Intelligence économique      & veille stratégique :Quels enjeux pour les PMEs en TI ?    Francis Bélime (Akova inc.) – 23 ...
Intelligence économique / veille stratégique Sommaire de la présentationL’environnement actuel des entreprisesIntelligence...
Intelligence économique / veille stratégique- Faites-vous de la veille dans votre entreprise ?- De quel type ?- Avez-vous ...
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Quels outils pour la veille stratégique ?
« L’océan » des sources d’information                         Sites Web                         Web « invisible »@   Inter...
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OUTILS DE VEILLE
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Pour nous joindreFrancis BélimeQuébec (Canada)fbelime@akova.caTel : + 418 653 8218Site web : www.akova.caBlog : http://ako...
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Veille technologique                   Quoi: l’environnement technologique                   • Les dépôts de brevets    Ve...
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Veille environnementaleQuelques exemples :  Le 11 septembre    multiples opportunités dans le secteur des  technologies ap...
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Quels outils pour la veille stratégique ?
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OUTILS DE VEILLE
En synthèse…La veille stratégique est :• un outil de positionnement stratégique• un outil de travail collectif• un outil d...
En synthèse…La veille stratégique n’est pas :• un outil d’espionnage industriel• un outil de surveillance interne• limitée...
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Veille stratégique et intelligence économique

  1. 1. Intelligence économique & veille stratégique :Quels enjeux pour les PMEs en TI ? Francis Bélime (Akova inc.) – 23 octobre 2007
  2. 2. Intelligence économique / veille stratégique Sommaire de la présentationL’environnement actuel des entreprisesIntelligence économique ou veille stratégique ?Les meilleures pratiques de veilleQue font nos concurrents ?
  3. 3. Intelligence économique / veille stratégique- Faites-vous de la veille dans votre entreprise ?- De quel type ?- Avez-vous été confronté à un évènement externe quivous a conduit à changer votre stratégie d’entreprise ?
  4. 4. Dans quel environnement vivons-nous ?Des évènements récents qui ont changé lepaysage économique du secteur des TI : L’émergence des technologies web L’Inde forme 200 000 ingénieurs par an Le 11 septembre 2001 Octobre 2007 : le Huard à parité avec le $US Quelles conséquences sur le secteur des TI ?
  5. 5. Dans quel environnement vivons-nous ?Quelques constats dans le secteur des TI : Les crédits d’impôts ont incité au développement de produits nouveaux Une majorité d’entre eux sont de bons produits Peu d’entreprises ont eu de réels succès internationaux Ces nouveaux produits répondaient-ils à de réels besoins ?
  6. 6. Dans quel environnement vivons-nous ?Principales caractéristiques de l’environnement des entreprises TI : • Globalisation des échanges économiques & financiers • Concurrence intense et élargissement des marchés • Clientèle mieux informée et plus exigeante • Accélération de l’obsolescence des technologies • Diminution du cycle de vie des produits • Multiplication des innovations et diminution des délais de R&D Les technologies de l’information agissent comme un catalyseur de ces changements !!
  7. 7. Comment pouvons-nous agir ?Les leviers d’action des entreprises ? la qualité des produits & services la connaissance des marchés et de leur dynamique leur positionnement face à la concurrence la diminution des coûts de production la maîtrise des nouvelles technologies pour en tirer profit la maîtrise de l’information
  8. 8. Quels sont les priorités ?Les 3 facteurs clés de réussite de l’entreprise : Identifier et cibler un marché potentiel Évaluer son positionnement sur ce marché Répondre aux besoins du marché
  9. 9. 3 facteurs clés & 3 règles de base à observer Règle 1 : Identifier et cibler un marché potentiel« Au royaume des aveugles, les borgnes sont rois ! » trouver une niche« Quand le sage montre la lune, le sot regarde le doigt » Proverbe chinois (Lao tseu) avoir de la vision à long terme
  10. 10. 3 facteurs clés & 3 règles de base à observerRègle 2 : Évaluer son positionnement « L’homme peut s’améliorer s’il est conscient de sa situation présente » (Abraham Lincoln)Bien s’évaluer et être conscient de sa situation présente
  11. 11. 3 facteurs clés & 3 règles de base à observerRègle 3 : Répondre aux besoins du marché« I think there is a World Market for maybe five computers » Thomas Watson, Chairman, IBM -1943« 640K ought to be enough for anybody » Bill Gates, Chairman, Microsoft - 1981 Prendre en compte la dynamique des marchés et le cycle de vie des technologies
  12. 12. Veille stratégique : une obligation@ = information disponible instantanément La concurrence vous observe + Faites de la veille stratégique !
  13. 13. Veille ou intelligence économique ?Selon Henri Martre (1994) : « L’intelligenceéconomique peut être définie comme l’ensemble desactions coordonnées de recherche, de traitement etde distribution en vue de son exploitation, del’information utile aux acteurs économiques.Ces diverses actions sont menées légalement avectoutes les garanties de protection nécessaires à lapréservation du patrimoine de l’entreprise, dans lesmeilleures conditions de qualité, de délai et decoût… ».
  14. 14. Intelligence économique & veille stratégique Entreprise ÉtatVeille ConcurrentielleVeille Commerciale Veille IntelligenceVeille Technologique Stratégique ÉconomiqueVeille Environnementale
  15. 15. Veille stratégique : définitionLes priorités de veille ont évolué :- 1970’s : surveillance des besoins des clients = veille commerciale- 1980’s : recherche d’informations sur les concurrents = veille concurrentielle- 1990’s : recherche d’innovation, de nouveaux produits = veille technologique- 2000’s : effet de la mondialisation = veille environnementale veille stratégique
  16. 16. Veille stratégique : définitionLa veille stratégique est un processus continu de gestionde l’information et d’aide à la décision en vue de soutenirle développement de l’entreprise et d’assurer sa survie.La veille stratégique est devenue un vecteur essentiel de laplanification d’entreprise, c’est le « radar » de l’entreprise. Quels axes de développement privilégier ? Pour quel(s) marché(s) ? Avec quel niveau de compétitivité ? Quels sont les enjeux et les menaces ? Comment conserver ses atouts ?
  17. 17. Veille stratégique : définition Système d’information ouvert sur l’extérieurObjet Scruter l’environnementObjectif Situer les enjeux stratégiques Nourrir le processus de gestion Système interne d’aide à la décision
  18. 18. Veille stratégique et entreprises innovantes« Les entreprises qui réussissent le mieux dans lelancement de nouveaux produits montrent une grandecorrélation entre «stratégies innovantes» et fréquenced’application de la veille stratégique »(Ahituv, Zif, Machlin;1998)« Il faut pour innover savoir ce que font les autres »(Jakobiack - 1992)
  19. 19. Veille stratégique : les 5 forces de Porter Menace de nouveaux entrants Influence de l’environnement Entrants potentiels Concurrents Pouvoir de du secteur Pouvoir denégociation des Fournisseurs Clients négociation Rivalités entres fournisseurs des clients firmes existantes Substituts Menace des produits ou services de substitution
  20. 20. Veille stratégique : 4 volets Veille Veille Concurrentielle Environnementale Entrants potentiels Veille Concurrents Veille Fournisseurs ClientsCommerciale du secteur Commerciale Substituts Veille Technologique
  21. 21. Veille commerciale Quoi: le marché • Actualité des clients Veille Commerciale • Besoins des clients • Appels doffres privés et publics • Santé financière des clients • Actualité des fournisseurs • Nouveaux produits des fournisseurs Veille • Santé financière des fournisseursConcurrentielle Comment: • Rapports de visites clients • Rapports de visites fournisseurs Veille • Contacts personnelsTechnologique • Achats de produits / Benchmarking • Internet • Revues, Magazines VeilleEnvironnementale Pourquoi: • Orienter le message commercial • Identifier de nouveaux marchés • Identifier de nouveaux prospects • Surveiller son image
  22. 22. Veille concurrentielle Quoi : les concurrents et leur(s) • Stratégie Veille Commerciale • Politique tarifaire • Nouveaux produits ou services • Résultats financiers • Recrutements • Clients, nouveaux contrats Veille • Communiqués ou articles de presseConcurrentielle • Accords, partenariats, rachats,… Comment : • Internet Veille • communiqués de presseTechnologique • Bilans et rapports annuels d’entreprises • Documentation commerciale • Achats de produits • Revues, Magazines VeilleEnvironnementale Pourquoi: • Identifier les concurrents les plus menaçants • Identifier l’apparition de nouveaux concurrents • Ajuster son argumentation commerciale • Mettre en place des stratégies commerciales plus efficaces
  23. 23. Veille technologique Quoi: l’environnement technologique • Les dépôts de brevets Veille Commerciale • L’évolution des normes • L’évolution des technologies • Les procédés de fabrication • La recherche fondamentale Veille Comment:Concurrentielle • Banques de données brevets • Littérature scientifique • Thèses • Organes de normalisations • Rapports scientifiques VeilleTechnologique Pourquoi: • Détecter les technologies de substitution • Détecter des niches technologiques Veille • Surveiller l’activité innovante des concurrentsEnvironnementale • Valoriser la R&D (brevets) • Orienter la R&D • Orienter la recherche de partenaires technologiques
  24. 24. Veille environnementale Quoi: l’environnement politique et social • L’évolution des lois Veille Commerciale • L’évolution des normes • Les lobbies nationaux et internationaux • La géo-politique Veille Comment:Concurrentielle • Internet • Études gouvernementales (MDEIE, Industrie Canada,…) • Rapports annuels d’entreprises • Documentation commerciale • Revues, Magazines VeilleTechnologique Pourquoi: • Détecter les tendances… • Détecter des …. Veille • Surveiller ….Environnementale • Valoriser la… • Orienter la….
  25. 25. Veille environnementaleQuelques exemples : Le 11 septembre multiples opportunités dans le secteur des technologies appliquées à la sécurité a fait le succès des systèmes de Webconférence Le protocole de Kyoto nouvelles opportunités en efficacité énergétique besoin pour des technologies de gestion des bâtiments
  26. 26. Veille environnementaleQuelques exemples : La hausse du Huard un risque sur les exportations aux États-Unis une opportunité pour attaquer le marché européen La Chine produit en 2006 près de 30% de laproduction mondiale de produits manufacturés pression sur les coûts l’opportunité de renforcer les processus d’innovation
  27. 27. Quels outils pour la veille stratégique ?
  28. 28. « L’océan » des sources d’information Sites Web Web « invisible »@ Internet Newsgroups / Blog Mailing lists Newsletters Brevets Banques de données Info scientifique & technique spécialisées Données économiques Experts Réseaux de contacts Organismes
  29. 29. Veille stratégique en entreprise : mise en œuvre Les 7 péchés capitaux du traitement de l’informationNe pas chercher l’informationNe pas qualifier l’informationNe pas recouper l’informationDéformer l’informationNe pas diffuser l’information en temps réelNe pas diffuser l’information à ceux qui doivent la connaitreDivulguer l’information à ceux qui n’ont pas à la connaitre
  30. 30. Veille stratégique en entreprise : mise en œuvreFaire la synthèse de l’information :
  31. 31. Veille stratégique en entreprise : mise en œuvre Processus Moyens Intervenants Identification besoins Direction + Resp.veilleSurveiller Recherche @ Resp.veille + vendeurs Salons Revues,… Classification Resp.veille Resp.veille TraitementExploiter Analyse & validation Resp.veille Gestion doc. BDD Diffusion Intranet,… Resp.veille Exploitation Utilisateurs ciblés
  32. 32. OUTILS DE VEILLE
  33. 33. En synthèse…La veille stratégique est :• un outil de positionnement stratégique• un outil de travail collectif• un outil d’aide à la décision
  34. 34. En synthèse…La veille stratégique n’est pas :• un outil d’espionnage industriel• un outil de surveillance interne• limitée à de la recherche sur le web
  35. 35. Veille stratégique : et la concurrence ?- La concurrence fait aussi de la veille- La concurrence est locale et internationale- Certains pays ont développé une véritable culture de veille Protégez-vous !!
  36. 36. Veille stratégique : une culture à acquérirQuelques exemples à méditer : La rigueur japonaise Le succès de la LEXUS aux États-Unis L’efficacité américaine De la guerre froide à la guerre économique Le savoir faire israélien L’art d’écouter et de faire parler
  37. 37. Veille stratégique : et la concurrence ?Avez-vous des exemples vécus ?
  38. 38. Veille stratégique : êtes-vous bien protégés? Avez-vous une déchiqueteuse ? Votre sécurité informatique est-elle fiable ? Vos vendeurs sont-ils conscients des risques ? Votre site internet est-il trop détaillé ? Vos locaux sont-ils protégés ?... ?
  39. 39. Veille stratégique : protégez votre entreprise10 commandements pour protéger son entreprise : Tout document jeté, tu déchiquèteras Tes données sensibles, tu protègeras Ta documentation, tu réviseras Ton site internet, tu évalueras Tes serveurs, tu sécuriseras Ton personnel, tu sensibiliseras Tes vendeurs, tu formeras Tes partenaires, tu identifieras Ton niveau de confiance, tu modèreras Régulièrement, tu t’auditeras
  40. 40. Veille stratégique : pour en savoir plus…Quelques bonnes références : Guide la veille concurrentielle (Industrie Canada) Sites internet : www.veille.com Livre : Maitriser et pratiquer la veille stratégique (Laurent Hermel – Ed. Broché)
  41. 41. En conclusionLa veille stratégique pour une PME c’est :• définir ses objectifs prioritaires de veille• mettre en place une organisation simple et efficace• évaluer périodiquement les résultatsNe jamais négliger sa propre protection
  42. 42. Pour nous joindreFrancis BélimeQuébec (Canada)fbelime@akova.caTel : + 418 653 8218Site web : www.akova.caBlog : http://akova.wordpress.com
  43. 43. Intelligence économique & veille stratégique :Quels enjeux pour les PMEs en TI ? Francis Bélime (Akova inc.) – 23 octobre 2007
  44. 44. Intelligence économique / veille stratégique Sommaire de la présentationL’environnement actuel des entreprisesIntelligence économique ou veille stratégique ?Les meilleures pratiques de veilleQue font nos concurrents ?
  45. 45. Intelligence économique / veille stratégique- Faites-vous de la veille dans votre entreprise ?- De quel type ?- Avez-vous été confronté à un évènement externe quivous a conduit à changer votre stratégie d’entreprise ?
  46. 46. Dans quel environnement vivons-nous ?Des évènements récents qui ont changé lepaysage économique du secteur des TI : L’émergence des technologies web L’Inde forme 200 000 ingénieurs par an Le 11 septembre 2001 Octobre 2007 : le Huard à parité avec le $US Quelles conséquences sur le secteur des TI ?
  47. 47. Dans quel environnement vivons-nous ?Quelques constats dans le secteur des TI : Les crédits d’impôts ont incité au développement de produits nouveaux Une majorité d’entre eux sont de bons produits Peu d’entreprises ont eu de réels succès internationaux Ces nouveaux produits répondaient-ils à de réels besoins ?
  48. 48. Dans quel environnement vivons-nous ?Principales caractéristiques de l’environnement des entreprises TI : • Globalisation des échanges économiques & financiers • Concurrence intense et élargissement des marchés • Clientèle mieux informée et plus exigeante • Accélération de l’obsolescence des technologies • Diminution du cycle de vie des produits • Multiplication des innovations et diminution des délais de R&D Les technologies de l’information agissent comme un catalyseur de ces changements !!
  49. 49. Comment pouvons-nous agir ?Les leviers d’action des entreprises ? la qualité des produits & services la connaissance des marchés et de leur dynamique leur positionnement face à la concurrence la diminution des coûts de production la maîtrise des nouvelles technologies pour en tirer profit la maîtrise de l’information
  50. 50. Quels sont les priorités ?Les 3 facteurs clés de réussite de l’entreprise : Identifier et cibler un marché potentiel Évaluer son positionnement sur ce marché Répondre aux besoins du marché
  51. 51. 3 facteurs clés & 3 règles de base à observer Règle 1 : Identifier et cibler un marché potentiel« Au royaume des aveugles, les borgnes sont rois ! » trouver une niche« Quand le sage montre la lune, le sot regarde le doigt » Proverbe chinois (Lao tseu) avoir de la vision à long terme
  52. 52. 3 facteurs clés & 3 règles de base à observerRègle 2 : Évaluer son positionnement « L’homme peut s’améliorer s’il est conscient de sa situation présente » (Abraham Lincoln)Bien s’évaluer et être conscient de sa situation présente
  53. 53. 3 facteurs clés & 3 règles de base à observerRègle 3 : Répondre aux besoins du marché« I think there is a World Market for maybe five computers » Thomas Watson, Chairman, IBM -1943« 640K ought to be enough for anybody » Bill Gates, Chairman, Microsoft - 1981 Prendre en compte la dynamique des marchés et le cycle de vie des technologies
  54. 54. Veille stratégique : une obligation@ = information disponible instantanément La concurrence vous observe + Faites de la veille stratégique !
  55. 55. Veille ou intelligence économique ?Selon Henri Martre (1994) : « L’intelligenceéconomique peut être définie comme l’ensemble desactions coordonnées de recherche, de traitement etde distribution en vue de son exploitation, del’information utile aux acteurs économiques.Ces diverses actions sont menées légalement avectoutes les garanties de protection nécessaires à lapréservation du patrimoine de l’entreprise, dans lesmeilleures conditions de qualité, de délai et decoût… ».
  56. 56. Intelligence économique & veille stratégique Entreprise ÉtatVeille ConcurrentielleVeille Commerciale Veille IntelligenceVeille Technologique Stratégique ÉconomiqueVeille Environnementale
  57. 57. Veille stratégique : définitionLes priorités de veille ont évolué :- 1970’s : surveillance des besoins des clients = veille commerciale- 1980’s : recherche d’informations sur les concurrents = veille concurrentielle- 1990’s : recherche d’innovation, de nouveaux produits = veille technologique- 2000’s : effet de la mondialisation = veille environnementale veille stratégique
  58. 58. Veille stratégique : définitionLa veille stratégique est un processus continu de gestionde l’information et d’aide à la décision en vue de soutenirle développement de l’entreprise et d’assurer sa survie.La veille stratégique est devenue un vecteur essentiel de laplanification d’entreprise, c’est le « radar » de l’entreprise. Quels axes de développement privilégier ? Pour quel(s) marché(s) ? Avec quel niveau de compétitivité ? Quels sont les enjeux et les menaces ? Comment conserver ses atouts ?
  59. 59. Veille stratégique : définition Système d’information ouvert sur l’extérieurObjet Scruter l’environnementObjectif Situer les enjeux stratégiques Nourrir le processus de gestion Système interne d’aide à la décision
  60. 60. Veille stratégique et entreprises innovantes« Les entreprises qui réussissent le mieux dans lelancement de nouveaux produits montrent une grandecorrélation entre «stratégies innovantes» et fréquenced’application de la veille stratégique »(Ahituv, Zif, Machlin;1998)« Il faut pour innover savoir ce que font les autres »(Jakobiack - 1992)
  61. 61. Veille stratégique : les 5 forces de Porter Menace de nouveaux entrants Influence de l’environnement Entrants potentiels Concurrents Pouvoir de du secteur Pouvoir denégociation des Fournisseurs Clients négociation Rivalités entres fournisseurs des clients firmes existantes Substituts Menace des produits ou services de substitution
  62. 62. Veille stratégique : 4 volets Veille Veille Concurrentielle Environnementale Entrants potentiels Veille Concurrents Veille Fournisseurs ClientsCommerciale du secteur Commerciale Substituts Veille Technologique
  63. 63. Veille commerciale Quoi: le marché • Actualité des clients Veille Commerciale • Besoins des clients • Appels doffres privés et publics • Santé financière des clients • Actualité des fournisseurs • Nouveaux produits des fournisseurs Veille • Santé financière des fournisseursConcurrentielle Comment: • Rapports de visites clients • Rapports de visites fournisseurs Veille • Contacts personnelsTechnologique • Achats de produits / Benchmarking • Internet • Revues, Magazines VeilleEnvironnementale Pourquoi: • Orienter le message commercial • Identifier de nouveaux marchés • Identifier de nouveaux prospects • Surveiller son image
  64. 64. Veille concurrentielle Quoi : les concurrents et leur(s) • Stratégie Veille Commerciale • Politique tarifaire • Nouveaux produits ou services • Résultats financiers • Recrutements • Clients, nouveaux contrats Veille • Communiqués ou articles de presseConcurrentielle • Accords, partenariats, rachats,… Comment : • Internet Veille • communiqués de presseTechnologique • Bilans et rapports annuels d’entreprises • Documentation commerciale • Achats de produits • Revues, Magazines VeilleEnvironnementale Pourquoi: • Identifier les concurrents les plus menaçants • Identifier l’apparition de nouveaux concurrents • Ajuster son argumentation commerciale • Mettre en place des stratégies commerciales plus efficaces
  65. 65. Veille technologique Quoi: l’environnement technologique • Les dépôts de brevets Veille Commerciale • L’évolution des normes • L’évolution des technologies • Les procédés de fabrication • La recherche fondamentale Veille Comment:Concurrentielle • Banques de données brevets • Littérature scientifique • Thèses • Organes de normalisations • Rapports scientifiques VeilleTechnologique Pourquoi: • Détecter les technologies de substitution • Détecter des niches technologiques Veille • Surveiller l’activité innovante des concurrentsEnvironnementale • Valoriser la R&D (brevets) • Orienter la R&D • Orienter la recherche de partenaires technologiques
  66. 66. Veille environnementale Quoi: l’environnement politique et social • L’évolution des lois Veille Commerciale • L’évolution des normes • Les lobbies nationaux et internationaux • La géo-politique Veille Comment:Concurrentielle • Internet • Études gouvernementales (MDEIE, Industrie Canada,…) • Rapports annuels d’entreprises • Documentation commerciale • Revues, Magazines VeilleTechnologique Pourquoi: • Détecter les tendances… • Détecter des …. Veille • Surveiller ….Environnementale • Valoriser la… • Orienter la….
  67. 67. Veille environnementaleQuelques exemples : Le 11 septembre multiples opportunités dans le secteur des technologies appliquées à la sécurité a fait le succès des systèmes de Webconférence Le protocole de Kyoto nouvelles opportunités en efficacité énergétique besoin pour des technologies de gestion des bâtiments
  68. 68. Veille environnementaleQuelques exemples : La hausse du Huard un risque sur les exportations aux États-Unis une opportunité pour attaquer le marché européen La Chine produit en 2006 près de 30% de laproduction mondiale de produits manufacturés pression sur les coûts l’opportunité de renforcer les processus d’innovation
  69. 69. Quels outils pour la veille stratégique ?
  70. 70. « L’océan » des sources d’information Sites Web Web « invisible »@ Internet Newsgroups / Blog Mailing lists Newsletters Brevets Banques de données Info scientifique & technique spécialisées Données économiques Experts Réseaux de contacts Organismes
  71. 71. Veille stratégique en entreprise : mise en œuvre Les 7 péchés capitaux du traitement de l’informationNe pas chercher l’informationNe pas qualifier l’informationNe pas recouper l’informationDéformer l’informationNe pas diffuser l’information en temps réelNe pas diffuser l’information à ceux qui doivent la connaitreDivulguer l’information à ceux qui n’ont pas à la connaitre
  72. 72. Veille stratégique en entreprise : mise en œuvreFaire la synthèse de l’information :
  73. 73. Veille stratégique en entreprise : mise en œuvre Processus Moyens Intervenants Identification besoins Direction + Resp.veilleSurveiller Recherche @ Resp.veille + vendeurs Salons Revues,… Classification Resp.veille Resp.veille TraitementExploiter Analyse & validation Resp.veille Gestion doc. BDD Diffusion Intranet,… Resp.veille Exploitation Utilisateurs ciblés
  74. 74. OUTILS DE VEILLE
  75. 75. En synthèse…La veille stratégique est :• un outil de positionnement stratégique• un outil de travail collectif• un outil d’aide à la décision
  76. 76. En synthèse…La veille stratégique n’est pas :• un outil d’espionnage industriel• un outil de surveillance interne• limitée à de la recherche sur le web
  77. 77. Veille stratégique : et la concurrence ?- La concurrence fait aussi de la veille- La concurrence est locale et internationale- Certains pays ont développé une véritable culture de veille Protégez-vous !!
  78. 78. Veille stratégique : une culture à acquérirQuelques exemples à méditer : La rigueur japonaise Le succès de la LEXUS aux États-Unis L’efficacité américaine De la guerre froide à la guerre économique Le savoir faire israélien L’art d’écouter et de faire parler
  79. 79. Veille stratégique : et la concurrence ?Avez-vous des exemples vécus ?
  80. 80. Veille stratégique : êtes-vous bien protégés? Avez-vous une déchiqueteuse ? Votre sécurité informatique est-elle fiable ? Vos vendeurs sont-ils conscients des risques ? Votre site internet est-il trop détaillé ? Vos locaux sont-ils protégés ?... ?
  81. 81. Veille stratégique : protégez votre entreprise10 commandements pour protéger son entreprise : Tout document jeté, tu déchiquèteras Tes données sensibles, tu protègeras Ta documentation, tu réviseras Ton site internet, tu évalueras Tes serveurs, tu sécuriseras Ton personnel, tu sensibiliseras Tes vendeurs, tu formeras Tes partenaires, tu identifieras Ton niveau de confiance, tu modèreras Régulièrement, tu t’auditeras
  82. 82. Veille stratégique : pour en savoir plus…Quelques bonnes références : Guide la veille concurrentielle (Industrie Canada) Sites internet : www.veille.com Livre : Maitriser et pratiquer la veille stratégique (Laurent Hermel – Ed. Broché)
  83. 83. En conclusionLa veille stratégique pour une PME c’est :• définir ses objectifs prioritaires de veille• mettre en place une organisation simple et efficace• évaluer périodiquement les résultatsNe jamais négliger sa propre protection
  84. 84. Pour nous joindreFrancis BélimeQuébec (Canada)fbelime@akova.caTel : + 418 653 8218Site web : www.akova.caBlog : http://akova.wordpress.com

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