CICLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS MURCIA EMPRESA. TU PLAN DE MARKETING 2.0.

Ponente:
Mar Rodríguez
CEO de Aquere Social Media
Aquere Social Media
www.aqueresocialmedia.com
Participa a través del hashtag #AJEplandemarketing

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¿Quién es Mar Rodríguez?
Experiencia:
Licenciada en Comunicación por la Universidad de Sevilla
Periodista en La Razón de Sevilla
Redactora Jefe en Diario El Faro de Murcia
Social Media Manager en Posicionamiento Eficaz
Social Media Manager en Social Media Eficaz
Social Media Manager en QS Limited
Social Media Manager en Aquere Social Media
www.aqueresocialmedia.com/blog
@aqueresm
Murcia Empresa Participa a través del hashtag #AJEplandemarketing

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¿De qué va esto?
Temario:
1-. Tu plan de Marketing 2.0. ¿Qué es el Marketing 2.0.?
2-. Cinco pasos previos antes de crear tu plan de Marketing 2.0.
3-. SEO, Marketing de Contenidos, Social Media y Email Marketing, los cuatro jinetes del plan 2.0.
4-. Así se hace un plan de Marketing 2.0.
5-. Midiendo resultados. Análisis para mejorar.

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¿Qué es el Marketing Online?
El Marketing Online es el conjunto de técnicas de Marketing basadas en los medios digitales.
Promoción de una página web en los principales motores de búsqueda
SEO (Search Engine Optimization) y
SEM ( Search Engine Marketing)
Tu plan de Marketing 2.0. ¿Qué es el Marketing 2.0.?

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Aprovechar el impacto de las redes sociales SMO (Social Media Optimization) y también SMM (Social Media Marketing)

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Enlazar con grupos de afiliados que promuevan nuestros productos o servicios desde su Web a cambio de una comisión REDES DE AFILIADOS

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La creación de campañas de envíos de correo electrónico (E-MAIL MARKETING) que no se califiquen como Spam y que resalten entre los demás correos recibidos.

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Aprovechar el potencial de Internet apoyándonos en los lenguajes de programación y técnicas de Marketing más novedosas (DISEÑO Y DESARROLLO WEB o APPS específicas).

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¿Qué es un Plan de Marketing Online?
http://www.youtube.com/watch?v=uF6VjPFJoZU

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Es la planificación de todas las estrategias que se llevarán a cabo para conseguir los OBJETIVOS que se marca una empresa, utilizando para ello técnicas de comunicación/promoción y marketing que tienen como medio el mundo digital.

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Cosas a tener en cuenta:
1-. OBJETIVOS
¿Qué queremos conseguir?
Popularidad, reputación, interacción, ventas, etc…

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2-. PÚBLICO OBJETIVO (OFF LINE)
¿Quiénes son nuestros clientes?
¿Dónde están nuestros clientes?
Ej: Mujer de entre 20-45 años, bajo poder adquisitivo, nivel educativo medio, etc…

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3-. PÚBLICO OBJETIVO (ON LINE)
¿Dónde están nuestros clientes?
Páginas web, Blogs, foros, páginas de facebook, cuentas de twitter afines…
Ej: Mujer de entre 20-45 años, bajo poder adquisitivo, nivel educativo medio, etc…

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4-. COMPETENCIA OFF LINE
¿Cuánta competencia tenemos? (10 TIENDAS DE COMPLEMENTOS FEMENINOS EN MURCIA)
Puntos fuertes de mi competencia (ATENCIÓN PERSONALIZADA, MUY ENCIMA DE LAS CLIENTAS)
Puntos débiles de mi competencia (AGOBIA A LAS CLIENTAS, Y MUCHAS VECES NO TIENEN STOCK)

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5-. COMPETENCIA ON LINE
¿Cuánta competencia tenemos? ¿Tienen esas tiendas representación ONLINE?
Puntos fuertes de mi competencia (Página de Facebook con aplicaciones)
Puntos débiles de mi competencia (No ofrece descuentos, ni tiene Pinterest).

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6-. MI PRODUCTO O SERVICIO OFF LINE
Puntos fuertes
Puntos débiles

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7-. MI PRODUCTO O SERVICIO ON LINE
Tiene presencia online? ¿Cuál? ¿Qué experiencia positiva o negativa hemos sacado de nuestras campañas pasadas?
Puntos fuertes
Puntos débiles

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8-. PRESUPUESTO
¿Con qué medios contamos?
¿Podemos tener perfiles en redes sociales?
¿Blog?
¿Servicio de diseño? ¿Pinterest-Instagram?
¿Listas de distribución? ¿Email marketing? …

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9-. TIEMPO
¿Vamos a pensar una estrategia a 3, 6, 9 meses vista?
¿Estrategia por objetivos?

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MARKETING ONLINE VS MARKETING OFF LINE
¿Por qué hay que pelear?
¡¡¡¡Marketing 360 grados!!!!!

Imaginemos que queremos promocionar un tipo de cerveza artesanal
Objetivos
Público objetivo off line
Público objetivo on line
Competencia Off line
Competenica online
Mi producto o servicio
Presupuesto
Tiempo
+ Popularidad
Proovedor es de pubs, bares y restaurant es
Cliente final, amante de la cerveza que pueda pedirla en el bar y para pedidos online.
Muy fuerte, miles de cervezas parecidas con más producción y precios más bajos
Poca, lasmarcas de referencia apenas apuestan por el mkt online
¡¡¡NICHO DE MERCADO!!!
Punto fuerte: Cerveza de alta calidad y 100% murciana
Punto débil: Desconocida para el gran público y más cara que la tradicional.
3 meses
+ Reconocimiento
1 año
+ Encargos
20% + al mes
+ Ventas en público femenino
20% + cada trimestre

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Según los objetivos tendremos que usar una o varias técnicas de MARKETING ONLINE
SEO, SEM, MKT en Redes Sociales, Email Marketing, MKT de contenidos, etc…

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El Marketing Online es un medio, no una finalidad en sí. Si NO TENEMOS CLARO lo que queremos, no nos servirá de nada.
Iremos dando palos de ciego y perderemos recursos, tiempo y la fuerza necesaria en vano.

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¿Cuánto se tarda en elaborar un plan de MKT Online?
Entre 3 semanas y 2 meses. Cuanto más elaborado y específico, más fácil nos resultará seguirlo y monitorizar los resultados.

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Para poder elaborarlo tenemos que tener un conocimiento exacto de en qué consisten las técnicas de MKT Online y cómo usarlas.
¡¡COGE LÁPIZ Y PAPEL!!

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Práctica 1:
Estrategia de MKT online para el siguiente objetivo:
Sport para peques: Un gimnasio de Murcia tiene una actividad para que los niños desarrollen su talento deportivo. Por 30 euros al mes ofrecen de 5 a 7 de la tarde actividades deportivas para pequeños. El objetivo es conseguir 30 nuevas inscripciones de niños, y conseguir que los padres se terminen apuntando al gimnasio también en 3 meses.
1-. ¿Público objetivo?
2-. Medios a utilizar Off line y on line
3-. Duración de la campaña.

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PASOS PREVIOS A LA ELABORACIÓN DE CUALQUIER ESTRATEGIA DE MKT ONLINE
1-. Estado de la web
-
Usabilidad
-
Velocidad de carga
-
Contenido claro y sencillo
-
Uso de colores y tipos de letra

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2-. Reputación Online
Ver: http://www.aqueresocialmedia.com/blog/2013/10/como-gestionar-un-crisis-de- reputacion-online/
El caso Donettes y la campaña de “A pedir al metro”

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PASOS PREVIOS- Reputación Online
#boicotDonettes
2.3-. Reputación Online
El caso Donettes y la campaña de “A pedir al metro”
•
Todo empieza cuando Panrico, dentro de la campaña de publicidad “No me toques los Donettes” escoge como uno de sus lema “A pedir, al metro”.
•
La idea era con varias frases difundir la idea de que unos donettes están tan buenos que no los querrás compartir.
•
Pero un mal escogido eslogan publicitario creó una crisis de reputación online indignando a miles de usuarios de Twitter. Pronto se desató la tormenta y el hashtag #boicotDonettes comenzó a hacerse tremendamente popular.
•
Pero @Donettes actuó rápido y en vez de ignorar las críticas o intentar desacreditar a los que las vertían, retiraron los packs y dieron la razón a los que se quejaron.

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Ver vídeo: http://www.youtube.com/watch?fea ture=player_embedded&v=QV1t‐ MvnCrA
2.3-. Reputación Online
El caso Kit-kat, Nestlé y Greenpeace
•
Greenpeace denunció a la gran firma alimentaria por usar en sus Kit Kat aceite de palma proveniente de las selvas indonesias, “amenazando el sustento de la población local y la supervivencia de los orangutanes”.
•
La primera reacción de Nestlé fue negar todas estas acusaciones.
•
Greenpeace entonces utilizó la red y un vídeo para denunciarlo todavía más. La respuesta plural no se hizo esperar y la red se llenó de solicitudes de apoyo y críticas a la marca suiza.
•
¿Y qué hizo Nestlé? Pues todo lo contrario de lo que se debe hacer, eliminó comentarios, desactivó la página de Kit Kat y toda una serie de errores en cadena.

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¿Qué hacemos ante una crisis de reputación online?

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¿Qué hacemos ante una crisis de reputación online?
1-. Contestar lo más rápido posible
2-. Intentar llevar la comunicación a la esfera privada
3-. Compensar
4-. Bloquear y contar lo que ha pasado a nuestros seguidores

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3-. ¿Dispones de base de datos adquirida? Comprueba que tu listas de correo están actualizadas
-Limpia tu base de datos de correos falsos. Más vale contar con una base pequeña pero real y fiel que una grande pero falsa.

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3-. ¿Dispones de base de datos adquirida? Comprueba que tu listas de correo están actualizadas
Herramientas para verificar bases de datos.
YL Mail Verifier http://www.ylcomputing.com/content/vie w/260

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4-. Estado de redes sociales ya existentes. Análisis calidad de fans y seguidores
Facebook
Existen herramientas muy interesantes que nos facilitan el trabajo.
Por ejemplo: http://www.fangager.com/site/
http://likealyzer.com/
http://simplymeasured.com/freebies/facebook-fan-page-analytics
Todas ellas tienen versión de prueba de 30 días y luego versión de pago por menos de 10 dólares al mes.

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Facebook
http://www.fangager.com/site/

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Facebook

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#cursoMKTonlineALUM
Facebook

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Google +
Por ejemplo: http://es.circlecount.com/
http://social.co
http://www.allmyplus.com/
Todas ellas tienen versión gratuita dando una cuenta de correo.
¿Qué buscamos?
Saber cuántos seguidores tenemos y su calidad

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Google +
http://www.allmyplus.com/
Todas ellas tienen versión gratuita dando una cuenta de correo.
¿Qué buscamos?
Saber cuántos seguidores tenemos y su calidad

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Twitter
Por ejemplo: http://www.brandchirp.com/
www.socialbro.com
http://thetwitcleaner.com/
https://followerwonk.com/
Todas ellas tienen versión de prueba de 30 días y luego versión de pago por menos de 10 dólares al mes.

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Twitter
1-. Nº Seguidores
2-. Nº personas que seguimos
3-. Actividad de nuestros followers
Identifica y borra

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1-. Nº Seguidores
2-. Nº personas que seguimos
3-. Actividad de nuestros followers
Identifica y borra

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PASOS PREVIOS-
Linkedin
1-. Nº contactos
2-. Nº grupos en los que participamos
3-. Nº de publicaciones en grupos ajenos
4-.Número de veces que nos buscan por Linkedin

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PASOS PREVIOS-
6-. Estado del SEO de la web
¿Cuánta gente llega a mi url a través de Google?
¿Con qué palabras han llegado?
¿Cuánto duraron las visitas que llegaron por el SEO?
Para eso tenemos que usar el Google Analytics

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PASOS PREVIOS-
6-. Estado del SEO de la web. Ejemplo práctico:

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SEO
SEM
Social Media
Email Marketing
3-. Los cuatro jinetes del plan 2.0.

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¿Qué es?
3-. SEO, Marketing de Contenidos, Social Media y Email Marketing, los
cuatro jinetes del plan 2.0.
3-. Los cuatro jinetes del plan 2.0. EL SEO

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1-. Un usuario hace una búsqueda en un buscador:
Puede ser Bing
Puede ser Google
Puede ser otros. El 95% de las búsquedas se hace en Google, por eso la mayoría de las técnicas que se aplican están pensadas y diseñadas para Google.
2-. ¿Qué es una búsqueda?
El usuario busca información sobre un tema, servicio, persona, etc… y pone en la barra de búsquedas una o varias palabras. A ese conjunto de palabras se las denomina PALABRAS CLAVE

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3-. Una vez introducidas las palabras/a claves pasa lo siguiente:
Google activa su archivo de información y hace una lista ordenada de las páginas web en donde aparecen esa palabra/as claves. Cuantas más veces aparezcan, mejor aparezcan y más enlaces tengan esas páginas sobre ese tema, más arriba de la lista de resultados colocará Google a esa página.

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4-. Google hace su lista de respuestas y la publica de 10 en 10.
El usuario suele mirar los primeros 5 resultados. Tener una página bien posicionada por unas palabras claves supondrá que quien hizo la búsqueda termine entrando en la web.

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¿Cómo sabe Google qué páginas tengo y dónde aparecen esas palabras claves?
Google tiene unos pequeños robots que recorren a diario todas las páginas de Internet, archivando la información que aparecen en campos como el dominio, las etiquetas h1, h2, h3, el tittle, la metadesription, etc…
Hacer un esfuerzo y tener bien puestas las palabras claves en los sitios clave, hace que Google archive los datos de nuestra página y nos coloque en buen lugar si alguien realiza esa búsqueda.

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Hay dos tipos de SEO:
1-. SEO on page
Las técnicas SEO que se realizan en el lenguaje de programación de la web, así como en cada una de las páginas que se van publicando.
2-. SEO Off page
Las técnicas SEO que benefician a nuestra página pero que no hacemos tocando nada de nuetra website, sino jugando con otras websites, con marketing de contenidos, intercambio de enlaces, etc…

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¿Cuáles son las palabras claves de mi negocio/producto/marca, etc…)
¿Qué ponen en la barra de búsquedas los clientes que buscan o demandan mis servicios?
1-. SEO on page

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SEO ON PAGE
-
Palabras claves y las metaetiquetas:
Ejercicio Nº 1. Busca a 5 personas diferentes y pregúntales cómo buscarían ellas un servicio/producto en Google. Apúnta las respuestas.
Ejercicio para clase:
¿Cómo buscaríamos en Google si quisiéramos contratar los servicios de un asesor para presentar la declaración de la renta?

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SEO ON PAGE
-
Keywords y metaetiqueta
Herramienta: Google Keyword Tool
1-. Qué palabras ponen los usuarios al buscar
2-. Coste si fuera PP
3-. Combinaciones de palabras. Long Tail.

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SEO ON PAGE Herramienta: Google Keyword Tool

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Bloque 2: POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN BUSCADORES (SEO)

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Probemos con las palabras elegidas por los alumnos en el ejercicio anterior. ¿Son las palabras más buscadas?
¿Hay otras palabras mejor valoradas y con menos competencia?
https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/Home?__u=870639 0430&__c=9086647150

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¿Qué es mejor, tener pocas palabras claves, pero que sean las más buscadas o trabajar varias palabras claves que entre todas suman más búsquedas?
Bienvenidos al LONG TAIL

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SEO ON PAGE
¿Ya tengo mis 10 palabras clave?
¿Dónde las coloco?
Tittle
Meta tittle
Dominio
MetaDescription
De todas las páginas de mi website.
+
En todos los post de blog si lo tuviera.

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SEO ON PAGE

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SEO ON PAGE
¿Cómo introduzco mis keyword en la web?
Necesitas acceso al servidor y a cada una de las páginas de la web.
Ver ejemplos reales. Ejercicio, cambiamos las keywords de dos o tres páginas y vemos que están bien cambiadas.

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SEO ON PAGE
-
Optimización de imágenes, enlaces y texto
El SEO no sólo son las etiquetas. Cuidar el SEO de imágenes, URLs y texto ayuda mucho al posicionamiento orgánico de una web.

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SEO ON PAGE
1-. Optimización de imágenes

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SEO ON PAGE
1-. Optimización de imágenes
Hay que tener en cuenta que MUCHAS BÚSQUEDAS se hacen en Google Imágenes, por lo que la etiqueta ALT rellena nos facilita el posicionamiento por encima de nuestra competencia.
La etiqueta se pone siempre
“frase o palabra clave”
Siempre entre comillas

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SEO ON PAGE
2-.Enlaces
Es muy importante que nuestra palabra clave, aparezca en la url del enlace de la página, o del post del blog, o de lo que sea.
HAY QUE PROCURAR QUE LAS URL sean siempre amigables con el SEO.
Ej: http://www.elmundo.es/derrota-del-atlético-de-madrid- innesperada.html
Ej malo: http://www.elmundo.es/deportes-futbol-liga-partido.html
¿Si buscamos algo del atlético, qué enlace saldrá antes?

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SEO ON PAGE
3-.Texto
Keyword density, o número de veces que debe aparecer una palabra clave en un texto de una página, post del blog, etc…
PREMISA, cuantas más veces mejor sin parecer un TEXTO ROBOT
Al menos:
1 vez titulo
1 vez entradilla
3 veces texto

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SEO ON PAGE
Otro factor importante para Google
El PAGE RANK de nuestra página.
1-. Para mejorar nuestro posicionamiento en sí
2-. Si hemos recibido enlaces y recomendaciones de páginas con un pagerank bueno

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SEO ON PAGE
¿Qué es el PageRank?

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SEO OFF PAGE
-
La importancia de los Backlinks
Los backlinks son los enlaces de vuelta, es decir, los enlaces que nos han hecho desde otra página. Google interpreta que cuantas más web nos hayan hecho un enlace, mejor estará nuestra web y MEJORA su posicionamiento orgánico.
-
Page Rank
Si encima de conseguir enlaces, los conseguimos de páginas con un PageRank alto, nuestro posicionamiento será aún mayor.

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SEO OFF PAGE
Marketing de contenidos y plan de medios sociales: generando enlaces de calidad

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3-. Los cuatro jinetes del plan 2.0. EL SEO & MKT de contenidos

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Al principio los profesionales del SEO no querían saber nada de los Social Media Manager, ni los blogguer de los communitys.
Ahora, con todos los cambios de algoritmo de Google, SEO, Redes Sociales y estrategias de contenidos van de la mano para conseguir posicionamiento, VISITAS y popularidad.

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Una manera de conseguir enlaces entrantes es CREAR CONTENIDOS DE CALIDAD que hagan que la gente entre y los mueva, recomiende, en definitiva, nos genere enlaces entrantes.
He aquí por qué el MKT de contenidos también puede ser una buena forma de reforzar las visitas orgánicas a nuestro web, a parte de generar, por supuesto, tráfico directo.
EL CONTENT MARKETING lo tiene todo!!

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www.aqueresocialmedia.com @aqueresm

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¡¡¡¡Y sin gastar ni un euro en SEO!!!!!
¿Cómo lo podemos conseguir?
Marketing de Contenidos

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Mejorando la imagen corporativa: Cinco pautas sencillas que cambiarán tu imagen digital para siempre.
1‐. Especialízate en algo y apuesta por ello
¿En quién confiarías?
Maite Gómez, abogada.
Maite Gómez, abogada especializada en divorcios: Devuelvo la tranquilidad a tu vida velando por tus intereses y por los de tu familia.
2‐. Escribe, crea contenido y publícalo.
El MKT de Contenidos no es para vagos. Cuando alguien BUSCA información sobre algo está dispuesto a perder tiempo en leer. Cuanto más contenido tengas en tu web, blogs o páginas en redes sociales más posibilidades de ser ELEGIDO.

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3‐. Márcate un estilo propio de letras y colores y úsalo siempre de la misma manera.
El objetivo es que se sepa que un contenido es tuyo con sólo echarle un vistazo. Queremos que la MARCA se quede en la RETINA del cliente o seguidor.
4‐. Crea comunidad: encuentra dónde están los usuarios de tus productos, pide feedback y prémialos.
Sigue a páginas o blogs del sector, comenta en ellos, sigue a los usuarios que mejor te tratan en tus RRSS y prémialos. Crea SINERGIAS y grupos de COLABORACIÓN.
5‐. Hazte humano. Se puede seguir a una marca, pero se ama a las personas. No temas mostrar tu día a día o tu vulnerabilidad. MARKETING EMOCIONAL

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#marketingcontenidosOMEP
Ejemplo 1:
Valor añadido
Sentimental +
Empatía

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Ejemplo 2:
Valor añadido
Optimismo
Amor
Buen rollo

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Marketing de contenidos: El gancho para atraer a clientes a tus redes sociales y web
1‐. El contenido, ese pase VIP que abre todas las puertas.
¿Qué es un contenido?
Todo lo que aporte valor añadido a base de información que puede ser:
1‐. Novedad
2‐. Acorde al momento
3‐. Importante
4‐. De calidad
5‐. Exclusiva
6‐. Sensaciones (Humor, empatía, ternura, etc…)

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¿Qué te está pareciendo? Participa en
Marketing de contenidos: El gancho para atraer a clientes a tus redes sociales y web
¿Cómo podemos crear contenido atractivo para webs o redes sociales?
1‐ Blog
2‐. Imágenes‐Infografías
3‐. Sonido (Podcast)
4‐. Imagen (Vídeo marketing)
5‐. Gif animados (Muy de moda ahora)

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1‐ Blog
http://www.wordpress.com/
http://www.blogger.com

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Bloque II: Marketing de contenidos: El gancho para atraer a clientes a tus redes sociales y web
1‐ Blog

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Tipos de contenidos para un Blog
1‐. Didácticos (Do it yourself)
2‐. Informativos
3‐. Opinión
4‐. Testimonios
5‐. Sensaciones (hablamos de sentimientos: humor, ternura, empatía…)
6‐. Juegos (Gamificación)
7‐. Test de personalizad (Ahora están muy de moda)

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Ya tengo un blog… ¿Y ahora qué?
!!ELABORA TU TABLA DE CONTENIDOS!!
1‐. Cuántos (Depende de presupuesto o del tiempo que tengamos)
2‐. ¿Cuándo? (Hay días mejores que otros)
3‐. ¿Cuáles? (Ante todo VARIEDAD de tipo y formato)

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ELABORA TU TABLA DE CONTENIDOS!!
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Infografía graciosa
Artículo serio/ Información comercial
Noticias del sector
Test divertido
Adivinanza con participación
Recuerda: No se trata de CANTIDAD sino de CALIDAD, piensa bien cuántos contenidos puedes hacer y los que puedas, hazlos con todo el CORAZÓN

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¿Qué tipo de contenidos SON ODIADOS?
1‐. Auto‐bombo
2‐. Entrevistas
3‐. Contenidos vacíos

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Truco Nº 1: Sustituye siempre que puedas la foto normal por una ilustración o infografía creativa

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Truco Nº 2: Personaliza con los mismos colores y letras todas tus infografías o ilustraciones.

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Tres herramientas para crear tus propias imágenes de calidad:
1‐. http://piktochart.com/

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2‐. http://pixlr.com

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3‐. http://www.easel.ly/

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Ejemplos:

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1‐. Convierte tus post de blog en podcast
2‐. Comparte tus pensamientos en sonidos
3‐. Haz audiotutoriales

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1‐. Convierte tus post de blog en podcast
2‐. Comparte tus reflexiones y/o opiniones en sonidos
3‐. Haz audio‐tutoriales

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Trucos para tus podcast:
1‐. No deben durar más de 20 mins. Y si puedes hacerlos de 5 mins mejor.
2‐. Incorpora música
3‐. Evita estar demasiado serio
4‐. Utiliza fuentes de información variadas.

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3‐. Sonido (Podcast) Programas para hacer podcast
http://www.spreaker.com/

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4‐. Vídeos
Dos plataformas para hacer vídeos fáciles sin conocimientos de edición
1‐. http://studio.stupeflix.com
2‐. http://goanimate.com
¿Para qué tipos de contenidos podemos apoyarnos en un vídeo?

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4‐. Vídeos
¿Para qué tipos de contenidos podemos apoyarnos en un vídeo?
Cualquier contenido que tenga un componente:
1‐. Didáctico
2‐. Actual
3‐. Divertido

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http://studio.stupeflix.com/v/vtw71y4BdN/

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2‐. Cómo usar mi contenido en Redes Sociales para aumentar su viralidad

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2‐. MARKETING DE CONTENIDOS PARA REDES SOCIALES
1‐. Entendiendo qué son las redes sociales y su incidencia en nuestro público, aquí y ahora.
https://www.youtube.com/watch?v=92UfnGFt1YI&feature=youtu.be

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2‐. Entendiendo qué hacen nuestros posibles clientes en sus Redes Sociales

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3‐. Entendiendo qué quieren mis clientes potenciales al contactar con mi marca

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¿Qué redes sociales convienen a mi cliente?
¿Cuántas Redes Sociales hay?
3-. Los cuatro jinetes del plan 2.0. Redes Sociales

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•
3.1-. ¿Qué redes sociales convienen a mi cliente?
¿Cuál es el público objetivo de mi servicio/producto?
-Edad
-Sexo
-Nivel educativo

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- Introducción al Marketing en Redes Sociales. Así está el panorama en España
- Facebook
- Creación y gestión de la presencia de una marca en Facebook
- Utilización de aplicaciones en la página de Facebook
- Cómo se utilizan las estadísticas de Facebook
- Gestión de las herramientas publicitarias de Facebook
- Twitter
- Creación de la presencia de una marca en Twitter
- Gestión de la presencia de una marca en Twitter
- Herramientas de gestión de Twitter
-Linkedin
- Configuración, uso y gestión de Linkedin
- Diseño y publicación de contenidos en Linkedin
- Creación y dinamización de grupos en Linkedin

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¿Qué tipo de métodos y/o estrategias seguiremos?
Depende de dos factores:
1-. Objetivos: popularidad, base de datos, ventas directas, recomendaciones, etc…
2-. Red Social elegida

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Objetivos más comunes:
1-. Popularidad (ej. Más visitas a la web, más likes, más conocimiento de la marca, etc…)
2-. Base de datos (ej. Obtener datos de contacto para futuras campañas, encuestas por productos/servicios, preferencias de consumo,etc…)
3-. Ventas directas
4-. Recomendaciones (ej. Comentarios positivos, críticas positivas, recomendaciones en medios online, etc…)
5-. Prestigio (ej. Posicionar una marca como experta en algo, conseguir recomendaciones de personas populares y/o respetadas en la comunidad).

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Tipología de redes sociales en Internet
Podemos dividir las redes sociales en Verticales y Horizontales:
1‐. Horizontales: buscan proveer herramientas para la interrelación en general: Facebook, Google+, Hi5 o Bebo.
2‐. Verticales; pueden clasificarse:
Por tipo de usuario; dirigidos a un público específico. Profesionales (Linkedin), Amantes de los Gatos (MyCatSpace), etcétera.
Por tipo de actividad; los que promueven una actividad particular. Videos YouTube, Microbloggin Twitter, etcétera.
Las redes sociales continúan avanzando en Internet a pasos agigantados, especialmente dentro de lo que se ha denominado Web 2.0 y Web 3.0, y dentro de ellas, cabe destacar un nuevo fenómeno que pretende ayudar al usuario en sus compras en Internet: las redes sociales de compras.
Las redes sociales de compras tratan de convertirse en un lugar de consulta y compra.

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Youtube
Año creación: Febrero 2005
Nº Usuarios: Más de mil millones de usuarios al mes.
Creadores: Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim
Google +
Año Creación: Mayo 2010
Nº Usuarios: 343 millones
Creador: Google (Larry Page y Sergey Brin )
RESUMEN DE LAS REDES SOCIALES MÁS IMPORTANTES
Facebook
Año creación: Febrero de 2004
Creador: Mark Zuckerberg
Twitter:
Año Creación: Marzo de 2006
Creador: Jack Dorsey
Linkedin:
Año Creación: Mayo de 2003
Creador: Dan Nye

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Esquema Redes Sociales más usadas

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•
3.1-. Así es Facebook en España

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http://www.youtube.com/watch?v=mCUCZCBso_w
•
3.1-. Así es la vida de un usuario de Facebook

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http://www.youtube.com/watch?v=zjkm1l9tdjI
•
¿Qué buscamos al crear y mantener redes sociales?

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Todo el mundo es capaz de crear y mantener redes sociales pero no todo el mundo es capaz de sacar rendimiento económico a sus redes sociales.
3-. Los cuatro jinetes del plan 2.0. Redes Sociales & MKT contenidos

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No se trata de tener miles de likes
No se trata de tener cientos de followers
No se trata de conseguir miles de visitas a la web

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Se trata de llegar al cliente potencial
Se trata de conseguir la confianza del consumidor final
Se trata de ofrecer un servicio

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Antes de continuar…
Últimos cambios en las Redes Sociales a tener en cuenta:
1‐. Facebook pierde alcance si no se está MUY encima
2‐. Twitter gana peso como arma para hacer marca y vender
3‐. Linkedin difunde contenido y crea marca pero pierde peso para vender
4‐. Instagram y Pinterest son el futuro del MKT de Contenidos con imágenes

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2‐. MKT de contenidos para Facebook.
No todo el contenido es texto. Sorpréndete!

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2‐. MKT de contenidos para Facebook. No todo el contenido es texto. Sorpréndete!
Al menos se debe actualizar 1 vez la página/perfil con contenidos de calidad.
Podemos utilizar:
1‐. Infografías
2‐. Noticias de interés
3‐. Post de blog (propios o de contactos interesantes)
4‐. Promociones y descuentos
Ideas de la genial Vilma Núñez
@vilmanunez
http://vilmanunez.com

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2-. MKT de contenidos para Facebook. No todo el contenido es texto. Sorpréndete!

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CON TRUCO

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LO QUE VIENE EN MKT DE CONTENIDOS PARA REDES SOCIALES

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LO QUE VIENE EN MKT DE CONTENIDOS PARA REDES SOCIALES
Pinterest, al igual que Instagram funcionan como complemento perfecto para Facebook y Twitter.
Diariamente deberíamos:
‐
Actualizar con entre 2‐4 pines
‐
Destacar al menos 3 pines de otros usuarios
‐
Compartir contenidos de otros usuarios
‐
Seleccionar y comentar el trabajo de otros usuarios.
PINTEREST ES UNA RED SOCIAL MUY ABIERTA EN LA QUE DEBEMOS SER EXTREMADAMENTE GENEROSOS. No hablar de uno mismo en términos comerciales.

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APLICACIONES
CON TRUCO
Las marcas quieren
Penetrar en la esfera del
SOCIAL MEDIA PHONE

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3‐. MKT de contenidos para Twitter.
Cambiando y pareciéndose cada vez más a Facebook

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3‐. MKT de contenidos para Twitter. Así nació la historia de amor de Blog y Twitter

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Creas el contenido
Viralizas al máximo el contenido

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En Twitter debemos actualizar nuestro perfil entre 2 y 4 veces al día. NO ES ACONSEJABLE HACERLO MÁS DE ESO. Menciones y RT aparte.
ERROR : Personas que inundan el timeline con constantes tweets sobre ellos mismos, sus actividades, sus pensamientos, etc…
A diario debemos:
‐Saludar a nuevos seguidores con menciones o DM
‐
Aportar valor añadido con entre 2‐4 tweets de calidad
‐
Responder y mencionar
‐ Retwittear

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Twitter tiene varias formas de contacto con otros usuarios
1‐. Mensajes directos (DM)
Actualmente Twitter permite mandar DM a usuarios con los que no tenemos ningún tipo de contacto. Esto es nuevo!!
2‐. Menciones (@)
3‐. Retweets (RT)
4‐. Citas (via @)
5‐. Etiquetas (#)
Nos permite encontrar todo lo que se publica con una determinada palabra dominante o con una etiqueta #

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Trucos para escribir en Twitter:
1‐. No acortes ni hagas faltas de ortografía
2‐. Aprovecha para citar lo máximo posible
3‐. No siempre hables de ti
4‐. Incluye siempre que puedas llamadas a la acción o preguntas
5‐. Atento a las interacciones.

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TWEETS DE CALIDAD
Olvídate de twittear cualquier cosa. Acostúmbrate a tener una buena lista de blogs o páginas web con contenidos de tu sector prácticos y de calidad para usarlos en Twitter.
Puedes hacerte una lista de páginas/blogs a seguir
Con Feedly.com
Porque no sólo existe tu blog, SÉ GENEROSO y destaca los buenos post de los mejores en cada sector.

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Toca temas variados, incluso aunque no tengan nada que ver con tu sector ni tu empresa.

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4‐. MKT de contenidos para Linkedin.
Timeline, grupos, recomendaciones e invitaciones.

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4‐. MKT de contenidos para Linkedin. Grupos, recomendaciones e invitaciones.
Dónde publicar tu contenido y cómo exprimirlo al máximo en Linkedin
‐
Contenidos en el Timeline (Extensión y trucos)
‐
Contenidos en Grupos: grupos propios y grupos ajenos
‐
Grupos ajenos, cómo saber si te publican
‐
Página de empresa
‐
Comentarios
‐
Mensajes privados
‐
Invitaciones

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2‐. Dónde publicar tu contenido y cómo exprimirlo al máximo en Linkedin
‐
¿Cómo nos ven los otros usuarios?

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‐Contenidos en el Timeline (Extensión y trucos)
¿Cómo nos ven los otros usuarios?

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‐
¿CÓMO SE ESCRIBE UNA ACTUALIZACIÓN OPTIMIZADA AL 100%?
1‐. Texto. Exprésate bien, escribe sin faltas de ortografía ni diminutivos absurdos. Ocupa TRES LÍNEAS de texto (Unos 180 caracteres).
2‐. Acorta tus links. Linkedin tiene su propio acortador. ¿Para qué dedicar espacio a un simple link?
3‐.Utiliza una imagen que sea expresiva por sí misma. Una imagen que vaga como un contenido.

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‐Contenidos en el Timeline (Extensión y trucos)
¿Qué contenido ocupa más espacio visual?

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Contenidos en Grupos
‐
Grupos propios
¿Aún no has creado tu propio grupo? Ventajas:
1‐. Publicar tu propio contenido
2‐. Mandar anuncios y comunicaciones directas para los miembros
3‐. Es un soporte más donde ser encontrado, admirado o consultado
‐ Grupos ajenos, ¿Cómo saber si te publican?

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Grupos propios
¿Cómo nos ven los usuarios?

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‐ Grupos propios

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‐
Grupos propios
ERROR
NO COMPARTAS EN UN GRUPO PROPIO Y EN TU TIMELINE A LA VEZ Y LO MISMO

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Grupos Ajenos
Comparte con inteligencia, no repitas el mismo título ni la misma entradilla

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Página de empresa

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Página de empresa
Crea tu página de empresa para utilizarla también como contenedor de contenidos y como ‘gancho’ en las búsquedas.

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Página de empresa
Moléstate en tener contenidos actualizados y extensos de cada uno de los productos o niveles de tu empresa.

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Comentarios a otros usuarios
No descuides la gramática ni la calidad en la expresión de tus comentarios. Son contenidos de primer nivel que tienes que mimar.
Habrá usuarios que lleguen a ti por la calidad o la curiosidad que le despierten tus comentarios.

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Comentarios a otros usuarios
4 PAUTAS A SEGUIR:
1‐. Agradecemos siempre
2‐. Aportamos nuevo contenido
3‐. Hacemos alguna pregunta al usuario
4‐. Estamos atentos a la posible respuesta.

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‐
Mensajes privados
En Linkedin normal (No versión Premium) sólo se puede mandar mensajes directos a los contactos de 1er grado.
Truco: Podemos mandar mensajes a usuarios que no conocemos acreditándonos como compañeros de grupos.

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‐
Mensajes privados

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‐
Mensajes privados
Cómo escribir un mensaje que sea leído:
1‐. No te pases con la extensión. No pasarán de la 4 línea
2‐. Identifícate bien, en Linkedin no nos gustan los impostores
3‐. Fija bien los objetivos del mensaje. Que no parezca que sólo quieres contactar por contactar.
4‐. Da gracias y pide disculpas por las molestias.
5‐. Haz seguimiento a tus mensajes. Si no te contestan y te ignoran, NO LO VUELVAS A INTENTAR EN AL MENOS 4 MESES.

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‐
Invitaciones
1‐. Invitaciones para que alguien se una a tu red de contactos

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‐
Invitaciones
2‐. Invitaciones para que alguien se una a un grupo

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ANUNCIOS
por ser administrador de un grupo.
1 por semana.
Se pueden incluir links, y todo tipo de publicidad.

Organízate… Selecciona las redes sociales que te interesan según tu sector.
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Con constancia y tesón el trabajo dará sus frutos

Organízate… Selecciona las redes sociales que te interesan según tu sector.
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Jueves
Viernes
Blog
Videoblog con eventos de la semana
Artículo propio
Post audio con narración de un evento
Noticias del sector
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INSTAGRAM
Foto graciosa de ánimo
Viralizamos el artículo propio
Juego con sorteo
Información comercial con gracia
Adivinanzas y agradecimie ntos
Twitter
Información del sector
Menciones a posibles seguidores
Imágenes de la semana
Artículo propio
Menciones y RTs semanales
Linkedin
Publicar en Grupos ajenos
Publicar en GRUPO PROPIO
Búsqueda de nuevos contactos

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4.7‐. Aplicaciones que pueden facilitarnos las labores de monitorización
HOOTSUITE: https://hootsuite.com

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