois plus de serveurs par administrateurs de système<br />Et quand ils se font audité<br />Le plus bas taux de non-conformité<br />
  20. 20. Plus performante<br />Moyennementperformante<br />Moinsperformante<br />Jours<br />Heures<br />Temps moyen pour résoudre une panne<br />Minutes<br />Petite : 1-3 personnes<br />Médium: 8 personnes<br />Grande: 25-50 personnes<br />
  21. 21. Taux de résolution la première fois<br />Plus performante<br />Moyennementperformante<br />Moinsperformante<br />
  22. 22. Taux de réussites des changements<br />Plus performante<br />Moyennementperformante<br />Moinsperformante<br />
  23. 23. à retenir<br />Construire un Plan Lean avec la participation de tous !<br />Dédier une ressource de bon niveau pour porter le Plan Lean<br />Privilégier les outils visuels pour faciliter le partage<br />
  24. 24. à retenir encore<br />Aborder les problèmes avec un regard neuf et chercher le déclic.<br />Construire une alchimie entre des chantiers locaux et des chantiers transversaux.<br />Ne pas hésiter à remettre en cause les implantations physiques.<br />Respecter les 3 principes : Fluidité, Harmonie, Synchronisation<br />
  25. 25. La fluidité<br />débit continu<br />débit régulier<br />peu d’en-cours<br />délai court<br />flux unitaire<br />implantation cohérente <br />
  26. 26. L’harmonie<br />rythme calqué sur la demande<br />répartition des tâches cohérente<br />effort réparti<br />travaux en-cours réguliers<br />
  27. 27. La synchronisation<br />pilotage simple<br />objectifs communs<br />Je produis ce que le client demande<br />un poste produit ce que veut le poste suivant<br />Si un maillon de la chaîne se brise, toute la chaîne s’arrête<br />
  28. 28. Les mots-clés<br />Halte aux gaspillages - rapide - changement de comportement - esprit d ’équipe - regard neuf - participative - Moins - ne pas hésiter - baisse des coûts - réduction du Lead Time - simple - amélioration de la qualité - mobiliser - Terrain - fluidité - harmonie - synchronisation<br />« faire plus avec moins,<br />faire mieuxavec tous »<br />
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