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PréSentation Strategie De La Differenciation Dans Le Marketing Des Produits Bancaires

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  • 1. Quellestratégie de différenciation pour unebanquesur le marchéÉgyptien ?
    Professeur: M. Grégory Reyes
    Mémoire de fin d'étude
    Promotion 2010
    Préparé par:
    Ahmed M. Moustapha
  • 2. Rôles des banquesdansl’économie
  • 3. La nécessité d’un
    Intermédiaire
    de commerce
    Donner
    Existence
    Présence
    Bancaire
    Banquescommerciales
    Banquesd’affaires
    Parts
    Excédentaires
    Unités
    de Pénurie
    Établissements financiers
    Banquesd’épargne
    Définition
    Toutepersonneou institution qui agitcomme un intermédiairequandilmobilisel’épargne de parts excédentaires (épargnants) à des unités de pénurie (les emprunteurs) afin de financer des activitésproductives.
  • 4. Acception
    des dépôts
    Octroi
    des emprunts
    &
    Economieancienne
    Change de
    la monnaie
    Finance
    du commerce
    &
    Economie du moyen-age
    Economiemoderne
    Immatériels
    Services
    e-Banking
  • 5. Développementhistoriques des banques
    3000 ansavant J.C.
    Les temples
    1200 – 400 avant J.C.
    Les Grecsontpudévelopper le modèle du crédit
    bancaire
    3éme – 14éme siécle
    L’empirePerse
    Les musulmans
    Les croisades
    Les banquesitaliennes
    17éme & 18éme siécles
    Les Hollandais et les Britanniques
    20éme siécle
    Dominance du modèleAméricain
    1980 - 2000
    ModèleEuropéend’unebanqueuniversel
  • 6. L’arbre des produitsbancaires
    Exemple I :
    Certificats
    de dépôts
    Comptes des cheques
    Comptesd’épargne
    Cartes de débit
    Dépôts à terme
    Comptescourants
    Un seulniveau de différenciationdans le produit
    Dépôts
  • 7. L’arbre des produitsbancaires
    Marchandises
    Effets de commerce
    Exemple II:
    Prêts pour l’éducation
    Propres
    Prêtsprofessionels
    Exportations
    PrêtsHypothécaires
    Découverts
    Prêtsdes marchandises durables
    Relais
    Prêts des
    voitures
    à court
    terme
    à long
    terme
    Cartes
    de crédit
    Entreprise
    Personnels
    Multi-niveau de différenciationdans le produit
    Prêts
  • 8. Développementdu secteurbancaire
    en Egypte
    ÈrePharonique
    Dans les temples et les greniers.
    ÈrePtolémée et Greque
    L’ Alexandrie centre du commerce méditerranéen.
    Modèle de La Maison des Fonds (Beit Al-Mal).
    ÈreMusulmane et Turque
    Banquesétrangeresprivées.
    18éme et 19éme siécles
    1952 - 1970
    Banques du secteur public.
    Présencemodeste des banquesétrangeres.
    1970 - 1990
    Présence forte des banquesétrangeres.
    1990 - 2010
  • 9. Développementdu secteurbancaire
    en Egypte
    Évolution des dépôts
    Évolution des prêts
  • 10. La stratégie de la différenciation
    Définition:
    La différenciation des produits ou des services est une stratégie d'affaires concurrentielles où les entreprises tentent de gagner un avantage concurrentiel en augmentant la valeur perçue de leurs produits et services par rapport à la valeur perçue des produits d'autres entreprises et services.
    Niveaux d’application:
    Services
    Produits Physiques
    Produits permettent un peu de différenciation
    Le produit est un service
    Le service est lié à un produit physique
    Produits capables de haute différenciation
  • 11. La stratégie de la différenciation
    Objectif:
    Différenciation du produit
    Préférence
    de l’acheteur
    Marché
    Non-concurrentiel
    Marché
    Concurrentiel
  • 12. La stratégie de la différenciation
    Compétences:
    Resources
    • Capacités de marketing.
    • Ingénierie de produits.
    • Créativité.
    • Réputation de l'entreprise pour un leadership de qualité ou technologique.
    • Une coopération solide des chaînes.
    Organisation
    • Une forte coordination entre les fonctions.
    • Mesures subjective et d'incitations.
    • Travailleurs hautement qualifiés, scientifiques, ou des gens créatifs.
    Risques
    • Le coût de la différenciation devient trop important.
    • Les acheteurs deviennent plus sophistiqués et la nécessité de différenciation se détérioras.
    • L'imitation rétrécit l'aperçu de la différenciation.
  • 13. La stratégie de la différenciation
    Michael Porter
    Stratégies de la ségmentation
    Marché
    Étroi
    Stratégiesgénériques
    Stratégies de la différen-ciation
    Stratégies des coûts
    Marché
    Étendu
    un système de catégorie qui regroupe les trois types généraux de stratégies qui sont couramment utilisés par les entreprises pour atteindre et maintenir un avantage concurrentiel.
    Compétence
    des coûts bas
    Compétence
    Unique
    Les troiscatégoriestravaillent ensembles pour déterminer la positionnement du produitou de la sociétésur le marché
  • 14. La stratégie de la différenciation
    La différenciation est destinée à l'ensemble du marché qui implique la création d'un produit ou service qui est perçu à travers son industrie comme étant unique.
    L'entreprise ou l'unité d'affaires peut alors exiger une prime pour son produit
    Deux techniques pour étudier les bases de différenciation des produits:
    Technique à plusieurs dimension  péception de la performance et de la fiabilité du produit.
    Technique du prix  le prix est une fonction du gamme des caractéristiques différentes.
  • 15. La stratégie de la différenciation
    Les stratégies de différenciation:
    • Les caractéristiques du produit
    • 16. Lien entre les fonctions
    • 17. Calendrier (délais du lancement)
    • 18. Situation de commodité
    • 19. La gamme de produits
    • 20. Liens avec d'autres entreprises
    • 21. Réputation
    • 22. Personnalisation du produit
    • 23. Les canaux de distribution
    • 24. Service et support
  • La stratégie de la différenciation
    Philip Kotler
    Il a décrit la différenciation come une des quatre mesures essentielles dans l'élaboration du positionnement de la marque:
    Élaborer et communiquer une stratégie de positionnement.
    La stratégie de différenciation.
    Le produit des stratégies du cycle de vie marketing.
    L'évolution du marché.
    • La différenciation des produits
    • 25. Différenciation du personnel
    • 26. Différenciation des canaux de distribution
    • 27. Différenciation d'mage
  • La stratégie de la différenciation
    La différenciation des produits
  • 28. Etude du cas:
    National SociétéGénéral Bank
    • 140 succursales
    • 29. Existence dans 26 gouvernorats
    • 30. 280 guichets automatiques
    • 31. Plus de 3.700 professionnels bancaires
    • 32. 3 filiales
    • 33. 12 produits bancaires
  • Etude du cas:
    National SociétéGénéral Bank
  • 34. Etude du cas:
    National SociétéGénéral Bank
    Différenciation du produit
    La forme du produit Caractéristiques
    Style Design
    Facilité du commande La livraison
    Consultation des clients
    Différenciation du personnel
    Différenciation des
    Canaux de la distribution
    Différenciation d’image
  • 35. Conclusion
    La stratégie de différenciation est l'une des stratégies de marketing modernes. Cela ne signifie pas une stratégie de solution unique à appliquer. Il comporte une série de stratégies de différenciation combinées visant ensemble à obtenir un produit différencié en mesure de concurrencer sur le marché. L'importance des stratégies de différenciation sort de la création de produits de marque capable de refléter l'image de banque et réalise des bénéfices satisfaisants dans une situation concurrentielle du marché.
  • 36. Merci