BELAJAR MENDENGAR by Catur PW
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
641
On Slideshare
641
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
40
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)Belajar “Mendengar” MendengarDengan menggunakan kuping digital (baca: social media)Twitter hastags: #DSMA #akademiberbagicatur pwSocial network and online community strategist www.pingfans.com #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 2. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)pendahuluan#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 3. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)Social Media EngagementOne of the most powerful business objectives social media can deliver is consumer engagementWhen will you got a Successful Engagement?You can sell your product = successful engagementYou got people answering your questions =  successful engagementYou got new follower and new RT on your twitter status = successful engagement“whatever your action when it meet your objectives and goals = successful engagement” #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 4. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media) Social media engagement engine Listen about what  people already saying  about you/your brand Build your present  on social media  listen network Respond to  feedback, both  engage positive or negative measure“the way  you listen, engage and measure will influence your social media engagement result” #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 5. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)Social media engagement engine listen engage measure#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 6. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media) Steven Coveys Seven Habits of Highly Effective people.  Habit #5 is particularly applicable to Social Media: "Seek first to understand,  , then to be understood" When you listen to what consumers and customers are  y saying online about your organization, products, and  services, youll come to understand them better and gain  insights into how to solve their needs, problems, etc.#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 7. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)teori “mendengar” #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 8. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)The Process of Listening UNDERSTANDINGRECEIVING ATTENDING RESPONDING REMEMBERING #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 9. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)The Process of Listening Informasi berhasil diterima dengan baik, tanpa ada halangan dalam RECEIVING penyampaiannya Pada saat menelaah informasi, tidak ada gangguan berarti dari kegiatan ATTENDING lain yg lain yg dilakukan bersamaan Terjadi komunikasi yg efektif dimana antara pengirim dan penerimaUNDERSTANDING informasi saling memahami informasi yg adaRESPONDING Engagement terjadi pada saat timbul respon dan feedback yg efektif g g j p p yg Informasi berhasil masuk kedalam memori kita sebagai akibat dari proses g pREMEMBERING mendengar yang efektif #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 10. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)Suara di social media #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 11. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media) BIG PROBLEM To many source of social media voices to listen…#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 12. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 13. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)PERLU SOLUSI MENDENGARKAN DENGAN EFEKTIF#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 14. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media) TODAY WE LEARN TO LISTEN#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 15. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)Untuk apa kita “mendengar”? #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 16. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)“people are talking, and creating  their voice /opinion using the social web” #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 17. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)“absolutely need a little work to filter all the social media voices” #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 18. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)To much noise…To much noise…“to much noise, can make bias and event disturbing” #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 19. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media) what filter to listen? You decide it your‐self opportunities influencing critics news competitors The fans complaints employee satisfactory compliments prospecting customers new relations“so many thing to listen on social media, what are you going to listen to?” #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 20. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)Langkah-langkah “mendengar” dgn efektif #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 21. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media) # Tentukan apa yg mau kamu “dengar”#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 22. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media) Keywords/ tags ID (twitter) Link URL key success • Nama event • #DSMA • @pasarsapi • Caturpw.com • Akademi berbagi • #akademiberbagi • @caturpw • akademiberbagi.b • Senang • #jakarta logdetik.com • kecewa Contoh tujuan “mendengar”: Mendengar pembicaraan yg berisi tentang rasa “senang” peserta #akademiberbagi Keywords:  senang, puas, gembira, tambah ilmu, terima kasih,… Tags: #DSMA, #akademiberbagi ID: @pasarsapi, @caturpw Link URL:  Link URL: ‐#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 23. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media) # Pilih sumber suara yg akan didengar#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 24. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)VOICE RESOURCESyg harus kita lakukan terhadapsumber suara: IDENTIFY• Identify relevant social media monitoring tools• learn learn, how you can best use the tools• discover, UNCOVER VOICES LEARN whats said about you and your market• uncover, key influencersSource: DISCOVERsocial media strategy framework by ahtgroup #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 25. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)IDENTIFY: Pilih sumber suara dengan tepat microblog i bl article photos podcastvideocast “use right social media tools to get right informations” use right social media tools, to get right informations #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 26. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)LEARN: Pelajari cara penggunaan sumber suara“for effective listening, you must know how to use social media tools” #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 27. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)DISCOVER: Temukan percakapan yg kamu cari“for effective listening, you must know how to use social media tools” #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 28. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)UNCOVER: Temukan para calon evangelist “uncover your key influencer and start engage with them” #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 29. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media) # Pilih “kuping digital” yg kamu sukai#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 30. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)TwitterSearch #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 31. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)TwitterSearch #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 32. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)TwitterSearch #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 33. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media) RSStweet search“twitter search RSS provide you the recent conversations” twitter search RSS provide you the recent  conversations #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 34. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 35. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 36. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 37. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media) # Buat MATRIX KPI#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 38. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)OBJECTIVE:Mendengar pembicaraan yg berisi tentang rasa “senang” peserta #akademiberbagiKeywords:  senang, puas, gembira, tambah ilmu, terima kasih,…Tags: #DSMA, #akademiberbagiID: @pasarsapi, @caturpw BAD                  MEDIUM            GOOD            VERY GOOD Mention below 10 Mention 10 - 20 Mention 21 - 50 Above 50 KEYWORDS TAGS ID #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 39. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)# pergunakan hasil akhir utk memperkuat strategi bisnis selanjutnya g j y#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 40. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)Kesimpulan #DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 41. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media)Seorang marketer wajib dapat melakukan tracking danidentifying semua percakapan yg ada di social mediaterutama percakapan yg berkaitan dengan produk/service perusahaannya.Percakapan di S i l M di memberikan i fP k Social Media b ik informasi yang iterlalu sangat berharga untuk dilewatkan oleh paramarketer, karena melalui percakapan di social media p pmarketer dapat langsung terkoneksi dengan pemikiran,like/dislike, personality dan bahkan mood dari parakonsumennya,konsumennya para influencer dan bahkan kompetitor kompetitor.Be Smart Listener on Social Media!#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw
  • 42. Belajar “Mendengar” Dengan menggunakan kuping digital (baca: social media) Now, You Know how to LISTEN Tell me some inputs to improve this presentation content to @caturpw#DSMA  #akademiberbagi by @caturpw Thanks