Your SlideShare is downloading. ×
مهارات الاتصال مع المريض
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

مهارات الاتصال مع المريض

10,333

Published on

0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
10,333
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. ‫ﺷﺆوﻧﻪ ﺑﻨﻔﺴﻪ وﻳﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ. وإذا اﺳﺘﻔﺤﻞ‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺼﺎل ﻣﻊ اﻟﻤﺮﻳﺾ‬ ‫اﻟﻤﺮض ووﺻﻞ إﻟﻰ ﻣﺮاﺣﻞ ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ﺗﻬﺪد ﺣﻴﺎﺗﻪ ﻓﻘﺪ‬ ‫ﻳﺘﻤﻨﻰ اﻟﻤﺮﻳﺾ أن ﻳﺘﺪارك وﻗﺘﻪ وﻳﻨﻬﻲ ﻣﺎ ﻟﺪﻳﻪ ﻣﻦ‬ ‫ﺷﺆون وﻣﺸﺎرﻳﻊ ﻋﺎﻟﻘﺔ، ﻓﻘﺪ ﻳﺘﺮآﺰ أﻣﻠﻪ ﻓﻲ أن ﻳﺮى‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺐ وﻓﻦ اﻹﺳﺘﻤﺎع‬ ‫أﺣﺒﺎﺋﻪ وأهﻠﻪ وﻳﻮدﻋﻬﻢ، وﻗﺪ ﻳﻮﻟﻲ اهﺘﻤﺎﻣﺎ ﺧﺎﺻً ﻓﻲ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺗﺄﻣﻴﻦ ﺣﻴﺎة آﺮﻳﻤﺔ ﻷهﻠﻪ ﺑﻌﺪ رﺣﻴﻠﻪ، وﻣﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﻳﺮى‬ ‫إن ﻋﻼﻗﺔ اﻟﻄﺒﻴﺐ ﺑﺎﻟﻤﺮﻳﺾ هﻲ ﻋﻼﻗﺔ ﺳﺎﻣﻴﺔ وﻓﺮﻳﺪة‬ ‫ﻓﻲ ﻇﺮوف اﻟﻤﺮض ﻓﺮﺻﺔ هﺎﻣﺔ ﻟﻴﺮاﺟﻊ ﻧﻔﺴﻪ وﻳﺴﺘﻌﺪ‬ ‫ﻣﻦ ﻧﻮﻋﻬﺎ، وﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈﻧﻪ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻷهﻤﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻘﺎء رﺑﻪ، ﻓﻘﺪ ﻳﺘﻢ ﻣﺎ اﻋﺘﺎد ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ أﻋﻤﺎل ﺻﺎﻟﺤﺔ وﻗﺪ‬ ‫أن ﻳﺘﻘﻦ اﻟﻄﺒﻴﺐ ﻓﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ وﺗﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﺘﻮب ﻣﻦ ذﻧﻮب ارﺗﻜﺒﻬﺎ وﻧﺪم ﻋﻠﻴﻬﺎ، وﻗﺪ ﻳﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮﻩ. ﻳﺘﻌﻠﻞ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﻃﺒﺎء ﺑﻀﻴﻖ اﻟﻮﻗﺖ، وﻟﻜﻦ‬ ‫اﻟﻤﻘﺮﺑﻴﻦ واﻟﻨﺎس اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻢ وﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﺗﺜﺒﺖ أن اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻟﻤﺘﻜﺮرة ﻟﻬﺬا اﻟﺤﺪﻳﺚ‬ ‫اﻟﺴﻤﺎح ﻋﻦ أي ﺗﻘﺼﻴﺮ أو ﺧﻄﺄ ﻗﺎم ﺑﻪ ﺑﺤﻘﻬﻢ. وﻳﻘﻀﻲ‬ ‫ﺳﻮف ﺗﺨﺘﺼﺮ ﻋﻠﻴﻚ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺪ ﻻﺣﻘً ﻹﺗﻤﺎم‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺟﻞ وﻗﺘﻪ ﺑﺎﻟﻌﺒﺎدة وذآﺮ اﷲ ﺗﻌﺎﻟﻰ واﻟﺘﻀﺮع ﻟﻪ.‬ ‫اﻟﻌﻼج ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺼﺤﻴﺢ, آﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﺒﻨﻲ رﺻﻴﺪ ﻋﺎﻟﻲ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ ﺑﻴﻨﻚ وﺑﻴﻦ اﻟﻤﺮﻳﺾ، ﻓﻀ ً ﻋﻦ ﺷﻌﻮر اﻟﻤﺮﻳﺾ‬ ‫ﻼ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮﺿﺎ واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ واﻷﻣﺎن. ﻻ ﺷﻚ أن اﻟﻄﺒﻴﺐ ﺗﻘﻊ ﻋﻠﻰ‬ ‫آﺮاﻣﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ وأﺳﺲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫ﻋﺎﺗﻘﻪ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻤﻌﺎﻧﻲ اﻟﺮوﺣﺎﻧﻴﺔ‬ ‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ، وﻟﻴﺲ اﻻﻗﺘﺼﺎر ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻓﻲ ﺧﻀﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ آﺜﻴﺮً ﻣﺎ ﻳﻔﻘﺪ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺣﻘﻪ‬ ‫ا‬ ‫اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻤﺎدﻳﺔ واﻷرﻗﺎم واﻟﻌﻼﺟﺎت ﻓﺤﺴﺐ.‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ وﻳﻔﻘﺪ ﺻﻼﺣﻴﺘﻪ ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻓﻀﻼ ﻋﻦ اﻻﺣﺘﺮام واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﺬي ﻳﺴﺘﺤﻘﻪ‬ ‫ﺳﺮ اﻟﻤﻌﺎﻧﺎة ﻋﻨﺪ اﻟﻤﺮﻳﺾ‬ ‫آﺈﻧﺴﺎن.‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻘﺪم اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻟﻠﻌﻼج ﻓﻬﻮ ﻓﻲ اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﻳﺪﻓﻊ‬ ‫إﺣﺴﺎس اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﻤﻌﻨﻰ اﻟﻤﻌﺎﻧﺎة ﻻ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﻓﻘﻂ‬ ‫اﻟﺜﻤﻦ ﻣﻦ أول ﻳﻮم ﻳﺨﻀﻊ ﻓﻴﻪ ﻟﻠﻌﻼج، ﻓﻬﻮ ﻳﺘﻘﺒﻞ ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺮض اﻟﺬي ﻳﺸﻜﻮ ﻣﻨﻪ، ﺑﻞ ﻳﺮﺗﺒﻂ أﺳﺎﺳً ﺑﻔﻘﺪاﻧﻪ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﺒﺪاﻳﺔ روﺗﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ واﻻﻧﺘﻈﺎر اﻟﻄﻮﻳﻞ ﻟﻠﻌﻴﺎدة‬ ‫ﻣﻌﻨﻰ اﻟﺤﻴﺎة. وﻗﺪ ﺿﺮب أﺣﺪ اﻟﻤﻔﻜﺮون وهﻮ ﻓﻜﺘﻮر‬ ‫ﺣﺘﻰ ﻳﺄﺗﻲ دورﻩ.‬ ‫ﻓﺮاﻧﻚ ﻣﺜﺎ ً ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﺣﻴﻦ ذآﺮ ﺑﺈﺣﺪى آﺘﺎﺑﺎﺗﻪ أن‬‫ﻻ‬ ‫هﻨﺎك ﻓﺮق آﺒﻴﺮ ﺑﻴﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺮﻳﻀً ﺑﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻋﻼج‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺿﺤﺎﻳﺎ اﻟﺘﻌﺬﻳﺐ ﻓﻲ ﻣﻌﺴﻜﺮات اﻟﺘﺼﻔﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻘﺮون‬ ‫وﺑﻴﻦ أن ﺗﺸﻌﺮ أﻧﻚ ﺗﻌﺎﻣﻞ آﻨﻜﺮة وأﻧﻚ ﻟﻢ ﺗﻌﺪ ذﻟﻚ‬ ‫اﻟﻮﺳﻄﻰ ﻋﺎﻧﻮا اﻟﻜﺜﻴﺮ إﺛﺮ ﻇﺮوف اﻟﺘﻌﺬﻳﺐ واﻻﻋﺘﻘﺎل، إﻻ‬ ‫اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي اﻋﺘﺪت ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي ﺣﺘﻤً إﻟﻰ‬ ‫ﺎ‬ ‫أن ﺑﻘﺎءهﻢ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﺪ اﻟﺤﻴﺎة ارﺗﺒﻂ ارﺗﺒﺎﻃً وﺛﻴﻘً ﺑﻘﺪرﺗﻬﻢ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﻌﺰﻟﺔ واﻹﺣﺒﺎط ﻣﻤﺎ ﻳﻨﻌﻜﺲ ﺳﻠﺒً ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺿﻊ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻤﻮ ﺑﺄرواﺣﻬﻢ وإﻳﺠﺎد ﻣﻌﻨﻰ روﺣﺎﻧﻲ ﻳﺮﺗﺒﻄﻮن‬ ‫اﻟﺼﺤﻲ واﻟﻨﻔﺴﻲ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫ﺑﻪ ﻓﻲ هﺬﻩ اﻷزﻣﺔ اﻟﺼﻌﺒﺔ، وهﻨﺎ ﺗﻠﻌﺐ اﻟﺨﻠﻔﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ إﺣﺪى اﻟﺪراﺳﺎت أﺷﺎر ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻤﺮﺿﻰ إﻟﻰ أن‬ ‫اﻟﺮوﺣﺎﻧﻴﺔ واﻟﺪﻳﻨﻴﺔ دورً أﺳﺎﺳﻴً ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ هﺬﻩ‬ ‫ﺎ‬ ‫ا‬ ‫اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﻜﺮاﻣﺔ ﻳﺮﺗﺒﻂ أﺳﺎﺳً ﻓﻲ أن ﻳﻌﺎﻣﻠﻮا ﺑﺎﺣﺘﺮام‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﻤﺤﻦ واﻻﺑﺘﻼءات.‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﺮ وأن ﻻ ﻳﺸﻜﻠﻮا ﻋﺒﺌً ﻋﻠﻰ أﺣﺪ. وﻋﻠﻰ هﺬا‬ ‫ﺎ‬ ‫أﺟﺮﻳﺖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت ﺣﻮل أﺛﺮ اﻟﻌﻼج اﻟﺮوﺣﺎﻧﻲ‬ ‫اﻷﺳﺎس، ﺗﺘﺸﻜﻞ ﻗﺪرة اﻟﻜﺎدر اﻟﻄﺒﻲ ﻋﻠﻰ اﺣﺘﺮام ﻗﻴﻢ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ، وﻗﺪ أﻇﻬﺮت هﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺎت ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﻤﺮﻳﺾ ورؤﻳﺘﻪ آﺸﺨﺺ ﻻ آﻤﺮﻳﺾ وﻣﻌﺎﻣﻠﺘﻪ آﺈﻧﺴﺎن‬ ‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ وهﺎﻣﺔ، ﻓﻘﺪ ﺗﺒﻴﻦ أن ﻣﺮﻳﺾ اﻟﺴﺮﻃﺎن أﺑﺪى‬ ‫ﻻ آﺤﺎﻟﺔ ﻃﺒﻴﺔ ﻋﺎﻣ ً أﺳﺎﺳﻴً ﻓﻲ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ آﺮاﻣﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻼ‬ ‫اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺮﺿﺎ واﻟﺴﻜﻴﻨﺔ واﻧﺨﻔﺾ ﻣﻌﺪل اﻷﻟﻢ ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫اﻟﻤﺮﻳﺾ.‬ ‫ﻟﻤﺪى ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﺮوﺣﺎﻧﻲ ﻟﺪﻳﻪ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ‬ ‫ﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻪ وﺷﻌﺎﺋﺮﻩ اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ.‬ ‫وهﻨﺎ ﺗﺄﺗﻲ ﻓﻜﺮة ‪ ،A, B, C, D‬ﺣﻴﺚ:‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ ‪Attitude‬‬ ‫‪A‬‬ ‫دور اﻷﻣﻞ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ ‪ Behavior‬ﺣﺴﻦ اﻟﺘﺼﺮف‬ ‫‪B‬‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ ‪ Compassion‬اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ‬ ‫‪C‬‬ ‫اﻷﻣﻞ واﻟﺘﻔﺎؤل رآﻦ أﺳﺎﺳﻲ ﻟﺴﻌﺎدة اﻟﻤﺮﻳﺾ وﺗﺨﻔﻴﻒ‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ ‪ Dialogue‬اﻟﺤﻮار‬ ‫‪D‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻧﺎﺗﻪ إﻻ أن ﻣﻔﻬﻮم اﻷﻣﻞ ﻳﺘﻐﻴﺮ ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻲ‬ ‫ﻳﻤﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺮﻳﺾ، ﻓﻔﻲ اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻷوﻟﻰ ﻣﻦ اﻟﻤﺮض‬ ‫‪A: Attitude‬‬ ‫ﻳﺄﻣﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ أن ﻳﺘﻤﺎﺛﻞ ﻟﻠﺸﻔﺎء وﻳﺘﺨﻠﺺ ﻧﻬﺎﺋﻴً ﻣﻦ‬ ‫ﺎ‬ ‫وهﺬﻩ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺸﻌﻮرك ﻣﻊ اﻟﻤﺮﻳﺾ وﻣﻌﺎﻣﻠﺘﻚ ﻟﻪ، وﻋﻠﻴﻚ‬ ‫اﻟﻤﺮض ﺳﻮا ً آﺎن ﻣﺮض اﻟﺴﺮﻃﺎن أو ﻏﻴﺮ ذﻟﻚ ﻣﻦ‬ ‫ء‬ ‫هﻨﺎ أن ﺗﺘﺴﺎءل هﻞ أﻋﺎﻣﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫اﻷﻣﺮاض اﻟﻔﺘﺎآﺔ. وﻣﻊ ﺗﻘﺪم اﻟﻤﺮض ﻗﺪ ﻳﺘﻘﺒﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ‬ ‫اﻟﺘﻲ أﺗﻤﻨﻰ أن أﻋﺎﻣﻞ ﺑﻬﺎ ﻟﻮ آﻨﺖ ﻣﻜﺎﻧﻪ؟‬ ‫ﻋﺪم إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺸﻔﺎء، وﻳﺼﺐ ﺟﻞ اهﺘﻤﺎﻣﻪ ﻋﻠﻰ أن‬ ‫ﻳﻤﺎرس ﺣﻴﺎﺗﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻃﺒﻴﻌﻲ، ﻓﻴﺄآﻞ وﻳﺸﺮب وﻳﺪﻳﺮ‬
  • 2. ‫‪D: Dialogue‬‬ ‫هﻞ أﺳﺘﻄﻴﻊ أن أﻋﻤﻞ ﺷﻴﺌً ﺁﺧﺮ ﻷزﻳﻞ هﻤﻪ وأﺧﻔﻒ‬ ‫ﺎ‬ ‫اﻟﺤﻮار هﻨﺎ ﻳﺄﺗﻲ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ وﻟﺬﻟﻚ ﻓﻬﻮ‬ ‫ﺗﺪاﻋﻴﺎت اﻟﻤﺮض ﻋﻠﻴﻪ؟‬ ‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ﻟﺤﺴﻦ اﻟﺘﺼﺮف واﻟﺘﻌﺎﻃﻒ.‬ ‫ﺗﺸﻴﺮ إﺣﺪى اﻟﺪراﺳﺎت ﻓﻲ اﻟﺪول اﻹﺳﻜﻨﺪﻧﺎﻓﻴﺔ أن‬ ‫وﻳﺄﺗﻲ اﻟﺤﻮار هﻨﺎ آﺘﺄآﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮك ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ وﻟﻴﺲ‬ ‫ﻣﻌﺪل اﻻﻧﺘﺤﺎر ﻣﺮﺗﻔﻊ ﻟﺪى اﻟﻤﺮﺿﻰ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت‬ ‫ﺣﺼﺮ دورك ﻣﻊ اﻟﻤﺮض، واﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ‬ ‫اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ و اﻟﺬﻳﻦ ﻟﻢ ﻳﻌﺪ ﻟﻬﻢ ﻋﻼج أو رﻋﺎﻳﺔ ﻃﺒﻴﺔ،‬ ‫واﻟﻤﻘﺎﻻت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮض وهﻨﺎ ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫وﺗﺘﻀﺢ هﻨﺎ ﺟﻠﻴً أهﻤﻴﺔ ﺷﻌﻮر اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﺎﻷﻣﺎن واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫ﺎ‬ ‫أﺳﺌﻠﺔ ﻣﺜﻞ:‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻪ.‬ ‫• ﻣﺎ هﻮ أهﻢ ﺷﻲء اﻵن ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻚ؟‬ ‫• ﻣﺎ هﻮ ﻣﺤﻮر اهﺘﻤﺎﻣﻚ وﻗﻠﻘﻚ ﻓﻲ اﻟﻈﺮوف‬ ‫‪B: Behavior‬‬ ‫اﻟﺮاهﻨﺔ؟‬ ‫واﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑﺬﻟﻚ هﻮ اﻟﻠﻤﺴﺎت اﻟﺮﻗﻴﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻜﺴﺐ ﺑﻬﺎ‬ ‫• ﻣﺎذا ﻳﻤﻜﻦ أن أﻗﺪم ﻟﻚ ﻷﺧﺪﻣﻚ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ؟‬ ‫ود اﻟﻤﺮﻳﺾ وﺗﻈﻬﺮ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻠﻄﻒ واﻻﺣﺘﺮام، ﻣﺜﻞ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫• ﻣﺎذا ﻳﺠﺐ أن أﻋﺮف ﻋﻨﻚ ﻷﻋﺮﻓﻚ ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫آﺄس ﻣﺎء ﻟﻪ ﻟﻴﺸﺮب، أو ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ﻟﻠﺠﻠﻮس ﻓﻲ‬ ‫أﻓﻀﻞ؟‬ ‫ﻏﺮﻓﺘﻪ، هﺬﻩ آﻠﻬﺎ ﻟﻔﺘﺎت ﻃﺒﻴﺔ ﻟﻬﺎ أﻋﻤﻖ اﻷﺛﺮ ﻓﻲ‬ ‫وآﺬﻟﻚ اﻟﺘﻌﻠﻴﻖ ﻣﺜﻞ:‬ ‫ﻧﻔﺴﻴﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ، آﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻬﺎ أﻳﻀً اﻷﻣﻮر اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬ ‫ﺎ‬ ‫• ﻻ ﺑﺪ أن هﺬا ﺻﻌﺐ ﻋﻠﻴﻚ.‬ ‫• أﻋﻄﻲ أهﻤﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﻳﺾ وﻣﻼﻣﺴﺘﻪ‬ ‫أﻧﺎ أﺗﻔﻬﻢ ﺷﻌﻮرك‬ ‫آﻤﺎ ﺗﻌﻄﻲ أهﻤﻴﺔ ﻻي إﺟﺮاء ﻃﺒﻲ .‬ ‫• داﺋﻤً أﻃﻠﺐ اﻹذن ﻣﻦ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺪء‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻔﺤﺺ اﻟﺴﺮﻳﺮي، أو ﻗﺒﻞ ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﻼب‬ ‫د. ﻣﺤﻤﺪ أآﺮم ﺑﺸﻨﺎق‬ ‫واﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ، وﻻ ﺑﺄس أن ﺗﺸﻌﺮﻩ أﻧﻚ ﺗﺘﻔﻬﻢ‬ ‫أﺧﺼﺎﺋﻲ اﻷﻣﺮاض اﻟﺒﺎﻃﻨﻴﺔ‬ ‫وﺿﻌﻪ آﺄن ﺗﻘﻮل أﻧﺎ ﺁﺳﻒ، أﻧﺎ أﻋﻠﻢ آﻢ هﻮ‬ ‫ﺻﻌﺐ ﻋﻠﻴﻚ وﻟﻜﻦ أﺧﺒﺮﻧﻲ إذا ﺷﻌﺮت ﺑﺄي أﻟﻢ‬ ‫إﺳﺘﺸﺎري ﻋﻼج اﻵﻻم واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺘﻠﻄﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﺛﻨﺎء اﻟﻔﺤﺺ اﻟﺴﺮﻳﺮي.‬ ‫ﻣﺮآﺰ اﻟﺤﺴﻴﻦ ﻟﻠﺴﺮﻃﺎن‬ ‫• ﺗﺼﺮف داﺋﻤً ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺸﻌﺮ اﻟﻤﺮﻳﺾ أﻧﻪ ﻣﺮآﺰ‬ ‫ﺎ‬ ‫اهﺘﻤﺎﻣﻚ. ﻻ ﺑﺄس أن ﺗﺪﻋﻮ ﺑﻌﻀً ﻣﻦ أﻋﻀﺎء‬ ‫ﺎ‬ ‫أﺳﺮﺗﻪ أو أﺻﺪﻗﺎﺋﻪ اﺛﻨﺎء زﻳﺎرة اﻟﻌﻴﺎدة.‬ ‫• ﺗﻜﻠﻢ ﺑﻠﻐﺔ ﺳﻬﻠﺔ ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ ﻟﺪى اﻟﻤﺮﻳﺾ، وﺗﺄآﺪ‬ ‫ﻓﻲ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﺤﻮار أﻧﻪ ﻗﺪ أﻟﻢ ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ‬ ‫ﺑﻤﺠﺮﻳﺎت اﻷﻣﻮر، وﺑﻌﺪهﺎ أآﺪ ﻟﻪ أﻧﻚ ﺟﺎهﺰ‬ ‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻹﻳﻀﺎح واﻟﺘﺒﻴﻴﻦ.‬ ‫• إﺟﻠﺲ ﻗﺮب اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ اﻻرﺗﻔﺎع‬ ‫وﻧﻔﺲ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻷﻓﻘﻲ ﻟﻠﻌﻴﻮن وﺗﻜﻠﻢ ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫واﺿﺢ وهﺎدئ.‬ ‫‪C: Compassion‬‬ ‫اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر ﻳﻌﻨﻲ اﻹدراك اﻟﻌﻤﻴﻖ ﻟﻤﻌﺎﻧﺎة اﻟﻤﺮﻳﺾ‬ ‫واﻹرادة اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ، وهﺬﻩ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮ ﻣﻮروﺛﺔ أو ﻣﻜﺘﺴﺒﺔ، ﻓﻘﺪ ﻳﻨﻤﻴﻬﺎ اﻟﺸﺨﺺ ﻣﻦ‬ ‫ﺧﻼل ﻃﺮق آﺜﻴﺮة، ﻣﺜﻞ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻟﺤﺎﻻت اﻟﻤﺮﻳﺾ‬ ‫أواﻻهﺘﻤﺎم ﺑﺎﻷدب اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ آﺎﻟﻘﺼﺺ واﻟﺸﻌﺮ واﻷدب‬ ‫واﻟﻔﻨﻮن. هﺬﻩ آﻠﻬﺎ ﺗﺸﻜﻞ ﻧﻔﺴﻴﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﻤﺸﺎﻋﺮ‬ ‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ.‬ ‫رﻏﻢ أن اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ هﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺷﻌﻮرﻳﺔ وﻟﻴﺴﺖ ذهﻨﻴﺔ أو‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ، إﻻ أن اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻨﻬﺎ ﺳﻬﻞ وﺑﺴﻴﻂ ﻣﺜﻞ اﻟﻨﻈﺮات‬ ‫اﻟﻤﺘﻔﻬﻤﺔ أو اﻟﺘﺮﺑﻴﺖ ﻋﻠﻰ آﺘﻒ اﻟﺘﻤﺮﻳﺾ وﻳﺪﻩ وﻏﻴﺮ‬ ‫ذﻟﻚ.‬

×