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Boas Práticas de E-mail Marketing - Disparo   Disparo
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Boas Práticas de E-mail Marketing - Disparo     Publicação simultânea nas Redes Sociais
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Boas Práticas de E-mail Marketing – Informações Complementares      • www.akna.com.br      • blog.akna.com.br      • @Akna...
Boas Práticas de E-mail Marketing      Quem é o verdadeiro responsável pelo      sucesso de uma ação de e-mail marketing? ...
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  14. 14. Boas Práticas de E-mail Marketing - SPAM SPAM Termo utilizado para designar mensagens enviadas em massa que não foram solicitadas.
  15. 15. Boas Práticas de E-mail Marketing - SPAM 75% Fonte: Commtouch – 1º.Tri/2012
  16. 16. Boas Práticas de E-mail Marketing - SPAM Mensagens bloqueadas antes de chegar no servidor, por conteúdo e entregues segundo o Microsoft FOPE (Forefront® Online Protection for Exchange) em 2010
  17. 17. Boas Práticas de E-mail Marketing - SPAM LEGISLAÇÃO EUA: The CAN-SPAM Act • US$16,000 por SPAM Brasil • Apenas projetos de lei
  18. 18. Boas Práticas de E-mail Marketing - SPAM
  19. 19. Boas Práticas de E-mail Marketing - SPAM Consequências do SPAM Bloqueio do IP – minutos a dias Bloqueio do remetente Bloqueio do domínio Site e e-mails bloqueados
  20. 20. Boas Práticas de E-mail Marketing – Anti-SPAM ANTI-SPAM As ferramentas Anti-SPAM foram criadas para impedir que o usuário de contas de email não receba SPAM.
  21. 21. Boas Práticas de E-mail Marketing – Anti-SPAM Ferramentas que atuam no servidor de email Ferramentas que atuam no computador do usuário Ferramentas que fazem parte do software de email Destinatário
  22. 22. Boas Práticas de E-mail Marketing – Anti-SPAM SPF e DKIM Autenticação de e-mail
  23. 23. Boas Práticas de E-mail Marketing – Anti-SPAM Links Personalizados E-mails mais confiáveis. http://emkt.gsmd.com.br/emkt/tr acer/?1,923918,ca8adc62,068f http://emkt.gsmd.com.br/emkt/tr acer/?2,923918,ca8adc62,068f,1 http://emkt.gsmd.com.br/emkt/tr acer/?2,923918,ca8adc62,068f,4
  24. 24. Boas Práticas de E-mail Marketing – Return Path Líder mundial na certificação e reputação de email. Avalia os remetentes e faz um rígido controle das boas práticas de e-mail marketing para certificar um remetente. Aumenta os índices de entregabilidade e melhora os resultados de suas campanhas.
  25. 25. Boas Práticas de E-mail Marketing – Listas de contatos LISTAS DE CONTATOS Qual a origem da sua lista?
  26. 26. Boas Práticas de E-mail Marketing – Listas de contato Listas compradas
  27. 27. Boas Práticas de E-mail Marketing – Listas de contatos Verifique a qualidade da sua lista! E-mails inválidos Spam Traps E-mails sem uso Uso Inativo Conta Inexistente Demais 3 meses 6 meses
  28. 28. Boas Práticas de E-mail Marketing – Listas de contato Listas compradas
  29. 29. Boas Práticas de E-mail Marketing – Listas de contato Utilizando e aumentando suas listas de contatos Use seu site e as redes sociais para aumentar o mailing Conheça melhor os seus contatos fazendo pesquisas Segmente suas listas e seja sempre relevante
  30. 30. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem MENSAGEM 60% Texto x 40% Imagem - Teste de renderização
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  34. 34. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem MENSAGEM 60% Texto x 40% Imagem - Teste de renderização
  35. 35. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem Largura x Altura – Estude o padrão ideal pra você
  36. 36. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem Use a área quente da mensagem
  37. 37. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem Faça proveito do conteúdo dinâmico Use imagens no padrão Web – 72dpi / RGB / .jpg ou .gif Fique atento aos erros de HTML Não envie links quebrados
  38. 38. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem Cuidado com o Phishing
  39. 39. Boas Práticas de E-mail Marketing - Mensagem Evite palavras “suspeitas” Faça sempre a verificação anti-spam
  40. 40. Boas Práticas de E-mail Marketing - Disparo Disparo Muito cuidado com o nome / remetente Conheça o perfil do seus contatos Escolha a frequência adequada ao público Seja relevante ao definir o dia e a hora de envio Use a velocidade do disparo a seu favor Seja recorrente, mas não ultrapasse limites
  41. 41. Boas Práticas de E-mail Marketing - Disparo Disparo
  42. 42. Boas Práticas de E-mail Marketing - Disparo E-mails Transacionais
  43. 43. Boas Práticas de E-mail Marketing - Disparo Trigger
  44. 44. Boas Práticas de E-mail Marketing - Disparo Publicação simultânea nas Redes Sociais
  45. 45. Boas Práticas de E-mail Marketing - Métricas Métricas Entrega x Erro Abertura Cliques Abertura x Remoção x Queixas Relatório Geográfico Pós clique CRUZAMENTO DAS INFORMAÇÕES
  46. 46. Boas Práticas de E-mail Marketing - Reputação Reputação DNS (SPF, DKIM e Links Personalizados) Características das Peças Comportamento do Remetente Características das Listas Frequência Relevância
  47. 47. Boas Práticas de E-mail Marketing - Case CASE
  48. 48. Boas Práticas de E-mail Marketing - Case Mercado SP RJ BH … … 39 40 Varejo Atacado Hotel Restaurante
  49. 49. Boas Práticas de E-mail Marketing - Case Mercado Personalização por Segmento e Área de Atuação Maior Agilidade - de 3 dias para 2 horas Maior Assertividade – Dados mais confiáveis
  50. 50. Boas Práticas de E-mail Marketing – Informações Complementares • www.akna.com.br • blog.akna.com.br • @AknaSoftware • www.facebook.com/AknaSoftware
  51. 51. Boas Práticas de E-mail Marketing Quem é o verdadeiro responsável pelo sucesso de uma ação de e-mail marketing? Obrigado!

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