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PréSentation Strategie De La Differenciation Dans Le Marketing Des Produits Bancaires

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    PréSentation   Strategie De La  Differenciation Dans Le Marketing Des Produits Bancaires PréSentation Strategie De La Differenciation Dans Le Marketing Des Produits Bancaires Presentation Transcript

    • Quellestratégie de différenciation pour unebanquesur le marchéÉgyptien ?
      Professeur: M. Grégory Reyes
      Mémoire de fin d'étude
      Promotion 2010
      Préparé par:
      Ahmed M. Moustapha
    • Rôles des banquesdansl’économie
    • La nécessité d’un
      Intermédiaire
      de commerce
      Donner
      Existence
      Présence
      Bancaire
      Banquescommerciales
      Banquesd’affaires
      Parts
      Excédentaires
      Unités
      de Pénurie
      Établissements financiers
      Banquesd’épargne
      Définition
      Toutepersonneou institution qui agitcomme un intermédiairequandilmobilisel’épargne de parts excédentaires (épargnants) à des unités de pénurie (les emprunteurs) afin de financer des activitésproductives.
    • Acception
      des dépôts
      Octroi
      des emprunts
      &
      Economieancienne
      Change de
      la monnaie
      Finance
      du commerce
      &
      Economie du moyen-age
      Economiemoderne
      Immatériels
      Services
      e-Banking
    • Développementhistoriques des banques
      3000 ansavant J.C.
      Les temples
      1200 – 400 avant J.C.
      Les Grecsontpudévelopper le modèle du crédit
      bancaire
      3éme – 14éme siécle
      L’empirePerse
      Les musulmans
      Les croisades
      Les banquesitaliennes
      17éme & 18éme siécles
      Les Hollandais et les Britanniques
      20éme siécle
      Dominance du modèleAméricain
      1980 - 2000
      ModèleEuropéend’unebanqueuniversel
    • L’arbre des produitsbancaires
      Exemple I :
      Certificats
      de dépôts
      Comptes des cheques
      Comptesd’épargne
      Cartes de débit
      Dépôts à terme
      Comptescourants
      Un seulniveau de différenciationdans le produit
      Dépôts
    • L’arbre des produitsbancaires
      Marchandises
      Effets de commerce
      Exemple II:
      Prêts pour l’éducation
      Propres
      Prêtsprofessionels
      Exportations
      PrêtsHypothécaires
      Découverts
      Prêtsdes marchandises durables
      Relais
      Prêts des
      voitures
      à court
      terme
      à long
      terme
      Cartes
      de crédit
      Entreprise
      Personnels
      Multi-niveau de différenciationdans le produit
      Prêts
    • Développementdu secteurbancaire
      en Egypte
      ÈrePharonique
      Dans les temples et les greniers.
      ÈrePtolémée et Greque
      L’ Alexandrie centre du commerce méditerranéen.
      Modèle de La Maison des Fonds (Beit Al-Mal).
      ÈreMusulmane et Turque
      Banquesétrangeresprivées.
      18éme et 19éme siécles
      1952 - 1970
      Banques du secteur public.
      Présencemodeste des banquesétrangeres.
      1970 - 1990
      Présence forte des banquesétrangeres.
      1990 - 2010
    • Développementdu secteurbancaire
      en Egypte
      Évolution des dépôts
      Évolution des prêts
    • La stratégie de la différenciation
      Définition:
      La différenciation des produits ou des services est une stratégie d'affaires concurrentielles où les entreprises tentent de gagner un avantage concurrentiel en augmentant la valeur perçue de leurs produits et services par rapport à la valeur perçue des produits d'autres entreprises et services.
      Niveaux d’application:
      Services
      Produits Physiques
      Produits permettent un peu de différenciation
      Le produit est un service
      Le service est lié à un produit physique
      Produits capables de haute différenciation
    • La stratégie de la différenciation
      Objectif:
      Différenciation du produit
      Préférence
      de l’acheteur
      Marché
      Non-concurrentiel
      Marché
      Concurrentiel
    • La stratégie de la différenciation
      Compétences:
      Resources
      • Capacités de marketing.
      • Ingénierie de produits.
      • Créativité.
      • Réputation de l'entreprise pour un leadership de qualité ou technologique.
      • Une coopération solide des chaînes.
      Organisation
      • Une forte coordination entre les fonctions.
      • Mesures subjective et d'incitations.
      • Travailleurs hautement qualifiés, scientifiques, ou des gens créatifs.
      Risques
      • Le coût de la différenciation devient trop important.
      • Les acheteurs deviennent plus sophistiqués et la nécessité de différenciation se détérioras.
      • L'imitation rétrécit l'aperçu de la différenciation.
    • La stratégie de la différenciation
      Michael Porter
      Stratégies de la ségmentation
      Marché
      Étroi
      Stratégiesgénériques
      Stratégies de la différen-ciation
      Stratégies des coûts
      Marché
      Étendu
      un système de catégorie qui regroupe les trois types généraux de stratégies qui sont couramment utilisés par les entreprises pour atteindre et maintenir un avantage concurrentiel.
      Compétence
      des coûts bas
      Compétence
      Unique
      Les troiscatégoriestravaillent ensembles pour déterminer la positionnement du produitou de la sociétésur le marché
    • La stratégie de la différenciation
      La différenciation est destinée à l'ensemble du marché qui implique la création d'un produit ou service qui est perçu à travers son industrie comme étant unique.
      L'entreprise ou l'unité d'affaires peut alors exiger une prime pour son produit
      Deux techniques pour étudier les bases de différenciation des produits:
      Technique à plusieurs dimension  péception de la performance et de la fiabilité du produit.
      Technique du prix  le prix est une fonction du gamme des caractéristiques différentes.
    • La stratégie de la différenciation
      Les stratégies de différenciation:
      • Les caractéristiques du produit
      • Lien entre les fonctions
      • Calendrier (délais du lancement)
      • Situation de commodité
      • La gamme de produits
      • Liens avec d'autres entreprises
      • Réputation
      • Personnalisation du produit
      • Les canaux de distribution
      • Service et support
    • La stratégie de la différenciation
      Philip Kotler
      Il a décrit la différenciation come une des quatre mesures essentielles dans l'élaboration du positionnement de la marque:
      Élaborer et communiquer une stratégie de positionnement.
      La stratégie de différenciation.
      Le produit des stratégies du cycle de vie marketing.
      L'évolution du marché.
      • La différenciation des produits
      • Différenciation du personnel
      • Différenciation des canaux de distribution
      • Différenciation d'mage
    • La stratégie de la différenciation
      La différenciation des produits
    • Etude du cas:
      National SociétéGénéral Bank
      • 140 succursales
      • Existence dans 26 gouvernorats
      • 280 guichets automatiques
      • Plus de 3.700 professionnels bancaires
      • 3 filiales
      • 12 produits bancaires
    • Etude du cas:
      National SociétéGénéral Bank
    • Etude du cas:
      National SociétéGénéral Bank
      Différenciation du produit
      La forme du produit Caractéristiques
      Style Design
      Facilité du commande La livraison
      Consultation des clients
      Différenciation du personnel
      Différenciation des
      Canaux de la distribution
      Différenciation d’image
    • Conclusion
      La stratégie de différenciation est l'une des stratégies de marketing modernes. Cela ne signifie pas une stratégie de solution unique à appliquer. Il comporte une série de stratégies de différenciation combinées visant ensemble à obtenir un produit différencié en mesure de concurrencer sur le marché. L'importance des stratégies de différenciation sort de la création de produits de marque capable de refléter l'image de banque et réalise des bénéfices satisfaisants dans une situation concurrentielle du marché.
    • Merci