ビジネス革命!Facebookで売上アップ

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ビジネス革命!Facebookで売上アップ

  1. 1. 0copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製
  2. 2. TKC経営支援セミナー2 011 アイ・モバイル株式会社copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 1
  3. 3. アイ・モバイル株式会社のご紹介 全国の税理士事務所に選ばれた「ITとマーケティング」 で 中小企業の売上増を支援します 株式会社TKCと資本提携・協業関係 iPad アイ・モバイルはAp ple の正規販売代理店で す。 ホームページサービス Facebook支援サー 【新規顧客獲得】 アンケート調査サービス 【既存顧客のホンネを知る】 ビス 【関係強化・情報の拡散】copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 2
  4. 4. 私たちの基本的な考え方 ITとWebマーケティングで 日本の中小企業様を長らく支援してきた われわれアイ・モバイルが、 このソーシャル時代を勝ち抜くための [売上UP戦略]を、いよいよ公開します。 まずは各時代を席巻してきたメディアの 振り返りからはじめたいと存じます。copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 3
  5. 5. 既存メディア~IT&Web戦略の変遷 [ ]&[ ] は 一方向の戦略。 [ ]の 代ス マ ー ト フ “絆”や“信頼”へと ォ ン 人々は吸い寄せられ ・ i る!! P A D の 時 グテ W = レ 訪 マ e 問 ー b 販 ケ 売 テ マ ィ グー ン ケ + テ ィcopyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 ン 4
  6. 6. IT&Web戦略の変遷 ホームページ NOW メール 顧 客 Web 情報発信 広告 情報発信 ブログ NEXT 情報発信 情報発信 SNS 情報収集 顧 情報収集 客copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 5
  7. 7. もくじ 第1章:SNSとは 第2章:Facebookとは 第3章:Facebookのビジネ 2章:便利なGoogleのサービスは30以上 ス活用 -1:【個人ページ】 -2:【Facebook ページ】copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 6
  8. 8. 第1章:SNSとはcopyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 7
  9. 9. インターネット普及に伴い情報量が増加 情報流通量等の推移(平成13 年度=100) 情報量は 2万分の1の情報しか 急激に増加 消費できていない 消費量は 限られている ネットで検索をしていてこ んな事ありませんか? 欲しい情報がなかなか見つからない 最新の情報がなかなか見つからない 総務省 情報流通インデックス研究会「我が国の情報流通量の指標体系と計量手法に関する報告書」 より サイトによって答えが異なる 良いことしか書かれていないcopyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 8
  10. 10. SNSが普及した背景① 分類 情報取得までのステップ 情報取得方法 ニュース SNS フィード に ダイレクト・アクセ 欲しい情報にすぐに アクセスすれば受 動的に情報収集可 投稿者 情報を投 稿 ス!! アクセスできる!! 閲覧者 能 サイト運営 検索エンジ 検索結果か 検索キー 者がサイト ンにクロー 検索結果に アクセ 閲覧者が自ら検索 検索 ル らサイトを ワードを選 に 表示 ス 選び閲覧 ぶ をして能動的に情 エンジン 情報を掲載 される 報収集 投稿者 情報を探すのにいくつもの段階がある、また欲しい情報に行き当らないこと 閲覧者 も... 短いプロセスでリアルタイムに情報の発信・受信が可能 感度の良い人を友達にしておけば、受動的に効率よく情報収集が 可能 ニュースにならないような地域に密着した情報収集も可能 解決しない疑問があれば問いかけるという手法も可能 SNSには情報収集する際検索エンジンとは違うメリット・特徴が数多 くあります。copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 9
  11. 11. SNSが普及した背景② 最高品質 あそこのホテルは ここのブランド 業界NO,1! 対応が丁寧だった の 服がかわいい どこよりも安い ここのラーメンが おいしい ホームペー ジ やせるよー インターネッ 新聞広告 TV CM ト 広告 企業からの一方的な情報提供 知人や、同じ境遇の消費者からの 双方向の対話による情報提供 やせるよー ◎キーワードで検索する ◎家族、友人からのオススメ ◎地図からお店・サービスを探す ◎サークル・コミュニティ内の情報 ◎興味を引く広告をクリックする・・・ 共有 etc. ●自分で探す! ◎商品・サービスの口コミ・・・et ●友達に聞いてみよう! c. ●広告をクリックする! ●詳しい人に聞いてみよう!copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 10
  12. 12. 第2章:facebookとはcopyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 11
  13. 13. Facebookとは 2004年にアメリカ合衆国の学生向けに開発されたSNS。2006年には一 般向けにも開放され、2008年に日本語版が公開。現在の利用者数は全世 界で6億人を超え、2010年にはサイトのアクセス数がGoogleを上 回ったと話題に。 プライベートから ビジネス活用まで 幅広い機能copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 12
  14. 14. 注目度の高さ=Facebook人口 中国の人口 2011世界の 13億4,575万人 インドの人口 フェイスブック人口 11億9,800万人 日本の人口 1億2,805万人 8億人 日本でも驚くペースで 人と人とのつながりを促進・ 拡大中!! サポートする機能が充実! (ニールセン・ネットレイティングス調査) 約1,083万人 約193万人 2010年8月/利用者数 2011年8月/利用者数copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 13
  15. 15. 代表的なSNSサービスとの比較 ビジネス利用 個人利用 世界最大のSNS 利用者数 世界中で 8億 世界で8億人超利用 (世界3位の人口) ◎ ◎ 国内利用者数 1,083万人 ※ニールセン・ネットレイティングス調査より 2011年10月時点 シンプルな機能 手軽さが人気 ○ ◎ 国内利用者数 1757万人 ※2011年3月時点 日本で最大の SNS △ ◎ 国内利用者数 2337万人 ※2011年3月時点 △ ◎ 国内利用者数 2506万人 携帯ゲームが中心のSNS ※2011年3月時点 主に10代~20代が利用 × ◎ 国内利用者数 2714万人※2011年3月時点copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 14
  16. 16. Facebookの5大特長 1 実名主義 2 関係性の深いつながり Facebookの一番の特徴は実名で登録し Facebookでは、Twitterなどと違 ニックネーム い、つながりを持つにはお互いの承認が必要 なければいけないという点です。実名が前提の Facebookでは、社会的立場がある個人 ↓ になります。 として、意識的に立ちふるまう必要がありま 実名 リアルな友好関係がFacebook上では す。偽名で登録しているユーザーのアカウント 実現されていると言えます。 が突然削除された事例もあります。 3 口コミネットワークに適している 知人の口コミは消費者にとって、非常に有効な 情報源となっています。Facebookは 「いいね!」という 仕組みによって、「口コミ」を効率的に拡散す ることができるようになっています。 4 facebookページ 5 facebook広告 Facebookページは、企業活動における起 対象の「性別」「年齢」「居住地」などの特定 点となる の ページです。企業・店舗のページだけでなく、商 方だけに向けたターゲティング広告です。広告 品・サービスなどそれぞれのページを無料で無制 の 限に 値段は「表示回数あたりいくら」「クリックあcopyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 作成することができます。 たりいくら」 15
  17. 17. facebook利用方法 ・facebook内の情報発信/収集 【個人ページ】 ・友達機能 ・友達になった人の個人ページに「いいね!」や書き込みができる 実在する個人の ・自分が「いいね!」をしたFacebookページに書き込みができ プロフィールページ る + ・「いいね!」を押してくれた人は、友達ではなく「ファン」として扱 【facebookペー われる ・他の人の個人ページに書き込みはできないが、自分のfacebook ジ】 ページ に投稿された書き込みに対して、返信コメントを書くことはできる 企業や個人事業主が ・facebookの広告が使える 利用するビジネス用ページ ・効果測定機能が使える ・検索エンジンに表示されるのでSEO対策になる いま大注目を 浴びています 16copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製
  18. 18. 第3章-1:facebookのビジネス 活用 【個人ページ】copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 17
  19. 19. 個人ページのビジネス活用例②-1 既存のホームページやブログ に 「いいね!ボタン」を設置 閲覧者A・Bさんのニュース 発信 閲覧者B 受信 閲覧者A フィード に「○さんがリンクについてい いね!と言っています。」と流 受信 れ、 Aさんの友達 ページのタイトル ページのURL 発信 ページの内容 ※いいね!ボタンを設置するサイトに 受信 受信 をクリッ が掲載されます。 OGP (Open Graph Protocol)の設定が必要です。 ク Bさんの友達 受信copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 18
  20. 20. 個人ページのビジネス活用例②-2 をクリックで ニュースフィードに掲 載 受信 発信 発信 受信 企業詳細ページを無償で 受信 作成可能! 閲覧者A Aさんの友達 Facebookと連携 発信 しており「いいね!ボタン」 の 発信 設置が可能! 受信 閲覧者B 受信 【地域特化型の中小企業支援サイ Bさんの友達 ト】 米国で急成長中の地域サイト「Yelp(イェルプ)」を参考に、地 域の中小・零細企業様と地域住民の方々との接点を増大し、集客 エリアビジネスには 力を向上することを目的とした、登録企業数320万件(日本最大 地域集客サイトの利用は不可欠 級)の地域支援サイトcopyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 19
  21. 21. アカウントの取得とプロフィール設定 ・居住地 ・出身地 Facebookを利用してい ・音楽 ・本 ・映画 ・性別 ・生年月日 る ・テレビ ・ゲーム ・血液型 ・恋愛対象 友達や家族を公開 ・言語 ・自己紹介 ・勤務先 ・好きな活動 ・出身大学 ・趣味、関心 ・出身高校 「参照」をクリックし、パソコ ンに アカウントは 保存してある画像を選択 ・宗教、信仰 ・政治観 ・メールアドレス ・電話番号 ・住所 ・ウェブサイト 実名で! ・好きなスポーツ ・尊敬する人物 ・好きな言葉 ・チーム ・アスリート 実名・顔写真・多くのプロフィール情報がコミュニケーションを 円滑にし、 ビジネス利用を促進させます! ①アカウントの取得はFacebook公式サイト から 手順に従って入力するだけで簡単に取得! ②アカウントは必ず実名で取得! ③できるだけ多くのプロフィール情報を登録しま しょう!copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 20
  22. 22. プライバシーの設定 下記以外にも「近況・写真・投稿」「経歴・好きな言葉」「家族・交際ス テータス」 「生年月日」「チェックインした場所」「連絡先情報」などの公開設定が 可能です。 すべてのユーザー Facebookに登録している、全ユーザーに 公開 友達の友達 ご自分の友達と、その友達にのみ公開 友達 ご自分の友達にのみ公開 カスタマイズ 公開する人を細かく設定 あまり消極的になってしまい、情報を閉鎖するのも効果的でありませんが、 トラブルが起こらないように「プライバシーの設定」はきちんと設定してお きましょう!copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 21
  23. 23. Facebookを運用する 最も一般的なのが「近況」の投 友達の検索 稿ですが、他にも写真 / リンク ↓ / 動画 / クエスチョンなど、自 友達申請 由な投稿が可能となります。 ※クエスチョンとは 簡単なアンケート機能です。質問に対 し、複数の選択項目を設定できます。 Faceboo 【例】 k運用の基本フ Q:好きなパスタの種類は? 友達に対し ロー A:トマトソース 「いいね!」 近況の投稿 クリームソース 和風 や「コメン スープ系 ト」 Point! ①上記基本フローを習慣化して、毎日運用していく事が重要です ②友達が興味を持つ内容を投稿できるように写真・動画・クエスチョン等を活用 しましょう ③友達の投稿はできるだけ目を通し、「いいね!」「コメント」を積極的に行いcopyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 22
  24. 24. 第3章-2:facebookのビジネス 活用 【Facebookページ】copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 23
  25. 25. facebookページのご紹介 facebookペー ジとは... Facebookページとは、個人ページな どと違い商品やサービスをプロモーションで きるページです。 Facebookページ上で作成できる 「ホームページ」と解釈すれば分かりやすい と思います。 自社のサービスプロ 自社の会社案内 モーションページを公開 ページを公開 弊社も! 2011年6月にFacebo okページを開設いたしま した! リピート 促進 アメリカでは約7割の企業がFace bookページを開設。 日本でも開設する企業が急増中!copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 24
  26. 26. facebookページとホームページの密接な関係 ホームページ facebookページ 掲載内容は 多くの情報が 閲覧者からの 投稿内容が列挙 企業側で決定 きれいに見やす コメントも掲載 されていくシンプ く される ル 表現可能 なデザイン 認知方法 閲覧後の行動 認知方法 閲覧後の行動 友達からの紹介★ コメントの投稿 検索エンジンで検索★ 問い合わせ Facebook内で検 ファンになる インターネット広告 購入 索 問い合わせ URLの直接案内 Facebook広告 購入 etc‥ 検索エンジンで検索 友達への共有 etc‥ ホームページ Facebookページ 検索エンジン(Yahoo!やGoogle)がメイン 認知経路 友達からの紹介→共有を繰り返して拡散 全インターネット利用者(9,462万人)に可能性 Facebook利用者がメイン 情報を欲しがっている(=見込みの高い人)が検 閲覧者 ファンになった人が継続的に閲覧 索 リッチな表現が可能 デザイン性 限定的 問い合わせ・購入など 閲覧後の行動 コメントの投稿・購入・友達への共有など これからの王 道copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 25
  27. 27. 有効なfacebookページ開設のために Facebookペー コンセプトを明確にする3つの質 ジで 問 【例:動物病院経営者の回答例】 何をす Q1.何を目的にFacebookページを立ち 上げるか A:新規の顧客獲得 る? Q2.どんな人を集めたいのか A:ペットを飼っている方で特に、犬・猫を飼ってい る方 Q3.その人がどんなコンテンツを欲しがるのか A:家庭でもできる犬や猫の診断の仕方 症状別による、犬や猫の病名一覧と治療方法 Point!copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 26
  28. 28. Facebookページの仕様 【①プロフィール写真】 Facebookページの「顔」となる画像を掲 載可能 ① 最大サイズは幅180×高さ540(ピクセル) ※幅180以下のサイズはエラーが発生してしまう 常に表示されている画像です。最大サイズの画 像を活用して自社の効果的なアピールを心がけ ② ましょう! 【②ウォール上の写真】 ウォールに投稿されている写真、最新の5枚表示 非表示にすることも可能 写真にFacebookページの名前をタグ付けをす る ことによって、掲載させる写真を指定することも可 能 工夫することによって、デザイン性に富んだF ※順番の指定はできません ace ③ bookページを作成する事ができます! 【③ウォール】 Facebookページ上の近況(投稿文)・画像・動画 が掲載 非常に多くの方が見るという認識を強く持ちましょ う! 「閲覧者のコメント」「いいね!ボタンクリック数」が 閲覧者のコメントは口コミとして非常に影響力があ 表示可能 ります。 閲覧者のコメントでは禁止語句を設定可能copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 27
  29. 29. 「いいね!」の重要性 「いいね!」ボタンをフェイスブック外 部のホームページやブログに設置するこ とで、よりたくさんのつながりをもつこ とができます。また、「いいね!」ボタン をクリックすると、自分の掲示板や友達 のお知らせなどに掲載されます。従来の プログなどにある「拍手」ボタンとの違 いは、こうし た徹底的なインタラクティ ブ志向。「いいね!」ボタンをクリックし たその結果がさまざまな場所に表示さ れ、見た人のコミュニケーションが促進 されます。特 に、たくさんの人が「いい ね!」と言っているものは気になるもの。 たくさんの場所に表示されていることも あり、よリ多くの人とのつながりができ 「いいね!」を取り消 る傾向にあ ります。 す」をクリックすること で取リ消すこともできま すので、あまリ慎重にな りすぎる必要はありませ ん。copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 28
  30. 30. ウェルカムページの活用事例 ◆Red Bull 下記のような事例では、インパクトのある画像で 視覚的にアピールしたり、「いいね!」を押す特 典を ◆ANA アピールしたり、工夫されています。 ◆SUUMO 「専門的な知識」も必要となります どんなことでもお気軽にご相談くださ い!!copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 29
  31. 31. Facebookページへの集客方法① Facebookページを開設したことや投稿した記事を、個人ページの友達に案内しま しょう。 友達 さらにその友達 その先の友達にもFacebook おっ、いい情報を ページや 得られそうだな。登録しよう 自社のことを知ってもらえる! こんなページが 11 あるんだ! 見てみよう! ・・ 友達への案内方法 友達が「いいね!」を押す ・ 1. ウォールに投稿 と・・・ 友達のニュースフィードに 2. メッセージで送信 「○○さんは○○のページについ このページよさそ 3. 「友達に紹介」機能を利用 て う! 11 「いいね!」と言っています。」 私も「いいね!」しよ と流れる う! Point!copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 30
  32. 32. Facebookページへの集客方法② ホームページやブログといった他のWebサービスでは、「Facebook用バナー」ま たは 「Likeボックス」を設置することで閲覧者へFacebookページの存在をアピール できます。 Facebook用バ Likeボックス ナー point point 表示項目を選択して、 最新の更新 アイ・モバイル 株式会社 バナーを作成できる (ウォール)や 「いいね!」を押し てくれている人を 表示できる ウォールを表示できること で より興味を持ってもらえる 可能性大! point point 1 クリックされるとFacebookページへ 既存のホームページやブログに 2 「いいね!」がクリックされると、Facebook ページに 設置したバナーがクリックされると 行かずともファンに Facebookページへ 1 2copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 31
  33. 33. Facebookページへの集客方法③ 個人ページとFacebookページの大きな違いが「検索エンジン」にヒットすることです。 例えば「無印良品」でホームページとFacebookページのページランクを比較してみます。 2011年8月時点 < 【無印良品ホームページ】 【無印良品Facrbookページ】 Googleページランク6 Googleページランク7 この背景はFacebookの公式サイト(http://www.Facebook.com/)がページランク10のため、 この恩恵を受け、Facebookページ(http://www.Facebook.com/○○○○)も高いページランク ※検索キーワードによりますが、ページランク上位=検索順位上位表示とは限りません になるためです。 Point!copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 32
  34. 34. Facebookページへの集客方法④-1 Facebook広告とは、個人ページやFa cebookページなどの右側に表示される広 告です。 画面を切り替えたり更新したりするたびに、そ の時最も適した広告が表示されるようになって います。 広告をクリックすると指定URLへ ジャンプ URLはFacebookページである必要はなく、 既存ホームページやブログのURLを設定することも 広告の料金形態は2通りから選択 可能です! CPM・・1,000回表示する度に課金 既存のホームページの方が完成度が高い場合などは CPC・・1回クリックされる度に課金 そちらのURLを掲載しましょう。 広告タイト ※デザインに自信があり、クリックを見込める ル 広告のテンプレートは固定 ならCPMがお得!? 本文が表 です。画像や、本文の内容 画像 示・・・・・・ を ・・・・・・・・ 工夫して効果的な広告バ 予算(上限)を設定できるので安心して利 ・・・・・・・・ ナー 用 ・・・・・・・・ を作成しましょう。copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 ・・・・・・・・ 33
  35. 35. Facebookページへの集客方法④-2 Facebook広告で最も優れているのがターゲティングです。 ・国 ・地域 ・年齢 ・性別 ・好きなこと/趣味/関心 ・学歴/職歴 店舗が横浜市にあるネイルサロン ・交際ステータス(独身/既婚者など) 10~20代前半の女性がターゲット ・誕生日のユーザーをターゲットに ・●●とつながりがある 女 性 例えば、これだけ条件を絞り こんで、ターゲットだけに広 男 告を表示させることが可能! 性 10~20代 30代以上 横浜市在住 千葉市在住 Point!copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 34
  36. 36. 「いいね!」 -最初の目標数値 30 利用方法 ①管理しているFacebookページ ②「インサイト」のトップページ「Faceb 右側の ookページ メニューから 「インサイトを見る」を の概要」が開く。エクスポートすることも可能 クリック ※エクスポートする際のファイ ルはExcelまたはCSVいずれかの 形式を選ぶことができます。 を使えば、サイト(ドメイン)単位で、押され た数の推移や、押してくれた人の統計( 、 、 な ど)がわかります!! 35copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製
  37. 37. Facebookページで有効活用できる機能紹介① イベント機能とは 1 Facebookページ内にイベントを告知す X る 3 ページを公開し、友達を招待することができま 1 イベントの開催日時、場所、詳細等が表示される す。 2 2 ウォールで主催者や参加予定者、イベントに興味を 持って くれた方と交流できる 3 参加予定の人数や、参加予定者の写真、名前が表示さ れる 新製品の発表会か 友達のニュースフィードに こんなイベントがあるんだ。 イベントに招待をする。 興味ある!参加しよう。 「○○さんは『○○イベント』に あの人も参加するなら 参加する予定です」と流れる 私も行ってみよう! ・・・ V V ・・ 友達1 友達2 参加者の友達にも知ってもらえる! Point!copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 36
  38. 38. イベント機能の活用事例 ◆パティスリー リュンヌ(愛知県/洋菓子 店) point point 1 2 Facebookページ上でのコミュニ 新作ケーキの画像をアップ。 ケーションだけでなく、その交流を活か 「買ってください!」ではなく、コメント して、新作発表会という形でイベントを をくれたお客様と会話。 開催! 会話の流れで、わずかの間に2件成約! イベント機能で告知して、参加者を募 り、 満員となる人気! 37copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製
  39. 39. Facebookページで有効活用できる機能紹介② 「スポット機能」を使って、その店舗でチェックインしたユーザーへ クーポンを発行し、その場で商品の割引やプレゼントをするクーポンサービス。 X ※チェックインクーポンは、現在オーナー認証を受けた一部のスポットでのみ提供可能です。 機能や提供範囲、価格設定等は今後変更される可能性があります。 スポット機能と iPhoneやGPS機能つきのスマートフォン、携帯電話を使っ は て 自分の居場所を伝えたり、友達のいる/いた場所を知ることができる 機能 ②左上の ①「Facebook」アプリを をクリックし、「スポッ ③投稿される 立ち上げる ト」を選択 自分のいる場所を選択し、「チェックイ ン」 付近でチェックインした人がクーポン情 報を見つけたり、利用した人の投稿に クーポンがある場合は、 よって、 黄色のアイコンが表示 その友達に広がる可能性も期待できま す!copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 38
  40. 40. チェックインクーポンの活用例 ■クーポンの種類は4種類 1 1回限りの特典を提供する「一人用クーポン」 (例:対象商品○○をプレゼント) 2 友達と一緒にチェックインの場合に特典を提供する「グループ用クーポン」(例:○名様ご来店で、お会計 時20%OFF) 3 チェックインした回数に応じて特典を提供する「ポイントクーポン」(例:○回ご来店で、お飲み物1杯無 料) 4 慈善団体に寄付を行う「チャリティクーポン」 ◆ファミリーマート 一人用クーポン ◆アディダス 一人用クーポン 東京都内の1,450店舗、期間限定で実施各店舗ごとに10 渋谷店と原宿店で、先着順で『限定Tシャツ』進呈 枚限定で「あじわい Famima Café」を無料でプレゼント ◆活用例 美容院 グループ用クーポン ◆活用例 飲食店 ポイントクーポン 「友達と一緒に来店で 「2回チェックイン(来店)で カット料金20%OFF」 お食事の方にデザート無料」 で友達の紹介を促進! でリピート来店を促進! Point!copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 39
  41. 41. 中小企業事例①: 旅館 ◆南禅寺畔 八千代(京都府/旅館) point 1 ターゲットを外国人においていることから英語で投 稿。 京都ならではの画像と動画を多用しており、その 投稿に対してのコメントが活発に寄せられている。 point 2 レビューで実際に宿泊したユーザーの評価を 得ており、ユーザーの声がダイレクトに伝わ 半年で外国人観光客の る。 宿泊客30組以上!copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 40
  42. 42. 中小企業事例②: 製造業 ◆株式会社クリタテクノ(愛知県/製造業) point 企業名でのFacebookページのみではなく、 加工技術のキーワードで検索した人がたどりつ 1 くよう、加工技術別にFacebookページ を開設。 point 写真や動画の投稿で、加工技術や実際の加工品を 紹介。 2 検索でたどりついた人が「こんなことができる会社なん だ」と 興味を喚起し、 【実績】 ・アクセス 1,300件/月 (Facebook開始でHPへのアクセス3割増) →問い合わせ 15件/月(問い合わせ率 約1%) 自社ホームページへ。ホームページの内容をしっか →新受注 3件/月 り 作り込むことで、お問合わせ・成約へと誘導! 41copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製
  43. 43. まとめ 情報発信 情報発信 情報収集 情報収集 顧 客 42copyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製
  44. 44. さいごに 長らくの御清聴に心より感謝致します。最後に我々よ り 本セミナーにご参加の方に特典をお知らせ致します。 今すぐフェイスブッ クを はじめたいという方 に Facebook支援サー 新サービスを... ビス 【関係強化・情報の拡散】 ホームページととも に + 相乗効果で効率的に 運用したい方には... ホームページサービス 【新規顧客獲得】 ぜひ終了後に講師をさせて頂いている私まで詳細をお尋ねくださcopyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 43
  45. 45. 2つの“武器”を有効活用するサービスを提案中ですcopyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 44
  46. 46. 本日はお忙しいところを お越しいただきありがとうございました。 心より御礼申し上げます。 ENDcopyright(C)2011 iMobile,Inc. All rights reserved. Strictly Confidential 禁無断転載 不許複製 アイ・モバイル株式会 45

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